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GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E
DAS PARTES INTERESSADAS
Professor curador: Cláudio José Gomes Furlan
GESTÃO DE PROJETOS
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
TRILHA 3
PLANEJAMENTO DO 
GERENCIAMENTO DAS 
COMUNICAÇÕES
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
PLANEJAMENTO DO 
GERENCIAMENTO DAS 
COMUNICAÇÕES
CONSIDERAÇÕES PARA USO DOS CANAIS
MAIS BAIXA
MAIS ALTA
INTERATIVO PRESENCIAIS
Reuniões, apresentações, visita as áreas de 
trabalho do projeto (Cara a Cara – Presencial). 
INTERATIVO VIRTUAIS
E-mail, telefone, vídeo conferência, 
áudio conferência.PESSOAIS ESTÁTICOS
Memorandos, atas de reunião, relatórios computadorizados
específicos para acompanhamento do projetos, documentos
do projeto gerados e necessários, publicações para mídia.
Comunicação Ativa (Push).
IMPESSOAIS ESTÁTICOS
Intranet do projeto, portal corporativo, base de 
conhecimentos, repositório de informações etc. Canal 
Passivo (Pull).
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
CONSIDERAÇÕES PARA USO DOS CANAIS
Enviar mensagens difíceis
Escalações junto ao cliente
Resolver questões cruciais
Utilize canais ricos para
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
CONSIDERAÇÕES PARA USO DOS CANAIS
ALTA GERÊNCIAINFORMAÇÕES COM MENOR FREQUÊNCIAE DE FORMA CONSOLIDADA
VISÕES GERAIS DO PROGRESSO 
DO PROJETO
APRESENTAÇÃO DE PROBLEMAS COM AS 
POSSÍVEIS SOLUÇÕES RECOMENDADAS
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
CONSIDERAÇÕES PARA USO DOS CANAIS
INFORMAÇÕES DETALHADAS QUE 
ORIENTEM SUA TOMADA DE DECISÕES
MEMBROS DA EQUIPE
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
CONSIDERAÇÕES PARA USO DOS CANAIS
INFORMAÇÕES DO 
PROGRESSO DO PROJETO
QUESTÕES ESPECÍFICAS QUE 
POSSAM AFETAR O PROJETO
CLIENTES E 
GRUPOS DE USUÁRIOS
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DAS PARTES INTERESSADAS
CONSIDERAÇÕES PARA USO DOS CANAIS
NÃO POSTERGUE NEM EVITE,
O TEMPO NÃO RESOLVERÁ O PROBLEMA
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	Número do slide 1
	TRILHA 3�PLANEJAMENTO DO GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
	�PLANEJAMENTO DO GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
	CONSIDERAÇÕES PARA USO DOS CANAIS
	CONSIDERAÇÕES PARA USO DOS CANAIS
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	Número do slide 10