Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 _ 100pts

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007001I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007001I) Atividades
Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário ALAN JUNIO ALVES DA CONCEICAO
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007001I)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 15/02/23 21:20
Enviado 15/02/23 21:35
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 14 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
A respeito da norma ISO 19600, analise os seguintes itens:
 
I. É uma norma internacional para o sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional (SGSSO).
II. Dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do
sistema de gestão da conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação.
III. Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por meio de uma linguagem e abordagem comuns, para
qualquer tipo de risco.
IV. É aplicável a empresas de qualquer porte, desde que observadas sua estrutura, sua natureza e sua complexidade, para garantir que
sua essência seja preservada, tendo em vista que a norma foi gerada com o intuito de orientar, e não de certificar.
V. Fornece à organização um alto nível de compreensão das questões importantes que possam afetar positiva ou negativamente a
forma como ela gerencia suas responsabilidades de saúde e segurança ocupacional em relação aos seus colaboradores. 
Quais estão corretos?
II e IV. 
I e V. 
II e III.
II e IV. 
III e V.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A norma ISO 19600 dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o
desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de gestão da
conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação.
Pergunta 2
MEU CURSO TÉCNICO ALAN JUNIO ALVES DA CONCEICAO
24
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_204002_1&content_id=_9142452_1&mode=reset
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15/02/2023 21:35 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
1. Norma OHSAS
18000
2. Norma ISO
27001
3. Norma ISO
31000
4. Norma ISO/TS
16949
5. Norma ISO
19600
A grande aceitação pelo mercado da norma para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) levou à multiplicação de abordagens similares
para diversos outros assuntos, como: meio ambiente, segurança e saúde no trabalho, responsabilidade social e segurança da
informação. De acordo com essa informação, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
 
