GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.645676)

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“Um processo é uma série de ações que geram um resultado. Os processos são descritos por suas Entradas, Ferramentas e Técnicas e Saídas”. A estrutura de cada processo apresenta subdivisões ou decomposições, significando certos níveis de relevância ou pormenorização de etapas.
 
Daychoum, Merhi. 40 + 16 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. BRASPORT. Edição Kindle, locais Kindle 419-421, 2016. (Adaptado)
 
Diante disto, no formato estrutural genérico, a ordem de ocorrência das principais decomposições/elementos de um processo são: 
A
Atividade, Processo, Tarefa, Evento. 
B
Processo, Evento, Atividade, Tarefa. 
C
Tarefa, Atividade, Evento, Processo.
D
Processo, Atividade, Tarefa, Evento. 
Uma medição sempre é necessária para avaliar se um processo produtivo ou se uma operação é boa, ruim ou indiferente. Assim, você poderá gerenciar seus processos de modo eficaz ou eficiente.
 
Referente ao objetivo de desempenho “Flexibilidade”, assinale a alternativa em que as medidas são correlatas à Flexibilidade: 
A
Número de Defeitos, Nível de Refugo. 
B
Aderência a programação, Atraso médio dos pedidos.
C
Frequência de entregas, Tempo de ciclo. 
D
Tamanho médio do lote, Tempo de mudança de máquina. 
Uma medição sempre é necessária para avaliar se um processo produtivo ou se uma operação é boa, ruim ou indiferente. Assim, você poderá gerenciar seus processos de modo eficaz ou eficiente.
 
Referente ao objetivo de desempenho “Confiabilidade”, assinale a alternativa em que as medidas são correlatas à Confiabilidade: 
A
Aderência a programação, Atraso médio dos pedidos. 
B
Frequência de entregas, Tempo de ciclo. 
C
Número de Defeitos, Nível de Refugo. 
D
Tamanho médio do lote, Tempo de mudança de máquina.
O 5S atualmente é complementado por mais 5. Vimos que o programa 10S é uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade dentre outros benefícios que podemos conseguir com esta ferramenta. Citamos abaixo 4 dos 10 sensos existentes:
 
I - SHIKARI YARO – Senso de Determinação e União
II - SHIDO – Senso de Treinamento
III - SEKININ SHAKAI – Senso de Economia e Combate aos Desperdícios
IV - SHISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e Éticos
 
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta: 
A
Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
B
Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
C
Apenas as sentenças II e III estão corretas
D
Apenas as sentenças I e IV estão corretas. 
Muitas ferramentas e técnicas estão à disposição dos gestores das organizações para o desenvolvimento do trabalho aplicado à gestão de processos, com o objetivo de facilitar o entendimento dessa área tão crítica.
 
Acerca de Fluxogramas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(  ) Seu entendimento é grande entre profissionais da área de engenharia de softwares e de sistemas.
( ) O suporte técnico para seu funcionamento requer ferramentas de baixo custo, inclusive com funções gráficas de uso generalizado.
( ) Pode apresentar dados imprecisos quando usado para descrever processos complexos de negócio.
( ) Sua configuração possui um conjunto completo de atributos que o descrevem com singularidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V - V - V - F. 
B
F - V - F - V. 
C
F - F - V - V.
D
V - V - F - F. 
Os Processos Primários (Centrais, Essenciais, Críticos, Finalísticos, entre outras nomenclaturas) estão “associados à concepção e à entrega dos produtos e serviços. Necessariamente, agregam valor direto para os clientes finais ao entregar os resultados nos prazos e custos esperados, com a qualidade desejada pelos clientes”.
 
JESUS, Leandro; MACIEIRA, André. Repensando a Gestão por Meio de Processos: como BPM pode transformar negócios e gerar crescimento e lucro. EloGroup. Edição Kindle (locais 778-780), 2015. (Adaptado).
 
Acerca dos atributos dos Processos Primários, analise as afirmativas que seguem:
 
I) Ligados à essência do funcionamento da organização.
II) Suportados por outros processos internos.
III) Resultam no produto ou serviços que é recebido pelo cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta certa: 
A
As alternativas II e III estão corretas.
B
As alternativas I, II e III estão corretas. 
C
As alternativas I e II estão corretas. 
D
As alternativas I e III estão corretas. 
Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – F – F.
B
V – F – V.
C
V – V – V.
D
V – V – F.
A medição da produtividade representa a relação entre duas unidades de medidas diferentes, ou seja, as entradas e as saídas. Profissionais de diversas áreas como Engenheiros, Economistas, Administradores usam diferentes formas de medir, dentre as mais comuns estão todas as entradas e saídas, e a outra refere-se a uma única entrada ou saída.
 
Dado este contexto assinale a alternativa que define estas duas formas de medir respectivamente: 
 
A
Produtividade Total e Produtividade Total.
B
Produtividade Total e Produtividade imparcial. 
C
Produtividade Parcial e Produtividade Total. 
D
Produtividade Total e Produtividade Parcial. 
As pessoas são as responsáveis pela execução e transformação de processos, por isso são essenciais às organizações que se orientam e se desenvolvem por processos.
 
ABPMP BPM CBOK™, V3.0. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento. 1. ed. em português, Brasil, 2013, p. 314. (Adaptado)
 
Acerca da Gestão de Processos de Negócios, associe os itens que seguem:
 
I - Gerente de Processo
II - Analista
III - Gestão por processos
 
( ) responsável por estabelecer os parâmetros do processo, inclusive o de criação, com vistas sempre na melhoria desse processo.
( ) é agente maior da gestão de processos e por meio de sua atuação as transformações de melhorias no processo se darão mais efetivamente.
(  ) possibilita melhorias organizacionais, como economias de escala e torna simplificada a tomada de decisão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
II – I – III. 
B
III – II – I. 
C
II – III – I.
D
I – II – III.
Nas organizações, o termo gestão está relacionado a determinado conjunto de processo de negócio, que visa garantir eficazmente toda a estrutura, recursos e competências, de forma interatuante e harmônica, com o propósito de realizar a estratégia estabelecida pela empresa. Envolve ainda, a capacidade de realizar o que deve ser feito, de maneira eficiente e eficaz, com recursos próprios disponíveis, e visão sistêmica na área funcional, almejando sempre resultados relevantes e sustentáveis para a organização.
 
Clóvis Neumann. Gestão de Sistemas de Produção e Operações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. (Adaptado)
 
Assinale a alternativa que representa a definição CORRETA do termo Gestão: 
A
 Ação de sequência lógica de operações, atividades ou tarefas organizacionais. 
B
 Ação de atividades necessárias para realizar as transações e prestar o serviço.
C
 Ação de planejar, organizar, dirigir e controlar certo grupo ou organização. 
D
 Ação para uma atividade organizada, com início, meio e fim.