QUESTIONÁRIO UNIDADE I TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA

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TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA 7744-30_55821_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário alexandre.aquino2 @aluno.unip.br
Curso TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 04/12/22 22:47
Enviado 04/12/22 22:48
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_242807_1&content_id=_2951462_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
De acordo com Andrade (2010), a sequência da escolha dos dados que serão levantados
pode ser in�uenciada por diversos critérios; assim, podemos priorizar, exceto:
O trabalho das empresas pode vir a precisar de uma validação no
mercado, pois a avaliação e a ajuda de um consultor experiente trazem
mais segurança aos parceiros, aos clientes e aos investidores.
A e�ciência, pois tem uma dependência muito forte nos custos e no
tempo necessários para se elaborar o levantamento, assim como a
formação das informações.
O trabalho das empresas pode vir a precisar de uma validação no
mercado, pois a avaliação e a ajuda de um consultor experiente trazem
mais segurança aos parceiros, aos clientes e aos investidores.
A objetividade, pois demonstra, não, apenas, a clareza, mas, também, a
precisão dos dados levantados.
A comparabilidade, mediante um comparativo com os dados
identi�cados em determinadas fontes referenciais, que podem ser os
dados de mercado, dados de séries históricas, entre outros.
A abrangência, pois é ela que vai indicar qual é o grau de amplitude e o
grau de profundidade referentes à coleta de dados.
Resposta: B
Comentário: a alternativa correta é a “b”. A sequência da escolha dos dados
que serão levantados pode ser in�uenciada por diversos critérios; assim,
podemos priorizar apenas: a e�ciência, pois tem uma dependência muito
forte nos custos e no tempo necessários para se elaborar o levantamento,
assim como a formação das informações; a objetividade, pois demonstra,
não apenas, a clareza, mas também a precisão dos dados levantados; a
comparabilidade, mediante o comparativo com os dados identi�cados em
determinadas fontes referenciais, que podem ser os dados de mercado,
dados de séries históricas, entre outros; a abrangência, pois é ela que vai
indicar qual é o grau de amplitude e o grau de profundidade referentes à
coleta de dados; a precisão, que é decorrente da comparação dos dados
com a realidade da empresa; a validade, que é responsável pelo grau de
atualidade ou pelo grau de obsolescência dos dados coletados da resposta
correta.
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Disfunção organizacional refere-se a uma função que se realiza na empresa, apenas, de
forma anormal. Assim, podemos a�rmar que as funções organizacionais sempre são
afetadas por anomalias que podem vir a comprometer o desempenho no todo. As
disfunções são tipos de anomalias ou de irregularidades que se concretizam nos processos
administrativos dentro das organizações; assim, é correto a�rmar que elas têm uma
enorme in�uência na qualidade administrativa dentro das organizações. As disfunções
organizacionais podem ser de origem:
 I. Comportamental;
II. Gerencial;
III. Econômica;
IV. Financeira.
Assinale a alternativa correta:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Resposta: B
Comentário: a alternativa correta é a “b”; as opções III e IV estão
incorretas, pois o correto é a�rmar que as disfunções organizacionais
podem ser de origem: comportamental; gerencial; econômico-
�nanceiras.
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Leia, atentamente, o texto a seguir:
 
“Essa é uma das ferramentas da qualidade que demonstra a frequência de ocorrências em
um determinado intervalo de classe. É composta por grá�cos de barras, que demonstram a
variação de determinado fenômeno. No ano de 1833, André-Michel Guerry utilizou essa
ferramenta para descrever uma análise de dados sobre um crime, popularizando o seu uso.
Depois disso, foram aplicados para descrever os dados de inúmeras áreas”.
Estamos nos referindo à/ao:
Histograma.
Técnica do 5W2H.
Diagrama de causa e efeito.
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Técnica do 5W.
