RELATÓRIO DE ESTAGIO Revisado

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO 
Nome: trabalhosfeitosunip@hotmail.com
BAURU
 2021
trabalhosfeitosunip@hotmail.com - Entre em contato se precisar de trabalhos como esse
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio apresentado ao Instituto
de Ciências Sociais e Comunicação da
Universidade Paulista, como parte dos
requisitos necessários para a obtenção do título
de Bacharel em Administração de Empresas.
BAURU
2021
 
RESUMO 
Este relatório descreve as atividades que desempenho como Assistente Administrativo na empresa KAZZO CONFECÇÕES E COMÉRCIO DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA , localizada na rua Pedro Monte, 1-85, Jardim Sonho Meu, Macatuba-SP e tem a finalidade de apresentar a implantação do conhecimento teórico, abordado durante o curso de administração, em prática, através do desenvolvimento da disciplina Estágio Supervisionado. Diante disso, com o objetivo de tornar claro esse documento, o trabalho divide-se da seguinte forma: Inicialmente será feita a apresentação da empresa e as atividades nela desenvolvidas no setor contábil. O estágio supervisionado é de suma importância, pois une a teoria e a prática, mostrando algumas deficiências e qualidade para que o aluno possa se aprimorar na vida profissional. Com o estágio, observei as situações do cotidiano e assim evolui e aprendi, pois durante esse período pude colocar em prática parte do conhecimento teórico que adquiri durante a graduação, entendendo assim a importância que tem o administrador.
Palavras-chave: Estágio; Administração; Setor contábil; Teoria; Prática e Atividades; 
ABSTRACT 
This report reports the activities that I perform as Administrative Assistant at the company KAZZO CONFECÇÕES E COMÉRCIO DE ARTICLES DO VESTUÁRIO LTDA, located at Rua Pedro Monte, 1-85, Jardim Sonho Meu, Macatuba-SP and has the person to present the implementation of the theory, approached during the administration course, in practice, through the development of the Supervised Internship discipline. Therefore, in order to make this document clear, the work is divided as follows: Initially, the company will be presented and how activities developed in the financial sector. The supervised internship is of paramount importance, as it is a theory and a practice, showing some deficiencies and quality so that the student can improve his professional life. With the internship, observe the hypotheses of everyday life and so it evolves and I learned, because during this period I was able to put into practice part of the theoretical knowledge I acquired during graduation, thus understanding the importance of the administrator.
Keywords: Internship; Administration; accounting sector; Theory; Practice and Activities.
LISTA DE IMAGENS 
Figura 1: Setor Da Produção	14
Figura 2: Ginástica Laboral	15
Figura 3: Insumo da Indústria Têxtil	17
Figura 4: Volume de Vendas no Setor Têxtil	24
Figura 5: Fachada da Loja da Fábrica 	25
Figura 6: Modelo de Estrutura Organizacional 	29
 
SUMÁRIO 
1 Introdução 	07
2 Perfil da Organização 	10
3 Produtos e Clientes 	11
4 Força de Trabalho 	13
5 Principais insumos 	16
6 Principais Processos de Negócio – Processos Chave 	18
7 Principais Processos de Apoio – da Organização 	20
8 Denominação do setor de trabalho 	21
9 Principais processos e sequência de atividades 	23
10 Produtos resultantes dos processos 	24
11 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)	26
12 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes 	27
13 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)	28
14 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais setor de trabalho 	29
15 Macroprocesso da organização 	31
16 Mapa do Principal Processo da Organização 	33
 16.1 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 	35
17 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização 	36
18 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho	37
Conclusão 	38
Referências 	39
1. INTRODUÇÃO 
Segundo Garvin (1992), qualidade é um conceito notavelmente subjetivo, de fácil visualização, mas é exasperadamente difícil de definir, ou seja, qualidade é hoje uma palavra chave muito difundida nas empresas: fácil de falar e difícil de fazer. Segundo Paladini (2008, p.16), qualidade é um conjunto de características, propriedades, atributos, ou elementos que compõem bens e serviços.
Toda a teoria deve ser feita para poder ser posta em prática e toda a prática deve obedecer a uma teoria. Só os espíritos superficiais desligam a teoria da prática, não olhando a que a teoria não é senão uma teoria da prática, e a prática não é senão a prática de uma teoria. Na vida superior a teoria e a prática completam-se. Foram feitas uma para a outra. (PESSOA, 1926, s/p) 
Segundo as palavras citadas por Pessoa, teoria e prática são indissociáveis e, portanto, se integram a fim de construir um significado, fundamento ou coerência. Tal princípio insere-se de maneira pertinente na formação de profissionais da educação, os quais lidam com os instáveis e complexos contextos escolares. Portanto, atribui-se ao estágio supervisionado, previsto pela Lei de Diretrizes e Bases LDB 9394/96, o fundamental papel de articular o conhecimento científico advindo da universidade à realidade do cotidiano escolar, promovendo, então, a capacitação de futuros professores. 
A finalidade do presente trabalho é relatar as atividades desenvolvidas durante o Estágio Supervisionado, ministrado pelo professor e coordenador do curso de administração Paulo Zanferrari, do curso de administração da Universidade Paulista Unip. O estágio foi realizado na organização Kazzo Confecções e Comércio de Artigos de vestuário LTDA, localizado na cidade de Macatuba.
