ENGENHARIA DA QUALIDADE

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Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE   
	
	
	Acertos: 9,0 de 10,0
	23/03/2023
	 
		
	
		1.
		Concurso SEGEP Analista Ambiental - Área Bioquímico 2016
A ISO9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Muitas empresas possuem certificação nessa norma, que tem como um dos objetivos
	
	
	
	Realizar treinamentos mensais.
	
	
	Melhorar as condições ambientais de trabalho relacionadas à saúde ocupacional.
	
	
	Dar conformidade ao produto, de acordo com as especificações do fornecedor.
	
	
	Implantar um sistema de gestão da qualidade sem a participação da alta administração.
	
	
	Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente.
	Data Resp.: 23/03/2023 17:12:21
		Explicação:
A resposta certa é: Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente.
	
	
	 
		
	
		2.
		Analise as afirmativas abaixo.
A norma ABNT NBR ISO 45001:2018 estabelece requisitos para a implantação de sistemas de saúde e segurança ocupacional, adotada por várias organizações que buscam aprimoramento nessa área.
I. A ABNT NBR ISO 45001:2018 utiliza a ferramenta da qualidade, o PDCA, na qual uma das etapas compreende a verificação dos processos.
II. A ABNT NBR ISO 45001:2018 é aplicável somente à administração pública direta, não podendo ser utilizada por empresas privadas.
III. A documentação do sistema de gestão da saúde e segurança ocupacional deve incluir a política de SSO e os objetivos.
Está CORRETO o que se afirma em:
	
	
	
	 II, somente.
	
	
	III, somente.
	
	
	I, II e III.
	
	
	 I, somente.
	
	
	I e III, somente.
	Data Resp.: 23/03/2023 17:15:58
		Explicação:
A resposta certa é: I e III, somente.
	
	
	EM2120629A QUALIDADE TOTAL
	 
		
	
		3.
		A qualidade deveria ser estabelecida pelo cliente, não por engenheiros e projetistas, e deveria ser abordada como um conjunto total de elementos, sejam eles de marketing, custo, engenharia, entre outros elementos. A qualidade não é simplesmente a conformidade com as especificações, a ser verificada apenas por meio de inspeção, ela deve ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente. Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por:
	
	
	
	Norton.
	
	
	Ishikawa.
	
	
	Deming.
	
	
	Feigenbaum.
	
	
	Shewhart.
	Data Resp.: 23/03/2023 17:19:57
		Explicação:
A resposta certa é: Feigenbaum.
	
	
	 
		
	
		4.
		É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a:
	
	
	
	Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
	
	
	Garantia da qualidade do fornecedor ao cliente.
	
	
	Inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente.
	
	
	Definição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor.
	
	
	Supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo.
	Data Resp.: 23/03/2023 17:23:15
		Explicação:
A resposta certa é: Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
	
	
	EM2120948NORMALIZAÇÃO E A GESTÃO ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		5.
		Assinale as definições de GQT que são corretas.
I. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo todos em uma organização, em um esforço totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
II. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo parte de uma organização, em um esforço totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
III. GQT pode ser definida como uma estratégia de fazer negócios que objetiva maximizar a competitividade de uma empresa através da melhoria contínua da qualidade dos seus produtos, serviços, pessoas, processos e ambiente.
Agora a marque a alternativa correta.
	
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	II
	
	
	I apenas
	
	
	I, II e III    
	Data Resp.: 23/03/2023 17:15:26
		Explicação:
A resposta certa é: I e III
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a afirmativa incorreta.
Podemos identificar como resultado positivo imediato da implementação de um sistema de gestão da inovação:
	
	
	
	a reputação e valorização aprimoradas da organização;
	
	
	a redução de pessoal utilizado no processo produtivo;
	
	
	a maior capacidade de atrair parceiros, colaboradores e financiamento;
	
	
	a  maior capacidade de gerenciar incertezas.
	
	
	as pessoas engajadas e comprometidas na organização;
	Data Resp.: 23/03/2023 17:24:59
		Explicação:
A resposta certa é: a redução de pessoal utilizado no processo produtivo;
	
	
	EM2120971AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃO
	 
		
	
		7.
		A Organização Mundial do Comércio (OMC) é o foro multilateral responsável pela regulamentação do comércio internacional. Segundo a OMC, a definição: ''qualquer atividade com objetivo de determinar, direta ou indiretamente, o atendimento a requisitos aplicáveis'', corresponde à:
	
	
	
	Avaliação da conformidade.
	
