Design de experiência do usuário - UX_Prova

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30/03/2023, 10:33 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2822599/6099874 1/8
Design de experiência do usuário - UX
Professor(a): Gabrielly Del Carlo Richene (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Leia o texto a seguir:
“Na visão do usuário, um produto com qualidade é aquele que atende às suas
necessidades, sendo fácil de usar, evitando ideias e soluções equivocadas e concentrando
recursos em atividades organizadas através de uma metodologia específica” (COSTA;
MARQUES, 2011, p. 2).
(COSTA, E. M.; MARQUES, É. V. Usabilidade: um estudo da percepção de qualidade no
comércio eletrônico brasileiro. In: ENCONTRO DA ANPAD, 35, 2011, Rio de Janeiro. ANPAD
- Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Disponível em:
http://www.anpad.org.br/diversos/down_zips/58/ADI530.pdf. Acesso em: 21 ago. 2020.)
A partir dessa definição de Costa e Marques (2011), selecione a alternativa que contém a
definição do design de interface do usuário:
Alternativas:
Trata-se das listagens das cores que serão aplicadas no projeto.
É a representação do site ou do software para o usuário.  CORRETO
É a documentação que será entregue para o usuário.
É um processo realizado ao término do projeto do site ou software.
É a representação da audiência do site ou do software.
Código da questão: 56016
Leia e associe as duas colunas.
Resolução comentada:
A interface do usuário é a representação do site ou do software para o usuário. Em
sua
construção, devem ser apresentados imagens, sons, cores e texto para promover a
comunicação com o usuário, portanto, os pequenos detalhes no design e na
exibição da interface do usuário desempenham um papel vital na criação de um
impacto de todo o sistema para o usuário. Existem vários aspectos envolvidos para
medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida
ao usuário ou não.
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http://www.anpad.org.br/diversos/down_zips/58/ADI530.pdf
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3)
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – C; II – B; III – A.  CORRETO
I – A; II – B; III – C.
I – C; II – A; III – B.
I – B; II – C; III – A.
I – B; II – A; III – C.
Código da questão: 56000
Sobre a percepção, considere as seguintes afirmações:
(  ) No design da interface do computador, a cor não pode ser considerada uma ferramenta
de codificação de informações, pois as exibições codificadas por cores tendem a aumentar
as velocidades de processamento, dificultando a legibilidade das informações.
(  ) Os controles codificados por cores dificultam o feedback aos usuários, pois existem
outras maneiras para demonstrar a manipulação da função de um controle específico.
(  ) O significado e os sentimentos que atribuímos para as cores não podem ser atrelados e
influenciados por cultura, idade e sexo. A sua interpretação funciona de forma precisa e
oportuna para a realização do processamento dessas informações, independente do
contexto social e local.
Resolução comentada:
O texto serifa é geralmente considerado o texto mais fácil de ler. Serifas apresentam
pequenas caudas e rabiscos que embelezam certos tipos de letra. O texto serifa é
particularmente fácil de ler porque as serifas são projetadas para ajudar o leitor a
identificar e a discriminar as letras específicas. A maioria dos jornais, livros e revistas
usa texto serifa para copiar o corpo do texto (o corpo do texto é a maior parte do
texto, em oposição às manchetes ou seções de frase de destaque).
O texto Sans Serif é, literalmente, “sem serifa” (sans, em francês, significa “sem”). O
texto sem serifa é o segundo tipo de texto mais legível e é frequentemente usado
para títulos e legendas de seções. Arial e Helvética são exemplos de tipos de letra
sem serifa. Estes são os tipos de letra mais usados para imprimir materiais com estilo
ou personalidade específicos. Com demasiada frequência, as pessoas sem formação
em design visual são vítimas das tentações de utilizar fontes decorativas.
O texto decorativo deve ser utilizado com moderação. Use apenas tipos de letra
decorativos para um título curto ou subtítulo. Em caso de dúvida, escolha as opções
de tipo de letra mais simples possível e evite o erro preliminar de criar um folheto de
uma página usando todos os tipos de letras disponíveis no seu computador.
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4)
(  ) O conhecimento é um estágio particularmente crítico desse ciclo de resposta a
estímulos que compõe o sistema humano-computador porque as pessoas são
fundamentalmente limitadas e o computador pode processar a qualquer momento e
recuperar com precisão de memória a informação desejada.
(  ) Um aspecto da cognição humana que designers de software foram capazes de
desenvolver é a proibição do uso de metáforas e analogias, pois esse recurso dificulta o
processo cognitivo e de aprendizagem.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – V– F – V.