O estágio é um meio que pode levar o acadêmico a identificar novas e variadas estratégias para solucionar problemas que muitas vezes ele nem imaginava encontrar na sua área profissional. Ele passa a desenvolver mais o raciocínio, a capacidade e o espírito crítico, além da liberdade do uso da criatividade.
O fato de o estágio ser supervisionado por um docente o torna um treinamento, uma forma de profissionalização, na qual o estudante vivenciará o que tem aprendido na Universidade, pois passa a perceber como os conteúdos aprendidos na Universidade podem ser úteis na prática e como podem ajudar a eliminar as falhas existentes. É uma ferramenta que pode fazer a diferença para aqueles que estão adentrando o mundo do trabalho e que têm o poder de mudar a lamentável realidade da educação brasileira então observada.
O estágio é uma atividade de que pode trazer imensos benefícios para a aprendizagem, para a melhoria do ensino e para o estagiário, no que diz respeito à sua formação, certamente trará resultados positivos, além de estes tornarem-se ainda mais importantes quando se tem consciência de que as maiores beneficiadas serão a sociedade e, em especial, a comunidade a que se destinam os profissionais egressos da universidade. (TRACZ e DIAS, 2006, p. 2).
O desenvolvimento do profissional de administração é um processo que envolve a compreensão das situações concretas que se produzem nos contextos organizacionais onde eles atuarão. Para isso, um dos elementos mais importantes dessa formação é, sem dúvida, o momento do estágio. É nesta etapa que o acadêmico tem a oportunidade de ver aliadas a teoria e a prática, possibilitando-o estabelecer articulações entre estas, construindo, assim, seus saberes docentes e sua formação profissional. Para tanto, é preciso que este acadêmico assuma um papel mais ativo em termos de formação e atuação profissional.
O estágio na Kazzo Confecções, em especial, tem o objetivo de desenvolver o estudante durante o seu período de formação e prepará-lo para assumir novos desafios na empresa assim que formados. Apóso ingresso, o estagiário passa por um período de integração padrão e começa seu programa de treinamento, que é acompanhado pela área de Departamento Pessoal e Gestão da unidade. O programa de estágio, no setor de contabilidade, consistiu no desenvolvimento e aprimoramento de processos para melhorar e dar visibilidade aos resultados.
O estágio supervisionado permite ao futuro profissional conhecer, analisar e refletir sobre seu ambiente de trabalho. Para tanto, o aluno de estágio precisa enfrentar a realidade munido das teorias que aprende ao longo do curso, das reflexões que faz a partir da prática que observa, de experiências que viveu e que vive enquanto aluno, das concepções que carrega sobre o que é ensinar e aprender, além das habilidades que aprendeu a desenvolver ao longo do curso que escolheu. Dessa forma, “considerar o estágio como campo de conhecimento significa atribuir-lhe um estatuto epistemológico que supere sua tradicional redução à atividade prática instrumental.” (PIMENTA e LIMA, 2012, p.29).
Diante disso, formar administradores é muito mais do que apenas treiná-los com metodologias e técnicas para ensinar determinados conteúdo. Formar profissionais da área contábil exige o desenvolvimento de práticas de análise, de reflexão e de compreensão do que seja verdadeiramente atuar no contexto organizacional nos dias de hoje. 
2. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 
● Instituição, Tipo, Atividade e Porte 
NOME DA ORGANIZAÇÃO: Kazzo Confecções e Comércio de Artigos do Vestuario LTDA
RAMO DE ATUAÇÃO: Contabilidade 
ATIVIDADE PRINCIPAL: Produção e Comércio de Vestuário. (A Kazzo é uma indústria especializada no desenvolvimento e confecção de jeans).
PORTE DA ORGANIZAÇÃO: Empresa de Grande Porte
3. PRODUTOS E CLIENTES 
A Empresa Kazzo confecções e comércio de artigos do vestuário, é uma empresa de grande porte. Iniciou suas atividades no dia 07 de julho de 2005, localizada na rua Pedro Monte, 1-85, Jardim Sonho Meu, Macatuba-SP pelo proprietário Domingos Picolli, sendo a matriz na cidade de São Paulo, responsável por vendas e logística, e a filial em Macatuba inscrita no CNPJ: 06.209.148/0002-06, seguindo no ramo de confecção de peças do vestuário, exceto roupas íntimas e confeccionadas sob medida. 
Kazzo é uma indústria especializada no desenvolvimento e confecção de jeans. Atuando com o modelo de Private Label, a Kazzo acumula mais de 30 anos de experiência no mercado nacional e internacional.
Com um pátio industrial com mais de 20 mil metros quadrados construídos possuímos uma estrutura interna verticalizada que nos permite maior controle em todas as etapas do processo produtivo, desde o corte até embalagem e entrega.
Desta forma, a empresa garante maior agilidade e qualidade para os clientes. Além de modernas técnicas de produção, conta com um departamento de desenvolvimento que tem como objetivo levar aos clientes as últimas tendências do jeanswear.
A criação de peças é conduzida por profissionais em constante contato com as tendências de moda internacionais. Com um atendimento personalizado, as necessidades e exigências de cada cliente são atendidas conforme posicionamento, personalidade de marca e estratégia.
