(Curte, comenta e compartilha) - Grata |1 Exercícios - UNIDADE 3

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Questão 1
Respondida
De forma análoga ao mundo físico, a ausência digital se compara a uma organização que não possui endereço, telefone para contato ou marca: ela não existe. Nesse sentido, analise as situações descritas a seguir sobre a presença digital de algumas empresas e suas formas de contato com os clientes e marque 1 para presença própria; 2 para a presença gratuita; e 3 para a presença paga:
(   ) Leonardo pesquisou no Facebook por pizzarias na cidade em que mora e encontrou muitos comentários positivos de consumidores sobre uma pizzaria local e, por isso, realizou um pedido.
(   ) A empresa AmoAroma desenvolveu um e-book sobre os tipos de aromas que mais combinam com as estações do ano e enviou por e-mail aos seus clientes.
(   ) Laura está construindo uma casa e tem pesquisado bastante sobre empresas que vendem materiais de acabamento na internet. Na última semana, ela percebeu que uma certa empresa aparece com frequência na forma de anúncio nas plataformas de redes sociais on-line e/ou sites, como Google e Yahoo.
Com base nas situações descritas e em seus respectivos tipos de presença digital e formas de contato com os clientes, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
· 1 – 2 – 3.
· 3 – 1 – 2.
· 1 – 3 – 2.
· 2 – 3 – 1.
· 2 – 1 – 3.
Sua resposta
2 – 1 – 3.
(2-1-3). (2) Leonardo pesquisou no Facebook por pizzarias na cidade em que mora e encontrou muitos comentários positivos de consumidores sobre uma pizzaria local e, por isso, realizou um pedido.
presença gratuita: resultados com a marca da empresa obtidos a partir de buscas orgânicas realizadas na internet mediante os mecanismos de buscas, além de comentários e conteúdos postados nas redes sociais on-line sobre a empresa/marca – conforme a situação descrita sobre a pizzaria que foi escolhida por Leonardo depois de ele encontrar muitos comentários positivos nas redes sociais on-line. (1) A empresa AmoAroma desenvolveu um e-book sobre os tipos de aromas que mais combinam com as estações do ano e enviou por e-mail aos seus clientes. presença própria: conteúdos (ativos) feitos e mantidos pela própria organização com a marca da empresa – conforme a situação descrita sobre a empresa AmoAroma que elaborou um e-book e enviou aos seus clientes por e-mail. (3) Laura está construindo uma casa e tem pesquisado bastante sobre empresas que vendem materiais de acabamento na internet. Na última semana, ela percebeu que uma certa empresa aparece com frequência na forma de anúncio nas plataformas de redes sociais on-line e/ou sites, como Google e Yahoo. presença paga: conteúdos com a marca da organização que são comprados (pagos) pela empresa, como os anúncios em sites, redes sociais on-line, aplicativos, Links Patrocinados bem como outros conteúdos pagos – conforme a mesma empresa que aparece com frequência para Laura, na forma de anúncios (pagos), nas redes sociais on-line e/ou sites (mecanismos de busca).
Questão 2
Respondida
O empreendedorismo digital (virtual, tecnológico, cibernético), apesar de autoexplicativo, refere-se ao empreendedorismo no contexto amplamente tecnológico e é um dos tipos mais recentes de empreendedorismo. Com base no empreendedorismo digital, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Esse tipo de empreendedorismo envolve a aquisição, o relacionamento e a retenção de clientes por meio de plataformas sociais ou outros portais relacionados à organização, como um site ou e-commerce.
PORQUE
II. A internet é um tesouro de oportunidades para pessoas, empresas, sociedades e stakeholders.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
· A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
(As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.)   A asserção I é verdadeira, pois no empreendedorismo digital há o processo de aquisição, relacionamento e retenção de clientes por meio de plataformas sociais ou outros portais relacionados à organização, como um site ou e-commerce.   A asserção II é verdadeira, mas não justifica a I, pois, ainda que a internet seja um tesouro de oportunidades para pessoas, empresas, sociedades e stakeholders, utilizá-la como justificativa não corrobora com a asserção anterior, sendo portanto uma afirmação independente, o que permite que seja aplicada a qualquer contexto relacionado à internet ou empreendedorismo digital, por exemplo.
