Administração de Recursos Humanos

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A Administração de Recursos Humanos
Marcilde Sabadin Telles
Introdução
A Administração de Recursos Humanos é fundamental para melhorar os resultados de uma 
organização, utilizando o potencial e o talento das pessoas, criando equilíbrio entre a demanda da 
organização e a dos empregados. Quanto mais harmoniosa ela for, melhores serão os resultados.
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta aula, você será capaz de:
 • conhecer a origem e a evolução da área de recursos humanos nas organizações até os 
dias atuais;
 • identificar a missão e objetivos da área de RH.
1 As organizações e as pessoas
De acordo com Chiavenato (2009), quando são utilizados eficientemente os recursos huma-
nos, financeiros, máquinas, equipamentos e processos, forma-se a organização. Pequenas, 
médias e grandes empresas são exemplos de organizações que resultam da combinação d estes 
elementos orientados para um objetivo comum. Sem esquecer que o ativo intelectual, as pessoas, 
é seu bem mais precioso, pois irão contribuir para seu desenvolvimento e melhoria dos resultados.
SAIBA MAIS!
O filme “A Missão do Gerente de Recursos Humanos” conta a história de um gerente 
de RH que vai à Romênia para resolver algumas situações e acaba por se envolver 
com uma imigrante. Descobrindo sua própria humanidade, passa a dar maior valor 
ao capital humano. Disponível em: <https://filmow.com/a-missao-do-gerente-de-re-
cursos-humanos-t40542/>.
As pessoas, maior patrimônio das organizações, são chamadas de capital intelectual. Quando 
há equilíbrio nas relações e no amadurecimento dos integrantes desse processo (indivíduos e 
empresa), obtemos êxito na dinâmica organizacional. Esta harmonia beneficia o desenvolvimento 
das metas pessoais dos empregados e o atingimento dos objetivos da organização.
http://atende2.fabrico.com.br/user/view.php?id=1554&course=2
Figura 1 – Bem mais precioso das organizações
 
Fonte: Monkey Business Images/Shutterstock.com
FIQUE ATENTO!
A soma de recursos humanos e financeiros, máquinas e equipamentos, aplicados 
de forma eficaz e eficiente, formam uma organização competitiva.
2 A Administração de Recursos Humanos
A administração de recursos humanos era vista como a execução de atividades constantes 
e sistemáticas, realizadas ou não por órgão específico e especializado. Hoje, com olhos voltados 
a inovação, a área progrediu para gestão de RH/Pessoas; mais centrada em sua individualidade, 
perfil, habilidades, desempenho e conhecimentos (MARRAS, 2010). 
Alguns autores contemporâneos inferem que a primeira face da área de gestão de RH é a 
execução, como preencher documentos, relatórios, atender o telefone e demais rotinas adminis-
trativas, que são atividades desconectadas da estratégia. Assim, mesmo usando ferramentas 
sofisticadas, como sistemas modernos, há necessidade de executar tarefas do dia-a-dia, numa 
perspectiva de realizar as atividades pelo executor. As outras três faces são: construção, realinha-
mento e direção. (TENURE, EVANS, CANÇADO, 2010)
Além disso, Tenure, Evans e Cançado (2010, p. 611), sustentam que “há a necessidade de 
adaptar as práticas de RH à realidade local”. 
SAIBA MAIS!
No artigo “As Quatro Faces de RH: analisando a performance da Gestão de Recursos 
Humanos em empresas no Brasil”, os autores abordam o assunto de forma 
interessante. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rac/v14n4/03>.
