AVALIAÇÃO docx~unicesumar- marketing

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A essência do marketing está no processo de troca. Ao se identificarem os desejos ou necessidades, busca-se satisfazê-los, comprando o produto ou o serviço de quem tem para vender, estabelecendo, assim, uma troca na qual as organizações e clientes – empresas ou consumidores – participam. Nesse contexto, o marketing possui algumas orientações e, dentre elas, está a orientação para vendas.
HONORATO, G. Conhecendo o marketing. Barueri: Manole, 2004.
Considerando a orientação para vendas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A estratégia focada em vendas, por muitas vezes, obtém sucesso quando a empresa se dedica exclusivamente em bater metas. 
b. Na orientação para vendas, as empresas procuram identificar os hábitos de seu público-alvo por meio de pesquisas durante o processo de compras.
c. Na orientação para vendas, os consumidores acabam criando uma afeição com a empresa, principalmente pelo fato de comprarem por afinidade pela marca ou produto.
d. No processo de orientação para vendas, tem-se a venda por facilidade, uma forma de abordagem que respeita a opinião do consumidor.
e. A estratégia que foca em vendas busca fazer com que os consumidores comprem mediante suas necessidades, sem qualquer força por parte da empresa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A estratégia focada em vendas, por muitas vezes, obtém sucesso quando a empresa se dedica exclusivamente em bater metas..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
No processo de construção de um site, todos os caminhos trabalham sinergicamente centrados no usuário. Isso significa que o consumidor é o fim maior de qualquer design. É nele que se deve pensar quando se pretende projetar um site, pois é ele quem acessa a página e, portanto, deverá ser persuadido, conquistado. De modo geral, o processo de criação de um site deve compreender três etapas distintas.
Acerca das etapas de criação de um site, analise as afirmações a seguir:
I. Design é a fase em que o site é elaborado, tendo suas partes “amarradas” conforme a distribuição dos links e planejamento de páginas.
II. Prototipação consiste na definição de “como” o site irá funcionar, por meio da estética do trabalho.
III. Avaliação se realiza, pois, assim como qualquer produto no mercado, o site também deve ser avaliado.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. II, apenas.
c. I e II, apenas. 
d. III, apenas.
e. I, II e III.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: III, apenas..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A Internet pode estar presente no decorrer do processo de compra, configurando-se em uma ferramenta de busca que influenciará imensamente na decisão de compra do consumidor. Em nossos estudos, analisamos o processo de compra de uma escova alisadora. No caso retratado, a consumidora identificou um problema: seu cabelo cacheado não permite que ela o alise facilmente em casa.
Face ao exposto e acerca do processo de decisão de compra, assinale a alternativa que apresenta a etapa exposta:
Escolha uma:
a. Pós-compra.
b. Avaliação das alternativas de compra.
c. Busca de informação.
d. Reconhecimento da necessidade. 
e. Decisão de compra.
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A resposta correta é: Reconhecimento da necessidade..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Tiago possui uma loja física e estava adentrando no universo digital. Para expandir seu negócio, então, iniciou o processo de vendas on-line. Durante o processo de criação do site, Tiago se deparou com um problema durante a etapa de registro do domínio dos possíveis nomes e teve uma grata surpresa ao descobrir que ainda não havia domínios com nomes parecidos com o de seu negócio.
Para que Tiago evite problemas futuros, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Se Tiago tivesse criado e lançado o site antes de ir registrar, não haveria necessidade de registro oficial.
b. Tiago poderá deixar para registrar seu domínio após um ano de funcionamento do site. Uma vez que o site está no ar, não há problemas com domínio.
c. Caso já exista uma empresa com o domínio pretendido por Tiago, não há problemas, pois o mesmo domínio pode ser utilizado por duas empresas diferentes.
d. Tiago deverá registrar, com urgência, o máximo de possibilidades de nomes que caracterizem a sua loja e ramo de negócio. 
e. Não se recomenda o registro do site, principalmente pelo alto investimento financeiro.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tiago deverá registrar, com urgência, o máximo de possibilidades de nomes que caracterizem a sua loja e ramo de negócio..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Pensar sobre a construção de uma marca significa falar sobre a essência da empresa. Assim, objetivos, metas, missão, valores e expectativas são abordados na estruturação de um signo, que representa a instituição como um todo, levando, para o mercado, todos os itens citados, em uma representação gráfica que remete, ao leitor, os produtos e serviços prestados pela empresa em forma de marca.
Sobre a marca, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. O componente de uma marca é usado como uma estratégia para equipará-la a do concorrente, mantendo-se no mercado e conquistando novos clientes.
b. Uma marca não deve possuir um valor para um produto, pois, em qualquer momento, a empresa poderá retirá-la do mercado.
c. A marca é o grande patrimônio da empresa, indicando as qualidades do produto ou dos serviços por ela oferecidos. 
d. Marca é todo sinal gráfico, utilizado somente na Internet, para vender produtos e serviços.
e. Toda marca terá, necessariamente, duas dimensões: a identidade da marca e a identidade empresarial.