A Kazzo confecções produz para vinte grandes empresas, que são as empresas:
· Amaro
· Animale
· BobStore
· Cavaleira
· Cantão
· Dzarm
· Hering
· Le Lis Blanc
· Letage
· Leader
· Marisa
· Memove
· Myth
· MOfficer
· NOIR, Le Lis
· Richards
· Renner
· Reserva
· Siberian
· TACO
Além disso, a empresa conta com a própria loja que vende os produtos originais da sua marca, a Doct, que representa 15 % da produção total da organização. A matriz encontra-se em São Paulo e a Filial na cidade de Macatuba, com o nome fantasia de Nova Jeans. 
4. FORÇA DE TRABALHO 
A Kazzo Confecções segue um plano de expansão e investe R$ 3 milhões na construção de um novo galpão e no treinamento da equipe. A fim de conquistar novos clientes, a empresa dedica parte dos investimentos na equipe atual e na contratação de novos profissionais. 
Segundo o proprietário da empresa, Domingos Picolli, hoje a empresa tem cerca de 800 funcionários. Com uma lavanderia industrial própria, a Kazzo tem capacidade de produzir até 500 mil peças mensais.
Com setores separados de maneira organizada, que seguem uma logística certa, a empresa possui um sistema de modelagem e encaixe digital. Que permite um melhor aproveitamento de tecidos, além de fornecer mais precisão e segurança para o corte. A estrutura de corte conta com uma equipe treinada e experiente na atividade
A empresa tem um setor enorme e interno de costura o que garante agilidade e qualidade nesta etapa crítica do processo produtivo.
E ainda, conta com uma estrutura e equipe interna, que a torna qualificada a fazer qualquer processo de lavagem do jeans. Sempre com a preocupação e rigor quanto à qualidade do produto em ter homogeneidade padrão. A Kazzo Confecções faz todos os processos de lavanderia e artesanato interno como: Stonagem, Used, Tinturaria, Pigmento, Tie-dye, Ozônio, Silk, puídos, lixados, amassadinho, dentre outros. Contamos também com a máquina laser que garante efeitos únicos e com precisão. Além da tecnológica máquina de amassado 3D que garante um efeito único e permanente na peça.
O Trabalho em equipe é muito valorizado na fábrica, pois os setores estão interligados e a produção depende da sintonia com que eles funcionam. Robbins e Finley (1997) definem que as equipes são uma tendência destinada a ficar. Individualmente, as equipes podem mudar, terminar, recomeçar ou juntar-se com outra e formar uma nova equipe. Porém, a ideia de equipe permanecerá, simplesmente porque não será interessante nem proveitoso voltar aos tempos de múltiplos níveis de supervisão. 
A chave da diferença entre grupo e equipe está na necessidade de interdependência. 
Na equipe há um foco, uma visão comum, e o consenso de que a única maneira de a alcançar é através do trabalho conjunto. É um desafio transformar agrupamentos de pessoas em equipes integradas. 0 desafio maior da liderança é transformar equipes integradas em equipes de alto desempenho. (CARVALHAL e FERREIRA, 2001, p. 104). 
Figura 1: Setor de Produção- Responsáveis pelo acabamento das peças.
Disponível em: http://kazzo.com.br/Views/
Para Robbins e Finley (1997, p. 07) uma equipe pode ser facilmente definida. 
São pessoas fazendo algo juntas. Pode ser urna equipe de futebol fazendo urna jogada; uma equipe de pesquisa decifrando um enigma científico; uma equipe de resgate retirando uma criança de um edifício em chamas, ou uma família construindo as bases de uma vida em comum. Algo que uma equipe faz não é o que a toma urna equipe; é o 'juntos' que interessa. 
Foto 2: Setor da revisão e Controle de Qualidade- Horário da ginástica laboral, feita duas vezes por dia.
Disponível em:http://kazzo.com.br/Views/
5. PRINCIPAIS INSUMOS 
As matérias-primas utilizadas na indústria têxtil são diversas, e a principal finalidade é proporcionar, ao mercado e às organizações, as mais distintas soluções em fibras. Nesse sentido, é primordial que os colaboradores do setor de vestuários conheçam os tipos de tecido e como cada material utilizado se comporta.
Dessa forma, eles poderão direcionar com propriedade qual trama de tecido é mais adequada a cada modelo de roupa. Por isso, é importante saber que as matérias-primas aplicadas na indústria têxtil podem ser de origem química ou natural.
Os fios que provêm da natureza podem ser de fonte animal, por exemplo, a lã, a seda, ou vegetal, como linho, o algodão e o rami. Já as matérias-primas de origem química aplicadas na indústria têxtil podem ser de procedência vegetal ou petroquímica e classificadas como artificiais e sintéticas, como o acetato e viscose.
Existem oito insumos que são principais para a Kazzo confecções:
 
· Elastano;
· Algodão
· Lã
· Seda
· Viscose
· Tencel
· Linho
· Poliéster
Figura 3: Plantação de algodão-Um dos mais importantes insumos da indústria têxtil.
Disponível em Google Imagens, 2017.
O algodão consiste em uma fibra natural,resistente e longa, o que garante excelente durabilidade e qualidade ao tecido. Seu aspecto permite que a pele respire, o que é essencial em dias mais quentes, visto que o algodão é capaz de absorver a umidade e sua secagem é muito rápida, evitando que o suor fique no corpo.
Desse modo, a fibra de algodão apresenta uma versatilidade muito elevada, criando tecidos de boa qualidade tanto para os dias quentes quanto para os dias frios, sendo o egípcio e o prima as fibras que têm a maior qualidade.
