Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 _

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660006998I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660006998I)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário RODRIGO MANOEL DE SANTANA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660006998I)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 07/02/23 22:28
Enviado 07/02/23 22:56
Status Completada
Resultado da
tentativa
50 em 100 pontos  
Tempo decorrido 27 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
MEU CURSO TÉCNICO
0 em 10 pontos
RODRIGO MANOEL DE SANTANA
50
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https://www.ead.senac.br/
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Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da resposta:
Analise esta asserção:
A norma ISO 9001:2015 certifica que a empresa tem um sistema de gestão da
qualidade, ou seja, o certificado demonstra que a empresa, além de ter
capacidade, preocupa-se com a produção de produtos ou com a prestação de
serviços. Sendo assim, a empresa pode utilizar o certificado da ISO 9001:2015 em
seus produtos.
 
Agora assinale “Falso”, para o caso de ela ser falsa, ou “Verdadeiro”, para o caso
de ela ser verdadeira.
A resposta está incorreta. Como a certificação da norma ISO
9001:2015 é sobre a capacidade de produção do produto ou
prestação de serviços, e não sobre o produto em si, a empresa
não pode, portanto, induzir o cliente ao erro de achar que o
certificado é o produto em si.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A empresa Pratos Alimentação Ltda. implementou o sistema de gestão da
qualidade e também obteve a certificação da norma ISO 9001:2015 no ano de
2020. Sendo assim, a certificação da organização é vitalícia. Sobre esse caso, o
que é possível afirmar? 
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada
precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação
depois de três anos da obtenção do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada
precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação
depois de três anos da obtenção do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada
precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação
depois de dez anos de obtenção do certificado.
Ele está correto, porque a partir de 2020 foi extinta a
necessidade de recertificação que era exigida até então. 
Ele está correto, porque, quando a empresa obtém a
certificação da norma ISO 9001:2015, ela não precisa
mais passar por um processo de revalidação do
certificado.
A resposta está correta. Parabéns! A certificação tem um
prazo de três anos para as empresas, que precisam passar
por uma recertificação após esse período.
10 em 10 pontos
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade
(SGQ), pode-se afirmar que
a definição do contexto da organização e do escopo do
sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de
implantação do SGQ. Assim, identificam-se as
necessidades e as expectativas de todas as partes
interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ.
a definição do contexto da organização e do escopo do
sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de
implantação do SGQ. Assim, identificam-se as
necessidades e as expectativas de todas as partes
interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios
de serem realizados, pois existem outros documentos para
o SGQ.
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de
certificação é algo desnecessário, que toma tempo e
dinheiro da organização, e não traz benefícios que
justifiquem sua realização.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais
importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto
da organização e do escopo do SGQ é essencial para iniciar o
planejamento e a implantação de um SGQ.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da Resposta:
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(...) O sistema de gestão integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de
qualidade com os de segurança e saúde, gestão ambiental e responsabilidade
social, podendo também englobar outros sistemas.
(...) Compliance é a composição de regras empregadas para fazer cumprir o
ordenamento jurídico, as políticas e as diretrizes determinadas para o negócio e
para as funções da empresa, com o objetivo de prevenir, detectar e reprimir
qualquer transvio ou inconformidade que possam vir a ocorrer.
(...) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestão
qualidade menos interativa.
(...) A tecnologia proporciona velocidade e estruturação, tornando o objetivo de ter
qualidade muito mais fácil de ser alcançado.
V – V – F – V
F – V – V – F
F – F – V – F
V – V – F – V
V – F – F – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios externos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Inserção em novos mercados.
Elevação na repetição de compras por parte dos clientes.
Aumento da satisfação dos consumidores.
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona diminuição das
auditorias por parte dos clientes, e não aumento.
Pergunta 6
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a
empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos:
 