	
	Normatização.
	
	
	Autoavaliação.
	
	
	Acreditação.            
	
	
	Globalização.           
	Data Resp.: 23/03/2023 17:16:20
		Explicação:
A resposta certa é: Avaliação da conformidade.
	
	
	 
		
	
		8.
		O Inmetro adota os guias internacionais da ISO e IEC que estabelecem os requisitos para sua organização interna e para a sua atuação na acreditação das diversas organizações de terceira parte. Os organismos acreditados, isto é, as entidades que conduzem e concedem a avaliação da conformidade, podem ser das seguintes categorias, EXCETO:
	
	
	
	Organismos acreditados de certificação digital (OCD) - conduzem e concedem certificados digitais com base em normas.
	
	
	Organismos acreditados de certificação de produto (OCP) - conduzem e concedem a certificação de produtos nas áreas voluntária e compulsória, com base em normas nacionais, regionais e internacionais ou em regulamentos técnicos.
	
	
	Organismos acreditados de certificação de sistemas de gestão da qualidade (OCS) - conduzem e concedem a certificação com base em normas de gestão da qualidade (NBR ISO 9001:2000).
	
	
	Organismos acreditados de certificação de pessoal (OPC) - conduzem e concedem a certificação de pessoal.
	
	
	Organismos acreditados de certificação de sistema de gestão ambiental (OCA) - conduzem e concedem a certificação com base na norma de gestão ambiental (NBR ISO 14001).
	Data Resp.: 23/03/2023 17:20:29
		Explicação:
A resposta certa é: Organismos acreditados de certificação digital (OCD) - conduzem e concedem certificados digitais com base em normas.
	
	
	02606METODOLOGIA SEIS SIGMA
	 
		
	
		9.
		Observe a planilha a seguir que representa os planos de ação que foram executados ou estão ainda em andamento.
Segundo a metodologia Six Sigma estará sendo acompanhado preferencialmente pelo:
	
	
	
	Yellow Belt
	
	
	Black Belt
	
	
	White Belt
	
	
	Master Black Belt
	
	
	Green Belt
	Data Resp.: 23/03/2023 17:17:08
		Explicação:
Alternativa correta: Green Belt
Comentários:
Os Master Black Belt e Black Belt não acompanham o processo, pois o seu papel é de supervisionar o trabalho de definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar pelo Green Belt, assim, as alternativas "Master Black Belt" e "Black Belt" estão descartadas.
O Yellow Belt tem como papel auxiliar o Green Belt na parte operacional do programa Six Sigma, sendo uma mão de obra de ajuda para o Green Belt, por conta disto, a alternativa "Yellow Belt" está descartada.
O White Belt conhece o Lean Six Sigma de forma geral. Esse profissional aprende todos os pontos do programa, mas de maneira bem generalizada, ele reconhece erros e auxilia o Yellow Belt e o Green Belt na solução e também em implementação de melhorias. Por conta disso, a alternativa "White Belt" está descartada.
Essa tarefa poderá ser executada por um Green Belt, cuja função é auxiliar os Black Beltsna etapa de coleta e análise desses dados, por conta disso a alternativa "Green Belt" é a resposta correta.
	
	
	 
		
	
		10.
		Analise as afirmações:
Em primeiro lugar, Lean Six Sigma é um processo estruturado de solução de problemas que usa dados que transformam a abordagem de solução de problemas do "palpite da sorte", frequentemente usada em muitas organizações. O processo estruturado orienta a equipe através das etapas que devem seguir e as revisões garantem que eles não estão economizando.
PORQUE
Em segundo lugar, Lean Six Sigma contém muitas ferramentas, mas as ferramentas não governam a equipe. Os líderes de projeto Black Belt e Green Belt selecionam a ferramenta apropriada para a situação. As ferramentas existem para auxiliar a equipe em sua análise, não para limitá-la.
Com base nessas afirmações, podemos dizer:
	
	
	
	A primeira está errada e a segunda correta.
	
	
	Ambas estão erradas.
	
	
	Ambas estão certas e a primeira justifica a segunda.
	
	
	Ambas estão certas, mas não são complementares.
	