F – F – F – V – F.  CORRETO
F – V – F – V – F.
V – F – V – V – V.
F – F – F – F – V.
Código da questão: 55999
Sobre as métricas de desempenho, considere as seguintes afirmações:
(  ) O rigor e a validade levam em consideração se os problemas foram descobertos por
meio da aplicação apropriada do método, a medida de adequação fornece uma indicação
do entendimento dos avaliadores sobre o método.
(  ) Os avaliadores não podem dar mais de uma pergunta ou heurística como explicação de
um problema.
(  ) Os avaliadores não podem atribuir várias perguntas ou heurísticas que estão todas
corretas e não podem atribuir várias perguntas ou heurísticas que estão parcialmente
corretas e parcialmente incorretas.
(  ) As porcentagens de perguntas e heurísticas aplicadas corretamente são calculadas
aprovando apenas perguntas e heurísticas que são aplicadas corretamente.
(  ) As porcentagens são calculadas mediante a reprovação dos conjuntos de perguntas e
heurísticas, respectivamente, parcialmente incorretas.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Resolução comentada:
A primeira afirmação é falsa, pois, no design da interface do computador, a cor pode
ser uma ferramenta de codificação de informações tremendamente poderosa, como
exibições codificadas por cores tendem a aumentar a velocidade de reconhecimento,
além de oferecer aos usuários valiosos feedbacks sobre o status do sistema.
A segunda afirmação é falsa, pois os controles codificados por cores fornecem uma
forma de redundância do feedback aos usuários, informando-os de várias maneiras a
função de um controle específico. Para que a cor seja eficaz, o usuário deve poder
discriminar entre as diversas cores.
A terceira afirmação é falsa, pois o significado e os sentimentos que atribuímos para
as cores também são, em certa medida, influenciadas pela cultura, idade e sexo.
Depois que a informação desejada tiver sido codificada de maneira significativa,
transmitida pela interface e percebido pelo usuário, o próximo item essencial, e sem
dúvida o mais complexo, é a cognição - interpretação precisa e oportuna para a
realização do processamento dessas informações.
A quarta afirmação é verdadeira, pois os usuários tendem a aprender por analogia e
associação de um conceito conhecido a um desconhecido ou novo domínio,a
metáfora torna-se uma ferramenta de design de interface bem estabelecida.
A quinta afirmação é falsa, pois um aspecto da cognição humana que designers de
software foram capazes de desenvolver é a utilização de metáforas e analogias para
auxiliar o processo
cognitivo e de aprendizagem.
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5)
Alternativas:
F – V – F– V – F.
F – F – F– F – V.
V – F – V– V – V.
F – F – F– V – F.  CORRETO
F – V – V– F – V.
Código da questão: 56006
Sobre a usabilidade, considere as seguintes afirmações:
(  ) A usabilidade não deve ser medida por vários usuários de teste (selecionados para
representarem os usuários/clientes) que devem utilizar o sistema para executar um
conjunto de tarefas pré-especificadas, mas também pode ser medida com usuários reais.
(  ) Um ponto importante é que a usabilidade é a soma e análise de todas as tarefas e os
usuários que estão envolvidos no processo.
(  ) Um usuário que deseja escrever uma carta e um usuário que necessite escrever várias
centenas de milhares de páginas de documentação técnica devem realizar a tarefa da
mesma forma.
(  ) A medição de usabilidade não deve iniciar com a definição de um conjunto
representativo de tarefas de teste, em relação às quais os diferentes atributos de
usabilidade podem ser medidos.
(  ) Para determinar a usabilidade geral de um sistema com base em um conjunto de
medidas de usabilidade, normalmente, leva-se o valor médio de cada um dos atributos que
foram medidos e verificam-se quais meios são melhores do que os mínimos especificados
anteriormente.
Assinale a alternativa que julgue corretamente como verdadeira (V) ou falsa (F), na
sequência, as afirmações anteriores.
Alternativas:
F – V – V – F – V.
F – F – F – F – V.  CORRETO
F – V – F – V – F.
F – F – V – V – V.
V – F – V – V – V.
Resolução comentada:
A primeira afirmação é falsa, pois, embora o rigor e a validade não levem em
consideração se os problemas foram descobertos por meio da aplicação apropriada
do método, a medida de adequação fornece uma indicação do entendimento dos
avaliadores sobre o método.
A segunda afirmação é falsa, pois os avaliadores podem dar mais de uma pergunta
ou heurística como explicação de um problema.
