Simulado de Conhecimentos Bancários - 50 questões

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SIMULADO DE
CONHECIMENTOS
BANCÁRIOS
50 QUESTÕES
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2012) 
O mercado de seguros surgiu da necessidade que as pessoas e as empresas têm de se 
associar para suportar coletivamente suas perdas individuais. Foram criadas, então, as 
seguradoras, as corretoras de seguro, além de algumas instituições encarregadas não só
de fixar normas e políticas, mas também de regular e fiscalizar esse mercado.
Com o surgimento de tal necessidade, qual instituição foi criada para, além de fiscalizar as 
seguradoras e corretoras, também regulamentar as operações de seguro, fixando as 
condições da apólice e dos planos de operação e valores de tarifas?
a) Seguradora Líder
b) Câmara Especial de Seguros
c) Superintendência dos Seguros Privados
d) Conselho Nacional de Seguros Privados
e) Instituto de Resseguros do Brasil
Resposta: C
(CESPE/BRB/ESCRITURÁRIO/2011) 
O Crédito Direto ao Consumidor, conhecido como CDC, é um financiamento
concedido por uma instituição financeira.
Considerando as características do CDC, marque a alternativa
verdadeira:
a) o CDC não pode ser concedido para financiar bens de consumo durável;
b) somente as administradoras de cartão de crédito podem conceder
esse tipo de financiamento;
c) o CDC pode ser pré-fixado ou pós-fixado;
d) o CDC, por ser uma linha de crédito ao consumidor, não apresenta inadimplência;
e) todas as alternativas acima estão corretas.
Resposta: C
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2013) 
No Brasil, a condução e a operação diárias da política monetária, 
com o objetivo de estabilizar a economia, atingindo a meta de 
inflação e mantendo o sistema financeiro funcionando adequadamente, 
são uma responsabilidade do(a)
a) Caixa Econômica Federal
b) Comissão de Valores Mobiliários
c) Banco do Brasil
d) Banco Central do Brasil
e) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
Resposta: D
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2010) 
As Companhias ou Sociedades Anônimas podem ser classificadas
como abertas ou fechadas. São classificadas
como abertas quando
a) seu passivo está atrelado a opções de mercado futuro.
b) seus principais ativos são ações de outras companhias
de capital aberto.
c) sua estrutura de capital permite a entrada de sócios
estrangeiros.
d) suas ações são negociadas na Bolsa de Valores ou no 
mercado balcão.
e) suas ações são propriedade dos sócios fundadores e 
não estão à venda.
Resposta: E
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As sociedades de crédito, financiamento e investimento
(A) captam recursos por meio de aceite e colocação de
letras de câmbio.
(B) participam da distribuição de títulos e valores mobiliários.
(C) são especializadas na administração de recursos de terceiros.
(D) desenvolvem operações de financiamento da atividade
produtiva para suprimento de capital fixo.
(E) são instituições financeiras públicas ou privadas.
Resposta: A
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
(BNDES), que oferece apoio por meio de financiamentos
a projetos de investimentos, aquisição de equipamentos
e exportação de bens e serviços, é
(A) banco múltiplo.
(B) empresa pública federal.
(C) companhia de capital aberto.
(D) entidade de direito privado.
(E) subsidiária do Banco do Brasil.
Resposta: B
(IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
Ao dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente espera que o comportamento do 
atendente seja pautado em cordialidade e presteza, como rege a etiqueta empresarial.
Com base no exposto, assinale a alternativa que condiz com as práticas de etiqueta
empresarial, pelas quais se almeja construir uma boa imagem organizacional, promover o bom
convívio e evitar constrangimentos no ambiente profissional.
(A) No caso da apresentação de um cliente com dificuldade de locomoção, o atendente deve
interromper o atendimento que estiver realizando para priorizar o atendimento do cliente com 
necessidades especiais.
(B) Quando o cliente busca por informação, mas não por atendimento propriamente dito, o 
atendente deve interromper o atendimento que estiver realizando para conceder a informação que 
permita ao cliente melhor direcionar-se à via de atendimento que lhe
seja conveniente.
(C) Com vistas a primar pela eficiência e agilidade no atendimento, na comunicação entre o cliente
e o atendente, convém evitar as fórmulas de cortesia, tais como cumprimentos e agradecimentos, 
pois esses elementos podem onerar em tempo o processo de atendimento.
