RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL IV UMA PESQUISA APLICADA

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 
METALEX – INSDUSTRIA METÁLURGICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SOROCABA – SP 
2020 
 
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SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................... 5 
DIAGNÓSTICO DA ORGANIZAÇÃO ............................................................. 7 
2. Perfil da Organização ................................................................................ 7 
2.1 Apresentação da empresa ..................................................................... 7 
2.2 -Propósito ou legado ........................................................................... 7 
3. Perfil da Organização ................................................................................ 9 
3.1 Apresentação da empresa ................................................................... 9 
3.2 – Processos da cadeia de valor ..................................................... 11 
4. Concorrência e ambiente competitivo .................................................. 12 
4.1 Ambiente competitivo............................................................................ 12 
4.2 Desafios estratégicos....................................................................... 12 
5. IDENTIFICAÇÃO DE PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
 13 
5.1 Indicador 1 – Estratégias para a Sustentabilidade........................... 13 
5.2 Indicador 2 – Proposta de Valor...................................................... 13 
 5.3 Indicador 3 - Modelo de Négocios ........................................... ..14 
 5.4 Indicador 4 - Código de Conduta ............................................ 14 
 5.5 Indicador 5 - Governança da Organização ............................. 15 
 5.6 Indicador 6 - Compromissos Voluntários e Participação em 
Iniciativas de RSE/Sustentabilidade ................................................................ 15 
 5.7 Indicador 7 - Engajamento das Partes Interessadas ........... 15 
 5.8 Indicador 8 - Relações com Investidores ............................. 16 
 5.9 Indicador 9 - Relatos de Sustentabilidade e Relatos Integrados 17 
5.10 Indicador 10 – Comunicação com Responsabilidade Social ...... 18 
6. CONCLUSÃO ............................................................................................... 19 
7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................... 20 
 
 
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APS IV 
 
Atividades Práticas Supervisionadas 
 
4º/5º SEMESTRES 2020 
 
DIAGNÓSTICO DA ORGANIZAÇÃO 
 
 
TÍTULO: 
 
“RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL IV: UMA PESQUISA 
APLICADA” Metalex 
 
 
- Objetivo do trabalho 
Investigar a aplicação de práticas de responsabilidade social por uma 
empresa ou outro tipo de organização, escolhida pelo grupo de trabalho, tendo 
como referência os indicadores da dimensão “Visão e Estratégia” e do tema 
“Governança Organizacional” dos “Indicadores Ethos para negócios 
sustentáveis e responsáveis”, que tratam dos seguintes subtemas: 
 
•Visão e estratégia 
•Governança e conduta 
•Prestação de contas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
Assunto recorrente desde o ano 2000, com o crescimento dos discursos 
de desenvolvimento sustentável, a Responsabilidade Social são ações que, 
tanto pessoas como organizações, podem fazer visando tornar o mundo melhor. 
A Responsabilidade Social Empresarial é um compromisso que as 
empresas têm em analisar suas decisões e atividades para saber os impactos, 
que suas atividades causam ou que podem causar futuramente, na sociedade e 
no meio ambiente, mediante ao comportamento ético e transparente. 
Um exemplo de Responsabilidade Social Empresarial é o descarte de 
forma correta dos resíduos gerados em suas produções. 
O papel da empresa na sociedade deve ir além da geração de riqueza e 
empregos, pois além de seus poderes econômicos ela também possui poder 
político, porque muitas organizações financiam campanhas políticas, e poder 
social, pois suas atitudes influenciam e geram interesse de seus stakeholders. 
Para uma organização ser socialmente responsável ela precisa ter o 
domínio econômico, ou seja, gerar lucro, o domínio legal, estar dentro das leis e 
normas do ambiente em que está inserida, e o domínio social, que significa que 
a empresa precisa ter ações afirmativas de respeito e bem estar do meio 
ambiente, de seus consumidores, trabalhadores e stakehouders. 
A ISO 26.000 lista os princípios da Responsabilidade Social e as boas 
práticas que a empresa deve ter para contribuir com o desenvolvimento 
sustentável: 
I. Accountability: responsabilidade pelas consequências de suas 
ações 
II. Transparência: informações claras, acessíveis e compreensíveis a 
todos 
III. Comportamento ético: honestidade, integridade e equidade 
perante todos 
 
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IV. Respeito pelos interesses: ouvir, considerar e responder aos 
interessados 
V. Respeito pelo Estado de Direito: cumprimento integral da 
legislação vigente 
VI. Respeito pelas Normas Internacionais: cumprir acordos e tratados 
mundiais 
VII. Direito aos humanos: reconhecer a universalidade dos direitos 
humanos. 
 