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A resposta correta é: A marca é o grande patrimônio da empresa, indicando as qualidades do produto ou dos serviços por ela oferecidos..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A orientação de marketing se baseia em quatro pilares: mercado-alvo, necessidade dos clientes, marketing integrado e lucratividade. Além disso, adota uma perspectiva de fora para dentro: começa com um mercado bem definido, focaliza as necessidades dos clientes, coordena todas as atividades que os afetarão e produz lucros, satisfazendo-os.
KOTLER, P. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Acerca do pilar que trata das necessidades dos clientes, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A identificação do perfil ideal será o “farol do porto” que norteará a visão do empreendedor.
b. As necessidades dos clientes referem-se ao trabalho em conjunto de áreas tais como vendas, publicidade e propaganda, atendimento ao cliente, gerência de produto, pesquisa de marketing e demais setores para atender a demanda.
c. Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas necessidades, ou, caso tenha, pode não saber expressar corretamente, o que exigirá um maior poder de detecção dos indícios. 
d. É importante a implantação de um marketing interno para o recrutamento, treinamento e incentivo aos colaboradores.
e. O sucesso de uma empresa está muito relacionado com a escolha correta de seu público-alvo.
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A resposta correta é: Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas necessidades, ou, caso tenha, pode não saber expressar corretamente, o que exigirá um maior poder de detecção dos indícios..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O consumidor é, geralmente, o início, meio e fim pelo qual as empresas ofertam seus produtos e serviços. Isso representa o grande poder que o consumidor possui no processo de compra. Muitas empresas buscam incessantemente conhecer o seu consumidor, haja vista que um mesmo produto pode ser ofertado por diversos meios e optar por um desses meios significa levar em consideração informações sobre os hábitos de consumo e de vida do público-alvo.
Dessa forma, sobre o comportamento do consumidor, assinalea alternativa correta:
Escolha uma:
a. Pesquisas apontam que o consumidor prefere um relacionamento fisicamente próximo e mais afastado nas redes.
b. Os consumidores que acessam às redes são considerados apenas de classe A, pois, mesmo após a expansão da Internet, ainda é um recurso caro no Brasil.
c. Há uma tendência que recai sobre o consumidor acerca de uma árdua tarefa de compreender as empresas que estão na Internet, em busca da que melhor lhe agrade.
d. O consumidor não influencia no processo de construção da rede, bem como é pouquíssimo influenciado por ela no jogo contínuo da interação virtual com o outro.
e. O consumidor navega pela Internet, a fim de sanar três principais necessidades: informação, diversão e relacionamentos. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O consumidor navega pela Internet, a fim de sanar três principais necessidades: informação, diversão e relacionamentos..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Em uma agência de Marketing Digital, há uma premissa de trabalho, em conjunto, de áreas como publicidade, vendas, propaganda, atendimento ao cliente gerência de produto, pesquisa de marketing e entre demais setores para atender a demanda. Além dessa premissa, a empresa também busca uma organização interna, em que há a implantação de um marketing interno para o recrutamento, treinamento e incentivo aos colaboradores, uma vez que não faz sentido a empresa tentar colocar um produto no mercado antes de vendê-lo para sua clientela interna.
O caso da agência retratada demarca que ela faz uso de um dos pilares da orientação de marketing. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta o pilar que o caso se refere:
Escolha uma:
a. Marketing digital.
b. Lucratividade.
c. Necessidade dos clientes.
d. Marketing Integrado. 
e. Mercado-alvo.
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A resposta correta é: Marketing Integrado..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Muito se engana quem pensa que o trabalho de produção de um site é finalizado quando ele vai para o ar. Considerar um trabalho finalizado e não realizar a devida manutenção, atualizando as informações sobre a empresa, seus produtos e serviços, é um grave erro e pode colocar em risco todo trabalho de Marketing Digital.
Dessa forma, sobre o processo de continuidade pós-lançamento de um site, analise as afirmações que seguem:
I. Assim como uma vitrine física, que precisa ser modificada constantemente, o site empresarial precisa ser renovado, para atribuir dinâmica ao trabalho e renovar os laços com o consumidor.
II. O próprio diálogo com o consumidor fornecerá subsídios que facilitarão o trabalho de atualização da página.
III. Quando identificada a dificuldade, você poderá trabalhar no aspecto que realmente é necessário aprimorar.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III. 
b. II, apenas.
c. III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Muito se tem falado sobre ações de Marketing Digital na Web, mas, e quanto ao fato de como inserir uma empresa na Internet? Uma atitude é assumir a direção de campanhas de empresas que já estão nas redes sociais; outra bem diferente é iniciá-la neste mundo novo e enigmático. Assim, é importante manter uma boa imagem por meio da identidade digital.
Com base na identidade digital, julgue as afirmativas a seguir com (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas:
(   ) É necessário trabalhar a sua identidade, de maneira a torná-la evidente, contemporânea, transparente e verdadeira.
(   ) No processo de identidade digital, não se deve considerar a percepção do consumidor, uma vez que ele possui papel principal de compra.
(   ) É por meio dessa identidade que o público tomará conhecimento da empresa, atribuindo, para ela, valores, sentimentos e sensações que determinarão o sucesso de suas vendas ou não.
(   ) O processo de identidade digital não deve auxiliar as empresas na persuasão do cliente.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V, V, V, F.
b. V, V, F, F.
c. V, F, V, F. 
d. F, V, F, V.
e. F, F, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F..