RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007005I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007005I)

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REVISAR ENVIO DO TESTE: ERP (ESTUDOS DE RECUPERAÇÃO PARALELA)
 
	Usuário
	EDINORAN FEU BARCELOS JUNIOR
	Curso
	TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007005I)
	Teste
	ERP (Estudos de Recuperação Paralela)
	Iniciado
	02/04/23 22:40
	Enviado
	02/04/23 22:50
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	100 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	10 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	A auditoria é uma forma de avaliar a eficácia do sistema de gestão da qualidade, a fim de identificar riscos e determinar o atendimento aos requisitos. Com base nessa afirmação, complete as lacunas a seguir:
Para as auditorias serem eficazes, __________ tangíveis e intangíveis precisam ser coletadas, e __________ são tomadas para correção e melhoria com base na análise das __________ recolhidas. O conhecimento adquirido pode levar à inovação e ao desempenho do __________ a níveis mais elevados.
Qual alternativa contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
evidências – ações – evidências – sistema de gestão da qualidade
	Respostas:
	a. 
deduções – metas – evidências – sistema de gestão da qualidade
	
	b. 
evidências – metas – evidências – sistema de gestão da qualidade
	
	c. 
metas – ações – informações – sistema de gestão da qualidade
	
	d. 
evidências – ações – evidências – sistema de gestão da qualidade
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	Sobre o ciclo PDCA (plan, do, check e act), assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
	Respostas:
	a. 
O ciclo PDCA tem uma fase de execução, na qual os objetivos são determinados.
	
	b. 
A fase de verificação do ciclo PDCA consiste em treinar as equipes envolvidas para a execução do plano de ação.
	
	c. 
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
	
	d. 
O ciclo PDCA não contém fases.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	De acordo com a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG foi criado para estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de gestão para que se tornem sustentáveis e cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. Sendo assim, o que significa a sigla MEG?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Modelo de Excelência da Gestão.
	Respostas:
	a. 
Modelo de Efetividade da Gestão.
	
	b. 
Modelo de Evolução da Gestão.
	
	c. 
Modelo de Excelência da Gestão.
	
	d. 
Modelo de Excelência para o Gerenciamento da Qualidade.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! Você demonstrou conhecer o significado da sigla MEG.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Sobre o sistema de gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. As empresas devem compreender suas atividades, seus objetivos, seus processos e seus recursos, para o alcance dos resultados.
II. O gerenciamento da relação entre os processos e os recursos é necessário para que a organização consiga agregar valor e atingir resultados para as partes interessadas.
III. Para garantir o sucesso e a representatividade no mercado, as organizações precisam considerar o contexto no qual estão inseridas.
Quais estão corretas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
II e III.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Você, técnico em qualidade, e João, gerente financeiro, estão conduzindo a reunião de análise de desempenho da gestão, apresentando os indicadores relacionados com os resultados econômicos da empresa Entregas Norte. A apresentação demonstra uma prática de gestão relacionada com um fundamento da excelência. Qual seria esse fundamento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Geração de valor.
	Respostas:
	a. 
Pensamento sistêmico. 
	
	b. 
Orientação por processos.
	
	c. 
Geração de valor.
	
	d. 
Aprendizagem organizacional e inovação.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! Você respondeu corretamente à questão. A geração de valor pode ser apresentada em forma de indicadores, relatórios e demais medidas de desempenho. 
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Analise as asserções que seguem: 
I. O reconhecimento Melhores em Gestão é dado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) às empresas brasileiras que se destacaram na utilização do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), considerando como critério de avaliação a maturidade do modelo nas instituições.
II. Para fins de nomenclatura do processo de avaliação, a FNQ utiliza os termos “auditoria”, para se referir à visita de avaliação da maturidade da gestão, e “certificação”, para se referir ao prêmio conquistado. 
Agora marque a alternativa que apresenta corretamente a análise das asserções:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
	Respostas:
	a. 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
	
	b. 
Ambas as asserções são verdadeiras.
	
	c. 
Ambas as asserções são falsas. 
	
	d. 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! Você analisou corretamente as asserções propostas, compreendendo o processo de reconhecimento da FNQ. Continue estudando!
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Analise estas asserções:
I. A norma ISO 9001 tem como finalidade a certificação de sistemas de qualidade segundo seus requisitos.
II. A norma ISO 9001 não é uma norma certificável.
III. A norma ISO 9001 descreve como deve ser formatado ou elaborado o sistema de gestão de uma organização.
IV. A norma ISO 9001 detalha os requisitos necessários para o seu atendimento, ou seja, o que deve ser feito.
Quais estão corretas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
II e III.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(…) A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas práticas usuais.
(…) A ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança do alimento, que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam a gerir adequadamente os riscos presentes nas organizações.
(…) A FSSC 22000 mostra como deve funcionar um sistema de gestão de segurança de alimentos, oferecendo um esquema de certificação completo para a auditoria e a certificação de food safety management systems (FSMS). A FSSC 22000 não é elaborada pela ISO (International Organization for Standardization), e sim administrada pela Fundação FSSC, por um conselho de partes interessadas independentes, composto de representantes de vários setores da indústria de alimentos.
(…) O sistema de gestão ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos sobre o meio ambiente e melhorar continuamente suas operações e seus negócios.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – F – V – V
	Respostas:
	a. 
F – V – V – F
	
	b. 
V – F – V – V
	
	c. 
V – V – V – V
	
	d. 
V – F – F – F
	Comentários da Resposta:
	A sequência está correta. Parabéns!
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Entre os benefícios externos que a empresa pode ter ao implementar um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
	Respostas:
	a.Aumento das auditorias por parte dos clientes.
	
	b. 
Elevação na repetição de compras por parte dos clientes.
	
	c. 
Inserção em novos mercados.
	
	d. 
Aumento da satisfação dos consumidores.
	Comentários da Resposta:
	A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um sistema de gestão da qualidade proporciona diminuição das auditorias por parte dos clientes, e não aumento.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Relacione as etapas do ciclo PDCA (coluna da esquerda) com as seções da norma ISO 9001:2015 (coluna da direita):
(1) D (do – execução)             ( ) Planejamento (cláusula 6)
(2) A (action – ação)                ( ) Apoio e operação (cláusulas 7 e 8)
(3) P (plan – planejamento)    ( ) Avaliação de desempenho (cláusula 9)
(4) C (check – verificação)      ( ) Melhoria (cláusula 10)
 
Qual é sequência correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
3 – 1 – 4 – 2
	Respostas:
	a. 
4 – 3  – 2  – 1
	
	b. 
3 – 1 – 4 – 2
	
	c. 
2 – 4 – 1 – 3
	
	d. 
1 – 2 – 3 – 4
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
Domingo, 2 de Abril de 2023 22h50min22s BRT