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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
ALEXANDRE DOS ANJOS NUNES PEREIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CABO FRIO 
2022 
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
ALEXANDRE DOS ANJOS NUNES PEREIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE 
 
 
Avaliação 2 – Trabalho da disciplina Gestão 
de Processos e da Qualidade, encaminhado 
à Universidade Veiga de Almeida – UVA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CABO FRIO 
2022 
Avaliação 2 - AVA 2 
Trabalho da disciplina 
Gestão de Processos e da Qualidade 
 
 
 
 
 
 
Para resolver os itens abaixo você deverá realizar o experimento “Engenharia de 
Qualidade – Ferramenta 5S”, disponível no módulo de “laboratório virtual” na página 
inicial da disciplina, uma atividade que envolve o tema Programa 5S. Inicialmente, você 
investigará os conceitos relacionados à ferramenta 5S e as aplicações desta no dia a dia 
de uma organização. 
Portanto, leia com atenção todas as informações dadas sobre o experimento - que 
são: apresentação do experimento, sumário teórico, roteiro passo a passo, pré-teste e pós-
teste – e responda: 
1- Escreva, no mínimo, 4 benefícios que podem ser alcançados com a aplicação da 
ferramenta 5S. 
 
2- Qual dos 5 sensos está relacionado ao seguinte texto? 
“As auditorias são conduzidas periodicamente e seus resultados são, então, 
publicados e monitorados. As ações que foram tomadas para melhorar os resultados são 
anotadas. Se os procedimentos para recuperar e devolver itens e informações forem 
uniformes, será mais fácil para todos do grupo de trabalho localizá-los. 
3- Explique os 5 sensos da Ferramenta 5S. 
 
4- Qual senso está atrelado à situação a seguir? 
“Uma máquina que apresenta vazamento de óleo pode ser identifica de forma mais 
fácil e rápida se o ambiente estiver limpo, o que ocasionará despesas menores com 
manutenção da infraestrutura”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESPOSTAS 
 
1- Escreva, no mínimo, 4 benefícios que podem ser alcançados com a 
aplicação da ferramenta 5S. 
 
a) Redução de tempos dispendidos com a procura ou ferramentas e materiais, 
b) Desocupação ou liberação de mais espaço útil de trabalho, 
c) Aumento de segurança, ergonomia, saúde e satisfação dos trabalhadores, 
d) Eliminação de movimentações desnecessárias para completar tarefas, tanto 
pessoais (caminhadas) como de materiais e equipamentos, 
e) Melhoria da performance geral da equipe de trabalho, 
f) Economia geral no processo produtivo. 
 
2- Qual dos 5 sensos está relacionado ao seguinte texto? 
 
“As auditorias são conduzidas periodicamente e seus resultados são, então, 
publicados e monitorados. As ações que foram tomadas para melhorar os resultados são 
anotadas. Se os procedimentos para recuperar e devolver itens e informações forem 
uniformes, será mais fácil para todos do grupo de trabalho localizá-los. 
 
Senso de organização. 
 
3- Explique os 5 sensos da Ferramenta 5S. 
 
Os 5 sensos sa ferramenta 5S 
Os cinco sensos do método 5S baseiam-se nas cinco palavras japonesas abaixo: 
 
• Seiri – Senso de utilização 
• Seiton – Senso de organização 
• Seiso – Senso de limpeza 
• Seiketsu – Senso de normatização 
• Shitsuke – Senso de autodisciplina 
 
Seiri 
O primeiro senso do 5S é o senso de utilização, que representa o bom senso, o 
questionamento da necessidade de etapas, ferramentas e funções dentro do processo. 
Além disso, garante o equilíbrio das operações dentro da instituição. O objetivo desse 
senso, portanto, é deixar o ambiente de trabalho mais organizado e útil, livre de 
desperdícios e excessos. Assim, ele contém o que realmente importa para a empresa, além 
de alavancar ainda mais a produtividade dos colaboradores. 
 
Seiton 
O segundo senso do programa 5S representa o senso de organização. Após fazer 
a seleção dos materiais que são necessários, é o momento de organizar tudo, visando a 
simplificação. Portanto, para isso, pode se elaborar sistemas e padrões para que os 
colaboradores tenham um acesso mais fácil aos materiais necessários, através de 
identificações, estantes e etiquetas, ou organização digital. 
Com esse senso do programa 5S, agilizam-se os processos e os colaboradores têm 
acesso mais fácil. Isso leva a uma maior economia de tempo, e consequentemente o 
aumento da produtividade. 
 
Seiso 
O seiso representa o senso da limpeza, muito importante para manter o ambiente 
de trabalho higiênico e arrumado, que reflete diretamente na qualidade de entrega. Este 
senso do 5S desperta uma responsabilidade individual entre os colaboradores, tanto em 
suas áreas pessoais de trabalho como nas áreas em comum. 
É nessa etapa do 5S que se realizam as limpezas das ferramentas de trabalho e do 
local em que se realizam as atividades. Além disso, com esse senso ocorre o conserto de 
materiais estragados, ou de um elemento que cause algum desconforto e a investigação 
do que gera sujeira ou imperfeições. 
A partir do senso da limpeza da metodologia 5S, desenvolve-se um ambiente 
satisfatório para os colaboradores. Assim, por trabalharem em um local limpo e agradável, 
com equipamentos que funcionam, impacta-se no bem-estar geral da empresa. 
 
Seiketsu 
O seiketsu representa o senso da normatização da metodologia 5S. Portanto, tem 
como objetivo garantir que a utilização, organização e limpeza dos métodos anteriores 
aconteçam na empresa. 
Sendo assim, nesta etapa do 5S, define-se quem serão os responsáveis por dar 
continuidade das atividades realizadas nas etapas anteriores, sempre buscando a melhoria 
contínua. 
Com isso, esse senso busca tornar constante os valores e padrões estabelecidos 
através de normas e da rotina do programa 5S. Assim, faz com que os colaboradores 
sigam e apoiam as mudanças. 
 
Shitsuke 
O último senso do 5S é o senso de disciplina, que busca manter e estabelecer os 
princípios anteriores. Por isso, na etapa de shitsuke é importante apoiar e capacitar os 
envolvidos no processo, incentivar os valores da metodologia e transformá-los em parte 
ativa da visão e cultura da empresa. 
A disciplina, muitas vezes considerada ponto principal do 5S, é atingida quando 
cada colaborador realiza seu papel na busca por um ambiente propício. Sendo assim, é 
responsável por melhorar a qualidade, o desempenho, a saúde e a produtividade dentro 
de uma organização. 
 
4- Qual senso está atrelado à situação a seguir? 
 
“Uma máquina que apresenta vazamento de óleo pode ser identifica de forma mais 
fácil e rápida se o ambiente estiver limpo, o que ocasionará despesas menores com 
manutenção da infraestrutura”. 
 
senso de limpeza