Atividade 4_ Estratégia Empresarial e Competitividade - 2023_1

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Atividade 4
Entrega 6 mar em 23:59 Pontos 10 Perguntas 10
Disponível 27 fev em 0:00 - 6 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Instruções
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 42 minutos 10 de 10
Pontuação deste teste: 10 de 10
Enviado 2 mar em 19:56
Esta tentativa levou 42 minutos.
INSTRUÇÕES:
1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.
2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se
responsabilizam por problemas fora de seu controle como falta de energia, problemas com
internet, falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva
que será dada no final desta disciplina.
1 / 1 ptsPergunta 1
O BSC ou Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por
Kaplan e Norton e ajuda a traduzir a estratégia e o direcionamento da
empresa em objetivos específicos e em um conjunto de indicadores
fundamentados em 04 dimensões estratégicas integradas. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Falso 
https://pucminas.instructure.com/courses/145415/quizzes/356689/history?version=1
 Verdadeiro Correto!Correto!
Sim, a afirmativa é verdadeira e este seria o grande objetivo do
BSC: integrar os esforços das áreas de conhecimento,
processos, mercados e performance para melhorar o
desempenho da empresa de forma sustentável.
1 / 1 ptsPergunta 2
Claro que uma metodologia robusta como o BSC possui muitas
vantagens e dificuldades. Mas de acordo como nossa videoaula, qual
é o principal objetivo do BSC? Por que as empresas implementam o
BSC?
Aponte a afirmativa que melhor representa respostas às questões
acima.
 Ampliar a participação de mercado da empresa. 
 Criar valor de forma sustentável. Correto!Correto!
 Melhorar suas vendas apenas. 
 Criar novos processos. 
O principal desafio das empresas é o sucesso na criação de
valor. Para planejar como criar valor agregado, as empresas
desenvolvem estratégias, que nada mais são do que escolhas
ou um posicionamento único das empresas no mercado com o
objetivo de atingir uma situação futura.
1 / 1 ptsPergunta 3
Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver
o processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC)
está em sua integração de esforços entre as perspectivas centrais da
metodologia. Sem a integração e o balanceamento das perspectivas,
os objetivos estratégicos da organização não serão alcançados.
Assim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, podemos
afirmar que todas as proposições abaixo são verdadeiras, exceto:
 
Para completar o alinhamento de competências e tecnologia com a
estratégia da organização, destaca-se a importância de estabelecer
indicadores relacionados ao capital organizacional os quais medem a
capacidade da organização de mobilizar e sustentar o processo de
mudança imprescindível para executar a estratégia.
 
Os processos de inovação, apesar de importantes para qualquer
organização, não fazem parte de nenhuma das dimensões do BSC.
Correto!Correto!
 
É fundamental para o BSC um programa de capacitação das pessoas
para assimilarem bem os processos de mudanças culturais que o BSC
exige, para que sua implantação e seu uso sejam feitos com sucesso.
 
São imprescindíveis para as empresas, na era da informação, a
elaboração e adoção de políticas que se preocupem com a motivação
e a satisfação dos funcionários, pois despertarão os anseios
necessários para transformar a companhia em uma organização
voltada para a estratégia.
Os processos de inovação fazem parte da perspectiva dos
processos internos, e são imprescindiveis ao desenvolvimento
organizacional. O BSC traz a inovação como parte da dimensão
Processos internos.
1 / 1 ptsPergunta 4
Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental contanto
que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo esteja de
fato sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e
orientados por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse
objetivo, represente, de fato, o sucesso da organização.
Desta forma, podemos afirmar que:
 
O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos
fundamentais (e nessa ordem): O objetivo; A estratégia; O indicador.
Correto!Correto!
 
O indicador deve ser o primeiro item a ser definido em qualquer
processo estratégico.
 
Objetivos e indicadores possuem a mesma funcionalidade no processo
do BSC, portanto são sinônimos.
 