Por exemplo, a tricoline acetinado, o crepe, a cambraia e o cetim são tecidos que têm o algodão como base. Desse modo, eles são mais leves e ideais para dias com temperaturas elevadas. Já a gabardine é um tecido mais propício para os dias mais frios. Também pode ser misturado com a microfibra, que dá a ele características impermeáveis
6. PRINCIPAIS PROCESSOS DE NEGÓCIO- PROCESSOS- CHAVE 
● Desenvolver serviço: Além de modernas técnicas de produção, a empresa conta com um departamento de desenvolvimento que tem como objetivo levar aos clientes as últimas tendências do jeanswear. A criação de peças é conduzida por profissionais em constante contato com as tendências de moda internacionais. Com um atendimento personalizado, às necessidades e exigências de cada cliente são atendidas conforme posicionamento, personalidade de marca e estratégia. O processo produtivo verticalizado garante qualidade e controle em todas as etapas do nascimento do produto. Temos revisão e controle de qualidade em todos os processos, além de realizarmos frequentes auditorias internas e externas.
● Gerar pedido de serviço: Com a experiência e estrutura fabril a Kazzo confecções está preparada para atender às expectativas dos clientes em criatividade, volume, prazos e qualidade. Por isso, nosso trabalho vem sendo aprovado há décadas por grandes nomes da indústria da moda. Como já possui 20 clientes com contratos e a marca própria, os pedidos são gerados através de e-mail oficiais e institucionais do setor de compras dos clientes. O setor de vendas da organização trabalha para organizar as entradas de pedidos, quantidade e prazos de entrega.
● Atender ao pedido de cliente de serviço: Após a geração dos pedidos, de forma presencial, o cliente escolhe suas compras, escolhe a forma de pagamento e em seguida, pode levar o produto embora. Nas compras online, o cliente escolhe o produto e a forma de pagamento. Decide também se prefere retirar o produto, ou que empresa entregue (Delivery). Nessa opção, o cliente pode devolver o produto sem custo, se ele não atingir sua expectativa. 
● Pós-venda de serviço: Por estar no mercado há muito tempo, a empresa entende a importância do pós-vendas para manter os clientes. Todas as entregas dos produtos acabados, são supervisionadas. Sendo assim, quando o cliente recebe a mercadoria, um funcionário da Kazzo está na entrega para garantir que a empresa esteja representada. Os clientes, têm prazo para devolução das peças entregues se o setor de qualidade avaliar que os produtos entregues não atingiram as expectativas. Nesse período de devolução, a Kazzo confecções averigua os erros que possam ter ocorrido nas peças, faz a troca e entrega novamente. E, sempre efetua ligações para ver se os produtos estão de acordo com a qualidade exigida pelos clientes. 
7. PRINCIPAIS PROCESSOS DE APOIO DA ORGANIZAÇÃO 
● A empresa é licenciada pela ABVTEX que periodicamente fiscaliza diversos aspectos da empresa como condições de trabalho, higiene, segurança, dentre outros. A Kazzo também dispõe de todas as licenças ambientais exigidas, conquistadas pelo minucioso tratamento do dejeto industrial e outras iniciativas de preservação do meio ambiente como: reciclagem de lixo e reaproveitamento da água. Na Kazzo mais de 80% da água tratada retorna ao processo produtivo num ciclo contínuo.
● Como a produção é grande, a empresa não consegue trabalhar com o Just in time. Por isso é necessário ter sempre estoque de insumos. Ter um estoque de peças de reposição reduz problemas de atrasos, aumentam a eficiência da equipe de manutenção e elevam o faturamento. Todos nós sabemos que o controle de estoque de peças de reposição é trabalhoso e crítico para a maioria das empresas. O ciclo de vida de peças de reposição está diretamente relacionado à maneira como essas peças são utilizadas.
● Contratação de serviços externos: Por se tratar de uma empresa familiar, ainda não fizemos contratações. Porém, ela já foi planejada, se necessário. A empresa pretende, se precisar, abrir a vaga, e divulgá-la nas redes sociais e na plataforma do Balcão de Empregos que a cidade oferece. O recebimento dos currículos pode ser online ou de forma presencial. O processo de seleção será simples e eficaz e após a escolha do candidato, teremos a contratação. 
8. DENOMINAÇÃO DO SETOR DE TRABALHO 
O estágio foi efetuado em no setor Contábil, sendo responsável por apurar junto às outras áreas dadas para elaborar todo o planejamento contábil empresarial. É responsabilidade da contabilidade cuidar de variáveis que impactam no patrimônio do empreendimento. Isso significa que ela gerencia os ativos, como dinheiro, imóveis, produtos, equipamentos, dentre outros. Também controla os passivos, como dívidas e impostos.
Assim, é na contabilidade que o lucro ou prejuízo da empresa é calculado, partindo da relação entre passivo e ativo. Devido a essa importante função, todos os registros contábeis do negócio são usados pela gestão para a tomada de decisão.
As organizações, cada vez mais focalizadas em estratégias de competitividade, passaram a valorizar mais a função do setor financeiro, considerando-a como uma aliada que interfere diretamente em suas áreas produtivas e financeiras.
Muitos fatores contribuíram para essa mudança de visão, tais como a tecnologia da informação, que possibilita redução de tempo e despesas, além de uma busca por relacionamentos mais éticos e duráveis com os fornecedores no objetivo de garantir menor custo e maior qualidade.