(D) Seja na concessão de informações ou na prestação de serviços, o atendimento ao cliente deve
se pautar pela atenção, comunicação clara e assertiva, solicitude e celeridade.
(E) No caso de espera por atendimento de mulheres em condições de aleitamento, cabe ao
atendente transmitir a informação, de forma clara e amigável,de que a amamentação infantil deve
ser evitada nos espaços de atendimento, uma vez que tal prática pode constranger outros clientes.
Resposta: D
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Sistema Financeiro Nacional tem na sua composição,
como entidade supervisora,
(A) a Caixa Econômica Federal.
(B) o Banco Central do Brasil.
(C) o Banco da Amazônia.
(D) o Banco do Nordeste.
(E) o Banco do Brasil.
Resposta: B
(CESGRANRIO/2012) 
Considere o balancete do Banco Central em milhões de unidades monetárias.
Mantendo constantes a demanda por depósitos à vista, que é totalmente atendida pelos
bancos comerciais, e também a quantidade de papel-moeda em poder do
público, o impacto de uma Política Monetária de aumento da taxa do compulsório de 20% 
para 25% representa um(a)
a) aumento do multiplicador monetário para 6%
b) aumento da retenção de papel moeda por parte dos agentes econômicos relativamente
aos meios de pagamentos totais para 10%
c) redução da base monetária para 800
d) redução da capacidade dos bancos em multiplicar o crédito, com redução do multiplicador
monetário para 3,4%
e) redução do multiplicador monetário para 5%
Resposta: D
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As ações preferenciais admitidas à negociação no mercado de valores mobiliários, de 
acordo com a lei, devem proporcionar direito a dividendos
(A) variáveis, idênticos aos distribuídos às ações ordinárias.
(B) fixos anuais, não cumulativos, de 10% sobre o Patrimônio Líquido da emissora.
(C) fixos anuais, não cumulativos, em igualdade de condições aos distribuídos às ações
ordinárias.
(D) no mínimo 25% superiores aos distribuídos às ações ordinárias.
(E) no mínimo 10% superiores aos distribuídos às ações ordinárias.
Resposta: E
(IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A alienação de direitos creditórios para uma sociedade
mercantil, decorrentes de vendas a prazo, em que o cedente
não responde pela solvência do devedor, caracteriza uma
operação de
(A) financiamento bancário.
(B) desconto bancário.
(C) capital de giro.
(D) crédito rotativo.
(E) fomento mercantil.
Resposta: E
(EXATUS/BANPARÁ/TÉCNICO BANCÁRIO/2015) 
Os cartões de crédito, também conhecidos como dinheiro de plástico são amplamente
utilizados no mercado nacional tendo em vista sua facilidade e relativa segurança. Sendo
assim, assinale a alternativa correta a respeito dos cartões de crédito:
a) Os bancos podem cobrar um tipo de tarifa referente à prestação de serviços de cartão de 
crédito, conhecida como anuidade.
b) Os bancos podem cobrar duas tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de 
crédito, ou seja, a anuidade, e o seguro contra perda, extravio ou roubo.
c) Os bancos podem cobrar basicamente cinco tarifas referentes à prestação de serviços de 
cartão de crédito, considerados serviços essenciais: anuidade, emissão de segunda via do 
cartão, pelo seu uso no saque em espécie, pelo seu uso para pagamento de contas.
d) Os bancos são proibidos de cobrar tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de 
crédito, ficando essa cobrança a cargo da operadora dos cartões de crédito.
e) Os bancos podem cobrartarifas referentes à prestação de serviços de cartão de crédito, 
conforme os serviços contratados pelos bancos e repassados aos usuários dos cartões de 
crédito.
Resposta: A
(IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A respeito das operações de arrendamento mercantil, assinale
a alternativa correta.
(A) Se o valor presente das contraprestações for maior
que o custo do bem, a operação classifica-se como de
arrendamento mercantil financeiro.
(B) Independentemente da modalidade de arrendamento
mercantil, a arrendatária é sempre uma pessoa jurídica.
(C) As operações na modalidade de arrendamento
mercantil financeiro são privativas das sociedades de
arrendamento mercantil.
(D) Não havendo previsão de pagamento de valor residual
garantido, tem-se, obrigatoriamente, um contrato de
compra e venda, e não de arrendamento mercantil.
(E) A constituição e o funcionamento das sociedades de
arrendamento mercantil dependem de autorização da
Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
Resposta: A
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Banco Central do Brasil tem como atribuição
(A) receber os recolhimentos compulsórios dos bancos.