A Administração do RH também define políticas para melhor gestão dos seus processos 
em relação as demais áreas. Assim, o subsistema de Recrutamento e Seleção, possui processos 
próprios, os quais estão listados a seguir: 
 • alinhamento estratégico do negócio - é necessário para compreender o cenário de opor-
tunidades e ameaças que circunda a organização e identificar as forças e fraquezas a 
serem trabalhadas no sentido de assegurar sua sustentabilidade e competitividade;
 • recrutamento - é anterior à seleção e determina o perfil dos candidatos que participarão 
do processo seletivo;
 • seleção - se dá a partir do grupo de candidatos primeiramente considerados aptos à 
vaga, que atendam o perfil do cargo;
 • ambientação dos empregados - o RH é responsável em contribuir para que todos tra-
balhem em harmonia, recebam treinamentos e capacitações com foco no atingimento 
dos resultados organizacionais. 
Figura 2 – A pessoa com melhor perfil
Fonte: Jirsak/Shutterstock.com
FIQUE ATENTO!
O recrutamento, a seleção e a ambientação dos empregados são processos do 
subsistema de Recrutamento e Seleção, que aplicados eficientemente pela ARH, 
representam alinhamento estratégico ao negócio.
3 Conceitos
Os conceitos da administração de RH estão relacionados com práticas que consistem no 
planejamento, organização e controle dos diversos subsistemas sob responsabilidade desta área. 
Dutra (2002) define este tipo de gestão como “um conjunto de políticas e práticas que per-
mitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam 
realizá-las ao longo do tempo”.
Segundo Chiavenato (2009), as pessoas correspondem ao capital humano das organizações 
e seu valor é medido pela produtividade. Suas competências são desenvolvidas para atingir um 
desempenho pessoal e organizacional capaz de torná-las mais competitivas.
4 Evolução do RH
Para compreender a evolução do RH no Brasil, é importante saber algumas datas:
 • 1917 – primeira greve operária em São Paulo;
 • 1919 – primeira lei de seguro de acidente do trabalho;
 • 1930 – criação do Ministério do Trabalho;
 • 1943 – promulgação da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT);
 • 1966 – criação do Instituto Nacional de Previdências Sociais (INPS);
 • 1977 – revisão da CLT;
 • 2017 – reforma trabalhista.
Também houve um crescimento na forma como as pessoas e as organizações passaram a 
perceber a administração de RH, com a evolução histórica, conforme apresentado no quadro 1. 
Quadro 1 – História da ARH
PERÍODO DESCRIÇÃO CARACTERÍSTICAS
Meados 
anos 1970
Departamento 
de Pessoal 
(DP) 
Visão burocratizada desde o final da Revolução Industrial.
No Brasil: advento da CLT em 1943 – regulamentação.
Período caracterizado pela imposição e coerção no trabalho.
O mercado e os empregados dependiam da empresa.
Meados 
anos 1980
Departamento 
de “Relações 
Industriais” 
(DRI) 
Surgiu no ambiente industrial.
Algumas conquistas trabalhistas significativas.
Sindicatos se fortaleceram.
Preocupação com treinamento e remuneração.
Meados 
anos 1990
Administração 
de Recursos 
Humanos 
(ARH) 
Grande popularidade no mundo todo.
Postura aberta e dinâmica, embora o empregado ainda fosse trata-
do como recurso.
Empregado depende da empresa e a empresa do mercado.
PERÍODO DESCRIÇÃO CARACTERÍSTICAS
A partir 
dos anos 
90
Gestão de 
Pessoas
Visualiza as pessoas como seres humanos.
Valoriza habilidades e capacidades intelectuais.
Soluções do tipo ganha–ganha.
Figura do profissional com perfil ideal do mercado.
Empregado e empresa dependem do mercado.
Meados 
anos 2000 
até hoje 
Gestão com 
Pessoas
Principal tendência atual.
Administração compartilhada: organização + parceiros + colaboradores. 
Pessoas = empreendedores, inovadores, agentes dotados de 
inteligência.
Pessoas se tornam sinônimo de vantagem competitiva.
Fonte: elaborado pela autora, 2017.
FIQUE ATENTO!
A Gestão de Pessoas transcende para Gestão com Pessoas quando, além da par-
ticipação, há envolvimento, comprometimento e maior valorização das mesmas.