 
(…) Baseia-se nos princípios da boa governança, da proporcionalidade, da transparência e
da sustentabilidade.
(…) Orienta os possíveis benefícios da implementação de um sistema de gestão de
segurança e saúde no trabalho dos itens a seguir relacionados: integração das
responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional em todas as atividades da
organização, adoção de boas práticas em saúde e segurança do trabalho e manutenção de
um meio ambiente de trabalho seguro.
(…) Especifica os requisitos do sistema da qualidade para projeto/desenvolvimento,
produção, instalação e assistência técnica de produtos relacionados à indústria automotiva.
(…) Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por meio de
uma linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco.
(…) É uma norma internacional de gestão de segurança da informação, que tem como
princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam a
gerir adequadamente os riscos de segurança da informação presentes nas organizações.
5 – 1 – 4 – 3 – 2
2 – 4 – 1– 5 – 3
5 – 1 – 4 – 3 – 2
5 – 1 – 3 – 2 – 4
1 – 3 – 4 – 2 – 5
Parabéns! Você relacionou corretamente as colunas. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A empresa Brasil Educação implantou seu sistema de gestão da qualidade (SGQ). De acordo com o conteúdo estudado, marque a
alternativa correta:
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO 9001:2015, pois são coisas distintas.
Para a empresa implantar o sistema de gestão da qualidade, é necessário que ela já tenha a certificação da norma
ISO 9001:2015, pois é um pré-requisito para implantação.
Se a empresa realizou a implantação do sistema de gestão da qualidade, então significa que ela tem a certificação
da norma ISO 9001:2015, pois a implantação do sistema e a certificação são sinônimos.
Após a implantação do sistema de gestão da qualidade, a empresa é obrigada a realizar o processo de certificação
da norma ISO 9001:2015.
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO 9001:2015, pois são coisas distintas.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação do sistema de gestão da qualidade e a certificação da norma ISO
9001:2015 são coisas diferentes. A empresa pode ter um sistema de gestão da qualidade, mas não ser certificada.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
15/02/2023 21:35 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29246075_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485_… 3/5
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de sistemas da qualidade. Os requisitos destinados
essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização são tratados na norma
ISO 9001.
ISO 9004.
ISO 10003.
ISO 9001.
ISO 10002.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a dar
confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização, elevando, assim, a satisfação do cliente. É
esperado também que sua implementação apropriada traga outros benefícios organizacionais, como melhor
comunicação interna, melhor compreensão e controle dos processos da organização.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade (SGQ), pode-se afirmar que
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de
implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes interessadas e
especifica-se o que fará parte do SGQ.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de serem realizados, pois existem outros documentos
para o SGQ.a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de
implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes interessadas e
especifica-se o que fará parte do SGQ.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de certificação é algo desnecessário, que toma tempo e
dinheiro da organização, e não traz benefícios que justifiquem sua realização.
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto da organização e do escopo do SGQ é essencial
para iniciar o planejamento e a implantação de um SGQ.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Sobre os diferentes motivos que levam uma empresa a implantar um sistema de gestão da qualidade, leia os itens a seguir: 
I. Conscientização da alta administração: o mais eficaz de todos, porque entende-se que é importante para o sucesso da organização.
II. Razões contratuais: as exigências do cliente. Muitas empresas apenas contratam serviços e compram produtos de outras empresas
que têm certificações, pois essa é uma forma de comprovar que existe um sistema de gestão da qualidade que funcione.
III. Competitividade: uma exigência do mercado em que a empresa atua.
IV. Modismo: o menos eficaz de todos. Normalmente não chega a alcançar o objetivo maior, que é a conscientização da alta
administração, então o processo é abandonado no meio do caminho.
Quais estão corretos?
I, II, III e IV.
I, III e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II, e III.
A resposta está correta. Parabéns!
Pergunta 7
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
15/02/2023 21:35 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29246075_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485_… 4/5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios internos que a empresa pode ter ao implementar um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir
não está correta?
Aumento dos custos operacionais.
Aumento dos custos operacionais.
Melhoria na comunicação interna.
Melhoria na definição das responsabilidades e das obrigações dos funcionários.
Aumento do comprometimento com o trabalho.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um sistema de gestão da qualidade proporciona redução
dos custos operacionais, e não aumento.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios externos que a empresa pode ter ao implementar um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir
não está correta?
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Elevação na repetição de compras por parte dos clientes.
Aumento da satisfação dos consumidores.
Inserção em novos mercados.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um sistema de gestão da qualidade proporciona diminuição
das auditorias por parte dos clientes, e não aumento.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d.
Comentários da
Resposta:
Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta:
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações.
São benefícios da implementação apropriada: comunicação interna melhorada, melhor compreensão e controle
dos processos da organização. 
A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços
fornecidos por uma organização.
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações.
A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da qualidade, tem requisitos que determinam os processos
necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados
desejados.
A resposta está correta. Parabéns! Esta alternativa é incorreta, pois a certificação ISO 9001 determina requisitos
para sistemas de gestão da qualidade adequados a empresas de qualquer porte e a toda e qualquer atividade
econômica.
Pergunta 10
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
15/02/2023 21:35 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29246075_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485_… 5/5
Quarta-feira, 15 de Fevereiro de 2023 21h35min38s BRT
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos
seguintes processos:
 
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição, formalização e incorporação à empresa. Isso significa que a
empresa pode ter contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação, deixando, assim, os funcionários liberados
para suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que ele conhece a cultura da empresa e isso é um
diferencial no momento de implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida
e também a melhor maneira de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem o processo ser mais
rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário responsável pelo projeto para auxiliar na condução da
implantação; e também envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois mescla os conhecimentos
técnicos sobre a ISO do recurso externo e também os conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura organizacional da
empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, II e IV.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e IV.
A resposta está correta. Parabéns! O item III é o único incorreto, pois afirma que envolver praticamente todos os
funcionários, assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado, é a forma mais rápida e a melhor maneira
de implantar um SGQ, o que não procede. Ao envolver todos os funcionários, o processo acaba se tornando mais
demorado e pode gerar conflitos.
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