Resposta: D
Comentário: o texto faz menção ao histograma; é uma ferramenta que
permite que possamos conhecer todas as características de um processo;
um evento; um lote de produto. Essa ferramenta nos permite ter uma visão
muito ampla das variações de um conjunto de dados e há inúmeras
aplicações, como: veri�cação da quantidade de produtos em não
conformidade; determinação da dispersão dos valores das medidas em
peças; demonstração dos processos que precisam de ações corretivas;
possibilidade na demonstração da quantidade de ocorrências de um
fenômeno em um período determinado.
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Leia, atentamente, o texto a seguir:
“Ferramenta utilizada para demonstrar, sempre pela ordem de importância, a contribuição
de cada tópico para o efeito geral. Utilizada, também, para classi�car as oportunidades de
melhoria, sendo que essa ferramenta é uma técnica grá�ca bem simples, onde se
classi�cam os tópicos mais frequentes, assim como os menos frequentes”.
Estamos nos referindo ao/à:
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Diagrama de causa e efeito.
Análise do Grá�co de Pareto.
Técnica do 5W2H.
Técnica do 5W.
Resposta: C
Comentário: de fato, o texto faz menção à análise do Grá�co de Pareto,
que nos possibilita visualizar os inúmeros elementos de um problema,
ajudando a determinar a sua prioridade. Tal ferramenta é sempre
representada por barras posicionadas na ordem decrescente, onde a
“causa principal” se posiciona do lado esquerdo e as “causas menores” são
posicionadas, também em ordem decrescente, do lado direito”.
Pergunta 5 0,5 em 0,5pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Leia, atentamente, o texto a seguir:
“É uma representação grá�ca que permite organizar as informações, auxiliando na
identi�cação das prováveis causas de um problema determinado ou de um efeito.
Tal ferramenta foi desenvolvida por Ishikawa, no ano de 1943, na Universidade de Tóquio.
Ele utilizou essa ferramenta para explicar como diversos fatores poderiam estar
relacionados entre si e, ainda, serem comuns; entretanto, o diagrama não tem a
propriedade de identi�car as causas do problema, ele funciona como um veículo para
produzir uma lista das causas presumíveis ou conhecidas, com o máximo de foco possível”.
 
Estamos nos referindo à:
Diagrama de causa e efeito.
Técnica do 5W2H.
Técnica do 5W.
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Diagrama de causa e efeito.
Resposta: E
Comentário: o texto faz menção ao diagrama de causa e efeito. O diagrama,
propriamente dito, não identi�ca as causas do problema. Em contrapartida,
ele é visto como um veículo capaz de produzir, com foco extremo, uma lista
das causas presumíveis ou conhecidas, que potencialmente contribuem,
grandemente, para o efeito observado. Ele pode ser utilizado quando for
necessário identi�car as causas possíveis de determinado problema; para
obter a melhor visualização da relação entre a causa e o efeito; para
classi�car as causas, dividindo-as em subcausas, acerca de um efeito ou um
resultado; para descobrir quais causas estão provocando o problema; para
identi�car a relação entre os efeitos e as suas prioridades com maior
nitidez; na análise dos defeitos, para identi�car as perdas, as falhas, o
desajuste do produto, visando identi�cá-lo e corrigi-lo.
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos
04/12/2022 21:49 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O principal motivo para a contratação dos préstimos de serviço de um consultor é a
tentativa de solucionar uma necessidade ou um problema na organização. Logo, é de suma
importância saber, exatamente, esse motivo. 
A consultoria pode apontar para as soluções necessárias para que a empresa melhore, uma
vez que o trabalho de um consultor pode:
I. Agregar mais conhecimento ao negócio;
II. Aportar a expertise adquirida em anos de atuação no corporativismo;
III. Trazer à tona um olhar crítico, permitindo que a organização questione acerca de uma
análise externa, isenta de vínculos emocionais;
IV. Aprimorar as soluções aos desa�os pertinentes das crises diárias;
V. Alcançar os resultados com maior rapidez.
Assinale a alternativa correta:
I, II e V, apenas.
I, II e V, apenas.
II, III e V, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I, II, III, IV e V.