7 
 
DIAGNÓSTICO DA ORGANIZAÇÃO 
 
2. Perfil da Organização 
 
2.1 Apresentação da empresa 
A Metalex é uma empresa metalúrgica fabricante de tarugos de alumínio 
(4,5,6 e 7 polegadas) em diferentes ligas e para todos os tipos de demanda do 
mercado brasileiro de extrusão. 
Localizada em Araçariguama-SP, possui capacidade de produção anual 
de 80.000 mil toneladas por ano, tendo 137 colaboradores, 22 colaboradores 
próprios e tendo um porte médio e tem como foco a comercialização dos serviços 
de transformação de sucatas e de ligotes, bem como a venda direta de tarugos. 
Fundada em 2001, faz parte do grupo Votorantim metais desde 2010, e 
em 2011 expandiu sua capacidade produtiva em diversas ligas comerciais e foi 
adquirida pela Companhia Brasileira de Alumínio (CBA) 
Parte de sua estratégia para crescer de forma responsável e 
comprometida com o mercado e com a sustentabilidade é a produção com base 
em material reciclado (sucata). 
 
2.2 -Propósito ou legado 
 
Visão 
Assegurar o crescimento e perenidade como um grupo familiar de grande 
porte, respeitado e reconhecido na comunidade em que atua, com foco na 
criação de valor econômico, ambiental e social, por meio de valores éticos que 
orientam uma conduta empresarial responsável, negócios altamente 
competitivos, busca de soluções criativas e inovadoras para seu portfólio e 
pessoas motivadas para o alto desempenho. 
 
 
 
 
8 
 
Valores 
Os valores que permeiam todas as ações, decisões e relacionamentos da 
empresa com seu público são: solidez, ética, respeito, empreendedorismo e a 
união. 
 
E as atitudes que a empresa acredita que refletem esses valores e que 
ela pratica são: o cultivo de talentos, a meritocracia, a excelência, o 
pragmatismo, o diálogo aberto, a aliança e o senso de pertencimento. 
 
A Metalex também possui os princípios em sustentabilidade, pois para ela 
ser sustentável é garantir a continuidade e o crescimento dos negócios em longo 
prazo, antecipando motivações das partes interessadas e incorporando-as aos 
seus objetivos. 
Por isso, a organização deseja: 
-Ser reconhecida pela sociedade como uma empresa social e 
ambientalmente responsável; 
-Ter sustentabilidade como estratégia, orientando governança, gestão, 
educação, decisões e investimentos – criando valor; 
-Evoluir consistentemente os resultados econômicos, sociais e 
ambientais, buscando eficiência e confiabilidade nas operações, de acordo com 
padrões de classe mundial; 
-Ser reconhecida como empresa que atrai, desenvolve e retém talentospara a geração de valor e construção de uma sociedade justa e inclusiva; 
-Ter compromisso com o bem-estar, a saúde e a segurança de 
funcionários, clientes e parceiros; 
-Contribuir para o desenvolvimento das comunidades em que atua; 
-Incentivar a cooperação e a participação de todos os funcionários e 
partes interessadas na construção de parcerias e trabalho conjunto – visando à 
geração de valor mútuo. 
 
 
 
 
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2.3 - Principais produtos da organização 
Os principais produtos produzidos pela Metalex são tarugos de alumínio, 
em diversas ligas, comprimentos e diâmetros, e que dependendo da liga e da 
solicitação do cliente, podem ser homogeneizados ou não. 
 
2.4 - Principais equipamentos, instalações e tecnologias utilizados 
pela organização. 
-Manipulador hidráulico de sucata manipuladores de sucata que são 
utilizados na movimentação e sucata solta de forma ágil e segura. 
-Fornos de fusão tipo revérbero sistema para corte de tarugos que 
proporciona eficiência, qualidade no acabamento em ambiente de segurança 
operacional. 
-Sistema hot-top de vazamento vertical, a Metalex tem 3 poços de 
vazamento de tarugos que operam exclusivamente no sistema VDC (vertical die-
casting) hot-top que permite alta eficiência produtiva. 
-Laboratório com espectôcometro estrutura para a realização de testes 
metalográficos, ensaios de dureza e análise de composições químicas. 
-Câmera de Resfriamento sistema de ventilação forçado e controlado, 
asseguram taxas adequadas à sua formação, que garanti condições 
metalográficas ideal ao processo de extrusão. 
 