(B) garantir a liquidez dos títulos de emissão do Tesouro Nacional.
(C) acompanhar as transações em bolsas de valores.
(D) assegurar o resgate dos contratos de previdência privada.
(E) fiscalizar os repasses de recursos pelo BNDES.
Resposta: A
(CESGRANRIO/2014) 
Em relação ao Sistema Financeiro
Nacional (SFN), considere as afirmativas a seguir.
I - O Conselho Monetário Nacional (CMN) é um órgão normativo
do SFN.
II - O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social 
(BNDES) é uma instituição fi nanceira não monetária.
III - A Taxa de Juros Selic é uma taxa de referência para as operações
com títulos públicos federais.
IV - A Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP) é usada pelo Banco 
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) na
formação do custo de seus empréstimos.
É correto o que se afirma em
a) I e II, apenas
b) II e III, apenas
c) I, II e III, apenas
d) II, III e IV, apenas
e) I, II, III e IV
Resposta: E
(IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
Considere uma instituição financeira autorizada a operar três
carteiras: a carteira de desenvolvimento, a carteira de crédito
imobiliário e uma outra carteira. Com base apenas nessas
informações, é correto afirmar que a instituição
(A) está autorizada a captar depósitos à vista.
(B) pode emitir debêntures.
(C) opera uma carteira comercial.
(D) consiste em um banco público.
(E) está organizada sob a forma de sociedade limitada.
Resposta: D
(AECP/BNB/ANALISTA BANCÁRIO/2010) 
Considera-se Crédito Rural o suprimento de recursos financeiros, 
por instituições do Sistema Nacional de Crédito 
Rural (SNCR), para aplicação exclusiva nas finalidades e 
condições estabelecidas nas normas do Banco Central do Brasil. 
Com relação ao crédito rural, assinale a alternativa CORRETA
a) O Crédito Rural tem a finalidade de financiar apenas o custeio e o investimento.
b) O crédito de comercialização, por destinar-se a cobrir despesas
próprias da fase posterior à coleta da produção, não é amparado pelo Crédito Rural.
c) Constitui função do Crédito Rural o financiamento de atividades sem caráter produtivo ou
destinado a favorecer a retenção especulativa de bens.
d) São considerados beneficiários do Crédito Rural o produtor rural (pessoa física e jurídica) 
e as cooperativas de produtores rurais.
e) São considerados beneficiários do Crédito Rural todos os produtores
rurais, mesmo que estrangeiros residentes no exterior.
Resposta: D
(QUADRIX/CRF-RS/AGENTE ADMINISTRATIVO/2013) 
O cartão de crédito é um cartão de plástico que pode conter ou não um chip. A frente apresenta o nome do 
portador, número do cartão e data de validade e, no verso, um campo para assinatura do cliente, o número
de segurança e uma tira magnética. As operações de cartões de crédito envolvem geralmente cinco
participantes: Portador: pessoa interessada em adquirir bens ou contratar serviços pagando por meio do 
cartão de crédito. Estabelecimento comercial: empresa interessada em vender ou prestar serviço
recebendo o pagamento feito pelos seus clientes por meio do cartão de crédito. Adquirente: empresa que 
aluga e mantém os equipamentos usados pelo estabelecimento, responsável pela comunicação da 
transação entre este e a bandeira. Bandeira: empresa que comunica a transação entre o adquirente e o 
emissor do cartão de crédito.Emissor: empresa administradora do cartão. Quando o portador faz uma
aquisição com a opção de parcelamento loja – sem juros, significa que o valor da transação é dividido pelo
número de parcelas. Nesse caso o estabelecimento recebe o valor da venda de forma parcelada. Quando
o portador faz a aquisição com a opção de parcelamento com juros ou parcelamento emissor, o titular do 
cartão pagará, além do valor combinado, uma taxa de juros definida pelo emissor do cartão. Nesse tipo de 
transação, o estabelecimento recebe o valor da venda de uma vez. Quem ficará com os juros pagos pelo
portador, titular do cartão?
a) O estabelecimento comercial.
b) O emissor.
c) O adquirente.
d) A Bandeira.
e) O Governo.
Resposta: B
(CESGRANRIO/2013) 
Fazem parte do Sistema Financeiro Nacional (SFN) Instituições
Financeiras Bancárias e Instituições Financeiras não Bancárias.
