Gestão da Tecnologia da Informação - Final (Objetiva)

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Não há uma forma definitiva para se adotar e implantar a terceirização excluindo os riscos inerentes a esse processo. Ajustes sempre serão necessários, e a tendência é que a adaptação ocorra com o tempo em razão das práticas adotadas e do avanço da própria tecnologia. Com relação às vantagens da terceirização da TI, analise as sentenças a seguir:
I- Focalização com ganho de especialização e de eficácia, concentrando-se naquilo que a empresa faz de melhor.
II- Quebra de contrato por parte do provedor.
III- Aumento nos lucros, devido ao aumento de eficiência.
IV- Contratos inflexíveis.  
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
2A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças internas constantes, ambientes competitivos. No que diz respeito a esta complexidade do uso das tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo. ( ) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, econômicos e cultura organizacional. ( ) Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas. ( ) Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - F.
B
V - V - F - V.
C
F - F - V - V.
D
F - V - F - V.
3A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores se mantenham atualizados em relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares, softwares e sua segurança (ALBERTIN, 2010). Neste sentindo, as organizações que desenvolvem inteligência empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque nos diversos cenários dos negócios. Com relação às tendências em segurança, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A
Garantir a segurança da infraestrutura de TI nas organizações é um trabalho delicado devido à alta vulnerabilidade e ameaças e ataques digitais, os antivírus não são suficientes e a grande tendência é automatizar os processos de segurança conforme a norma ISO 27000.
B
Garantir a segurança da infraestrutura de TI não é uma tarefa fácil, mas devido à automatização e constante avanço tecnológico é possível impedir as invasões dos usuários mal intencionados e a tendência é proteger-se utilizando a segurança de endpoint através do monitoramento e controles remotos.
C
Garantir a segurança da infraestrutura de TI através de certificações como a norma ISO 27000 e auditorias mensais é a grande tendência para se proteger, pois os antivírus não são suficientes devido à alta complexidade das organizações.
D
Garantir a segurança de infraestrutura de TI com antivírus já não têm força suficiente devido à complexidade das organizações e a tendência é proteger-se utilizando a segurança de endpoint que combina a proteção local com a segurança em nuvem, uma vez que o monitoramento ocorre de forma unificada.
4Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas como por exemplo Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao Data Mart e ao On-line Analytical Processing (OLAP), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. ( ) Pode ser considerado uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los, aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados. ( ) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos. ( ) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - F.
B
V - F - F - V.
C
F - F - V - V.
D
V - V - V - F.
5Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a sere digitais, pois cada vez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas e-marketplace e e-business, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O E-business faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. ( ) No E-business, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização. ( ) O E-marketplace é um novo modelo de negócio em que as organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços. ( ) No E-marketplace, as operações diárias em uma empresa digital são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
V - F - V - F.
C
F - V - F - V.
D
V - F - F - V.
6É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Com relação aos Sistemas de Informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando recursos da tecnologia da informação. ( ) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão. ( ) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações através dos instrumentos técnicos. ( ) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do tratamento, disponibilizaçãoe armazenamento das informações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - F.
B
F -V - F - V.
C
V - F - F - V.
D
V - F - V - V.
7Novas tecnologias são responsáveis por verdadeiras transformações na sociedade onde a cada ano que passa as pessoas estão envolvidas devido as várias invenções e inovações que surgem no mercado. Podemos dizer que as novas tecnologias resolvem problemas, em princípio, sem solução, criam novas formas de pensar e de fazer, aumentam a produtividade no trabalho, contribuem enormemente para a evolução do conhecimento na sociedade e agregam valor a muitas coisas que realmente importam para nós. Com relação às cidades inteligentes, analise as sentenças a seguir: I- São cidades que utilizam a tecnologia para promover o bem-estar dos moradores, o crescimento econômico e, ao mesmo tempo, melhorar a sustentabilidade. II- São cidades mais sustentáveis que se apropriam dos recursos naturais para melhorar a infraestrutura urbana através das práticas do TI Verde, como serviços de inclusão digital da população. III- São cidades que executam a governança digital para melhorar a inclusão social. IV- São cidades automatizadas e mais sustentáveis fazendo uso da tecnologia para melhorar a infraestrutura urbana e tornar os centros urbanos mais eficientes e melhores de se viver. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
8Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da informação". Sobre os propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, analise as sentenças a seguir: I- O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" é prover informação para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com os benefícios esperados em menor custos em maior rentabilidade. II- Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" visam automatizar os processos, cortar custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados, menores custos. III- O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" busca a fundação para os serviços compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as iniciativas de negócios futuros com os benefícios esperados em curto prazo, maior custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a longo prazo, maior lucro e menor custos. IV- O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado, prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de produto. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças I e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
9A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente de forma sinérgica, em função da globalização, da disseminação e acessibilidade das tecnologias de informação. O grande volume de informações digitalizadas atualmente em diferentes formatos (texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua aplicação na automatização dos processos e na construção de novos hardwares e softwares sempre no intuito de tornar mais fácil e inteligente a execução de tarefas pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). No que se refere Inteligência Artificial, analise as sentenças a seguir: I- Inteligência Artificial (IA) utiliza recursos tecnológicos avançados para extrair, analisar, armazenar e trocar informações automatizando tarefas de percepção (sentido), cognição (aprendizado) e manipulação (robótica) que são executadas por ações e funções humanas representando a execução de tarefas mentais humanas. II- A Inteligência Artificial (IA) é a criação de uma rede neural artificial que permite à máquina interpretar e interligar conhecimentos na rede. III- A Inteligência Artificial (IA) está estruturada a partir da aprendizagem de máquina e da computação cognitiva, tornando seus dados disponíveis para os usuários no formato da inteligência natural. IV- A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
As sentenças I e IV estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
10A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores se mantenham atualizados com relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares e softwares (ALBERTIN, 2010). Neste sentido, as organizações que desenvolvem inteligência empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque nos diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o Big Data e a Internet das coisas (IoT) revolucionaram a forma como as organizações percebem e investem em tecnologia. Sobre a Computação em Nuvem, analise as sentenças a seguir: I- Computação em Nuvem é uma tecnologia para impedir as invasões dos usuários mal-intencionados e permitir que as organizações estejam protegidas através do monitoramento e controles, pois seus servidores estão compartilhados e interligados em redes de computadores remotos. II- Computação em Nuvem trata da utilização da memória e da capacidade de armazenamento de dados em serviços que poderão ser acessados na internet, pois seus servidores estão compartilhados e interligados por meio da Internet e com acesso aos programas, serviços e arquivos feitos remotamente, não havendo necessidade de instalação de programas ou de armazenar dados na organização. III- Uma das tendências mais recentes da computação em nuvem é a de provimento de serviços de aplicativos, ao invés de ter os aplicativos rodando em sua máquina local, o usuário tem os aplicativos rodando em um servidor remoto acessado pela internet. IV- A computação nas nuvens traz imensos benefícios e ganhos com a possibilidade de acessar arquivos e executar tarefas através da Internet. Dropbox e Google Drive são alguns exemplos desse serviço. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
11(ENADE, 2008) Uma empresa realizou uma avaliação de desempenho de um sistema web. Nessa avaliação, foram determinados o desvio padrão e a média do tempo de resposta do referido sistema, tendo como base 10 consultas realizadas. Constatou-se que o tempo de resposta do sistema web possui distribuição normal. Para um nível de confiança de 95%, identificou-se o intervalo de confiança para a média do tempo de resposta das consultas. Com relação a essa avaliação de desempenho, analise as sentenças a seguir: I- Com a medição do tempo de resposta do sistema para 10 consultas adicionais, é possível que a média e o desvio padrão do tempo de resposta para o conjunto das 20 consultas aumente ou diminua. II- Com a medição do tempo de resposta do sistema para15 consultas adicionais, com nível de confiança de 95%, o intervalo de confiança para o conjunto das 25 consultas é maior que o intervalo de confiança para o conjunto das 10 consultas iniciais. III- Na medição do tempo de resposta das 10 consultas iniciais, o intervalo de confiança com nível de confiança de 99% é maior que o intervalo de confiança com nível de confiança de 95%. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
Somente a sentença I está correta.
12(ENADE, 2005) O planejamento estratégico de sistemas de informação pode ser entendido como o processo de identificação de um portfólio computadorizado de aplicações que dá suporte ao plano de negócios das organizações e auxilia na concretização dos objetivos organizacionais. Os principais objetivos do processo de planejamento estratégico de sistemas de informação não incluem:
A
O comprometimento da alta administração, pela alocação dos recursos e resultados intermediários e incrementais.
B
O alinhamento das estratégias da área de SI com as estratégias do negócio.
C
A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos sistemas de informação existentes, do ponto de vista de sua eficiência e eficácia.
D
A melhoria do desempenho da área de SI, seja pela alocação mais eficaz de recursos, seja pelo aumento de produtividade dos profissionais.