A terceira afirmação é falsa, pois os avaliadores podem atribuir várias perguntas ou
heurísticas que estão todas corretas, podem atribuir várias perguntas ou heurísticas
que
estão incorretas ou podem atribuir várias perguntas ou heurísticas que estão
parcialmente corretas e parcialmente incorretas.
A quarta afirmação é verdadeira, pois a análise de interface é uma técnica de análise
de negócios que ajuda a identificar interfaces entre soluções/aplicativos para
determinar os requisitos para garantir que os componentes interajam efetivamente.
A quinta afirmação é falsa, pois as porcentagens são calculadas mediante a
aprovação de conjuntos de perguntas e heurísticas, respectivamente, parcialmente
corretas.
Resolução comentada:
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6)
7)
Código da questão: 55992
Leia o texto a seguir:
“Assim também aconteceu com os dispositivos eletrônicos com acesso à internet. Tudo
evoluiu, trazendo melhorias para esses dispositivos. Temos televisões com resolução 4K e
aparelhos celulares com tela de 320px. Como garantir que seu site atinja ao menos 90%
dos dispositivos atuais? A resposta é: utilizando o Web Design Responsivo” (FRANÇA, 2015,
p. 77)
(FRANÇA, F. S. Web design responsivo: caminhos para um site adaptável. Interfaces
Científicas – Exatas e Tecnológicas, Aracaju, v. 1, 2015. Disponível em:
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220. Acesso em: 14 set. 2020.
Sobre o design digital e web design responsivo, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional na
plataforma Android, que é a mais utilizada pela população brasileira.
Os web designers não precisam se preocupar em manter o projeto e o conteúdo do site
legível em todas as resoluções, pois esse processo é extremamente burocrático e
custoso.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional nas
resoluções mais utilizadas pelo público-alvo.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional na
plataforma iOS, que é a mais utilizada pela população americana.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional em
todas as resoluções disponíveis no mercado.  CORRETO
Código da questão: 55997
Leia o texto a seguir:
“Em um sentido amplo, pode-se definir a qualidade de software como o nível de aplicação
de requisitos e técnicas de usabilidade no desenvolvimento, a fim de criar um produto útil
que forneça um valor mensurável para os que o produzem e para os que o utilizam”.
(SILVA, V.; ADAMATTI, D.; BARBOSA, R. Princípios de usabilidade e a importância do usuário
no projeto de interfaces. Revista Jr de Iniciação Científica em Ciências Exatas e
Engenharia. UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, v. 1, p. 29-37, 2016.)
A partir dessa definição de Silva et al. (2016), selecione a alternativa que contém o objetivo
central da ergonomia cognitiva:
Alternativas:
Visa inverter as restrições que estão relacionadas com a usabilidade e facilidade de uso
do produto ou ambiente.
A primeira afirmação é falsa, pois a usabilidade é normalmente medida por vários
usuários de teste (selecionados para representarem os usuários/clientes) que devem
utilizar o sistema para executar um conjunto de tarefas pré-especificadas, mas
também pode ser medida com usuários reais. O design e a aplicação de ferramentas,
procedimentos e sistemas devem ser orientados ao usuário, e não apenas orientado
à tarefa.
Resolução comentada:
Devido à evolução das técnicas e dos dispositivos de comunicação nos últimos anos,
qualquer pessoa pode navegar facilmente na web usando um PC, telefone celular,
tablet, televisão, console de jogos, etc. Esses dispositivos têm a capacidade de
acessar a internet e têm suas próprias dimensões de tela e utilizam resoluções
diferentes.
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Avaliação enviada com sucesso 
Avaliação enviada com sucesso 
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220
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8)
9)
Visa aprimorar as restrições e regras que a usabilidade impõe para os usuários que irão
utilizar o produto ou ambiente.
Visa favorecer a usabilidade ou facilidade de uso do produto ou ambiente. 
CORRETO
Visa dificultar o processo de aplicação da usabilidade ou facilidade de uso do produto ou
ambiente.
Visa fornecer as regras e os direcionamentos para a construção da usabilidade e
facilidade de uso do produto ou ambiente.
Código da questão: 55995
O método __________________ consiste em uma lista de verificação com perguntas
originalmente baseadas no modelo de __________ de Norman e nos conceitos de diversão
de Malone. O modelo de ____________ permite uma análise sistemática da interação
____________. O modelo consiste em duas fases principais da introdução do produto do
usuário: a fase execução e a fase avaliação.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Estruturado de teste; teoria da ação; Norman; usuário-usuário.
