Av2 - Processos Logísticos - A

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1) 
Todos os propósitos da organização devem ser previamente definidos e, nesse sentido, torna-se 
fundamental que se busque estratégias que viabilizem mudanças tanto do ambiente externo quanto do 
ambiente interno que contribuam para que a empresa possa se manter competitiva no mercado. Desse 
modo, cabe ressaltar que as tecnologias contemporâneas não apenas modificam o ambiente como 
também auxiliam nessa busca pela competitividade e cabe então a logística valer-se dessas novas 
tecnologias como uma das estratégias para atingir o sucesso empresarial. Neste contexto, o sistema que 
objetivam capturar informações do mercado consumidor a fim de identificar seus perfis de compra de 
maneira a possibilitar maior acurácia nas previsões de demanda, na definição dos sortimentos de 
produtos que satisfaça plenamente as necessidades, desejos e expectativas dos clientes é denominado: 
 
Alternativas: 
• a) 
WMS (Warehouse Management System). 
• b) 
TMS (Tecnical Management System). 
• c) 
CRM (Customer Relationship Management). 
Alternativa assinalada 
• d) 
ERP (Estrategy Resources Plannning). 
• e) 
SRM (Service Relationship Management). 
2) 
No intuito de satisfazer a níveis de exigência cada vez mais elevados demandados pelos clientes, verifica-
se uma crescente preocupação das organizações no que diz respeito a lidar com os inúmeros desafios 
logísticos. Nesse contexto, verificou-se a necessidade de utilizar um conjunto de métodos e técnicas, 
como o Just in Time (JIT), o controle estatístico de processo, o desdobramento da função da qualidade 
(QFD), engenharia simultânea e produção enxuta (Lean Manufacturing) que venham a contribuir para 
que haja processos produtivos mais eficazes. Neste contexto, analise as colunas dispostas abaixo: 
1) Just in time (JIT): 
2) QFD 
3) Engenharia simultânea: 
4) Lean Manufacturing 
( ) Também chamada de Produção enxuta, é uma filosofia operacional que visa à eliminação dos 
desperdícios e criação de valor. 
( ) É o envolvimento da gestão da produção ainda no desenvolvimento do produto, buscando antever 
os processos e possíveis ocorrências. 
( ) É uma filosofia que visa à redução do estoque, produzindo somente a quantidade necessária no 
tempo necessário. 
( ) Ferramentas da qualidade que têm por objetivo o desenvolvimento de produtos que incorporem as 
reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria. 
Assinale a alternativa que demonstra a sequência correta: 
 
Alternativas: 
• a) 
1; 4; 2; 3. 
• b) 
3; 1; 4; 2. 
• c) 
3; 1; 2; 4. 
• d) 
3; 4; 2; 1. 
• e) 
4; 3; 1; 2. 
Alternativa assinalada 
3) 
Leia as afirmações dispostas a seguir: 
I- O transporte de materiais, sejam eles os insumos necessários para atender a demanda de 
operacionalização produtiva, ou seja, as matérias primas, produtos em processo ou produtos acabados, 
sempre recebeu grande atenção por parte dos profissionais da logística. 
PORQUE 
II – Essas atividades de transporte são assunto de elevada importância para índices de produtividade, 
de qualidade, de segurança e, principalmente, nos custos da operação logística. 
Após analisar as asserções acima dispostas, assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
• a) 
A primeira informação está correta e a segunda proposição está incorreta. 
• b) 
As duas asserções estão incorretas. 
• c) 
As duas afirmações estão corretas e a segunda proposição é uma justificativa válida para a 
primeira. 
Alternativa assinalada 
• d) 
A primeira informação está incorreta e a segunda asserção está correta. 
• e) 
As duas afirmações estão corretas, porém não se relacionam, se justificam ou se 
complementam. 
4) 
A logística relaciona-se diretamente com o planejamento e a administração dos processos de distribuição 
e manuseio de cargas sempre visando a otimização das operações de transporte que irão contribuir com 
que a empresa possua maiores vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes. 
PORQUE 
O cliente realmente espera receber o seu produto na data acordada na hora da compra, em perfeitas 
condições de funcionamento e conforme o que comprou. 
Após analisar as asserções acima dispostas, assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
• a) 
A primeira informação está correta e a segunda proposição está incorreta. 
• b) 
As duas asserções estão incorretas. 
• c) 
A primeira informação está incorreta e a segunda asserção está correta. 
• d) 
As duas afirmações estão corretas, porém não se relacionam, se justificam ou se 
complementam. 
• e) 
As duas afirmações estão corretas e a segunda proposição é uma justificativa válida para a 
primeira. 
Alternativa assinalada 
5) 
Independentemente do valor do produto que uma organização produz, o mercado consumidor, além da 
necessidade, possui também a expectativa de o receber rigorosamente como foi pedido no momento da 
compra, íntegro e apto para a pronta utilização desse bem e ainda, em concordância com o prazo de 
entrega prometido. Desse modo, para que todas essas expectativas sejam atendidas, é de fundamental 
importância que ocorra um eficiente planejamento logístico. Neste contexto, é correto afirmar que: 
I - O planejamento logístico pode ser visto sob três níveis principais para que a demanda de um público-
alvo seja plenamente satisfeita: Nível tático; nível de serviço e o nível operacional. 
II – No nível tático ocorre, por parte da alta direção, o estabelecimento de todo o planejamento 
estratégico para que a organização tenha sucesso, ou seja, atenda às necessidades e aos desejos de 
seus clientes. 
III - O nível operacional é considerado como chão de fábrica, restrito aos supervisores de áreas 
envolvidas em todos os processos e engloba fatores como tecnologia no processo, movimentação de 
materiais e questões relacionadas aos fornecedores. 
Após analisar as afirmações acima dispostas, assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
• a) 
Estão corretas as afirmações I e II. 
• b) 
Está correto apenas o que se lê na afirmação III. 
• c) 
Estão corretas as afirmações II e III. 
Alternativa assinalada 
• d) 
Está correto apenas o que se lê na afirmação II. 
• e) 
Estão corretas as afirmações I e III.