Questão 3
Respondida
Ao construir o modelo de negócios a partir do Canvas, o empreendedor contempla quatro grandes áreas do empreendimento: 1) Clientes; 2) Oferta; 3) Infraestrutura; e 4) Viabilidade Financeira. Em uma dessas áreas, há um componente específico que trata da definição dos grupos e/ou organizações que serão alcançados e servidos pela empresa.
Que componente é este? Assinale a alternativa CORRETA.
· Fontes de Receita.
· Parceiros-chave.
· Proposta de Valor.
· Segmento de Clientes.
· Relacionamento com Clientes.
Sua resposta
Segmento de Clientes.
(Segmento de Clientes.) Fontes de Receita. INCORRETO, pois: referem-se ao dinheiro advindo do segmento de clientes – aquilo que o cliente aceita pagar pelo que lhe é ofertado (o negócio pode contar com uma ou mais fontes de receita). Parceiros-chave. INCORRETO, pois: referem-se aos principais fornecedores e parceiros atuantes para o funcionamento do negócio (alianças para a otimização, redução de riscos e aquisição de recursos). Proposta de Valor. INCORRETO, pois: refere-se ao pacote de bens e serviços que criam valor para o segmento de clientes escolhido (conjunto de benefícios entregues pela empresa). Segmento de Clientes. CORRETO, pois: no componente Segmento de Clientes são definidos quais grupos e/ou organizações que serão alcançados e servidos pela empresa. Relacionamento com Clientes. INCORRETO, pois: refere-se ao esclarecimento do tipo de relação a ser estabelecida com o segmento escolhido (pessoais ou automatizada) – foco no funil de conversão de clientes.
Questão 4
Respondida
“O Lean startup foca a prototipação e experimentação [...] e propõe uma abordagem prática e rápida para testar um conceito, um produto/serviço, analisar os resultados, fazer as devidas melhorias ou adaptações e lançar nova versão no mercado.” (DORNELAS, 2019, p. 83). Ainda que diversos modelos de negócios possam conceber esse modo de atuação, nem sempre é possível.
Com base no Lean startup, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. No Lean startup, o planejamento estratégico e a aprendizagem dos times da empresa precisam ser validados com o consumidor.
PORQUE
II. Nesse modelo, mais do que análises de mercado e projeções, é preciso de feedback do cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
· A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
(As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.)   A asserção I é verdadeira, pois: o planejamento estratégico e a aprendizagem dos times da empresa precisam ser validados com o consumidor. O produto é adequado? É necessário realizar melhorias? O que ainda falta para que ele solucione os problemas do cliente? A asserção II é verdadeira e justifica a I, pois, o Lean startup parte da premissa de que empreender é gerenciar, portanto, o empreendedor deve conhecer na prática aquilo que seus consumidores desejam, suas dores. Mais do que análises de mercado e projeções, é precisode feedback do cliente.
Questão 5
Respondida
Na construção do modelo de negócios com o Canvas, o empreendedor contempla quatro grandes áreas do empreendimento: 1) Clientes; 2) Oferta; 3) Infraestrutura; e 4) Viabilidade Financeira que abarcam nove componentes. Com base nesses componentes, complete as lacunas da sentença a seguir:
O componente ____________ refere-se ao dinheiro advindo do segmento de clientes, sendo portanto, aquilo que o cliente aceita pagar pelo que lhe é ofertado. Enquanto o componente ____________ refere-se aos custos inerentes à operacionalização do negócio. Esses dois componentes pertencem à área ____________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas apresentadas:
· Estrutura de Custos / Fontes de Receita / Viabilidade Financeira.
· Fontes de Receita / Estrutura de Custos / Clientes.
· Fontes de Receita / Estrutura de Custos / Infraestrutura.
· Segmento de Clientes / Estrutura de Custos / Viabilidade Financeira.
· Fontes de Receita / Estrutura de Custos / Viabilidade Financeira.
Sua resposta
Fontes de Receita / Estrutura de Custos / Viabilidade Financeira.
(Fonte de Receita / Estrutura de Custos / Viabilidade Financeira.) O componente FONTES DE RECEITA refere-se ao dinheiro advindo do segmento de clientes, sendo portanto, aquilo que o cliente aceita pagar pelo que lhe é ofertado. Enquanto o componente ESTRUTURA DE CUSTOS refere-se aos custos inerentes à operacionalização do negócio. Esses dois componentes pertencem à área VIABILIDADE FINANCEIRA.