3. Perfil da Organização 
 
3.1 Apresentação da empresa 
A Metalex é uma empresa, fundada em 2001, fabricante de tarugos de 
alumínio em diferentes ligas e para todos os tipos de demanda do mercado 
brasileiro de extrusão. Tem como foco a comercialização dos serviços de 
transformação de sucatas e de ligotes, bem como a venda direta de tarugos. 
Faz parte do grupo Votorantim metais, e desde 2011 expandiu sua 
capacidade produtiva em diversas ligas comerciais. 
 
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Parte de sua estratégia para crescer de forma responsável e 
comprometida com o mercado e com a sustentabilidade é a produção com base 
em material reciclado. 
A empresa está localizada em Araçariguama-SP 
 
Data da instituição da organização 
 
 2001- Fundação da empresa; 
 Outubro/2010- Passou a fazer parte do grupo Votorantim Metais; 
 Abril/2011- Expansão de sua capacidade produtiva; 
 2011- A Metalex foi adquirida pela Companhia Brasileira de 
Alumínio (CBA). 
 
 
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3.2 – Processos da cadeia de valor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. Concorrência e ambiente competitivo 
 
4.1 Ambiente competitivo 
As principais Organizações Concorrentes no segmento de fabricação de 
tarugos de alumínio são a Metalur, Cobremax e Omega(indústrias 
metalúrgicas). Metalex fabrica produtos com segurança e preocupação 
com o meio ambiente. A Metalex tem uma parcela mediana no mercado, 
pois tem a produção de 80.000 t/a, o que é um número maior que alguns 
de seus concorrentes, e faz parte da Companhia Brasileira de Alumínio, 
empresa que tem uma alta parcela no mercado; a Metalur tem uma 
parcela menor no mercado perante a Metalex, pois sua produtividade é 
menor sendo de 50.000 t/a sendo uma parcela pequena no mercado, a 
Cobre Max tem uma produção de 72.000 t/a chegando mais perto da sua 
produção sendo assim é um concorrente similar mediano e a Omega não 
informou sua capacidade de produção anual. 
 
4.2 Desafios estratégicos 
A Metalex visa sempre estar dentro do mercado e com um 
negócio altamente competitivo, um dos desafios é esse, por isso está 
buscando sempre ideias criativas e inovadoras e cultivando talentos, 
afim de apoiá-las e investi-las visando o crescimento da empresa. 
Atualmente está em expansão, um forno será instalado em 2021 
com o objetivo de ampliar sua produtividade, em relação a alianças 
como foi adquirida pela CBA faz parte do mesmo grupo, porém são 
empresas independentes. 
A empresa busca introduzir novas tecnologias, como sistemas, 
equipamentos e a gestão, desenvolvendo treinamentos para 
supervisores e para o operacional, para melhorar o desenvolvimento de 
seus empregados, procurando equipamentos modernos para uma maior 
eficiência, empenhando-se constantemente para melhorar sua 
performance, produtividade e desenvolvimento dos produtos. 
 
 
13 
 
5. IDENTIFICAÇÃO DE PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 
 
5.1 Indicador 1 – Estratégias para a Sustentabilidade 
 
Estágio Protagonista 5 - Segundo as respostas coletadas da empresa, 
nesse indicador ela atinge o nível de Protagonista. 
Chegamos a essa conclusão por ela incluir aspectos sociais e questões 
ambientais em suas estratégias e planejamento e a partir de estudos de impactos 
socioeconômicos formula estratégias de sustentabilidade visando aumentar sua 
eficiência no uso de recursos naturais. Ela também implementa políticas, 
procedimentos e sistemas de gestão ao integrar a sustentabilidade em seus 
processos e ao identificar riscos relacionados a impactos socioambientais e 
implementa processos de gestão desses riscos ao identificar impactos de curto 
a longo prazo. 
Inclui aspectos socioambientais nas decisões financeiras e elabora 
planejamento estratégico relacionado a esses aspectos, identificando seus 
impactos na sua cadeia de valores e investe em pesquisas voltadas para 
inovações sustentáveis. 
 
 
5.2 Indicador 2 – Proposta de Valor 
Estágio 1 - A Metalex se encontra no primeiro estágio pois sua proposta 
de valor considera os princípios da Responsabilidade Social Empresarial e de 
sustentabilidade, porém ela não chega a atingir o estágio dois por não diversificar 
seu portfólio voltado para sustentabilidade e por não dimensionar seus produtos 
para um público de poder aquisitivo menor. 
Sugestão de melhoria: 
Para que a empresa atinja o nível dois nesse indicador, sugerimos que a 
empresa diversifique seu portfólio de produtos com uma linha que tenham 
atributos sustentáveis e desenvolva alguns produtos direcionados ao público de 
menor poder aquisitivo. 
 