Nesse enfoque, pertencem ao grupo das Instituições não
Bancárias, dentre outras, os Bancos
a) Múltiplos, com carteira de crédito imobiliário
b) Múltiplos, com carteira comercial
c) Comerciais
d) Cooperativos
e) de Investimento
Resposta: E
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2010) 
As operações de garantia bancária são operações em que 
o banco se solidariza com o cliente em riscos por este
assumidos. O aval bancário, por exemplo, é uma garantia
que gera
a) obrigação assumida pelo Banco, a fim de assegurar o 
pagamento de um título de crédito para um cliente.
b) obrigação solidária do Banco credor para com o seu
cliente mediante a assinatura de um contrato de câmbio.
c) direito real para o Banco em face ao seu cliente e se 
constitui, pela tradição efetiva, em garantia de coisa
móvel passível de apropriação entregue pelo devedor.
d) responsabilidade acessória pelo Banco, quando assume total 
ou parcialmente o dever do cumprimento de 
qualquer obrigação de seu cliente devedor.
e) passivo para cliente tomador de um empréstimo contra o 
Banco credor, colocando seus bens à disposição para garantir
a operação.
Resposta: D
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2013) 
O mercado de seguros é cada vez mais crescente no Brasil.
As seguradoras oferecem uma gama diferenciada de produtos e 
subprodutos para atender a essa grande demanda. 
O seguro de acidentes pessoais, por exemplo, garante o 
pagamento de indenização em caso de 
a) colisão do automóvel do segurado com veículos de 
terceiros, desde que esteja estipulado na apólice.
b) perda total do veículo sem danos ao segurado, desde
que especificado na apólice.
c) paralisação das atividades laborais do segurado durante o 
período de uma eventual internação hospitalar
causada por doença crônica.
d) invalidez permanente, total ou parcial, por acidente, 
ou indenização ao beneficiário em caso de falecimento do segurado.
e) incêndio, enchente ou qualquer outro tipo de fenômeno
climático que danifique a residência do segurado.
Resposta: D
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
No Brasil, a fixação da taxa básica de juros da economia
(a Selic) está sob a alçada do
(A) Comitê de Política Monetária
(B) Conselho Monetário Nacional
(C) Ministério da Economia
(D) Banco do Brasil
(E) mercado financeiro
Resposta: A
(IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019 revelou que, entre 2017 e 
2018, as transações realizadas por meio de canais digitais cresceram 16%, 
totalizando 60% das transações bancárias. A respeito do uso dos canais digitais,
assinale a alternativa correta.
(A) O aumentodas transações com movimentação financeira nos canais digitais
evidencia o aumento da confiança do cliente na segurança do canal.
(B) A abertura de conta por meio de canal digital somente pode ser efetuada pelo
internet banking.
(C) O mobile banking somente pode ser usado para transações sem movimentação
financeira.
(D) São considerados canais digitais o internet banking, o mobile banking e os
correspondentes no País.
(E) Internet banking e mobile banking são canais digitais mutuamente excludentes, ou
seja, o cliente tem que informar ao banco qual canal quer usar para acessar
as transações bancárias.
Resposta: A
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
B é gerente de determinada instituição financeira e recebe, como tarefa laboral, a 
responsabilidade de convencer os clientes a investirem na aquisição de ações de 
sociedade empresária que busca abrir seu capital em bolsa de valores. Após vários
contatos, B consegue bater a sua meta pessoal, no sentido de ter conquistado um 
número significativo de novos clientes, decorrentes do desempenho da aludida
tarefa, bem como auxiliar seus colegas de setor para que alcancem o mesmo
objetivo.
A esse respeito, e de acordo com o Código de Ética do Banco do Brasil, o 
oferecimento de serviços e produtos deve ocorrer com
(A) individualidade
(B) comedimento
(C) parcialidade
(D) limitação
(E) diligência
Resposta: E
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) proporciona garantia
ordinária a cada titular de depósito à vista e no mesmo
conglomerado financeiro até o valor, em R$, de
(A) 50 mil.
(B) 70 mil.
(C) 1 milhão.
(D) 20 milhões.
(E) 20 mil.
