Simulado - Campanha Publicitária - Omnichannel - Estácio

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27/03/2023, 23:42 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/1
No estágio da ação o cliente decide, �nalmente, se compra ou não o produto de uma marca. É o estágio em que ele
passa a con�ar ou não em sua solução como a melhor existente no mercado para ajudá-lo a resolver suas
necessidades.
Acerto: 1,0  / 1,0
Qual das alternativas a seguir não faz parte das características presentes em um produto ou serviço
considerado de boa usabilidade:
e�cácia.
 interesse.
facilidade de aprendizado.
tolerância a erros.
engajamento.
Respondido em 07/02/2023 20:00:15
Explicação:
Algumas características presentes em um produto ou serviço com uma boa usabilidade são: (1)e�ciência - os
usuários podem executar tarefas rapidamente por meio do processo mais fácil; (2) engajamento - os usuários acham
agradável de usar e apropriado para sua necessidade; (3) tolerância a erros - suporta uma variedade de ações do
usuário e só mostra um erro em situações realmente erradas; (4) facilidade de aprendizado - novos usuários podem
cumprir suas metas com facilidade e com ainda mais facilidade em visitas futuras. O interesse é um dos estágios que
o lead passa no funil de marketing.
Acerto: 1,0  / 1,0
Após a análise da e�cácia do seu mapa do cliente, qual procedimento devemos realizar para que possamos nos
bene�ciar desta análise?
 fazer as alterações necessárias.
identi�car os obstáculos e pontos de dor.
de�nir objetivos claros para o mapa.
determinar os recursos necessários.
identi�car as emoções e motivações.
Respondido em 07/02/2023 20:07:53
Explicação:
Com exceção de fazer as alterações necessárias, todos os outros procedimentos são realizados antes da análise da
e�cácia do seu mapa do cliente. Não faz sentido realizar uma análise da e�cácia do seu mapa do cliente se você não
�zer melhorias em seu mapa após essa análise. A partir da diferença entre o que você deseja que o cliente faça e o
que ele realmente faz, você pode realizar as alterações necessárias em seu mapa.
 Questão9
a
 Questão10
a
27/03/2023, 23:42 Estácio: Alunos
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Explicação:
Os meios de pagamentos digitais, por conta da alta taxa de transmissão aumentam a e�ciência operacional em
relação ao meio físico, além disso, traz tanto para clientes como lojistas uma maior segurança em relação a não
precisar estar com grande quantidade de dinheiro em espécie.
Acerto: 1,0  / 1,0
A quarta revolução industrial que teve início com o uso massivo da internet, possui também diversas
tecnologias modernas e emergentes, como a impressão 3D, computação em nuvem, internet das coisas, big
datas e os sensores. Qual a importância dos sensores no Varejo 4.0?
 Os sensores permitem um grande poder de rastreamento de objetos físicos ao longo de todo o canal.
Os sensores permitem uma alta capacidade de armazenamento de dados.
Os sensores permitem que você mostre uma variedade de conteúdo digital.
Os sensores auxiliam na redução de custo por isso sua ampla adoção.
Os sensores permitem a visualização 3D de objetos, como produtos de interesse em um site.
Respondido em 07/02/2023 20:06:19
Explicação:
Sensores são dispositivos que detectam ações ou estímulos externos e respondem em consequência, está sendo
amplamente utilizado no varejo no rastreamento dos movimentos logísticos dos produtos.
Acerto: 1,0  / 1,0
Um funil de marketing é uma representação grá�ca que ajuda a empresa a identi�car em qual estágio se
encontra o cliente no processo de compra.  De acordo com o modelo clássico, qual é o último estágio no funil de
marketing?
desejo.
interesse.
compra.
 ação.
conscientização.
Respondido em 07/02/2023 20:00:26
Explicação:
No estágio da ação o cliente decide, �nalmente, se compra ou não o produto de uma marca. É o estágio em que ele
passa a con�ar ou não em sua solução como a melhor existente no mercado para ajudá-lo a resolver suas
necessidades.
