02_ATIVIDADE DE DIREITOS DO CONSUMIDOR

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CENTRO UNIVERSITÁRIO CAMBURY – 
UNICAMBURY 
MODELO DE ENSINO / FORMAÇÃO 
HUMANA 
 DIREITOS DO CONSUMIDOR 
 
 
 
ESTUDO ONLINE DIREITOS DO CONSUMIDOR 
Compõe: Nota para compor o AGA (Avaliação do Grau de Aprendizagem) para 
obtenção da certificação da profissão anual 
Tipo: Estudo Online Direitos do Consumidor 
Entrega: No link Direitos do Consumidor na Liga Cambury 
 
ORIENTAÇÕES PARA O ESTUDO ONLINE DIREITOS DO CONSUMIDOR 
 
Prezado aluno, 
 
O Estudo Online Direitos do Consumidor tem por objetivo apresentar fundamentos básicos e práticos 
sobre os seus direitos nas relações de consumo cotidianas. 
 
Para realizar sua atividade, leia a apostila Direitos do Consumidor e faça o caso proposto, no 
formulário abaixo. 
 
Aspectos a serem considerados para a atividade: 
Para que o seu trabalho contenha a formalidade e qualidade necessária: 
1. Utilize o formulário disponibilizado para apresentar seus resultados. 
2. Siga os padrões de formatação: fonte Times New Roman, tamanho 12, cor preta (automático), 
alinhamento justificado e espaçamento 1,5 entre linhas. 
3. Apresente os seus resultados de forma sintética, sem apresentar informações irrelevantes, mas 
preze pela coesão e coerência do texto. 
4. O seu resumo deve conter de uma (01) a duas (02) páginas. 
5. Não faça plágio! Cite todas as fontes utilizadas em sua pesquisa. 
 
Bom trabalho! 
 
 
 
CENTRO UNIVERSITÁRIO CAMBURY – 
UNICAMBURY 
MODELO DE ENSINO / FORMAÇÃO 
HUMANA 
 DIREITOS DO CONSUMIDOR 
 
 
ESTUDO ONLINE DIREITOS DO CONSUMIDOR 
Curso: Fisioterapia 
Profissão: Fisioterapeuta 
Data: 23/04/2023 
Nome: Rômulo José Rodrigues 
 
Após ler a apostila “Direitos do Consumidor”, faça o que se pede. 
 
 
Magazine Maria está realizando um super saldão de vestuário, com descontos especiais, com 
a venda sendo realizada através de grupo no aplicativo WhatsApp. Teresinha é ama de uma 
promoção, rapidamente entrou no grupo e realizou a compra de um vestido. Recebendo o 
vestido em sua casa no mesmo dia. No entanto Teresinha não gostou da roupa ao vê-la 
pessoalmente. Entrou em contato com a loja após 05 (cinco) dias da compra para realizar o 
cancelamento, porém o lojista se recusa a cancelar a venda e devolver o dinheiro sob alegação 
que o vestido não possui defeito e que a venda foi feita pelo WhatsApp. 
 
Identifique quem possui razão, apresentando a solução para esse caso e fundamente 
sua resposta. 
 
Nesse caso em questão, a razão é totalmente da Terezinha, uma vez que a loja tem a 
obrigação da trocar da mercadoria sem qualquer restrição ou empecilho, uma vez que a 
compra não foi realizada no ambiente físico e sim pela internet. O código de defesa do 
consumidor diz que: o consumidor que comprar um produto ou contratar um serviço fora da 
loja, ou seja, na porta da sua casa, pelo telefone, por catálogo ou pela internet, este terá seu 
direito garantido de desistência, uma vez que a contratação ou compra tenha sido feita em até 
7 dias (consecutivos). O consumidor terá garantias para desistir da compra ou devolver um 
presente sem apresentar qualquer motivo real. Assim como consta no Código de Defesa do 
Consumidor (CDC): 
Direito ao arrependimento de compra (CDC): 
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de 
sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação 
de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, 
especialmente por telefone ou a domicílio. 
CENTRO UNIVERSITÁRIO CAMBURY – 
UNICAMBURY 
MODELO DE ENSINO / FORMAÇÃO 
HUMANA 
 DIREITOS DO CONSUMIDOR 
 
 
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento 
previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo 
de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. 
Caso a pessoa queira exercer seu direito de arrependimento a lei não exige que 
o comprador explique porque desistiu da compra, e o vendedor não tem outra opção que 
não seja a imediata devolução do valor pago. 
Muitos estabelecimentos comerciais, contrariando a lei, exigem, para efetuar a 
desistência, que o produto esteja lacrado ou na embalagem, mas não é isso que diz o CDC, 
que garante que o direito à desistência da compra ocorre sobre o produto e não sobre a 
embalagem ou caixa. 
Quanto à desistência de compras realizadas na própria loja ou estabelecimento 
comercial, não há disposição legal que regule essa situação ou obrigue o vendedor a 
efetivar a devolução, salvo se o produto apresentar defeitos ou danos. 
 
Entretanto, se o produto estiver com defeito, o varejista pode ter que reembolsar 
imediatamente o valor pago, ou pode oferecer ao consumidor a possibilidade de usar esse 
valor como crédito para compras em outro momento.