MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

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MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
	Acadêmico: Junior Mateus Okpis 
	R.A.
	Curso: Marketing
	 Disciplina: Comportamento do Consumidor
	Valor da atividade: 4,0 pontos
	Prazo: 31/03/2023
23h59m (hr de Brasília)
Instruções para Realização da Atividade
1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota;
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie e envie em forma de anexo;
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado; 
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT;
7. Na Sala do Café do ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade. Confira!
8. Critérios de avaliação: Utilização do template; Atendimento ao Tema; Constituição dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT.
9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da disciplina.
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.
Bons estudos!
1) Antes de realizar qualquer ação de comunicação, é preciso conhecer e compreender o processo e os papéis de compra do consumidor. Assim, comece revisando o material da disciplina, principalmente, a Unidade 5, quando se discutem os Papéis de Compra do Consumidor Organizacional e as suas etapas. Em seguida, elabore um texto de 7 a 15 linhas explicando todos os papéis de compra exercidos pelo consumidor organizacional.
Usuário: Área ou departamento interno que irá utilizar o produto comprado pela empresa 
Comprador: é a pessoa ou setor responsável por fazer a compra do produto, nesta caso o Gerente de compras que tem a autonomia para fechar um contrato e fazer um pedido.
Analista: pessoa responsável por fazer a análise técnica do produdo e dos fornecedores, também buscando saber custo e valores. 
Influenciador: realiza aconselhamentos e influencia os critérios para compra. Geralmente são diretores de compras ou até mesmo gerentes de compras.
Filtro ou guardião: controla o fluxo de informações dos fornecedores que chegam para os compradores. 
Decisor: pessoa responsável pela decisão final, geralmente essa função é desempenhada por um diretor de compras ou presidente, dependendo muito da política da empresa.
 
2) Agora, é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor. Pesquise e escolha uma empresa — é preciso que você tenha acesso à empresa para realizar a atividade. Pode ser em qualquer segmento, o importante é que essa empresa seja do comércio ou da indústria e atue como consumidora no mercado, adquirindo produtos de outras organizações — sejam esses para venda, sejam como matéria-prima para produção do seu material de venda. Utilize as informações que você já coletou e preencha a tabela a seguir:
Obs.: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.
	Electrolux
	
A Electrolux é uma empresa multinacional centenária que fabrica eletrodomésticos, a sua sede fica localizada na Suécia. A empresa foi fundada em 1919 e desde então é uma das maiores potências no ramo de eletrodomésticos do mundo. Localizada em mais de 150 países, a Electrolux tem mais de 40 mil funcionários. Além de sua marca própria, ela também detém os direitos das marcas Zanussi, Westinghouse, Fensa, Continental, Gafa, Mademsa e Frigidaire. No Brasil, a Electrolux chegou através da aquisição da empresa Prosdócimo que já era uma fabricante de eletrodomésticos. Electrolux tem como objetivo oferecer soluções inteligentes e sustentáveis para a vida cotidiana, mantendo um compromisso com a responsabilidade social corporativa e a sustentabilidade ambiental.
	Público-alvo e Produtos
	
A Electrolux atende a uma ampla gama de clientes, desde famílias que buscam soluções para suas casas, até empresas e organizações que necessitam de equipamentos de alta qualidade. A Electrolux produz vários produtos, incluindo refrigeradores, fogões, microondas, aspiradores de pó, lavadoras e secadoras, utensílios para casa além de equipamentos para cozinha profissional. 
3) Agora, é o momento de conhecer o comportamento de compra e consumo da empresa. Utilizando o quadro apresentado na Unidade 5, página 191, como base, realize uma pesquisa com a empresa escolhida, questionando como cada um dos papéis de compra do consumidor organizacional acontecem e são executados em seu dia a dia. É o momento em que se deve pesquisar e entender como as organizações realizam seu processo de compra. Assim, busque entender a realização de cada papel dentro desse processo. Quem o faz? Como é feito? Quais são as influências que sofre? Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas:
	Papel de Compra do Consumidor Organizacional
	Informações coletadas com a empresa
	Usuário
	 O setor de produção é o usuário que vai utilizar os insumos e a matéria prima comprada.
	Comprador
	
 A electrolux conta com um amplo setor de compras onde uma equipe especializada faz toda a compra de insumos e matéria prima.
	Analista
	
A Electrolux conta com uma equipe de analistas comerciais analisam estratégias do mercado para estar sempre atentos as tendências e a demanda. Assim subsidiando informações para a direção na tomada de decisões.
	Influenciador
	
 Os principais influenciadores de compras são o gerente regional, o diretor de compras e tambem o comitê de sustentabilidade. Porém mesmo a Electrolux sendo uma empresa muito grande e tendo muitos funcionários, ela entende que todos os colaboradores internos podem ser um possível influenciador.
	Filtro ou guardião
	
 O gerente de compras, os atendentendes de telefone além do próprio site da Electrolux.
	Decisor
	
 O diretor de compras junto com o gerente de compras são os responsáveis pela decisão final.
E, por fim, finalize a atividade questionando a empresa sobre os fatores que influenciam as suas decisões de compra. Responda preenchendo o quadro a seguir:
	Qual(is) fatore(s) influencia(m) no processo de decisão de compra da empresa no mercado?
	
 Os principais fatores que influenciam a Electrolux no precesso de decisão são: tentar comprar ao máximo materiais sustentáveis, por exemplo, materiais recicláveis, e tambem outro exemplo é comprar plástico livre de BPA (sigla utilizada para indicar que um produto é livre de bisfenol A). 
REFERÊNCIAS
FRANCISCO, Cláudia C. B, COUTINHO, Fernanda Gabriela de 
Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento 
do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021. 
Electrolux. Disponível em: https://loja.electrolux.com.br/ (Quem somos, história da empresa)