 
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5.3 Indicador 3 – Modelo de Negócios 
 
Estágio 1 – A empresa se encontra no estágio um, porque ela atende aos 
requisitos dando preferência a compra de insumos e serviços ambientalmente 
legais e socialmente responsáveis. 
Mas não atinge o estágio dois porque, mesmo realizando as análises de 
ciclo de vida dos seus produtos ela não mapeia os impactos socioambientais 
causados na sua cadeia de suprimentos. 
Sugestão de melhoria: 
Nossa sugestão para que a Metalex atinja o estágio dois nesse indicador 
é que ela comece a mapear os impactos socioambientais gerados na sua cadeia 
de suprimentos. 
 
 
 5.4 Indicador 4 – Código de Conduta 
 
Estágio 2 – A empresa encontra-se no estágio 2, possui código de conduta 
avaliado e aprovado por órgão de governança superior; onde todos os 
empregados estão cientes dos padrões de comportamento, práticas ilegais, 
imorais e antiéticas. Porém não realiza palestras sobre o tema, não possui 
práticas voltadas ou desenvolvimento de valores éticos, influenciando cultura, 
integridade, estratégia e operação. 
Sugestão de Melhoria: 
Para se chegar ao estágio 3, deve desenvolver programas de capacitação 
para seus empregados, instituir comitê para discussões de questões internas; 
adotar medidas quando houver violação do padrão de conduta estabelecido. 
Inserir canais de denúncia de comportamento que ferem o código. Implementar 
código de conduta que influencie as demais políticas da empresa. 
 
 
 
 
 
15 
 
5.5 Indicador 5 – Governança da Organização 
 
Estagio 3 – Ainda no estágio 3, ela presta suas contas, tem os impactos 
sociais e ambientais avaliados. Trata justamente seus sócios e tem mecanismo 
para resolução de conflitos, quando há entre eles. 
Sugestão de Melhoria: 
Para ser atingiro próximo nível ela precisa ter um relacionamento formal 
com seus parceiros e tentar incentivá-los a ir para um caminho mais sustentável. 
Levar em consideração habilidades, conhecimentos, especialização e saber 
direcionar estrategicamente na organização, na hora de nomear um novo 
membro para o conselho. 
 
 
5.6 Indicador 6 - Compromissos Voluntários e Participação em 
Iniciativas de RSE/Sustentabilidade 
 
Estágio 1 - Metalex se encontra no estágio 1, ela se inspira e participa de 
seminários e discussões sobre compromissos voluntários ou iniciativas em 
RSE/sustentabilidade. 
Sugestão de Melhoria: 
Para atingir o próximo nível precisa assinar e ter compromissos 
voluntários, e participar ativamente de discussões sobre iniciativas associadas a 
eles. 
 
5.7 Indicador 7 - Engajamento das Partes Interessadas. 
 
Estágio 3 – Com as respostas podemos concluir que a empresa ficou no 
Estágio 3. Ela possui canais de comunicação que identifica os principais meios 
de planejar sua comunicação, de engajar-se socialmente internamente ou 
externamente, recebendo e registrando informações e oferecendo, o máximo de 
respostas para suas demandas. Relaciona-se por meio de canais, gerando 
relatórios gerenciais e planos de engajamento. Contudo, ela não analisa nem 
 
16 
 
reporta para a administração os resultados, não usa método de engajamento 
para diminuir os erros e identificar melhorias ao longo de um processo, não 
procura diminuir riscos ou identifica possíveis oportunidades de inovação e 
melhoria, sendo um ponto negativo. 
Sugestão de melhoria: 
Para poder passar ao último estágio deve cumprir e melhorar seu 
desenvolvimento com o estágio 4. O relacionamento entre a empresa e as partes 
interessadas deve ser monitorado, pois assim, as estratégias podem ser 
ajustadas para aumentar o engajamento de todos, treinamentos também ajudam 
a otimizar o relacionamento entre parceiros e fornecedores, minimizando os 
obstáculos e potencializando a assistência aos projetos. 
 
 
5.8 Indicador 8- Relações com Investidores e Relatos Financeiros 
 
Estágio 2 – A Metalex atua respeitando a legislação na maioria dos 
critérios, mas ainda tem muito para melhorar, possui fechamentos anuais 
contábil, mas não disponibiliza abertamente e não divulga sua prestação de 
contas e seus relatórios de desempenho ambiental. Nos quesitos financeiros a 
empresa ainda tem que se desenvolver melhor, por isso permanece no estágio 
2. 
Sugestão de melhoria: 
Para que se avance para o próximo estágio é necessário que a empresa 
reconheça que os relatórios financeiros são documentos que também têm 
importância para administradores e órgãos de fiscalização governamentais. O 
bom relacionamento com investidores agrega muito para a empresa. Tornar-se 
uma fonte segura e confiável de informações é uma ótima maneira de manter os 
investidores conectados com sua marca, promove comodidade, confiabilidade e 
segurança: tudo isso é essencial para melhorar o relacionamento com 
investidores. 
 
