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Questão 1 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Planejamento Estratégico e Participação v.3 ► AVALIAÇÃO ► PROVA Data de inicio domingo, 16 Abr 2023, 13:41 Estado Finalizada Data de conclusão domingo, 16 Abr 2023, 14:59 Tempo empregado 1 hora 18 minutos Nota 5,40 de um máximo de 6,00(90%) Persuasão e rede de contatos e busca de informação são exemplos de: Escolha uma: a. Estratégias competitivas. b. Comportamento empreendedor do estrategista. c. Objetivos. d. Meta. e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. Sua resposta está correta. Persuasão e rede de contatos e busca de informação são características empreendedoras de um estrategista.. A resposta correta é: Comportamento empreendedor do estrategista.. https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=908 https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22375 Questão 2 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 De acordo com o Sebrae (2013), o mapa de empatia é uma “ferramenta que funciona como uma bússola para chegar ao cliente e às suas perspectivas”. Fonte: Sebrae (2013). Mapa da empatia: ferramenta possibilita ao empresário pensar com a cabeça do cliente. Disponível em: <https://sebrae.ms/empreendedorismo/mapa-da- empatia-ferramenta-possibilita-ao-empresario- pensar-com-a-cabeca-do-cliente-cliente- empreendedorismo-sebrae/#>. Sobre essa ferramenta, é correto afirmar:: Escolha uma: a. Disponibilidade de recursos financeiros; tempo do empresário; e desconhecimento sobre as técnicas de elaboração do Planejamento são as principais dificuldades deste processo. b. No mapa de empatia busca-se responder: o que o cliente pensa e sente? Quais são os seus sonhos e preocupações? O que ele sente em relação ao mundo? O que o consumidor vê? c. A falta de dedicação ao planejamento pode levar a resultados abaixo do esperado d. Mapa de empatia serve para desenhar o perfil do ideal dos fornecedores de uma empresa com base nos sentimentos, desejos, necessidades e hábitos. e. Persona e público alvo são sinônimos. Sua resposta está correta. Para mapear a persona pode-se utilizar do mapa de empatia, uma ferramenta que serve para desenhar o perfil do cliente ideal com base nos sentimentos, desejos, necessidades e hábitos do consumidor. Esse levantamento pode ser feito por meio de entrevista com o cliente, pesquisas na internet ou em dados existentes e levantamento de informações conforme a percepção que a empresa tem dos seus compradores. A resposta correta é: No mapa de empatia busca- se responder: o que o cliente pensa e sente? Quais são os seus sonhos e preocupações? O que ele sente em relação ao mundo? O que o consumidor vê?. Questão 3 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 O planejamento é composto para análise de cenário, construção da estratégia e execução. Para a efetividade deste processo uma das ações necessária é: Escolha uma: a. Implementar o Balanced Scorecard. b. Utilizar o OKR. c. Comunicar a estratégia para a equipe. d. Contratar uma consultoria. e. Fazer um treinamento para implantação do planejamento estratégico. Sua resposta está correta. A ferramenta que será utilizada ou como será o método será feito, são detalhes que podem variar de empresa para empresa. A resposta correta é: Comunicar a estratégia para a equipe.. Questão 4 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 “O recurso tem valor?”, “É raro?”, “Difícil de imitar?” são perguntas utilizadas pela ferramenta: Escolha uma: a. VRIO. b. Benchmark. c. Mapa de empatia. d. Análise de viabilidade. e. Smart. Sua resposta está correta. Ao questionar se o recurso analisado tem valor, se a resposta for não, isso significa desvantagem competitiva. Caso contrário, se houve valor, mas não for raro, o resultado é igualdade e paridade competitividade, quando a empresa está se equiparando a outros concorrentes. Mas se houver valor e for raro, isso é vantagem competitiva temporária, se também for difícil de imitar, mas se a empresa não estiver organizada para explorar o recurso, o resultado é vantagem competitiva que não pode ser utilizada e, por fim, a vantagem competitiva de longo prazo é quando o recurso é valioso, raro, difícil de imitar e a empresa está organizada para utilizá-lo. A resposta correta é: VRIO.. Questão 5 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 O que motivou o Sr. Paulo a abrir a empresa Amorim Alfajor? Escolha a opção que melhor defina a experiência da família Amorim. Escolha uma: a. Ser especialista na produção do produto. b. Ter vislumbrado a oportunidade, mesmo que incerta, de empreender com um produto que ele teve afinidade. c. O planejamento estratégico que ele realizou no inicio. d. Sua família que sempre gostou de alfajor. e. A viagem que eles �zeram para a Argentina mostrou perspectivas que o Sr. Amorim percebeu como oportunidade de empreender. Sua resposta