Resposta: B
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2012) 
As seguradoras também se preocupam com os riscos que 
as cercam por conta da possibilidade de um colapso no 
mercado ou, até mesmo, pela ocorrência simultânea de 
muitos sinistros. Nesse sentido, para se aliviar parcialmente
do risco de um seguro já feito, a companhia poderá contrair um 
novo seguro em outra instituição, através de uma operação denominada
a) corretagem de seguro
b) resseguro
c) seguro de incêndio
d) seguro de veículos
e) seguro de vida
Resposta: B
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
No mercado de capitais, as operações de distribuição pública de 
ações (underwriting) acontecem
(A) com a intermediação de qualquer instituição participante
do Sistema Financeiro Nacional.
(B) por meio de esforços de venda direta da emissora
junto a investidores institucionais.
(C) sem obrigatoriedade do registro na Comissão de Valores
Mobiliários.
(D) de acordo com os termos e condições previstos no
respectivo prospecto.
(E) desde que a companhia já tenha ações negociadas
em bolsa de valores.
Resposta: D
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
No Brasil, a fixação das diretrizes e normas concernentes
às políticas monetária, creditícia e cambial, é da competência do
(A) Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
(B) Ministério da Fazenda
(C) Conselho Monetário Nacional
(D) Banco Central do Brasil
(E) Banco do Brasil
Resposta: C
(FUND.SOUSANDRADE/BNB/ANALISTA BANCÁRIO/2008) 
Não constitui objetivo do Crédito Rural:
a) estimular os investimentos rurais.
b) favorecer o oportuno e adequado custeio da produção.
c) possibilitar a recuperação de capitais investidos.
d) incentivar a introdução de métodos racionais no sistema de 
produção.
e) elevar os padrões de produção e produtividade na atividade
agropecuária.
Resposta: C
(CESGRANRIO/2011) 
Se o multiplicador dos meios de pagamento em certo país for 
igual a 2, isso significa que o(a)
a) total de meios de pagamento é o dobro do PIB.
b) total de empréstimos é o dobro dos depósitos nos bancos.
c) total de meios de pagamentos é o dobro da base monetária.
d) velocidade renda de circulação de moeda é 0,5.
e) taxa de inflação no país deve dobrar.
Resposta: C
(CESGRANRIO/2016) 
Quando o Banco Central de determinada economia expandiu a 
base monetária em 20%, a oferta monetária aumentou em 15%.
Desse fato deduz-se que, nessa economia, o multiplicador da 
base monetária
a) é constante.
b) é negativo.
c) é menor que 1.
d) aumentou com o aumento da base monetária.
e) diminuiu com o aumento da base monetária.
Resposta: E
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
K pretende realizar atividades financeiras no Brasil, 
buscando maximizar os lucros dos seus inúmeros clientes
sediados no exterior. A quase totalidade dos investidores
atua nos denominados “paraísos fiscais”.
De acordo com as regras da Carta-Circular no 4001/2020,
do Banco Central do Brasil, essas operações devem ser
monitoradas na seguinte categoria:
(A) custos de empresas
(B) operações de crédito
(C) contratos operacionais
(D) atividades internacionais
(E) investimentos mercadológicos
Resposta: D
(IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
Acerca de conceitos e aplicações do design de serviços no
contexto bancário, assinale a alternativa correta.
(A) O foco do design de serviços é aprimorar apenas a
experiência em serviços digitais, como aplicativos
móveis, internet banking e outros.
(B) Queixas recorrentes de clientes são indicativos de que
o design de serviço poderia ser aprimorado.
(C) A aplicação correta da metodologia sugere que os
especialistas devem se reunir e projetar um design
que, posteriormente, deverá ser seguido por toda a
organização.
(D) Um dos princípios do design de serviços é ser centrado
no ser humano. Entende-se, com isso, que o design deve
se concentrar apenas na experiência do cliente.
(E) Soluções móveis devem aplicar apenas o design da
experiência do usuário (ux design), e não o design de serviço.
Resposta: B
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2014) 
Sr. G resolve abrir conta corrente no Banco Y e, para isso, outorga procuração para Sra. H, 
sua amiga, que se dirige à agência mais próxima para formalizar o ato. Após longos
anos de relacionamento exclusivamente com o procurador, o gerente do Banco recebe
recomendação dos seus superiores hierárquicos de contatar todos os correntistas
representados por terceiros. Diante disso, solicita à Sra. H contato pessoal com Sr. 