Dessa forma, o setor da contabilidade não implica mais em apenas cuidar do fluxo de caixa ou da Demonstração do resultado do exercício ou, mas passou a ser parte estratégica das empresas que pretendem continuar participando do mercado de hoje e do futuro.
Essa função é responsável pelo estabelecimento do fluxo de caixa na empresa, pelo seguimento junto ao fornecedor e pela agilidade da entrega. 
A contabilidade é estudada desde o primeiro ano do curso de administração e o setor de finanças é a área responsável por gerir todas as entradas e saídas de capital do negócio, tendo um papel fundamental para o bom andamento das atividades empresariais. Dessa forma, ajuda o gestor a evitar imprevistos e prejuízos.
Nesse setor competem atividades comuns à rotina de uma empresa. Controle do fluxo de caixa, planejamento financeiro e divulgação dos resultados são exemplos. Todas essas funções são responsabilidade do setor contábil de uma empresa, que também tem a missão de garantir os recursos para a continuidade das operações. Entram no escopo de atividades do setor a solicitação de empréstimos para crescimento do empreendimento, negociação de dívidas, entre outras tarefas.
O setor contábil pode ser considerado como o coração de uma empresa, pois é da administração dele que se garante uma boa gestão de todo o empreendimento.
 Na Kazzo confecções, a área costuma estar subordinada diretamente à diretoria. Isso acontece para que os gestores possam acompanhar de perto todas as atividades relacionadas ao capital da empresa, fator essencial para que ela se mantenha competitiva, próxima de seus objetivos e gerando os lucros necessários.
Nesse cenário, o correto gerenciamento e estruturação do setor da contabilidade e áreas relacionadas de uma empresa são fundamentais para garantir o funcionamento de toda a sua operação. Afinal, essa área se relaciona com todas as demais, a exemplo dos departamentos de vendas e marketing, recursos humanos, compras, entre outros.
9. PRINCIPAIS PROCESSOS E SEQUÊNCIA DAS ATIVIDADES 
Na Kazzo Confecçõesde Macatuba, todos os processos começam e finalizam na fábrica. A fábrica conta com designers e estilistas que desenham as peças e enviam para as empresas pré-aprovar os desenhos. Antes de iniciar os processos de fabricação em massa, são produzidas peças de testes (geralmente 05 peças), enviadas para os clientes aprovarem escolherem as cores, modelos, quantidade e data de entrega.
A produção inicia com o setor de corte, que deixa os tecidos de jeans nos modelos em que o setor de costura irá utilizar O setor de costura deixa os cortes conforme é pedido a modelagem dos produtos. Após, as peças pré-prontas, são repassadas para o setor de lavanderia, onde os produtos serão lavados, amaciados, tingidos (se necessário, de acordo com a pigmentação aprovada pelo químico responsável pelo setor). Na lavanderia, as peças já saem secas e são encaminhadas em paletes para o setor da passadoria, onde são pregados os botões e são passadas. Se as peças precisarem de acabamentos diferenciados, como puídos, strass, bordados, efeitos de “amassadinho” ou tingimentos por used, elas passam por um setor específico. 
Em seguida, com as peças prontas, elas passam por um controle de qualidade bem rigoroso, composto pelo setor da revisão, de recuperação de peças, de liberação de peças restauradas, revisão de metal (strass, zíperes e botões), setor da qualidade de produtos acabados. Após finalizado, as peças são encaminhadas para o setor de embalagem e por fim, para a expedição. 
Esses processos são a base da produção, ainda há os processos da parte administrativa, que entram o Departamento Pessoal, Setor administrativo, Setor de Compras, Setor de Marketing, Setor Contábil, Almoxarifado, entre outros. 
10. PRODUTOS RESULTANTES DOS PROCESSOS 
Por conta da pandemia, que chegou no ano de 2020, a empresa Kazzo confecções, apesar de manter os clientes fidelizados, teve uma diminuição nas vendas. Segundo dados da Associação Comercial da Região de Botucatu (ACE), no Brasil houve uma grande queda no comércio de vestuário.
Figura 4: Volume de vendas do setor de Vestuário na pandemia
 Disponível pela ACE (Associação Comercial de Botucatu), 2020
O gráfico aponta uma realidade que é esperada por fábricas e lojas, que tem um crescimento de vendas que começa em outubro, novembro e atinge o limite em dezembro. No mês de janeiro, é aguardado que o valor caia para, no máximo, mais da metade das vendas do mês de dezembro. 
Porém, por conta da pandemia causada pela COVID-19, no início de 2020 houve uma queda significativa. A empresa teve que se reinventar para controlar o fluxo de caixa. A prioridade de produção continuou sendo as peças oferecidas para os clientes por contratos, mas a fábrica aumentou a produção das peças de marca própria. A transformação digital ajudou muito nas vendas da loja da fábrica, que passou a intensificar o marketing pelas redes sociais, estudou maneiras de diminuir o valor dos produtos, através da formação do preço de venda e começou com tendências como o Delivery. 
Figura 5: Fachada da Loja Nova Jeans- Macatuba (Loja da Fábrica)
 Disponível em Facebook da Loja Nova Jeans, 2020. 
