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GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E
DAS PARTES INTERESSADAS
Professor curador: Cláudio José Gomes Furlan
GESTÃO DE PROJETOS
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
TRILHA 2
CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
COMPLEXIDADE NAS COMUNICAÇÕES
• Modelo
• Barreiras
• Canais
• Dimensões
• Tecnologias
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
Interna Externa
Dentro do projeto e organização Clientes e fornecedores
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
Formal Informal
Relatórios e reuniões formais Conversas e discussões informais
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
Vertical Horizontal
Nos níveis superiores e inferiores da organização Entre pares
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
Oficial Não oficial
Boletins informativos e relatório anual Comunicações confidenciais
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
Verbal Não verbal
Palavras (forma escrita), inflexões da voz (forma oral) Linguagem corporal
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
Ativa Passiva
Reuniões, telefonemas, videoconferências
Interativa
E-mails, relatórios, memorandos Intranet, repositórios de conhecimento
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
Alta gerência, cliente, 
patrocinador, gerentes 
funcionais e membros 
da equipe do projeto
Outros 
gerentes de 
projetos
Fornecedores 
e parceiros
Outras partes 
interessadas
VERBAL
NÃO 
VERBAL
ESCRITA
ORAL
INFORMAL
INTERATIVA
ATIVA
PASSIVA
INTERNA
EXTERNA
FORMAL
VERTICAL
HORIZONTAL
OFICIALNÃO OFICIAL
Gerente
de Projetos
	Número do slide 1
	TRILHA 2�CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO
	CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO
	COMPLEXIDADE NAS COMUNICAÇÕES
	DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
	DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
	DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
	DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
	DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
	DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
	DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
	Número do slide 12