	
	A primeira está correta e a segunda errada.
	Data Resp.: 23/03/2023 17:17:26
		Explicação:
Alternativa correta: Ambas estão certas, mas não são complementares.
Comentários:
O objetivo é um processo, produto ou serviço aprimorado que atenda melhor às expectativas do cliente. Six Sigma não é sobre o processo ou as ferramentas, é sobre o cliente. O sucesso de um projeto é declarado quando o desperdício e a variação são eliminados ou reduzidos e o valor para o cliente é aumentado.
		Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE   
	
	
	Acertos: 9,0 de 10,0
	23/03/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma montadora de automóveis, ao contratar uma consultoria para avaliar possíveis problemas em sua cadeia de produção, é aconselhada a implantar um sistema de gestão da qualidade conhecido por CQT (Controle da qualidade Total) ou TQC (Total Quality Control), em inglês. Esse sistema de gestão se baseia na ideia de que o controle da qualidade:
		
	
	Deve ser entendido como um dos departamentos de uma empresa, responsável por um trabalho consultivo, atendendo às necessidades dos outros departamentos.
	 
	Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
	
	Deve ser realizado por meio da contratação de uma avaliadora independente, desde que essa seja autorizada pelo governo do país.
	
	Deve ser um processo centralizado nas mãos dos supervisores técnicos e gestores, os quais possuem a habilidade específica para a tarefa.
	
	Só pode existir em sinergia com as outras empresas do setor, mesmo as concorrentes diretas.
	Respondido em 23/03/2023 18:42:03
	
	Explicação:
A resposta certa é: Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma fábrica de componentes automotivos verifica o peso de seus produtos fabricados, o qual deve ser controlado. Para isso, amostras periodicamente são coletadas e avaliadas por meio do histograma a seguir.
Com base nessas informações, assinale a alternativa CORRETA.
		
	 
	Não foram encontradas amostras com peso superior a 60 Kg.
	
	Foram analisadas 25 amostras.
	
	As amostras com menos de 10 Kg estão fora da especificação.
	
	A maior parte das amostras coletadas tem peso igual a 60 Kg.
	
	As amostras com peso superior a 55 Kg devem ser refugadas.
	Respondido em 23/03/2023 18:24:04
	
	Explicação:
A resposta certa é: Não foram encontradas amostras com peso superior a 60 Kg.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas a seguir.
I. No processo de difusão da inovação, a utilização eficaz de normas bem elaboradas facilita a comparação entre diferentes produtos e acelera a penetração do mercado.
II. Como as inovações são desenvolvidas em cima de novas ideias, é natural que esse processo envolva incertezas.
III. A inovação tem a capacidade de agregar valor aos produtos e serviços de uma empresa, diferenciando-a no ambiente competitivo.
Agora a marque a alternativa correta.
		
	
	II e III
	
	I apenas
	
	I e II
	 
	I, II e III      
	
	II apenas      
	Respondido em 23/03/2023 18:24:34
	
	Explicação:
A resposta certa é: I, II e III      
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(Concurso Imprensa Oficial/SP2010 - VUNESP - Analista Administrativo - Institucional)
''Queda das commodities intensifica perda no país
Com o preço das commodities em queda diante das incertezas globais, a atratividade de muitas das maiores ações de empresas brasileiras diminui. ''
(Folha de S.Paulo, 5 fev. 2010)
As empresas brasileiras de que trata o texto estão ligadas:
		
	
	ao processamento de dados, como a indústria de informática;
	 
	à extração de matérias-primas, como ferro e petróleo.
	
	ao setor de indústrias de bens de consumo, como a automobilística;
	
	às comunicações, como as empresas de telefonia;
	
	à produção de bens para a agroindústria, como tratores;
	Respondido em 23/03/2023 18:41:37
	
	Explicação:
A resposta certa é: à extração de matérias-primas, como ferro e petróleo.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A certificação é um dos mecanismos de avaliação da conformidade. Sobre a certificação, é correto afirmar que:
		
	
	É uma declaração que só pode ser emitida por instituições.
	
	Deve informar, mas não garantir, que determinada coisa, status ou evento é verdadeiro.
	
	A credibilidade de quem a emite deve ser instituída por lei e não decorrente de aceitação social.
	 
	É a declaração formal de ''ser verdade'', emitida por quem tem credibilidade e autoridade legal.
	