11. CLIENTES DOS PRODUTOS RESULTANTES (INTERNOS E EXTERNOS) 
A fábrica têxtil Kazzo confecções está localizada na cidade de Macatuba, interior de São Paulo, que possui cerca de 17.000 habitantes. Realmente, é uma empresa que se sobressai diante das adversidades e pode ser considerada um ponto fora da curva, pois é a única empresa de grande porte que a cidade possui. A cidade é forte na agricultura, sendo composta por muitos microempreendedores que fortalecem a venda de legumes e verduras.
 Os Clientes parceiros da fábrica, que carregam grandes nomes no comércio de vestuário (como Marisa, Le Lis Blanc, Hering, Reserva, Siberian, Renner, entre outras), fazem parte de um processo de qualidade dos produtos oferecidos. 
 A empresa, além de prezar pela qualidade, se preocupa com os prazos de entrega, com o pós-venda e com preços acessíveis, tudo isso sendo acompanhado processos internos e externos.
 
12.NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES DOS PRODUTOS RESULTANTES 
Desde quando iniciou os trabalhos no município, a empresa cresceu muito. Os processos foram otimizados, os clientes foram fidelizados e a gestão de pessoas foi melhorando ao longo do tempo. Hoje, a organização entende que para manter o fluxo de vendas positivo, ela precisa contar com muitos processos que estão interligados entre si, como a fidelização dos clientes, as vendas relacionadas ao marketing e logística, o setor de finanças relacionada à sustentabilidade e a tomada de decisões e principalmente à gestão humanizada dos colaboradores (através de incentivos, treinamento e transparência)
A empresa conta com clientes que têm grandes nomes e uma reputação pública, por conta disso, as suas vendas podem interferir direta ou indiretamente na reputação dos clientes, e por isso houve (e ainda há) uma necessidade de melhoria em todos os setores da fábrica. 
13. INSUMOS VINDOS DE FORNECEDORES (INTERNOS E EXTERNOS) 
 
A preocupação com a sustentabilidade já faz parte do nosso dia a dia. A partir da década de 1970 houve uma grande movimentação global para preservação dos recursos naturais, e o tema ganhou corpo na sociedade brasileira nos anos 1990.
Exatamente por isso, a empresa investe em ações de sustentabilidade que melhoram a imagem institucional da marca e se posiciona ao lado de seus clientes em uma questão cada vez mais essencial atualmente.
O mesmo processo se faz para os fornecedores. Para que não perca os clientes, a Kazzo costuma a interagir e estudar quem irá fornecer os insumos e matérias primas, isso garante que na entrega dos produtos finais, ela possa se responsabilizar por suas ações voltadas para a sustentabilidade e preocupação com o meio ambiente. 
14.PRÁTICAS USADAS PARA EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DOS PROCESSOS PRINCIPAIS DO SETOR DE TRABALHO 
Há duas práticas que foram adotadas pela empresa que melhoraram todos os processos em relação a eficiência e eficácia. A primeira delas, foi adotar o conceito de gestão humanizada nos processos de produção. 
Figura 6:Estrutura Organizacional da Empresa Kazzo Confecções.
Disponível em Google Artigos (Exemplos de estruturas Organizacionais), 2019
Apesar de seguir uma estrutura organizacional hierárquica, a empresa preza pela qualidade para os funcionários de todos os setores. Dentro de uma organização a hierarquia define a estrutura da empresa no que diz respeito aos cargos, funções e processos de produção. A hierarquia nada mais é do que uma distribuição de poder que é construída a partir de uma subordinação sucessiva.
Uma hierarquia bem estruturada é importante para uma empresa se manter no caminho certo dentro do seu negócio. A hierarquia em uma empresa sempre é dividida em três níveis organizacionais, mesmo que isso às vezes aconteça inconscientemente, são eles o nível estratégico, o nível tático e o nível operacional.
 Um dos problemas desse tipo de estrutura é que a divisão dos funcionários em diferentes departamentos e níveis pode levar à falta de comunicação. Isso ocorre porque existem muitos supervisores com os quais você precisará entrar em contato, em vez de um único executivo. Como todos são divididos em vários departamentos, eles podem não sentir a necessidade de se comunicar com outras pessoas fora de sua própria equipe e, isso atrapalha um pouco a implementação da gestão humanizada na organização, pois o conceito de gestão humanizada pode então ser visto como a adaptação do processo produtivo às necessidades das pessoas envolvidas, de forma que a produtividade desejada conviva harmoniosamente com o bem-estar e a satisfação dos trabalhadores.
 A segunda prática que a empresa pensa em implementar, é utilizar a contabilidade para auxiliar na tomada de decisão, e torná-las mais lógicas. 
A Kazzo confecções entende que ao aplicar a contabilidade na tomada de decisão, o negócio conseguirá sobreviver no mercado, aumentar a probabilidade de sucesso, impulsionar vendas e se destacar peranteos concorrentes. A ciência contábil tem várias ferramentas essencialmente importantes para o desenvolvimento da empresa, que auxiliam os administradores no desenvolvimento de estratégias para impulsionar o desenvolvimento empresarial. E o estágio nessa área está auxiliando a entender esse processo para as tomadas de decisões. 
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15. MACROPROCESSO DA ORGANIZAÇÃO 
Os macroprocessos são extremamente importantes dentro de uma organização, pois são uma coleção de processos que guardam alguma similaridade entre si. Esta coleção pode ser constituída por processos encadeados ou por processos paralelos (ou pelas duas possibilidades). Os macroprocessos devem estar vinculados à missão e a algum fator crítico de sucesso (FCS), representam o que a organização faz para cumprir sua missão, de forma regular.