Estruturado de avaliação; teoria da ação; Norman; usuário-produto.  CORRETO
Estruturado de teste; teoria da ação; Norman; sistema-produto.
Estruturado de interface; teoria da relatividade; Norman; usuário-sistema.
Estruturado de avaliação; teoria da relatividade; Malone; produto-produto.
Código da questão: 56005
Sobreos conceitos de análise de interface digital, podemos afirmar que:
I. Como o UX é subjetivo, precisamos saber como o usuário se sente sobre o sistema.
II. O componente subjetivo da usabilidade não pode ser analisado como parte da avaliação,
por esse motivo, a UX aborda apenas as qualidades objetivas.
III. As distinções entre os métodos de projeto e a avaliação são evidentes. Os métodos de
design são frequentemente chamados de métodos inspiradores ou generativos e visam
trazer inspiração para os desenvolvedores quando criam produtos e projetos.
IV. A avaliação dos métodos pretende fornecer diversas possibilidades para a escolha do
melhor design, porém os analistas devem ter uma percepção para conseguir validar qual
versão do produto, serviço ou aplicação atende aos objetivos originais de UX.
V. Não é possível prever motivações, contextos e ações antecipadamente para um novo
produto.
São verdadeiras:
Resolução comentada:
A usabilidade também está associada ao grau de aceitação de um produto. O
objetivo central da ergonomia cognitiva visa favorecer a usabilidade ou facilidade de
uso do produto ou ambiente, em termos de redução do esforço cognitivo e os erros
ao usar o produto, melhorar o desempenho, a produtividade e eficiência com a
tarefa, além de aprimorar a segurança e o conforto.
Resolução comentada:
O método estruturado de avaliação consiste em uma lista de verificação com
perguntas
originalmente baseadas no modelo de teoria da ação de Norman e nos conceitos de
diversão de Malone. O modelo de Norman permite uma análise sistemática da
interação usuário-produto. O modelo consiste em duas fases principais da
introdução do produto do usuário: a fase execução e a fase avaliação.
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Alternativas:
III – V.
I – V.  CORRETO
III – IV.
II – IV.
I – II – III.
Código da questão: 56008
Leia e associe as duas colunas.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – B; II – A; III – C.
I – C; II – B; III – A.
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – B; II – C; III – A.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois a avaliação UX implica o aumento dos métodos
existentes para avaliação da usabilidade. Os testes de usabilidade tendem a se
concentrar no desempenho da tarefa, enquanto o UX foca em experiências vividas.
A afirmação II é falsa, pois, embora o componente subjetivo da usabilidade (ou seja,
a satisfação do usuário) possa ser vista como parte da avaliação, a UX aborda uma
variedade de outras qualidades subjetivas.
A afirmação III é falsa, pois é fácil realizar uma distinção entre os métodos de projeto
e a avaliação. Os métodos de design são frequentemente chamados de métodos
inspiradores ou generativos e visam trazer inspiração para os desenvolvedores
quando criam produtos e projetos.
A afirmação VI é falsa, pois o foco principal da avaliação dos métodos é ajudar na
escolha do melhor design para garantir que o desenvolvimento está no caminho
certo ou para avaliar se o resultado do produto atende aos objetivos originais de UX.
A afirmação V é verdadeira, pois não é possível prever motivações, contextos e ações
antecipadamente para um novo produto. É por isso que os designers terão mais
sucesso na criação de produtos agradáveis se deixarem espaço para a criatividade
dos usuários, em
vez de tentar prever todos os fatores que podem levar a uma experiência agradável.
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30/03/2023, 10:33 Cosmos · Cosmos
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I – A; II – B; III – C.
Código da questão: 55993
Resolução comentada:
Na sociedade do conhecimento, a carga física de trabalho, aparentemente, tende a
ser reduzida e os trabalhadores passaram a ter uma carga de trabalho mental muito
alta.
Do lado cognitivo, as demandas dos trabalhadores e sua conscientização
aumentaram, devido ao volume de dados a processar e à necessidade de fornecer
muitas respostas e decisões rápidas. Isso aumenta o estresse dos trabalhadores, que
também é um fator facilitador dos distúrbios relacionados ao trabalho.
A especialização, caracterizada por tarefas repetitivas e ritmo de trabalho imposto,
está na
origem de um número crescente de doenças profissionais, causadas por solicitação
excessiva de poucas partes do corpo. A carga mental também aumentou, por
exemplo, devido à falta de autonomia.
Arquivos e Links
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