Resposta: A
Comentário: as opções III e IV estão incorretas. O correto é: III. Trazer à
tona um olhar externo, permitindo que a organização questione acerca
de uma análise mais crítica, isenta de vínculos emocionais; IV. Aprimorar
as soluções aos desa�os existentes no dia a dia.
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos
04/12/2022 21:49 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os consultores devem elaborar um diagnóstico a partir das análises e do reconhecimento
da situação da empresa. Certamente, essa é uma das fases mais importantes do processo
de consultoria e, consequentemente, do sumário executivo, uma vez que norteará as ações
das etapas posteriores. Portanto, podemos a�rmar que o objetivo dessa fase é desenvolver
uma ideia clara e correta da situação, caso contrário, corre-se o risco de, ao chegar ao �nal
de todo o processo de consultoria, concluir-se que o problema foi de�nido erroneamente,
desperdiçando-se, dessa forma, todos os esforços e recursos utilizados. A de�nição do
problema deverá vir após:
I. A apresentação da missão, visão e valores ao consultor;
II. As mudanças na cultura organizacional;
III. Os motivos para contratar uma consultoria.
Assinale a alternativa correta:
II e III, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: D
Comentário: as opções II e III estão corretas, mas a opção I está
incorreta. O correto é a�rmar que: I. A apresentação do consultor na
organização.
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos
04/12/2022 21:49 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Quando uma organização realiza uma consultoria, é preciso ter em mente que um dos
maiores desa�os é a mudança cultural, aliás, um dos maiores desa�os dos idealizadores da
cultura, por se tratar de ser um processo gradativo, longo e difícil, e isso porque a mudança
cultural é mutável em um processo de consultoria. Dessa forma, entende-se por mudança
cultural um novo rumo, ou um novo jeito de fazer as coisas, baseando-se em novos valores,
rituais e símbolos. Assim, podemos a�rmar que os objetivos da mudança cultural são uma
estrutura melhor, visando garantir que não haja perdas.
Há três fatores que devem ser considerados para enfrentar a mudança cultural:
I. A consciência dos colaboradores sobre outros modos de operação;
II. O comprometimento dos colabores internos e externos;
III. A aderência da organização às mudanças.
Assinale a alternativa correta:
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
Resposta: E
Comentário: as asserções I e III estão corretas; entretanto, a opção II
está incorreta. O correto é: II. Comprometimento dos colabores.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo o Instituto de Defesa da Cidadania e da Transparência – IDCT (2020), a contínua
falta de padronização nas atividades acarreta as falhas na organização. Assim, se faz
necessário corrigir os processos internos com o mapeamento e, consequentemente, a
proposição de melhorias. Portanto, pode-se dizer que as funções de uma consultoria
organizacional são, exceto:
Reestruturação organizacional.
Reestruturação organizacional.
Mudança de gestão.
Crises �nanceiras.
Revisão de processos.
Implementação de projetos.
Resposta: A
Comentário: a alternativa incorreta é a “a”; o correto é a�rmar que
uma das funções de uma consultoria é a reestruturação interna.
0,5 em 0,5 pontos
04/12/2022 21:49 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Domingo, 4 de Dezembro de 2022 22h48min47s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analise as asserções a seguir:
I. Os serviços de consultoria sempre são realizados a partir de uma constatação feita pela
própria empresa, no momento em que uma de suas áreas apresente disfunções ou quando
haja os sinais de mudanças necessárias.
                                                PORQUE
II. É comum a organização optar por uma consultoria pelo fato de ela não ter a capacidade
de resolver os seus problemas por falta de técnicas operacionais.
A asserção I está correta e a II está incorreta.
As duas asserções estão corretas e a asserção II complementa a I.
As duas asserções estão corretas e a asserçãoII não complementa
a I.
A asserção I está correta e a II está incorreta.
A asserção I está incorreta e a II está correta.
As duas asserções estão incorretas.
Resposta: C
Comentário: a alternativa correta é a “c”, pois a asserção II está incorreta;
o correto é: é comum a organização decidir por uma consultoria pelo fato
de a empresa não ter a capacidade de resolver tais problemas, por falta
de conhecimento especializado.
← OK
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