Modelos Contemporâneos de Gestão

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Profª Elaine Cristina Hobmeir 
Modelos Contemporâneos de 
Gestão
Aula 1
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Conversa Inicial
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Natureza e desafios da administração:
Visão geral
Modelos contemporâneos de gestão
Organizações virtuais
Inteligência competitiva
Gestão global
Temas desta aula
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Estamos vivendo em uma nova era no 
mundo: A Era da Informação ou também 
conhecida como Era da Competitividade. Ela é 
marcada pela mudança e pela incerteza, teve 
seu início nos anos 1990 devido ao grande 
impacto provocado pelo desenvolvimento 
tecnológico e pela tecnologia da informação 
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Natureza e Desafios da 
Administração: Visão Geral
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A administração, nos dias de hoje, não se 
baseia apenas no que os principais teóricos 
conceituavam, ou seja, vai além do planejar, 
organizar, dirigir e controlar (PODC). Ela 
abrange vários outros aspectos, que são mais 
complexos e amplos e que precisam ser 
considerados na administração moderna
Natureza da administração
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Habilidades técnicas
Habilidades humanas
Habilidades conceituais
O administrador
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Categoria interpessoal
Categoria comunicativa
Categoria decisória
Papéis do administrador 
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Desafios nas exigências de atendimento ao 
cliente
Estratégias cada vez mais inovadoras
Busca de excelência constante nos resultados e 
na qualidade total. Necessidade de criatividade e 
inovação permanente nas empresas e dos 
profissionais. Gestão mais participativa e menos 
burocrática, com mais flexibilidade e agilidade. 
Estratégias inovadoras para que os produtos e 
serviços das organizações sejam constantemente 
competitivos aos concorrentes e atrativos aos 
clientes
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Modelos Contemporâneos de 
Gestão
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Em virtude das mudanças que ocorreram no 
decorrer da história, com novas demandas e 
desafios para as organizações, os modelos de 
gestão tiveram que ser “reciclados”. Isso em 
razão de os modelos-padrão e as práticas 
tradicionais da administração estarem 
deixando as empresas perderem 
competitividade em seus negócios. Com isso, 
novas práticas e técnicas foram surgindo ao 
longo do tempo para atender às demandas 
atuais
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Esse tipo de gestão é marcado pela melhoria 
contínua e a qualidade total. Busca-se com 
essa filosofia eliminar o desperdício de 
tempo, matérias-primas, retrabalho e custo 
financeiro. Dessa forma, alcançam-se 
resultados mais rentáveis
Gestão japonesa ou Escola japonesa de 
gestão
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Filosofia Kaizen
Qualidade Total (TQM – Total Quality 
Management)
Just-in-time
Kanban
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É um termo utilizado desde a Idade Média, 
que significava “criatividade”, “novas 
maneiras de fazer as coisas”. Significa ter a 
capacidade de empreender, de solucionar 
problemas e de transformar uma boa ideia 
em um negócio inovador e lucrativo. Para 
isso, envolve planejamento, criatividade e 
inovação
Gestão empreendedora
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Esse modelo teve início nos anos 1980 e visa 
buscar a integração de capital, trabalho e 
sociedade. É constituído por uma visão 
sistêmica, ou seja, uma visão do todo da 
empresa para poder diminuir as várias 
divisões de trabalho e os níveis hierárquicos 
de cargos, gerando uma rapidez na 
comunicação e na tomada de decisão de 
maneira eficaz
Gestão holística
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Organizações Virtuais
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Segundo Mowshowitz (1997), as 
organizações virtuais apresentam duas 
características:
A estruturação, que é definida de acordo 
com as tarefas que são organizadas 
virtualmente
A função da organização virtual, que é o 
gerenciamento de tarefas organizadas 
virtualmente
Virtualidade
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Definir a estratégia
Enfocar o cliente final
Redesenhar processos de negócios sobre a 
ótica do cliente
Conectar sua empresa para obter lucro
Estimular a lealdade do cliente
Organizações virtuais
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As organizações virtuais podem ainda ser 
descritas como aquelas que adotam 
maciçamente as tecnologias de informação e 
comunicação. O termo “virtual” é utilizado 
para indicar que a organização utiliza várias 
tecnologias, incluindo as de redes, para que 
possa atuar com menos restrições quanto ao 
espaço geográfico, tempo e acesso às 
informações (Faucheux, 1997) 
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Inteligência Competitiva
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Kahaner (1996) afirma que a Inteligência 
Competitiva (IC) é “um programa sistemático 
para coletar e analisar informação sobre as 
atividades de seus competidores e tendências 
de negócios para atingir os objetivos da 
empresa”
Inteligência competitiva