	Deve ser informal, isto é, deve ser feita seguindo um ritual e ser corporificada em um documento.
	Respondido em 23/03/2023 18:33:59
	
	Explicação:
A resposta certa é: É a declaração formal de ''ser verdade'', emitida por quem tem credibilidade e autoridade legal.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No Brasil, a etiquetagem tem se destacado como instrumento para redução do consumo de energia elétrica exceto em:
		
	
	Eletrodomésticos da chamada linha branca (refrigeradores, congeladores, aparelhos condicionadores de ar doméstico etc.)
	
	Consumo de combustíveis de veículos de passeio.
	
	Lâmpadas e chuveiros elétricos.
	 
	Móveis de madeira
	
	Fornos, fogões e aquecedores de passagem a gás, como forma de estimular a redução do consumo de combustível.
	Respondido em 23/03/2023 18:30:34
	
	Explicação:
A resposta certa é: Móveis de madeira
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas abaixo:
I. Se uma empresa apresenta a certificação em relação à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 para um produto ou serviço, isso significa que esse produto ou serviço atende aos melhores requisitos de qualidade do mercado.
II. A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é aplicável, pelo menos em tese, a todas as organizações, independentemente do tipo, tamanho ou produto/serviço oferecido e pode ser considerado um elemento básico e introdutório para estabelecer processos estruturados e organizados, tornando-se a base fundamental para o avanço da qualidade e, consequentemente, da gestão empresarial.
III. A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é um padrão certificável de qualidade que foca principalmente a obtenção de produtos eficazes e diferenciados.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e II, apenas
	Respondido em 23/03/2023 18:45:58
	
	Explicação:
A resposta certa é: II, apenas.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas, baseando-se na ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013.
I. CASO uma organização pretenda obter a certificação da ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013, é necessário que o sistema de gestão da segurança da informação implemente apenas os controles aplicáveis a essa organização.
II. O objetivo da política da segurança da informação é prover uma orientação e apoioda direção para a segurança da informação de acordo com os requisitos do negócio e com as leis e regulamentações relevantes.
III. Não deve existir um processo disciplinar formal para os funcionários que venham cometer uma violação da segurança da informação, mas sim somente orientações.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
		
	
	II, apenas.
	 
	I e II, apenas
	
	I, II e III.
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 23/03/2023 18:26:32
	
	Explicação:
A resposta certa é: I e II, apenas
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(Câmara de Salvador/BA -  2018) O programa Six Sigma foi criado com o objetivo de melhorar sistematicamente os processos na produção de um produto ou serviço, tendo como base o uso intensivo de ferramentas estatísticas, sendo que:
I - o programa considera a variabilidade como uma característica positiva na produção;
II - alcançar o sexto sigma significa dizer que a produção possui 3,4 produtos defeituosos a cada 1 milhão;
III - quanto menor o sigma, menos produtos defeituosos vão aparecer.
No que se refere ao programa Six Sigma, está correto o que se afirma somente em:
		
	 
	II
	
	I e III
	
	I e II
	
	II e III
	
	I
	Respondido em 23/03/2023 18:28:51
	
	Explicação:
Alternativa correta: II
Comentários:
Alternativa I, errada, variabilidade da produção não é positiva nem negativa, mas sim uma característica do processo
Alternativa II, correta, esta é a meta do sigma = 6
Alternativa III, errada, é exatamente o inverso, quanto menor o sigma, indica a incidência de mais produtos não conformes.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(IADES 2013) Uma das características marcantes do programa Six Sigma é
		
	
	adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
	
	ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços
	
	valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
	 
	conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
	
	estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
	Respondido em 23/03/2023 18:29:10
	
	Explicação:
Alternativa correta: conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
Comentários:
"adotar uma abordagem segmentada e individualizada." - Errada, pois o Six Sigma trabalha em equipes e melhoria contínua.
"valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos." - Errada, pois a palavra 'exclusivamente' torna a alternativa incorreta.
"estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução." - Errada, o Six Sigma está necessariamente vinculado a objetivos e projetos em execução.
"ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços." - Errada, o Six Sigma pode ser aplicado em setor de serviços e em indústrias onde não se utiliza a produção em massa.
"conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa." - Correta, o foco do Six Sigma são os clientes e processos críticos da empresa