Comunicação Integrada Organizacional-UNID02EXER01

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COMUNICAÇÃO INTEGRADA ORGANIZACIONAL 
UNIDADE 02 
 EXERCICIO 01 
Questão 1Correta 
A comunicação é considerada como o conjunto de expressões verbais e não verbais que 
representam o pensamento humano e constituem tanto a causa quanto a consequência da 
consciência dos indivíduos (VENDRAMINI, 2016 apud COOLEY, 1909). 
 Com relação a comunicação, avalie a sentença a seguir preenchendo suas lacunas a 
seguir: 
Em qualquer _____________ há o estabelecimento de sistemas de ____________ que, 
muitas vezes, são bem particulares, com linguagem __________ e ____________ 
própria. Destes processos da comunicação _____________ nascem ideias que podem 
gerar novos modos produtos, novas metodologias, enfim, podem surgir ideias 
significativas para o desenvolvimento da organização. (ALVES, 2018) 
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente: 
Sua resposta 
Agrupamento Social; Comunicação; Verbal; Não-verbal; Informal. 
 
Correta: Agrupamento Social; Comunicação; Verbal; Não-verbal; Informal. Em 
qualquer agrupamento social há o estabelecimento de sistemas de comunicação que, 
muitas vezes, são bem particulares, com linguagem verbal e não-verbal própria. Destes 
processos da comunicação informal nascem ideias que podem gerar novos modos 
produtos, novas metodologias, enfim, podem surgir ideias significativas para o 
desenvolvimento da organização. (ALVES, 2018) 
 
Questão 2Correta 
Segundo Pereira (2004, p.261), o canal de comunicação informal mais utilizado é o boato. 
Esse de certa maneira age como um facilitador para o administrador pois transmitem a 
informação rápida e eficientemente. Às vezes, a informação, utilizando o boato como 
canal, chega mais rapidamente ao destinatário do que se seguissem os canais formais. As 
pessoas envolvidas no boato sentem-se integradas e importantes, satisfazendo suas 
necessidades de pertencer ao grupo. Há, no entanto, que ter cuidado, pois esse canal não 
e amparado pela responsabilidade pela transmissão, podendo conter informações 
incorretas e importunas. O administrador sagaz, em vez de tentar eliminar o boato, 
procura colocá-lo a seu serviço, buscando assegurar-se de que as pessoas-chave na linha 
do boato, recebam a informação correta. 
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir: 
I. Os boatos se propagam dentro de uma empresa através da comunicação informal, onde 
os colaboradores expressam suas opiniões com seus colegas e não existe uma forma para 
evitar essa disseminação. 
II. Os boatos afetam as relações e prejudicam o ambiente de trabalho. 
III. O profissional deve ter uma postura profissional e certificar-se da veracidade da 
informação antes de replicá-la aos seus colegas de trabalho. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Correta: As afirmativas I, II e III estão corretas. Os boatos no ambiente de trabalho 
geram desconforto e mal entendidos. A disseminação de informações falsas afetam as 
relações e prejudicam a harmonia no ambiente de trabalho. É fundamental o profissional 
ter uma conduta adequada e verificar a procedência e veracidade das informações antes 
de repassar aos seus colegas de trabalho. A empatia é essencial nas relações sejam elas 
profissionais ou interpessoais. 
 
Questão 3Correta 
De acordo com Brito e Malheiros (2013), as ferramentas gratuitas oferecidas pelo Google 
para profissionais de marketing digital trazem vários benefícios como segurança e 
rapidez. Além de possibilitar aos analistas o monitoramento detalhado de campanhas, é 
possível otimizar páginas, aumentar o número de leads e conversões por meio de 
anúncios, parametrizar páginas para conhecer melhor o fluxo do site, entre outros. São 
estas as ferramentas: Google Analytics, Google Adwords, Google Trends, Google 
Webmasters e Google AdSense. O Google Analytics é a ferramenta criada para o 
estudo das métricas de um site, ou seja, medir o tráfego para conhecer os hábitos dos 
consumidores em potencial, além de descobrir as origens dos acessos. O Google 
Adwords é a ferramenta oferecida para a criação de anúncios e a seleção de palavras-
chave apropriadas para tal. O Google Trends funciona como uma ferramenta de busca 
dos termos mais populares buscados no Google, na Internet, em um período recente. 
O Google Webmasters foi criado para o monitoramento de projetos on-line. O Google 
AdSense é conhecido como um método de monetização livre para um site com base em 
um programa de afiliados. Esta ferramenta viabiliza a criação de um lucro a partir do 
fluxo de visitantes do site. 
A partir desse contexto, associe as características de cada tipo de ferramenta oferecida 
pelo Google, elencados na COLUNA-A, com os respectivos tipos, apresentados na 
COLUNA-B. 
Coluna A Coluna B 
I. Através dessa ferramenta é possível também saber o tipo de tráfego, 
ou seja, é possível monitorar o perfil de quem acessa seu site, as 
páginas mais acessadas, conversões, dispositivos, cidades e muitos 
outros dados. 
1. Google Analytics 
II. Essa ferramenta possibilita o acompanhamento do nível de buscas 
na Internet de uma palavra-chave específica ou um tópico geral. 
2. Google Adwords 
III. É a plataforma de anúncios do Google, onde são exibidos 
principalmente nos resultados de pesquisas, relacionados às palavras-
chave usadas nessa busca. 
3. Google Trends 
IV. Essa ferramenta possibilita o lucro financeiro veiculando anúncios 
em websites. 
4. Google Webmasters 
V. Possibilita o monitoramento de desempenho do website. 5. Google AdSense 
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta das colunas. 
Sua resposta 
I-1; II-3; III-2; IV-5; V-4. 
 
