Modelagem e Gestão de Processos de Negócios - Final (Discursiva)

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1Cadeia de valor pode ser definida como uma coleção de valores que a empresa possui. São todas as atividades e os processos existentes em uma organização, com objetivo de agregar valor ao produto e para o cliente final. A cadeia de valor envolve as atividades desde o início das negociações, como fornecedores, venda do produto ou serviço, até o fim do processo, que é a distribuição do produto para o cliente final. A composição da cadeia de valor é formada por atividades primárias e atividades de suporte. Primárias são as atividades fim da organização, e a de suporte disponibiliza auxílio para as atividades primárias. Analise a figura a seguir (PORTER, apud REBOUÇAS, 2012) sobre a cadeia de valor e suas atividades primárias e de apoio. Disserte sobre o objetivo da figura apresentada por Porter. FONTE: REBOUÇAS, Fernando. Cadeia de valor. Disponível em: . Acesso em: 14 dez. 2015.
Resposta esperada
O objetivo é apresentar que toda empresa possui uma cadeia de valor, dos seus processos e atividades mais importantes, sendo que estas estão divididas entre atividades primárias e atividades de suporte. As atividades primárias estão totalmente atreladas ao desenvolvimento e à transformação dos produtos e serviços. As atividades de suporte são atividades que auxiliam e dão suporte para a execução e as funcionalidades das atividades primárias.
2A Notação de Modelagem de Processo de Negócio - BPMN - é uma ferramenta de modelagem que utiliza formas gráficas para representar a modelagem dos processos de negócios. A notação BPMN consegue representar a modelagem dos processos através de diagramas, sendo que esses diagramas apresentam os fluxos das atividades e demonstram por meio de elementos gráficos as atividades de cada processo modelado. Uma das categorias básicas dos quatro elementos gráficos de BPMN são os objetos de conexão, que possuem como finalidade realizar a conexão dos fluxos com as outras informações dos processos. A conexão dos objetos de fluxos ocorre por meio de três objetos: fluxo de sequência (sequence flow), fluxo de mensagem (message flow), associação (association). Disserte sobre as funcionalidades desses três objetos.
Resposta esperada
Fluxo de sequência (sequence flow): neste objeto, é demonstrado como ocorre a sequência das atividades que são executadas em um processo. Sua representação gráfica é em forma de um conector. Realiza também a função de fazer o ligamento entre dois elementos do fluxo de processos.
Fluxo de mensagem (message flow): este objeto é utilizado para apresentar o fluxo de mensagens que ocorre entre dois participantes diferentes e é representado graficamente por um conector. Sua representação ocorre em situações em que existe a comunicação entre dois processos ou também duas entidades, as quais são representadas por Pools.
Associação (association): este objeto é representado graficamente através de uma linha pontilhada e possui como finalidade realizar a conexões específicas e, assim, associar os dados, textos entre outros artefatos do fluxo de objetos. Estas conexões das associações servem para demonstrar as entradas e as saídas das atividades dos processos.