APS Assessoria de imprensa (1)

Prévia do material em texto

ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS
Assessoria de imprensa
SÃO PAULO
2021
SUMÁRIO
1.	A ORGANIZAÇÃO	3
1.1	Histórico	3
1.2	Atendimento e produtos	4
1.3	Diretoria, equipe técnica e voluntários	5
1.4	Principais custos, fontes de recurso e déficit mensal	5
1.5	Histórico da comunicação (Sucessos e fracassos)	6
1.6	Calendário de eventos que realizam ou já realizaram	6
1.7	Principais problemas	7
2.	PLANO DE COMUNICAÇÃO	8
2.1	Objetivo do plano	8
2.2	Produtos de assessoria de imprensa	8
2.3	Press release	9
2.4	Newsletter	9
2.5	Press-kit	9
2.6	Eventos com público externo	10
2.7	Ações de comunicação organizacional	10
2.8	House Organ	10
2.9	Cronograma semanal de atividades	11
1. A ORGANIZAÇÃO
1.1 Histórico
A ideia da empresa Aloha Design originou-se de momentos difíceis na vida do fundador, Diogo Lima. Ele começou a passar pelas primeiras crises de ansiedade e depressão em 2011, e como uma válvula de escape, começou a desenhar mais de 10 à 15 desenhos por dia, o que o ajudava a amenizar as frequentes crises. Com o advento da doença, surgiram os primeiros traços de sua arte própria.
Com o passar dos meses, o fundador da Aloha Design, Diogo Lima, foi aprimorando o seu traço, criando uma paixão por suas artes, e, principalmente transferindo finalmente os seus desenhos – que antes eram feitos no papel – para o desenho digital. Foi então que ele passou a se interessar ainda mais pela área do Design Gráfico, ingressando na faculdade para aprimorar os recursos de sua arte. Sendo assim, Diogo descobriu que poderia levar os seus desenhos cheios de sentimentos futuramente para produtos exclusivos e únicos, o que o levou a investir em máquinas e equipamentos que pudessem transferir sua arte para os produtos.
Durante o início de sua trajetória, Diogo Lima sempre trabalhou como CLT. Em um desses trabalhos, Diogo conheceu um homem chamado Aloha, que tinha bastante experiência na área de impressão gráfica. Aloha, encorajou Diogo, dizendo que ele teria grande sucesso e potencial a ser explorado.
Após alguns anos, em 2014, antes do Diogo abrir finalmente sua loja, o homem que o inspirou veio a falecer. Em forma de homenagem, o nome da empresa se tornou Aloha, principalmente pelo seu significado. O logo da empresa é uma flor, que contém 5 pétalas e cada uma significa os valores expressos pela empresa. 
Os valores são:
1 – Bondade;
2 – Harmonia; 
3 – Cordialidade;
4 – Humildade;
5 – Paciência. 
O pilar principal que forma as cinco pétalas do logo da empresa significa o sentimento de “Gratidão”, pelo fundador ter se erguido de sua depressão com a ajuda de sua arte. E, finalmente levando os produtos para os seus clientes com todos os valores da empresa.
Em 2016, o fundador da Aloha Design finalmente criou o site para expor os seus produtos, pois antes as vendas eram de divulgações entre pessoas sobre sua arte. Após o grande sucesso advento das redes sociais, Diogo Lima investiu em vendas no Instagram, dedicando-se ainda mais em cursos especializados para engajar clientes com as ferramentas da plataforma. 
Nos dias atuais, a loja está focada em divulgações de seus produtos pelo Instagram, compartilhando com os seus clientes os valores da empresa e transmitindo-os em cada reação que os clientes têm quando adquirem os seus produtos.
1.2 Atendimento e produtos
A loja Aloha Design tem o atendimento voltado para as redes sociais (Instagram e Whatsapp), algo que se fortaleceu ainda mais devido à pandemia. Em relação aos produtos, o que o cliente desejar pode ser personalizado, como: Canecas, almofadas, squeezes, mouse pad, quadros, azulejos, porta lápis e capas de celulares.
A empresa possui um fluxo de atendimentos baixo em relação aos meses do ano. São realizados de 6 a 8 encomendas mensais pelos canais de atendimento citados, que seriam Instagram e WhatsApp. Algumas vendas também podem ser realizadas por indicações – pessoas que conhecem a arte e os produtos da loja e indicam para outras pessoas.
1.3 Diretoria, equipe técnica e voluntários
A diretoria é formada pelo fundador da Aloha, Diogo Lima, que realiza as principais atividades, coordenando toda a parte financeira, planejamento dos pedidos e entrega dos produtos.