Acerto: 1,0  / 1,0
Qual das alternativas a seguir não faz parte das características presentes em um produto ou serviço
considerado de boa usabilidade:
e�cácia.
 interesse.
facilidade de aprendizado
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
27/03/2023, 23:41 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0  / 1,0
A publicidade tem evoluído ao longo da história das empresas à medida que surgem novas tecnologias de
difusão de informação, como o surgimento do rádio, da TV e da Internet. A história da publicidade tem a TV
como um meio de comunicação impactante, pois:
A TV é o único meio onde é possível aplicar estratégias de venda.
 A TV possibilitou novas formas de se conectar com o consumidor.
A TV é o meio de comunicação mais visto no mundo.
A TV é um meio mais barato que o rádio.
A TV é um meio de comunicação durável.
Respondido em 07/02/2023 20:05:58
Explicação:
A partir de sons e imagens, a TV inaugurou novas formas de se comunicar com o consumidor, e assim de aproximar as
marcas dos clientes.
Acerto: 1,0  / 1,0
Lojas de moda estão investindo em novas tecnologias como, por exemplo, os espelhos inteligentes. Como eles
podem ajudar as lojas físicas?
 Permitindo que usuários provem sem precisar sequer vestir o produto e uma visão de 360 graus da
pessoa.
Dando uma visão de 360 graus da pessoa e pelo processamento de analytics de grande volume de
dados.
Permitindo tirar fotos e compartilhar na rede social e pelo processamento de analytics de grande
volume de dados.
Permitindo tirar fotos e compartilhar na rede social e o pagamento automático. 
Permitindo que usuários provem sem precisar sequer vestir o produto e o pagamento automático.
Respondido em 07/02/2023 20:02:03
Explicação:
Os espelhos inteligentes possuem diversas habilidades técnicas que melhoram a experiência do usuário nas lojas
físicas, algumas são: permitir que usuários provem sem precisar sequer vestir o produto, uma visão de 360 graus da
pessoa e tirar fotos e compartilhar na rede social.
Acerto: 1,0  / 1,0
O mercado varejista tem utilizado cada vez mais meios digitais de pagamento para as compras em detrimento
de pagamentos em espécie e cheque. Assinale o motivo por trás dessa constatação.
 Aumento da e�ciência operacional utilizando o meio digital.
Aumento dos custos operacionais utilizando o meio digital.
Aumento dos riscos �nanceiros utilizando o meio digital.
Diminuição da e�ciência operacional utilizando o meio digital.
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
27/03/2023, 23:41 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0  / 1,0
Os canais de distribuição são importantes pois além de funcionarem como agentes facilitadores na
comercialização, também atuam em outros elementos e constroem uma relação com o consumidor �nal. Assim,
é possível a�rmar que fazem parte da relação entre consumidor �nal e os canais de distribuição, exceto:
 Negociação com fornecedores
Satisfação da demanda
Serviços de pós-venda
Troca de informações
Indução da demanda
Respondido em 07/02/2023 19:58:29
Explicação:
Na relação que se constrói pelos canais de distribuição, estão elementos que fazem a diferença na hora de uma
decisão de compra, como troca de informações, satisfação da demanda, e também a capacidade de entender melhor
o comportamento dos consumidores, atuando na indução de demanda e nos serviços pós-venda.
Acerto: 1,0  / 1,0
Os produtos passam por uma rede de atores que são responsáveis pela sua comercialização. Atacadistas,
Representantes, Varejistas e Distribuidores especializados atuam em uma cadeia de comercialização como:
Canais de fornecimento.
Canais de divulgação.
Canais de pós-venda.
 Canais de distribuição.
Canais de satisfação do cliente.
Respondido em 07/02/2023 19:59:28
Explicação:
Atacadistas, Representantes, Varejistas e Distribuidores especializados atuam como canais de distribuição,
facilitadores ou agentes intermediários em uma comercialização, fazendo com que o produto chegue mais
facilmente até o consumidor �nal.
Acerto:1,0  / 1,0
As ações promocionais podem ter diversos objetivos de acordo com as necessidades temporárias ou
permanentes de uma empresa. Assinale a alternativa que não corresponde a um deles:
Aumentar o faturamento de determinada linha/produtos
 Fazer seleção de colaboradores
Acelerar as vendas da loja
Reduzir os estoques
Divulgar, lançar determinado produto no mercado
Respondido em 07/02/2023 19:59:41
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a