AV Indicadores de Desempenho em TI

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AV Indicadores de Desempenho em TI.
	1a Questão (Ref.: 202007631095)
	Marque a opção que apresenta ERRO sobre INDICADORES DE DESEMPENHO DE QUALIDADE.
		
	
	Apresentam como principal função a observação de falhas durante o processo de produção, gerenciamento ou prestação de serviços.
	
	Têm a característica de fornecer uma visão bem ampla dos objetivos e metas de forma generalizada de uma organização e fazer uma análise confrontando ações anteriores com resultados atualizados
	
	As empresas necessitam de controles de desempenho de seus negócios de forma a identificar possíveis problemas e de acordo com a necessidade fazer os devidos ajustes.
	
	Indicadores de satisfação dos clientes são um tipo de indicadores de qualidade.
	
	Indicadores de lucratividade são um tipo de indicadores de desempenho de qualidade.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202007097247)
	A afirmativa ¿Saber identificar a fonte de um problema é fator crucial como diferencial competitivo¿, está ligada à?
		
	
	Medição de desempenho
	
	Avaliação de procedimentos
	
	Objetivos
	
	Metas
	
	Avaliação de atividades
 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202007097253)
	A afirmativa ¿ está relacionado à formulação de objetivos com vistas à programas de ação e para suas execuções, tendo como base as condições internas e externas da empresa¿, refere-se à?
		
	
	Definição de indicadores
	
	Objetivos estratégicos
	
	Planejamento estratégico
	
	Gestão estratégica
	
	Definição de metas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202007089643)
	Traduzir as estratégias definidas em objetivos estratégicos específicos, é uma ação ligada à?
 
		
	
	Definição de indicadores
 
	
	Perspectiva de mercado
 
	
	Definição de metas
 
	
	Processo de BSC
 
	
	Alinhamento estratégico
 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202005216800)
	Qual a vantagem do uso de dashboard que se enquadra na afirmativa ¿O uso de dashboard é muito importante para a análise de processos e fluxos de atividades¿?
		
	
	Identificação de tendências
	
	Informações personalizadas
	
	Correção de falhas
	
	Dados em tempo real
	
	Compartilhamento de dados
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202007097289)
	A afirmativa ¿ São obtidas através de periódicos, jornais, sites, que possuam importância para a gestão da empresa¿, refere-se à?
		
	
	Informações qualitativas
	
	Informações de conhecimento implícito e explícito
	
	Informações de indicadores de desempenho
	
	Informações de controle
	
	Informações obtidas em simulações ou projeções de cenários
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202006976223)
	A necessidade de se fazer uma avaliação constante da equipe para a possível detecção de problemas no processo de produção, é uma afirmativa que refere-se à?
		
	
	Parâmetros para medir a performance dos profissionais
	
	Aumento da satisfação dos funcionários e dos clientes
	
	Escolha e categorização dos profissionais
	
	Métricas para medição de qualidade
	
	Uso de software para medição da qualidade da equipe
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202005208810)
	Com relação às característica das métricas pode-se afirmar que:
		
	
	Unidade de medida, frequência, valor e descrição, estão relacionados a formato
	
	Descrição e valor, estão relacionados a componentes
	
	Variáveis quantitativas e base para calcular o desempenho estão relacionados a formato
	
	Variáveis quantitativas e base para calcular o desempenho, estão relacionados a descrição.
	
	Unidade de medida, frequência, valor e descrição, estão relacionados a descrição
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202005205601)
	Qual das opções abaixo NÃO está ligada ao conceito de BSC (Balanced Scorecard)?
		
	
	Desempenho operacional
	
	Objetivos
	
	Gestão estratégica
	
	Indicadores
	
	Iniciativas estratégicas
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202007631366)
	De acordo com a classificação das aplicações das ferramentas tecnológicas, aplicações para armazenamento e gerenciamento do conhecimento está relacionada à?
		
	
	Simulação
	
	Descobrimento do conhecimento (Knowledge Discovery)
	
	Groupware
	
	Compartilhamento do conhecimento (Knowledge Sharing)
	
	Armazenamento do conhecimento (Knowledge Repository)