A equipe técnica da Aloha é composta pelos irmãos Diogo Lima e José Rodrigues, que estão à frente do planejamento de pedidos pelo Instagram e Whatsapp e programação de entrega. Além disso, a equipe também prioriza a criação de postagens que engajam os usuários - chamadas para ações, eventos e criação de conteúdo. 
Atualmente a empresa Aloha está composta de seis voluntários: José Rodrigues, Murilo Alcantara, Bruno Gomes, Rafael Vicente, Vinicius Silveira e Gabriel Vilela, que são responsáveis pelo planejamento de entregas in loco, atendimento de clientes e engajamento das postagens no Instagram.
1.4 Principais custos, fontes de recurso e déficit mensal
Os principais custos da empresa estão relacionados com os produtos em si (canecas, quadros, entre outros), e, com os materiais para a sua personalização (máquinas que são utilizadas para a estamparia das artes nos materiais). E, também, o patrocinado no Instagram, visando o impulsionamento da página na rede social, alcançando mais pessoas com as publicações.
O produto que gera mais vendas são as canecas, que são os mais requisitados pelos clientes. Com o valor deste produto sendo a principal fonte de recurso que entra nas encomendas para gerar caixa e, posteriormente, o investimento na obtenção de insumos e produção de mais produtos para focar na expansão da loja.
Consideramos o principal produto, a média de compra anual é de 300 canecas que custam R$20,00. A média da quantidade de vendas anual é de 120 canecas que custam R$40,00 por unidade, portanto, mensalmente o déficit gira em torno de R$150,00.
1.5 Histórico da comunicação (Sucessos e fracassos)
O fundador da empresa esteve mais presente nas redes sociais, postando fotos, vídeos e conteúdo de sua arte, desenhando-os e mostrando todo o processo criativo para que os clientes comecem a ter mais confiança sobre o seu trabalho, e que seu perfil do instagram não seja apenas uma vitrine de produtos, resultando em uma maior proximidade com seus seguidores.
A empresa também foca em divulgar a reação dos clientes ao obterem o produto. Com o encantamento do cliente em sua reação genuína no vídeo, outros clientes que acompanham a página também ficarão interessados para obter o produto. O intuito desta divulgação é principalmente transmitir os valores da empresa. 
 O site da loja foi criado para obtenção de lucro, porém acabou se tornando um gerador de gastos, pois, por conta da pandemia, os acessos do site diminuíram, enquanto isso o valor de manutenção do site permaneceu o mesmo, R$99,00 por mês.
No momento, a empresa está apenas em um único canal, em uma única rede social para engajar a sua comunicação, o Instagram. Sendo assim, não é o suficiente para a empresa se popularizar ou engajar outros tipos de público-alvo.
1.6 Calendário de eventos que realizam ou já realizaram
Sucesso: Transmissões ao vivo realizadas via Instagram com convidados especiais para abordarem sobre assuntos voltados às ilustrações e os seus produtos, compartilhando e divulgando diferentes empresas para que ocorra um maior engajamento, resultando mais seguidores para ambos.
Fracasso: A Empresa Aloha realizou um sorteio via Instagram, visando maior engajamento em sua página, porém após a realização do sorteio, a maioria dos novos seguidores deixaram de seguir a página.
1.7 Principais problemas
Transmissão de valores: A empresa Aloha Design foi criada não só apenas para obtenção de lucros pela sua arte, mas sim, para fazer com que os clientes que entrem em contato com a empresa tenham uma ótima experiência - desde o momento da solicitação da arte, até a obtenção do produto final. A empresa preza que os cliente solicitem a compra não só pelo mero presente que é adquirido em cima da hora, mas pelo amor à arte que é feita pelo fundador da empresa, e pela popularização do seu traço único, de acordo comos valores que são transmitidos por ele - o que infelizmente não acaba ocorrendo e a loja se torna mais uma das milhares lojas de souvenir existentes. 
Preço final do produto: O principal produto vendido pela empresa são as canecas, tornando-se a principal fonte de reinvestimento da empresa. Todo o processo de criação da caneca, incluindo a arte estampada e personalizada no produto, gera o valor de 39,90. Hoje em dia, por mais que o fundador mostre todo o processo de criação nas redes sociais do produto final (valorizando os materiais usados e o processo criativo), os clientes não concordam com o valor cobrado, o que dificulta a captação de novos clientes.
2. PLANO DE COMUNICAÇÃO
2.1 Objetivo do plano
O plano de comunicação voltado à empresa Aloha Design visa a obtenção do fortalecimento, engajamento e divulgação dos valores da empresa em todas as áreas que ela se insere, tanto a área interna (colaboradores e voluntários) quanto a área externa (clientes, fornecedores, empresas do mesmo ramo ou instituições diversas, imprensa e fornecedores da loja). 