Correta: I-1; II-3 ; III-2; IV-5; V-4. 1. Google Analytics: através dessa ferramenta é 
possível também saber o tipo de tráfego, ou seja, é possível monitorar o perfil de quem 
acessa seu site, as páginas mais acessadas, conversões, dispositivos, cidades e muitos 
outros dados. 2. Google Adwords: é a plataforma de anúncios do Google, onde são 
exibidos principalmente nos resultados de pesquisas, relacionados às palavras-
chave usadas nessa busca. 3. Google Trends: essa ferramenta possibilita o 
acompanhamento do nível de buscas na Internet de uma palavra-chave específica ou um 
tópico geral. 4. Google Webmasters: possibilita o monitoramento de desempenho do 
website. 5. Google AdSense: essa ferramenta possibilita o lucro financeiro veiculando 
anúncios em websites. 
 
Questão 4Errada 
Alguém que emite uma mensagem é o emissor, que pode ser uma pessoa, um grupo, uma 
empresa, uma instituição. A quem se destina a mensagem, pode ser igualmente uma 
pessoa, um grupo ou mesmo um animal, como um gato, por exemplo. 
O Meio físico ou virtual é quem assegura a circulação da mensagem, por exemplo, as 
ondas sonoras no caso da transmissão de voz. Esse é o objeto da comunicação, que 
é constituída pelo conteúdo das informações transmitidas. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas características. 
Sua resposta 
Emissor ou destinador; Canal de comunicação; Mensagem; Receptor ou destinatário. 
 
Correta: Emissor ou destinador; Receptor ou destinatário; Canal de 
comunicação; Mensagem. Emissor ou destinador: alguém que emite a mensagem, 
pode ser uma pessoa, um grupo, uma empresa, uma instituição. Receptor ou 
destinatário: a quem se destina a mensagem, pode ser uma pessoa, um grupo ou 
mesmo um animal, como um gato, por exemplo. Canal de comunicação: meio físico 
ou virtual, que assegura a circulação da mensagem, por exemplo, ondas sonoras, no 
caso da voz. O canal deve garantir o contato entre emissor e receptor. Mensagem: é o 
objeto da comunicação, é constituída pelo conteúdo das informações transmitidas. 
 
Questão 5Correta 
De acordo com Alves (2018), a comunicação transparente é muito valorizada pelos 
colaboradores, pois traz uma visão atualizada sobre a empresa em que atuam e também o 
sentido de parceria e confiabilidade.A escolha por uma comunicação com menos ruídos, 
mais transparente, assim como o estabelecimento de fluxos para a difusão de determinada 
informação, pode ser associada a um dos fatores que contribuem para a construção da 
cultura organizacional que são os valores que a empresa possui e introjeta em seu público 
interno e externo, fazendo com que funcionários e consumidores tenham mais consciência 
sobre o que realmente importa para a empresa e que tem reflexos naquilo que ela produz, 
podendo gerar grau de satisfação a ponto de tornar os públicos seus “embaixadores” ou 
“amantes”. 
Com relação a comunicação, complete as lacunas da sentença a seguir: 
Equipes que trabalham com _____________ de comunicação _________________ 
(como a elaboração e divulgação de relatórios e as constantes reuniões para buscar 
soluções e novos objetivos) têm maior _____________ para alcançar _____________ 
satisfatórios ao final de um projeto ou período de trabalho. Esse estilo de ____________ 
permite que os colaboradores se dediquem mais e confiem mais nas suas equipes, 
aumentando a produtividade do setor pelo qual são responsáveis e influenciando 
diretamente no resultado final da empresa. (MARIA, 2015). 
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente: 
Sua resposta 
Estratégias; Transparentes; Facilidade; Resultados; Comunicação. 
 
Correta: Estratégias; Transparentes; Facilidade; Resultados; 
Comunicação. Equipes que trabalham com estratégias de 
comunicação transparente (como a elaboração e divulgação de relatórios e as 
constantes reuniões para buscar soluções e novos objetivos) têm maior facilidade para 
alcançar resultados satisfatórios ao final de um projeto ou período de trabalho. Esse 
estilo de comunicação permite que os colaboradores se dediquem mais e confiem mais 
nas suas equipes, aumentando a produtividade do setor pelo qual são responsáveis e 
influenciando diretamente no resultado final da empresa. (MARIA, 2015).