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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC rs
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Heloisa marina franhan de macena
Curso: Técnico de Qualidade
Componente Curricular: Atividades Complementares Presenciais III
Professor(a): Karine Taynara
Atividade nº: 1
POLO: Guarulhos Faccini
LOCAL E DATA: Guarulhos, 11 de abril de 2023.
-1- Identificação da empresa
	Nome da empresa: Macena’ s Bar
	Endereço: Av. Dr. Renato de Andrade Maia, 1269 – Parevente, Guarulhos.
	Atividade: Bar e Restaurante.
	Missão: Oferecer ao consumidor um ótimo atendimento e produtos de qualidade e valor nutricional, que contribuam para uma alimentação equilibrada.
	Visão: Tornar-se um estabelecimento referência na região com o objetivo de proporcionar uma ótima experiência para cada cliente, visando sempre a qualidade do atendimento e dos produtos.
-2- Descrever informações sobre a empresa
	Data de início das atividades da empresa: 14/10/1993
	Histórico da empresa: Inicialmente a empresa era uma lanchonete e mercearia, mas foi vendida em outubro de 2016 e passou a ser um bar e restaurante. A empresa tem a missão de “Oferecer ao consumidor um ótimo atendimento e produtos de qualidade e valor nutricional, que contribuam para uma alimentação equilibrada”. E a visão de “Tornar-se um estabelecimento referência na região com o objetivo de proporcionar uma ótima experiência para cada cliente, visando sempre a qualidade do atendimento e dos produtos”.
-3- Políticas da Empresa
Política da Qualidade	
	Desenvolver e capacitar os colaboradores da empresa proporcionando-lhes condições favoráveis de trabalho individual e em equipe, crescimento profissional e pessoal para melhor atender os clientes.
Política Socioambiental
	
Programa de Gestão da Qualidade
	Foi implementado todo o Sistema de Gestão da Qualidade, realizando as auditorias baseadas na norma ISO 9001:2015, buscando conformidades no Sistema de Gestão da Qualidade implementado e na qualificação de fornecedores do segmento Comercial e alimentício para micro empresas.