É de suma importância que o plano de comunicação trabalhe para elaborar novos insights para os colaboradores, principalmente engajando novos e, também, fortalecendo o que já era implementado para a comunicação externa com os clientes. Será primordial a criação de ações internas que engajem os colaboradores e voluntários a se apaixonarem pelos valores da empresa, fazendo todo o trabalho pela empresa em prol do amor à arte - o mesmo amor que o fundador tem por sua arte. No externo, o plano será focado na captação de novos clientes, fortalecendo e criando novos canais para o compartilhamento dos produtos e dos valores da empresa. 
2.2 Produtos de assessoria de imprensa
Ações no Instagram: Realizar mais Reels para engajamento das redes e também para a confiança do cliente (os reels serão referentes aos processos de criação do produto). 
Duplicar a quantidade de Stories feitos no dia, para mostrar as obras feitas e os produtos entregues aos clientes, junto com as suas reações ao recebê-los. Intensificar as postagens feitas no feed no dia, inserindo mais fotos e vídeos relacionados aos desenhos, memes e os produtos finais. 
Realizar uma parceria com Influenciadores com o público considerável nas redes sociais, focado na exposição da marca e dos produtos.
Realizar novos canais de compartilhamento dos valores da empresa e produtos, tais como Youtube, TikTok, Blog e Twitter. 
2.3 Press release
Objetivo do Press release será divulgar um evento da empresa Aloha nos canais midiáticos. Esse evento será voltado a Solidariedade entre empresas autônomas, que engajarão os clientes a participarem da ação adquirindo o produto das empresas, para que uma parte do valor também seja destinado a instituições de caridade, que trabalham nesse tempo de pandemia. O foco principal do Release é mostrar à imprensa que empresas autônomas, por mais que tenham baixo orçamento, podem ajudar instituições carentes que visam colaborar com pessoas que passam por necessidades neste momento de pandemia. 
2.4 Newsletter
O foco principal deste informativo será convocar o público (fornecedores, clientes, outras empresas e pessoas que ainda não conhecem a Aloha) para um evento. Por meio de um email, será enviado um informativo sobre o evento "Feirinha da Aloha", especificando horário, data e a plataforma do evento.
2.5 Press-kit
O nosso press-kit será um "caderninho" com uma arte personalizada voltada ao jornalismo, e uma caneca personalizada com o logo da empresa. O produto será enviado diretamente para as redações e o custo será das canecas e caderninhos, assim como os materiais utilizados para estamparia da arte no produto. 
2.6 Eventos com público externo
Feirinha da Aloha (evento por transmissões ao vivo pelo insta ou reuniões no zoom com o objetivo de engajar empresas do mesmo ramo a compartilharem os seus produtos com intuito de os clientes das outras empresas também conhecerem outros trabalhos, possibilitando engajamento de novos clientes para Aloha). Periodicidade: uma vez por mês. Orçamento: patrocinado do Instagram para impulsionar a live.
Aloha em prol da Solidariedade (evento também por transmissões ao vivo pelo insta ou zoom que juntará diversas empresas autônomas participando da ação criada pela agência Aloha, que será: a cada cliente que adquirir um produto de uma empresa autônoma, também contribuirá para a doação de alimentos ou algum valor para instituições de caridade que ajudam famílias necessitadas neste momento de pandemia). Periodicidade: uma vez ao mês. Orçamento: patrocinado para impulsionar lives.
2.7 Ações de comunicação organizacional
Introdução ao Marketing Digital da Aloha Design (palestra para colaboradores sobre o engajamento nas redes sociais) - vídeos do fundador da Aloha explicando sobre cases de sucesso de sua empresa para engajar colaboradores a ajudarem a empresa nos processos internos (vendas, engajamento de redes, captação de novos clientes, etc).
2.8 House Organ
Informativo sobre os valores da empresa e um case de sucesso para compartilhar com os colaboradores. Aviso sobre ação de palestra com colaboradores sobre introdução ao Marketing Digital e cases de sucesso válidos com esta ação.
2.9 Cronograma semanal de atividades
O cronograma semanal será: Na Segunda-feira (07/06) faremos Reels (Instagram) com o making of da criação das obras. Na terça-feira (08/06) terá publicação no feed sobre memes, artes, depoimentos e quiz. Na quarta-feira (09/06) terá Reels (Instagram) com o making of da criação das obras. Na quinta-feira (10/06) terá publicação no feed sobre memes, artes, depoimentos e quiz. Na sexta-feira (11/06) terá Reels (Instagram) com o making of da criação das obras e a feirinha da Aloha (evento mensal) que acontecerá no canal do Instagram (Em lives e esporadicamente por reuniões via Zoom). No sábado (12/06) terá o evento Aloha em prol da solidariedade (Em lives e esporadicamente por reuniões via Zoom). Lembrando que os Stories do Instagram de obras criadas e depoimento dos clientes, serão postados diariamente.