está correta. Segundo o estudo de caso foi a viagem que eles fizeram para a Argentina mostrou perspectivas que o Sr. Amorim percebeu como oportunidade de empreender. A resposta correta é: A viagem que eles �zeram para a Argentina mostrou perspectivas que o Sr. Amorim percebeu como oportunidade de empreender.. Questão 6 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Alguns indicadores são utilizados para monitorar e avaliar um processo de gestão. Este conceito faz parte dos negócios que precisam medir os resultados frequentemente e servem para medir o nível de desempenho ou sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta. Fonte: Autor do livro (2021). Indicadores de margem média, taxa de conversão e taxa de abandono do carrinho podem ser identificados como exemplos de: Escolha uma: a. ORK. b. Meta. c. BSC. d. KPI. e. Nenhuma das alternativas anteriores. Sua resposta está correta. Key Performance Indicator que significa Indicador- chave de Performance. Um KPI pode ser um número ou um percentual usado para monitorar e avaliar um processo de gestão. Este conceito faz parte dos negócios que precisam medir os resultados frequentemente e servem para medir o nível de desempenho ou sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta. A resposta correta é: KPI.. Questão 7 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 O que determina o tamanho do plano é o tempo necessário para fazer a mudança acontecer e a sua complexidade. Fonte: Autor do livro (2021). Sobre a primeira construção do planejamento estratégico, é correto afirmar: Escolha uma: a. O processo é composto por ter grandes etapas, diagnóstico empresarial, plano de ação e monitoramento. b. Na fase de monitoramento é veri�cado se as estratégias estão sendo efetivas. c. O tempo para ajustes emergenciais pode durar até 2 anos. d. O conceito se baseia no método de personas que para o marketing são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de clientes. e. Valores são similares a princípios, ou seja, é algo que sua empresa não abre mão. Sua resposta está correta. Monitoramento da nova realidade: quando a empresa verifica se as mudanças estratégicas estão trazendo resultados efetivos. Se são necessários ajustes no plano estratégico. Aqui a empresa prova se deu certo o que ela planejou. A resposta correta é: Na fase de monitoramento é veri�cado se as estratégias estão sendo efetivas.. Questão 8 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Indicadores volume de e-mails de atendimento ao cliente e volume de telefonemas de atendimento ao cliente são exemplos de: Escolha uma: a. KPI. b. Meta. c. BSC. d. OKR. e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. Sua resposta está correta. Key Performance Indicator que significa Indicador- chave de Performance. Um KPI pode ser um número ou um percentual usado para monitorar e avaliar um processo de gestão. Este conceito faz parte dos negócios que precisam medir os resultados frequentemente e servem para medir o nível de desempenho ou sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta. A resposta correta é: KPI.. Questão 9 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Simon Sinek, em seu livro “Por Quê? – Como Grandes Líderes Inspiram Ação” abordou o conceito de Círculo Dourado. A respeito desseconceito, é correto afirmar: Escolha uma: a. O círculo dourado é fruto de uma pesquisa na Toyota. b. Uma metodologia baseada apenas em 2 círculos. c. Simon Sinek é um grande cientista britânico. d. Simon em sua pesquisa percebeu que empresas como a Apple se destacam, pois, se comunicam de maneira diferente, ao contrário do modo que todos os outros fazem. e. O conceito se baseia no método de personas que para o marketing são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de clientes. Sua resposta está correta. O estudo analisou o porquê algumas empresas como a Apple são tão inovadoras e conseguem um resultado exponencial ano após ano. Sinek percebeu que grandes líderes como Walt Disney Company, Martin Luther King e a Apple pensam, agem e se comunicam da mesma forma. A resposta correta é: Simon em sua pesquisa percebeu que empresas como a Apple se destacam, pois, se comunicam de maneira diferente, ao contrário do modo que todos os outros fazem.. Questão 10 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,60 O planejamento estratégico para ser infalível precisa: Escolha uma: a. A empresa definir sua missão, visão, valores, objetivos e metas. b. Os colaboradores são devidamente treinados e qualificados para realizarem suas atividades. c. Quando a liderança é efetiva. d. Não existe plano estratégico infalível. e. Quando a empresa planeja envolvendo os níveis estratégico, tático e operacional e todos são engajados no propósito da organização. Sua resposta está incorreta. não existe planejamento estratégico infalível. A resposta correta é: Não existe plano estratégico infalível..