A caracterização do macroprocesso deve ser feita por um “rótulo” (designação do macroprocesso) e por uma descrição sucinta do mesmo. A descrição fica completa (e consistente) quando é especificado o “mapa de processos de trabalho” vinculados ao macroprocesso.
Fluxograma do Macroprocesso Organizacional 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CLIENTE
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
COMERCIAL
MARKETING
PRODUÇÃO
ESTILISTA
PESQUISA
CONTABILIDADE E FINANÇAS 
DEPARTAMENTO PESSOAL
MANUTENÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS
T. I.
Fonte: ELOIZA SILVA DO NASCIMENTO
A Kazzo Confecções entende que, os processos de uma empresa funcionam como uma engrenagem: se algo dá errado com ele, toda a organização sentirá o prejuízo. Diante disso ela entende o quanto é importante todos os funcionários conhecerem ao máximo sobre eles, inclusive os tipos de processos que podem existir em uma empresa.
Já a organização definição pode ser vista como aprofundamento desse pensamento, onde a organização é vista como uma entidade social. Ela possui uma liderança, que conduz a seus integrantes alcançar objetivos sejam únicos ou comuns. Para completar essa visão entende-se ainda que os indivíduos é que mudam o rumo da organização.
O Macroprocesso diz respeito a uma visão ampla da atividade, que abrange mais de um setor, departamento, função. Sinteticamente, pode-se dizer que o macroprocesso está relacionado ao produto ou serviço fim da empresa.
16.MAPA DO PRINCIPAL PROCESSO DA ORGANIZAÇÃO 
● IDENTIFICAÇÃO DO PROCESSO: 
Na verdade, o processo de fabricação do jeans é diferente, dependendo de onde ele é produzido. Tudo se inicia na produção e colheita do algodão. No processo de fabricação, o algodão cru passa por uma máquina para desembaraçamento, que o transforma em fio. Depois disso é feito o tingimento.
O algodão é imerso em uma solução de hidrogenossulfeto de sódio, que proporciona coloração amarela. Depois de retiradas dessa imersão, as fibras se tornam azuis e recebem uma camada de amido de milho, o que proporciona maior resistência.
As tinturas, na maior parte dos casos, contêm compostos poluentes. Com a lavagem, esses elementos são descartados nas redes de esgotos e, dependendo da infraestrutura da cidade, alcançam galerias de águas pluviais, rios e mares.
O jeans é um dos tecidos mais populares para a fabricação de roupas e outras peças. Sua cadeia produtiva engloba os setores primário, secundário e terciário. Ou seja, a produção envolve o setor agrícola (plantação de algodão), industrial (fabricação das fibras e das peças propriamente ditas) e comercial (venda aos consumidores finais).
A empresa Kazzo confecções, segue à risca a lista de Biermann (2007), com alguns pontos críticos ao se projetar o arranjo físico para a indústria de confecção, dos quais podem ser destacados:
· Estoque de materiais: em confecções deve existir uma área distinta para o estoque de tecidos e outra para o estoque de aviamentos, pois são utilizados em diferentes etapas do processo. O estoque de tecidos deve ficar próximo ao setor de corte e o de aviamentos perto do setor de preparação para costura; 
· Mesa para limpeza das peças: deve estar próximo à saída da costura para que seja efetuada a limpeza de fios e sobras de linha. Além disso, este ponto serve também para realizar o controle final da qualidade das peças;
· Mesa passadoria: deve ser instalada logo após a limpeza;
· Mesa embalagem: deve estar posicionada logo após a passadoria visando manter um fluxo contínuo sem acúmulo de peças. 
Fluxograma dos processos da Organização
Recebimento de Notas. Contas à Pagar e a receber. Conferência das entregas para finalização do caixa. 
Entrega para o Cliente Final
Embalagem e expedição
Setor de qualidade de peças
Setor da Passadoria e colocação de metal
Recuperação e Consertos de peças
Setor da revisão de Peças
Setor do Lixado
(Finalização da peça)
Setor da Lavanderia 
Setor do Used (Pigmentação se necessário)
Setor da Costura
Conferência da quantidade de peças produzidas
Encaminhamento para setor do corte
Conferência de recebimento
Recebimento de Mercadoria
Fonte: ELOIZA SILVA DO NASCIMENTO
a) Nome: Contabilidade
b) Evento de Início: Identificar Ativos, passivos e bens 
c) Evento de Fim: Conferência das contas a pagar e a receber
d) Escopo dentro: Controle das contas 
 e) Escopo fora: Finalização da DRE, Fluxo de caixa e Balanço Patrimonial
16.1 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho
● Identificação do Processo: 
Um departamento contábil é um setor específico de uma empresa, que pode ser considerado o coração da organização. Isso quer dizer que um negócio só consegue sobreviver se essa área estiver saudável, ou seja, se apresentar resultados que possibilitem que uma companhia conquiste os resultados esperados.
Dentro dessa área, existem diversas particularidades e atividades, como a tesouraria, o contas a pagar e receber, os níveis de maturidade da gestão orçamentária, a captação e os investimentos de recursos, entre outras. É essencial para qualquer organização, pois têm relação direta com os demais departamentos da empresa, como administrativo, recursos humanos, marketing e vendas.
O Departamento Contábil tem por objetivo elaborar as demonstrações contábeis de sua empresa. Estas são de suma importância tanto pela exigência legal quanto para a tomada de decisões.