5 Missão e objetivos da área
Para que a Administração de RH seja eficaz e eficiente, é imprescindível que tenha a sua mis-
são e objetivos alinhados aos da organização. 
5.1 Missão
A missão da Administração de RH é contribuir com protagonismo na definição de estratégias 
para as organizações, por meio de ações que contribuam para a contratação e manutenção de 
pessoas satisfeitas e motivadas.
EXEMPLO
Se a visão de uma organização é crescer em número de filiais e vendas, terá como 
missão preparar as pessoas. A área de Administração de RH irá se mobilizarpara ca-
pacitar empregados, realizar recrutamento interno para oportunidades de crescimen-
to e desenvolver competências de liderança. Realizar treinamentos e avaliar as pes-
soas para valorizá-las, uma vez que as filiais necessitarão de gestores preparados.
Para seguir a missão da área, o profissional de RH deve equilibrar os interesses da organiza-
ção e empregados. Assim, as pessoas estarão felizes e motivadas, trabalhando em prol de seus 
objetivos da empresa (FLEURY e FLEURY, 2011).
5.2 Objetivos
A Administração de RH possui importância no alcance dos objetivos de uma organização, no 
seu crescimento. É responsável pela estrutura das áreas, em quantidade e qualidade de pessoas, 
a fim de mantê-las dispostas a cumprir os objetivos a que a empresa se propõe. 
Figura 3 – Missão é alinhamento de objetivos
Fonte: Olivier Le Moal/Shutterstock.com
Conforme Chiavenato (2009), a ARH atua na criação, manutenção e desenvolvimento:
 • de pessoas capacitadas, competentes e motivadas que atendem aos objetivos da 
organização; 
 • de condições organizacionais para desenvolver, por meio das pessoas, os objetivos da 
empresa paralelamente ao alcance das metas individuais. 
EXEMPLO
A ARH elabora e desenvolve o plano de treinamentos de acordo com o levantamen-
to das necessidades apontadas pelos gestores das áreas, capacitando pessoas 
para o crescimento organizacional e pessoal.
É importante cuidar da ARH? Ao contrário do que muitos gestores pensam, além das ques-
tões de departamento pessoal, a ARH coordena e acompanha a administração emocional e com-
portamental dos empregados das organizações. 
Fechamento
Nesta aula, você teve a oportunidade de: 
 • identificar alguns conceitos do Administração de Recursos Humanos;
 • compreender os desafios da ARH na atualidade;
 • aprender sobre a origem e a evolução da área de recursos humanos nas organizações; 
 • entender a missão e objetivos da área de RH.
Referências 
A MISSÃO do Gerente de Recursos Humanos. Diretor: Eran Riklis. Filme. 103min. Israel/Alema-
nha/França, 2010. Disponível em: <https://filmow.com/a-missao-do-gerente-de-recursos-huma-
nos-t40542>. Acesso em: 16 nov. 2017.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital intelectual das organizações. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009.
DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: 
Atlas, 2002.
FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza Leme. Estratégias empresariais e formação de competên-
cias: um quebra-cabeça caleidoscópio da indústria brasileira. 3. ed. 6. reimpr. revista e ampliada. 
São Paulo: Atlas, 2011.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 13. ed. 
São Paulo: Saraiva, 2010.
TANURE, Betania; EVANS, Paul; CANÇADO, VERA Lucia. As Quatro Faces de RH: Analisando a Per-
formance da Gestão de Recursos Humanos em Empresas no Brasil. RAC, Curitiba, v. 14, n. 4, art. 2, 
p. 594-614, Jul./Ago. 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rac/v14n4/03>. Acesso em: 
31 out. 2017. 
https://filmow.com/a-missao-do-gerente-de-recursos-humanos-t40542
https://filmow.com/a-missao-do-gerente-de-recursos-humanos-t40542
http://www.scielo.br/pdf/rac/v14n4/03
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