Os indicadores não são tão importantes para o funcionamento do BSC.
De acordo com nossas aulas e com o material disponibilizado,
os objetivos, a estratégia e os indicadores, nesta ordem, são
fundamentais para o sucesso do BSC.
1 / 1 ptsPergunta 5
Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,
Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton
queriam dizer que:
 
Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto
prazo e gerenciável.
 
Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e
nível de endividamento.
 
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o
impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na
gestão de toda a organização.
 
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os
indicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a
partir da metodologia do BSC.
Correto!Correto!
De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem
ser estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda,
gerenciar todos os processos que envolvem a organização.
1 / 1 ptsPergunta 6
Sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard – BSC,
discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
I. O indicador é fundamental desde que esteja relacionado com um
objetivo e que esse objetivo esteja de fato sendo buscado no
processo.
II. O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para os objetivos de
longo prazo e entende ser irrelevante os objetivos de curto prazo.
III. O BSC permite medir o desempenho estratégico com base em
indicadores que não se restringem aos aspectos financeiros.
Assim, estão corretas as afirmativas:
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica. Ok. O
problema da questão foi ter afirmado que os objetivos de curto
prazo não são considerados. Os objetivos são de curto, médio e
longo prazo.
 
1 / 1 ptsPergunta 7
Em nossa unidade IV, tratamos especificamente da metodologia BSC,
metodologia esta que dá apoio ao processo estratégico de nossas
organizações. 
 Assim, gostaria de apontar a seguinte afirmativa para verificação:
A perspectiva financeira, segundo os Kaplan e Norton, abrange o
crescimento e o perfil da receita ou a melhoria da produtividade,
sendo impossível que as empresas consigam trabalhar ambas as
formas de melhoria em um espaço de tempo. 
 
Assim, assinale se verdadeira ou falsa esta afirmativa:
 Falso Correto!Correto!
Apesar de serem duas formas distintas de se buscar a melhoria 
da performance financeira, não podemos afirmar que seria 
improvável alcançar o crescimento e assim mesmo, alcançar 
melhores índices de produtividade. Ou seja, uma empresa bem 
estruturada poderá sim, crescer e ainda melhorar sua 
produtividade fazendo com que sua performance seja melhorada 
em vários aspectos.
 Verdadeiro 
1 / 1 ptsPergunta 8
Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definiram três processos
principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos
processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda;
inovação. Posteriormente, Kaplan e Norton incluiram os aspectos
regulatórios e sociais, formando assim, 04 processos principaispara esta perspectiva. Desta forma, segundo os autores, a dimensão
de processos consegue dar subsídio às melhorias exigidas pelo
mercado e consequentemente alcançar melhores resultados para a
organização. 
Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Falso 
 Verdadeiro Correto!Correto!
Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton definiu quatro
processos internos (Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais) como fontes
para se chegar a uma boa relação com o mercado. Inicialmente
foram colocados apenas os processos Operações; serviços de
pós-venda; inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores
incluíram os aspectos regulatórios e sociais no modelo. 
1 / 1 ptsPergunta 9
Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia
do Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E
a partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso Correto!Correto!
Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das
quatro dimensões formadoras da posição estratégica de uma
organização. O BSC deve buscar a integração de esforços
organizacionais e destacamos em nossas aulas que um dos
equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
1 / 1 ptsPergunta 10
Segundo o nosso material, podemos considerar que o BSC trabalha
com 06 dimensões que buscam integrar fortemente a organização
para um posicionamento estratégico importante. Segundo os autores,
as dimensões Conhecimento; Inovação; Processos Internos, Ambiente
externo, Mercado e a dimensão financeira formam os aspectos
integradores do BSC.
Portanto, assinalem se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Falso Correto!Correto!
 Verdadeiro 
A afirmativa é falsa porque inclui variáveis que não fazem parte
originalmente (como dimensão) das perspectivas do Balanced
Scorecard - BSC. Assim, destacamos que Inovação está dentro
de processos internos e ambiente externo é uma variável
importante, mas não controlável pela organização. 
Pontuação do teste: 10 de 10