G, o que vem a ser negado, tendo em vista que o titular da conta não mantém relações com 
estranhos, nessa categoria incluído o gerente de sua conta corrente. Diante dessa negativa, 
é indicado ao gerente o enquadramento da atuação de Sr. G e Sra. H, nos termos da Carta-
Circular BACEN no 3.542/2012, no concernente a situações relacionadas com
a) movimentação de contas
b) cartões de pagamento
c) dados cadastrais de clientes
d) operações de investimento interno
e) operações de crédito no País
Resposta: C
(IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
A respeito das definições de startups e dos respectivos tipos
e nichos de atuação, assinale a alternativa correta.
(A) Startups B2B são as que têm outras empresas como consumidores finais e, 
para se manterem competitivas, precisam evitar que o respectivo
modelo de negócio seja repetível.
(B) Startups são empresas nascentes escaláveis ou não, desde que atuem com 
negócios digitais inovadores e em cenários minimamente estáveis.
(C) Toda empresa no respectivo estágio inicial pode ser considerada uma startup, 
exceto franqueadas, por se tratarem, na verdade, de filiais de empresas cuja
marca já é consolidada.
(D) Fintechs são bancos digitais que aproveitam o alcance da internet para 
ofertarem serviços financeiros a um custo menor e nos quais o foco está
na experiência do usuário.
(E) Startups B2B2C são as que atuam com modelos de negócio repetível e 
escalável em parceria com outras empresas, visando à realização de vendas para 
o cliente final.
Resposta: E
(AECP/BNB/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/2003) 
Marque a assertiva VERDADEIRA:
a) a cobrança de títulos e documentos é feita pelos bancos de 
maneira informal, sem contratos que deem respaldo jurídico aos mesmos;
b) a cobrança de títulos e documentos é um serviçoque os bancos
oferecem somente para seus clientes com contas abertas há mais de um ano
c) o pagamento da fatura do cartão de crédito não pode ser parcelado;
d) a empresa emitente do cartão de crédito, de acordo com contrato
firmado com o consumidor, fica responsável pelo pagamento
das aquisições feitas por ele com o uso do cartão, até o 
valor limite combinado;
e) a administradora do cartão de crédito é quem financia as 
compras parceladas, sem nenhuma interferência de uma instituição financeira.
Resposta: D
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2013) 
Um gerente participa de processo de treinamento sobre títulos
de créditos e garantias do Sistema Financeiro Nacional.
Durante a avaliação dos itens abordados no treinamento, o gerente, 
que se dedicou com afinco aos estudos, responde, apropriadamente, 
que o aval, nos termos do Código Civil,
a) gera direito de regresso contra o avalizado em caso de 
pagamento pelo avalista.
b) é garantia típica dos contratos bancários.
c) pode ser parcial quando firmado em título de crédito.
d) pode ser considerado até declaração judicial quando
cancelado.
e) deve ser subscrito exclusivamente no anverso do título.
Resposta: A
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2013) 
Atualmente, as instituições financeiras oferecem aos seus
clientes diversos tipos de investimentos, dentre os quais
está o investimento em ações de companhias abertas
que podem ser negociadas na Bolsa de Valores. A característica
mais atrativa do investimento em ações é a 
a) possibilidade de ganhos superiores aos oferecidos em
fundos de investimento
b) isenção de imposto sobre operações financeiras no 
ato de negociação das ações
c) baixa probabilidade de perdas financeiras
d) alta probabilidade de perdas financeiras
e) isenção de imposto de renda
Resposta: A
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Admita que um fundo de pensão norte-americano, em determinado momento t0, pretenda
investir o equivalente a US$100 milhões em títulos públicos brasileiros, expressos
em reais e aplicados por um ano à taxa fixa de 6,5% a.a.
Admita, adicionalmente, que a taxa de câmbio no mercado à vista no momento t0 seja
cotada a R$ 3,25/US$, e a taxa de câmbio no mercado a termo para 360 dias seja cotada
a R$ 3,20/US$.
Considerando-se que os títulos sejam resgatados na data de vencimento (após um ano) e 
que a taxa de câmbio no mercado à vista coincida, na data de resgate, com a negociada
no mercado a termo, a rentabilidade do investidor, em dólares (cupom cambial) será, 
aproximadamente, de
(A) 8,5% a.a.
(B) 8,2% a.a.
(C) 1,7% a.a.
(D) 4,9% a.a.
(E) 6,5% a.a.
Resposta: B
(IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de
marketing de relacionamento com o cliente.
(A) Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e
incremento na percepção de valor da marca.