Para obter sucesso em um negócio é importante planejar e traçar metas. E esse é o objetivo da equipe Pro Firma, ou seja, preparar demonstrações de acordo com as normas contábeis exigidas pela legislação e relatórios gerenciais que possibilitem a leitura e interpretação por parte dos sócios, não sendo necessário que estes entendam da parte técnica contábil. 
a) Nome: Contabilidade 
b) Evento de Início: Identificar Ativos, passivos e bens 
c) Evento de Fim: Conferência das contas a pagar e a receber
d) Escopo dentro: Controle das contas 
 e) Escopo fora: Finalização da DRE, Fluxo de caixa e Balanço Patrimonial
17. ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO PROCESSO PRINCIPAL DO NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO 
A empresa Kazzo Confecções tem um objetivo de manter a organização voltada para a gestão de pessoas, porém Cada vez que a estratégia de negócio muda, precisa avaliar isso e ajustar a estrutura organizacional. 
O erro clássico na reestruturação é que a nova estrutura organizacional segue amplamente a antiga. Ou seja, criamos uma nova estratégia, mas a velha hierarquia permanece embutida na chamada “nova” estrutura. E, por conta disso, é preciso romper claramente com o passado.
Em geral, os funcionários da Kazzo Confecções lutam contra qualquer mudança que resulte em uma perda real ou aparente de poder. Todas essas coisas tornam difícil fazer uma varredura do passado e revisar a estrutura organizacional. 
A reestruturação inadequada também piorará o apego ao passado e a resistência natural à mudança. No entanto, uma boa reestruturação resolverá a resistência à mudança estrutural. Os envolvidos aprenderam a ver o quadro completo, bem como a compreender e valorizar suas novas funções nele.
 
18.ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO PROCESSO PRINCIPAL DO SETOR DE TRABALHO- Contabilidade
Muitas vezes, processos manuais tornam-se empecilhos na hora de realizar múltiplas tarefas.Como analisar grandes bases de dados ou gerar dezenas (ou mesmo centenas) de documentos em um único dia.
Portanto, processos obsoletos acabam prejudicando os resultados de cada atividade. Isso não atrasa apenas o desenvolvimento do setor, e, sim, de toda a empresa. Afinal, métodos antiquados geram custos mais altos.
Como a Kazzo confecções segue uma estrutura organizacional hierárquica, a comunicação acaba sendo um pouco demorada até chegar na diretoria, portanto, processos no setor onde foi efetuado o estágio, que precisam ser decididos com certa urgência, acabam nem chegado ao topo da pirâmide hierárquica, apesar de que com a transformação digital e o aumento da tecnologia, alguns casos diminuem, mas ainda acontecem.
A empresa tem cada vez mais utilizado a contabilidade para o processo de tomada de decisões, e isso é fundamental pois ela consegue avaliar os controles anteriores e ter uma base no que esperar nos próximos anos. O começo foi um pouco difícil, pois era necessário pegar as demonstrações dos exercícios anteriores, analisar as decisões tomadas em cada ano e compará-las. Ainda nesse exercício e nos próximos, todos os controles serão analisados, para que as melhores decisões sejam tomadas a longo prazo. 
CONCLUSÃO 
O estágio supervisionado faz parte da grade curricular da maioria dos cursos de graduação, sendo obrigatório para a formação do estudante. Ele é uma oportunidade dada ao aluno para vivenciar os conteúdos teóricos aprendidos na sala de aula em uma situação prática, com o acompanhamento de um profissional qualificado.
A tarefa de conseguir a primeira vaga de estágio não é fácil, principalmente quando se fala de um mercado tão concorrido e meritocrático como o mercado contábil.
Competitiva, a área da contabilidade exige certos esforços para que um profissional no início da carreira se destaque. Pessoas que buscam seu desenvolvimento pessoal refletem isso no dia a dia do trabalho, portanto trabalhar com quem é motivado e que demonstra ser interessado é um grande diferencial.
A área da administração possui várias abas que podem ser seguidas, e o estágio é o lugar onde os alunos conseguem decidir por qual área seguir. Trabalhar no setor contábil, me possibilitou entender na prática muitos assuntos vistos em teoria na sala de aula e decidir qual área administrativa como especialização. 
 
REFERÊNCIAS 
BAGGIO, Adelar Francisco. Planejamento organizacional. Ijuí, RS. 126 p. 2010. ISBN 978-85-7429-880-1.
 BEZERRA, Rilayne Inêz Alves. Rotina básica de um estagiário do APR. 2015. 27f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia Química), Departamento de Engenharia Química, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.
DIÁRIO DE CAMPO, Memórias Vivenciadas do Estágio Supervisionado na Diretrizes Curriculares Nacionais da Educação. Res. N° 05/2009 – CEB/CNE.
KAZZO CONFECÇÕES E COMÉRCIO DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO. Disponível em http://kazzo.com.br/Views/
GARVIN, David A. Gerenciando a Qualidade A Visão Estratégica e Competitiva. Qualitymark , 1 992 .
PALADINI, Edson Pacheco . Gestão Estratégica da Qualidade: princípios, métodos e processos. São Paulo: Atlas , 200 8
RUST, Roland T.; ZEITHAML, Valaire A.; LEMON, Katherine N. O valor do cliente: o modelo que está reformulando a estratégia corporativa. Porto Alegre, Bookman, 2001.