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Contratação de funcionários qualificados, 
capacitados e motivados para as tarefas que 
desempenharão
Possuem acessos a fontes exclusivas
Características das empresas que possuem 
IC
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Usam tecnologias próprias para seu nicho de 
mercado
Possuem canais de comunicação ativos
São mais ágeis em verificar soluções para sua 
empresa em relação aos desafios da 
competitividade
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A Frito-Lay, fabricante de salgadinhos e 
doces como Cracker Jacks e Cheetos, não 
envia seus representantes de vendas aos 
supermercados apenas para abastecer as 
prateleiras; eles carregam computadores de 
mão e registram as ofertas de produtos, o 
estoque e até mesmo os locais de produtos 
da concorrência
Exemplo de aplicação da IC
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A Frito-Lay usa essas informações para 
ganhar inteligência competitiva em tudo, 
desde a forma como os produtos 
concorrentes estão sendo vendidos até o 
posicionamento estratégico de seus próprios 
produtos (Baltzan, 2016)
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O profissional de inteligência competitiva 
atua buscando informações que ainda não 
estão explícitas no mercado e ainda não 
foram totalmente aplicadas pela 
concorrência. Trata-se de um modelo 
preditivo de gestão, por meio de um 
aprendizado definido pela competição para 
aperfeiçoar a estratégia organizacional
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Gestão Global
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As organizações globais dos dias atuais são 
diferentes das organizações multinacionais 
das décadas de 1960 e 1970, que não se 
preocupavam com a cultura e as crenças de 
outros países. Os produtos tinham a “cara” 
de seu país de origem e vendiam sem levar 
em consideração os interesses de seus 
consumidores estrangeiros
Gestão global
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Estágios da globalização
Internacional Multinacional
Globalmente
integrada
VECTORLIGHT/SHUTTERSTOCK
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Comércio internacional: consistia 
basicamente em vender e adquirir produtos 
de outros países
Empresas multinacionais: as empresas 
possuem sedes em diversos países
Empresas globais integradas: é o perfil de 
empresa que vende e compra recursos de 
qualquer lugar do mundo
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O modelo de gestão global é como uma 
cadeia de suprimentos, interligada com 
outras cadeias de suprimentos de diversas 
organizações, que tem por objetivo entregar 
os produtos e serviços ao seu cliente final 
(Maximiano, 2014)
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Na Prática
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A Honda (Honda Motor Company), que 
completou 65 anos em 2013, é um fabricante 
global de motocicletas, automóveis, motores 
estacionários, embarcações, aviões, robôs e 
outros produtos. A Honda possui cerca de 180 
mil pessoas trabalhando em 507 empresas em 
todo o mundo, 67 unidades de produção em 13 
países e 43 unidades de pesquisa e 
desenvolvimento (P&D) em 13 países. [...]
A Honda 
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[...] As operações globais da Honda estão divididas 
em seis blocos: Japão; América do Norte e Central; 
América do Sul; Europa, Oriente Médio e África; 
Ásia e Oceania; e China
Na Europa, a Honda aproveitou as facilidades do 
livre-comércio para integrar suas operações em 
uma rede. Fábricas em diferentes países 
produzem motocicletas de tamanhos diferentes 
para todo o mercado europeu e outros países do 
mundo. Cerca de 60% da produção é para 
exportação, principalmente para o Oriente Médio 
e a África
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Um mosaico de negócios e operações, 
exemplo de sistema – partes que formam um 
todo integrado – e que assim se mantém 
graças a sistemas administrativos, entre eles 
a gestão das pessoas 39
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I. As organizações globais não são diferentes das
multinacionais das décadas de 1960 e 1970, pois
o seu comércioé internacional
II. As empresas multinacionais possuem
instalações em vários países, sendo que a
tecnologia, estrutura, os equipamentos e
projetos dos produtos são fornecidos pela matriz
III. O modelo de gestão global é como uma
cadeia de suprimentos interligada com outras
cadeias de suprimentos de diversas empresas,
com o objetivo de entregar produtos e serviços
para seus clientes
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Somente a afirmativa I está correta
Somente a afirmativa II está correta
Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão 
corretas
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Finalizando
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Discutimos sobre os modelos de gestão, 
recapitulamos alguns modelos tradicionais e 
focamos nos modelos contemporâneos e 
emergentes. Foram citados e explicados os 
modelos da gestão japonesa, a gestão 
empreendedora e gestão holística como 
exemplos de modelos contemporâneos; bem 
como os modelos de organizações virtuais, 
inteligência competitiva e gestão global como 
exemplos de gestão emergente
Relembrando
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