(B) Identificação de nichos de mercado e segmentação do
público-alvo.
(C) Diminuição da margem de lucro do vendedor ou
prestador de serviço.
(D) Modificações no produto para adequá-lo às
peculiaridades da clientela.
(E) Praça, preço, promoção e produto.
Resposta: A
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Em prospectos de fundos de investimento encontra-se:
I. seu objetivo.
II. os riscos assumidos.
III. sua política de investimento.
Está correto o que consta em
(A) I, II e III.
(B) II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) III, apenas.
(E) I, apenas.
Resposta: A
(CESGRANRIO/2011) 
Sr. X é gerente de uma agência bancária. Ele recebe o cliente, Sr. W, conhecido
empresário do ramo da construção civil, com inúmeras aplicações financeiras na
agência. Com o passar do tempo, gerente e cliente tornam-se amigos e confidentes. 
Em determinado dia, o empresário lhe confidencia ter recebido uma proposta de um 
conhecido para legalizar valores que ele recebia, sem declarar à Receita Federal, 
e que adviriam de atividades não autorizadas pela lei.
Diante desse fato, o gerente adverte seu cliente de que, caso acolhesse a proposta, 
estaria realizando, em termos de lavagem de dinheiro, o que caracteriza a etapa de
a) ocultação
b) conclusão
c) multiplicação
d) integração
e) manutenção
Resposta: A
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) controla e 
fiscaliza o seguinte produto do mercado de valores mobiliários:
(A) Certificado de Depósito a Prazo.
(B) Título de Capitalização.
(C) Letra de Câmbio.
(D) Título de Emissão do Tesouro Nacional.
(E) Fundo de Investimento.
Resposta: E
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As operações de swap correspondem à modalidade de
(A) aquisição de títulos no mercado futuro de dólar.
(B) descasamento de indicadores entre as contas de
ativo e passivo das instituições financeiras.
(C) registro obrigatório no Banco Central do Brasil.
(D) troca de fluxo de caixa, com base na comparação da
rentabilidade entre dois ativos financeiros ou mercadorias.
(E) crédito contratado com garantia de penhor de recebíveis.
Resposta: D
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Os títulos de capitalização são
(A) estruturados com prazo de vigência igual ou superior a 6 meses.
(B) comercializados por instituições financeiras autorizadas
pelo Banco Central do Brasil.
(C) disponíveis, normalmente, em planos com pagamentos
mensais e sucessivos ou pagamento único.
(D) resgatados em base sempre superior ao capital constituído
por aplicações idênticas em títulos públicos.
(E) regidos por condições gerais disponibilizadas após acontratação.
Resposta: C
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As notas promissórias comerciais (commercial papers)
são instrumentos de captação de recursos
(A) por prazo máximo de 360 dias para companhias abertas.
(B) emitidos no mercado interfinanceiro.
(C) que se destinam à aplicação exclusiva de fundos de investimento.
(D) privativos de instituições financeiras de capital estrangeiro.
(E) utilizados por bancos de investimento.
Resposta: A
(BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
O Banco Central do Brasil é um órgão do Subsistema
Normativo do Sistema Financeiro Nacional.
Ele determina, periodicamente, a taxa de juros de referência
para as operações de um dia com títulos públicos, via
atuação de seu(sua)
(A) Comitê de Estabilidade Financeira (COMEF)
(B) Comitê de Política Monetária (COPOM)
(C) Conselho Monetário Nacional (CMN)
(D) Conselho de Administração
(E) Câmara de Compensação de cheques e outros papéis
Resposta: B
(CESGRANRIO/2012) 
Dentre as modalidades de Ordens Bancárias, aquela que é utilizada
para pagamento somente à pessoa física que não possua
conta-corrente é a
a) Ordem Bancária de Pagamento – OBP
b) Ordem Bancária de Crédito – OBC
c) Ordem Bancária para Banco – OBB
d) Ordem Bancária de Depósito Judicial – OBJ
e) Ordem Bancária de Crédito – OBK
Resposta: A
(CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2013) 
O Fundo Garantidor de Crédito foi criado para, dentre outras
finalidades, proteger depositantes e investidores no âmbito do 
sistema financeiro, até os limites estabelecidos pela regulamentação. 
Tal fundo é pessoa jurídica caracterizada como
a) sociedade por ações
b) sociedade de economia mista
c) autarquia especial
d) associação civil
e) empresa financeira
Resposta: D
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