Slide 09_Teoria da Probabilidade II

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Aula
Teoria da Probabilidade II
Controle Estatístico de Processos
Alejandro Salazar Guerra 09
Controle Estatístico de 
Processos 
• Origens do Controle Estatístico de Processos CEP
• Na intenção de definir as origens do CEP, Ramos, Almeida e Araújo (2013) 
comenta que a expressão “controle da qualidade” foi empregada, pela primeira 
vez em 1917, no artigo denominado The Control of Quality, publicado pela 
revista Industrial Mangement (v. 54, p. 100), de autoria de G. S. Radford. O 
autor ainda aponta que o pioneiro no uso de métodos estatísticos em 
problemas industriais foi Walter Andrew Shewhart, engenheiro e estatístico 
estadunidense que, na década de 20:
• Coordenou uma série de pesquisas, as quais levaram à inspeção de peças de equipamentos de 
centrais telefônicas, nos laboratórios da Bell Telephone. Naquele tempo, o controle de qualidade 
era muito baseado na inspeção dos produtos fabricados, realizada ao final do processo produtivo, 
permitindo a identificação de produtos defeituosos, que poderiam, então, ser corrigidos ou, na 
maioria dos casos, descartados.
• O método desenvolvido por Shewhart: são as cartas de controle de processo. Seu objetivo era 
permitir a distinção entre as causas de variação, comuns ou especiais. 
• Ao invés da mera detecção e posterior correção ou descarte de produtos defeituosos, propôs o 
estudo e prevenção dos problemas ao longo do processo produtivo, impedindo que novos 
produtos defeituosos fossem produzidos.
• Atualmente, a qualidade corresponde a um fator de grande relevância no mundo corporativo, 
chegando a atingir o status de uma das principais estratégias competitivas adotadas por muitas 
empresas, como forma de se destacar perante seus concorrentes e conquistar a confiança e a 
preferência de seus clientes. 
• Um serviço ou produto de qualidade pode ser definido como aquele que atende às 
especificações, com a menor variação possível em torno delas, aumentando as chances de que as 
expectativas dos clientes sejam atingidas.
• Montgomery (2004) define a qualidade como inversamente proporcional à variabilidade.
• Taguchi (2012), “[...] um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente às 
especificações, atingindo o valor-alvo com a menor variabilidade possível em torno dele”.
• Características e objetivos do CEP
• O objetivo do CEP consiste em tornar os processos menos variáveis, propiciando 
assim melhores níveis de qualidade a seus resultados. 
• Utiliza a estatística como meio para conhecer as características do processo, por 
meio de seus resultados mensuráveis, e retornando-os ao processo na forma de 
parâmetros de comportamento e estimativas. 
• O controle estatístico de processo consiste em um sistema de inspeção por 
amostragem, que é aplicado ao longo do processo, acompanhado de sua 
execução, na intenção de detectar a presença de variações.
• O controle estatístico de 
processo consiste em 
um sistema de inspeção 
por amostragem, que é 
aplicado ao longo do 
processo. Uma das 
representações gráficas 
mais conhecidas do CEP 
são as cartas ou gráficos 
de controle, conforme 
ilustrado na Figura 1.
• Classificação das Variações
• - Causas comuns: naturais e inerentes ao processo, que decorrem de pequenas 
fontes de variabilidade, ocorrendo de forma aleatória e contínua, mesmo quando 
o processo está em condições normais de operação;
• - Causas especiais: não naturais e de comportamento não aleatório, fazem com 
que o processo saia de suas condições normais de operação (como erros de 
set up, problemas com equipamentos ou ferramentas, lote de matéria-prima com 
características muito diferentes).
• Embora o CEP monitore a ocorrência destes dois tipos de causas, podemos dizer 
que seu foco estará mais voltado e preocupado com as causas especiais, visando 
sua detecção e tratamento, como forma de promover a melhoria contínua dos 
processos e, consequentemente, a qualidade do produto final por eles 
oferecidos. Identificadas estas causas, é possível aprofundar seu estudo e 
estabelecer as ações que possam eliminar ou reduzir sua ocorrência e impactos.
• Segundo Ribeiro e Caten (2012, p. 5) o controle estatístico do processo
• “[...] fornece uma radiografia do processo, identificando sua variabilidade e 
possibilitando o controle dessa variabilidade ao longo do tempo através da coleta 
de dados continuada, análise e bloqueio de possíveis causas especiais que 
estejam tornando o sistema instável”.
REFERÊNCIA
Gisele, L. Controle Estatístico de Processos. [Digite o Local da Editora]: Grupo A, 2017. 
9788595021174. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788595021174/. Acesso em: 08 jul 
2021.icada à Engenharia, 2ª edição
• MONTGOMERY, Douglas C.; RUNGER, George C.; HUBELE, ..
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788595021174/
Bons Estudos!