 
 
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 5.9 Indicador 9 – Relatos de Sustentabilidade e Relatos Integrados 
 
Estágio 1 - A Metalex também possui os princípios em sustentabilidade, 
pois para ela ser sustentável é garantir a continuidade e o crescimento dos 
negócios em longo prazo e incorpora-las aos seus objetivos. Dispõe informativos 
de sustentabilidade para os seus funcionários. Sendo assim recebe as opiniões 
e as analisa, também faz o acompanhamento crítico para possíveis melhorias. 
Porém, não divulga abertamente esses relatórios, não incentiva a sua cadeia de 
suprimentos a elaborar relatos de sustentabilidade, não participa de discussões 
nem realiza treinamentos sobre esse assunto junto com funcionários ou 
parceiros. 
Sugestão de melhoria: 
A empresa se encontra no estágio 1, pois não conseguiu atingir as 
demais exigências. Contudo, a empresa deve criar ações de estratégia 
sustentável em todas as áreas, na redução de custos, no ideal de seus 
funcionários. Assim, explora novos modelos de mercado, procurando 
melhorar o posicionamento e o valor da marca. Para isso deve-se definir 
ações pontuais em sua gestão, de maneira a inserir a sustentabilidade em 
todas as suas gerências. Criar um mapa de ações de desenvolvimento 
sustentável, no qual constam relatos do que é de responsabilidade 
socioambiental na entidade e indicadores de monitoramento para 
acompanhar a performance dessas ações. 
 
 
 
 
18 
 
5.10 Indicador 10 – Comunicação com Responsabilidade Social 
 
Estágio 3 – A empresa Metalex segue a legislação e códigos para realizar 
suas comunicações de modo claro e transparente, a empresa alinha princípios 
de responsabilidade social e sustentabilidade em suas comunicações, minimiza 
os impactos ambientais negativos dos materiais usados para comunicações 
realizando reciclagem dos mesmos, a política de comunicação segue as 
diretrizes de SER, pelas áreas responsáveis pela comunicação verificando se há 
alinhado com as diretrizes, porém não realiza comunicações estimulando o 
comportamento e nem influência na sua cadeia de valor sobre a importância da 
comunicação responsável, por isso ela permanece no estágio três. 
Sugestão de melhoria: 
 Realizar comunicações estimulando mudanças de comportamento, 
influenciar sua cadeia de valor sobre a importância da comunicação responsável, 
incluir profissionais das áreas referentes a comunicações organizacionais nas 
tomadas de decisões sobre as estratégias de SER e sustentabilidade além disso 
usar a sua comunicação para realizar dialogo e participação das partes 
interessadas. 
 
 
 
 
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6. CONCLUSÃO 
A Metalex deseja ser reconhecida como uma empresa social e que se 
preocupa com o meio ambiente. Utilizar a sustentabilidade como estratégia, e ter 
responsabilidade com o bem-estar, saúde e segurança de seus funcionários. 
Após o questionário realizado, pode-se observar que em apenas um deles 
atingiu protagonismo, nos demais não atingiu o estágio 4. Isso mostra que ela 
deve se empenhar mais ao idealizar as bases que definem suas ações, mesmo 
que sustentabilidade esteja citada na visão e estratégia da empresa, elas 
também devem estar presentes nos produtos e na forma como estabelece suas 
operações. 
É importante que a responsabilidade social e ambiental seja um objetivo 
comum entre empresa, funcionários, fornecedores e clientes. A sociedade tem 
dado cada vez mais importância às empresas que tenham um compromisso com 
o meio ambiente e que tentam reduzir os impactos negativos que produzem, 
sendo social, ambiental e até mesmo economicamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 
http://www.sbcoaching.com.br/blog/responsabilidade-social-empresarial/ 
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https://www.sunoresearch.com.br/artigos/relatorios-financeiros/ 
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https://www.pactoconsultoriajr.com/blog/como-praticar-o-desenvolvimento-
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https://endeavor.org.br/tomada-de-decisao/sustentabilidade/ 
https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciar-o-engajamento-das-partes-
interessadas 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/empreendedorismo/4-dicas-de-como-
fazer-um-bom-gerenciamento-das-partes-interessadas/ 
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