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição,
formalização e incorporação à empresa. Isso significa que a empresa pode ter
contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação,deixando, assim, os funcionários liberados para suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que
ele conhece a cultura da empresa e isso é um diferencial no momento de
implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que
estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e também a melhor maneira
de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem
o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário
responsável pelo projeto para auxiliar na condução da implantação; e também
envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois
mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do recurso externo e também os
conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura organizacional da
empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, III e IV.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
A resposta está incorreta, pois o item III afirma que envolver
praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par
do que estava sendo planejado, é a forma mais rápida e a
melhor maneira de implantar um SGQ, o que não é correto. Ao
envolver todos os funcionários, o processo acaba se tornando
mais demorado e pode gerar conflitos.
Pergunta 7 0 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Sobre os diferentes motivos que levam uma empresa a implantar um sistema de
gestão da qualidade, leia os itens a seguir: 
I. Conscientização da alta administração: o mais eficaz de todos, porque entende-
se que é importante para o sucesso da organização.
II. Razões contratuais: as exigências do cliente. Muitas empresas apenas
contratam serviços e compram produtos de outras empresas que têm
certificações, pois essa é uma forma de comprovar que existe um sistema de
gestão da qualidade que funcione.
III. Competitividade: uma exigência do mercado em que a empresa atua.
IV. Modismo: o menos eficaz de todos. Normalmente não chega a alcançar o
objetivo maior, que é a conscientização da alta administração, então o processo é
abandonado no meio do caminho.
Quais estão corretos?
I, II, e III.
II, III e IV.
I, II, e III.
I, II, III e IV.
I, III e IV.
A resposta está incorreta. Releia os conteúdos para
responder corretamente à questão.
Pergunta 8 0 em 10 pontos
08/02/2023 18:05 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(…) A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a
identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas
práticas usuais.
(…) A ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança do alimento,
que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e
controles, que visam a gerir adequadamente os riscos presentes nas
organizações.
(…) A FSSC 22000 mostra como deve funcionar um sistema de gestão de
segurança de alimentos, oferecendo um esquema de certificação completo para a
auditoria e a certificação de food safety management systems (FSMS). A FSSC
22000 não é elaborada pela ISO (International Organization for Standardization), e
sim administrada pela Fundação FSSC, por um conselho de partes interessadas
independentes, composto de representantes de vários setores da indústria de
alimentos.
(…) O sistema de gestão ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que
uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos
sobre o meio ambiente e melhorar continuamente suas operações e seus
negócios.
V – V – V – V
V – F – V – V
V – F – F – F
F – V – V – F
V – V – V – V
A sequência não está correta. A segunda proposição é falsa. A
ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança
da informação, que tem como princípio geral a adoção de um
conjunto de requisitos, processos e controles, que visam a gerir
adequadamente os riscos de segurança da informação
presentes nas organizações.
Pergunta 9 0 em 10 pontos
08/02/2023 18:05 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
1. Norma
OHSAS
18000
2. Norma
ISO
27001
3. Norma
ISO
31000
4. Norma
ISO/TS
16949
5. Norma
ISO
19600
A grande aceitação pelo mercado da norma para o sistema de gestão da
qualidade (SGQ) levou à multiplicação de abordagens similares para diversos
outros assuntos, como: meio ambiente, segurança e saúde no trabalho,
responsabilidade social e segurança da informação. De acordo com essa
informação, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.
 
 
(…) Baseia-se nos princípios da boa governança,
da proporcionalidade, da transparência e da
sustentabilidade.
(…) Orienta os possíveis benefícios da
implementação de um sistema de gestão de
segurança e saúde no trabalho dos itens a seguir
relacionados: integração das responsabilidades de
higiene, segurança e saúde ocupacional em todas
as atividades da organização, adoção de boas
práticas em saúde e segurança do trabalho e
manutenção de um meio ambiente de trabalho
seguro.
(…) Especifica os requisitos do sistema da
qualidade para projeto/desenvolvimento, produção,
instalação e assistência técnica de produtos
relacionados à indústria automotiva.
(…) Fornece diretrizes para gerenciar riscos
enfrentados pelas organizações por meio de uma
linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo
de risco.
(…) É uma norma internacional de gestão de
segurança da informação, que tem como princípio
geral a adoção de um conjunto de requisitos,
processos e controles, que visam a gerir
adequadamente os riscos de segurança da
informação presentes nas organizações.
1 – 3 – 4 – 2 – 5
2 – 4 – 1– 5 – 3
5 – 1 – 3 – 2 – 4
1 – 3 – 4 – 2 – 5
5 – 1 – 4 – 3 – 2
Você não relacionou corretamente as colunas. Pesquise
mais informações novamente no material didático.
08/02/2023 18:05 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Quarta-feira, 8 de Fevereiro de 2023 18h04min53s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A empresa Brasil Educação implantou seu sistema de gestão da qualidade
 (SGQ). De acordo com o conteúdo estudado, marque a alternativa correta:
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da
qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO
9001:2015, pois são coisas distintas.
Após a implantação do sistema de gestão da qualidade, a
empresa é obrigada a realizar o processo de certificação
da norma ISO 9001:2015.
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da
qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO
9001:2015, pois são coisas distintas.
Se a empresa realizou a implantação do sistema de gestão
da qualidade, então significa que ela tem a certificação da
norma ISO 9001:2015, pois a implantação do sistema e a
certificação são sinônimos.
Para a empresa implantar o sistema de gestão da
qualidade,é necessário que ela já tenha a certificação da
norma ISO 9001:2015, pois é um pré-requisito para
implantação.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação do sistema de
gestão da qualidade e a certificação da norma ISO 9001:2015
são coisas diferentes. A empresa pode ter um sistema de
gestão da qualidade, mas não ser certificada.
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