ESTUDO TRANSVERSAL V

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16/04/2023, 11:00 Avaliação disciplina on-line
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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:821801)
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Prova 63319241
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm 
utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há 
organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento 
tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, 
assinale a alternativa INCORRETA:
A Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do
conhecimento existente na empresa.
B Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e
retrabalhos.
C Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de
aprendizagem.
D Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as 
atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos 
meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e 
tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
B A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as
habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
C
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização.
D Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior
qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está 
atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e 
acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas 
tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer 
meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento 
explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar 
conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, 
assinale a alternativa CORRETA:
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A+ Alterar modo de visualização
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FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 
2016.
A Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
B Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
C Portais, repositório de dados e intranets.
D Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de
trabalho virtual.
As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da 
informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um 
enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis 
grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e 
tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os 
Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
A Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam
aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões.
B
Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por
meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas
empresas a serem mais competitivas.
C Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis
para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
D Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in
time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury 
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias 
de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem 
precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais 
valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora com significados e implicações 
diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do 
conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital 
intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista 
de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
A
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no
aprendizado quanto na execução de habilidades.
B
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
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C
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A
base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para
facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para
reduzir custos.
D O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros
e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus 
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento 
que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das 
atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do 
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
B (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
C (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
D (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
O desenvolvimento de pessoas tem sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das 
organizações. Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz 
com que o aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-
os, consequentemente, mais competitivos.Sobre os conceitos e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e
tempo para as práticas do aprendizado organizacional, 356 dias por ano, para empresas e seus
colaboradores.
B
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e
qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes
e mercados.
C Através das práticas dos Portais Corporativos, é possível fortalecer a rede de contatos entre os
colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
D
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento
e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os
conhecimentos inovadores.
A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem 
sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada 
por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm 
ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir 
como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e 
até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de 
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gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento 
na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
A
Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre
o ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web
semânticas.
B Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por
meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
C Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de
informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
D Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a
distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas 
capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir com seu 
aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande 
utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades 
virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a 
distância, assinale a alternativa CORRETA:
A São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e
alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino.
B
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e
demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as
informações de interesse em um único local.
C
É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades
virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada,
profissionais capacitados para a realização das atividades de planejamento, elaboração de
materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e professores.
D
É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências
e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento coletivo.
A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o 
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o 
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro 
padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de 
explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes 
quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como 
as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
A De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de
muitas fontes diferentes.
B De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
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C De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação,
imitação e prática.
D De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de
artefatos, atividades e documentação.
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