AV1 - MARKETING ESTRATÉGICO 2023

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EAD | AV1 | PROVA | 2023/1 - CST EM MARKETING - EAD - 3º PERÍODO 
 - _MARKETING ESTRATÉGICO - ED231S197 
 A 
 A 
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 RESUMO DA AVALIAÇÃO 
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 necessário alguma alteração, retorne para a avaliação e faça a correção antes do envio. 
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 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 1) - 1,00 ponto(s) 
 Considere que sua empresa fez a análise SWOT e constatou que não possui condições 
 operacionais para ser líder de mercado. Assim, optou por ser uma seguidora da 
 empresa líder, aprimorando produtos e serviços para que possa, a longo prazo, disputar 
 a liderança. Dentro dessa opção estratégica, analise as assertivas abaixo e assinale 
 com V para verdadeiro e F para falso as atividades/decisões adequadas para uma 
 seguidora de mercado. 
 ( ) A empresa deve realizar ações ofensivas para aumentar sua participação de 
 mercado, “atacando” a concorrente por meio da inovação em produtos e serviços. 
 ( ) A empresa pode fazer alterações em produtos e serviços visando acompanhar as 
 boas práticas da líder de mercado. 
 ( ) A empresa deve investir no atendimento de um nicho específico de mercado, não 
 atendido pela concorrente principal, objetivando ganhar participação de mercado. 
 ( ) A empresa deve estabelecer metas quantificadas ao longo de um determinado 
 período, e métodos para monitorá-las/corrigi-las. 
 ( ) A empresa deve estabelecer metas quantificadas ao longo de um determinado 
 período, mas só monitorá-las/revisá-las se elas não forem atingidas. 
 Assinale a opção que traz a sequência correta. 
 A) 
 V, V, V, V, V. 
 B) 
 F, V, F, V, V. 
 C) 
 F, V, V, V, V. 
 D) 
 F, V, V, V, F. 
 E) 
 F, F, V, V, V. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 2) - 1,00 ponto(s) 
 No site da mineradora Samarco, podemos ler o seguinte: 
 “Prezamos pela vida acima de quaisquer resultados e bens materiais (...) honramos, 
 com nossa responsabilidade, o bem-estar de todas as pessoas e da sociedade, assim 
 como o cuidado com o meio-ambiente, por meio da utilização correta dos recursos 
 necessários para nossas atividades”. 
 SAMARCO. Sobre a Samarco. s.d. Disponível em: . Acesso em: 20 jan. 2016. 
 Em novembro de 2015, a Samarco foi responsabilizada, pelo rompimento de uma 
 barragem de resíduos de mineração, pela lama que destruiu parte da cidade de 
 Mariana e que contamina o Rio Doce (que atravessa os Estados de Espírito Santo e 
 Minas Gerais) até hoje. 
 Como você analisaria o discurso sobre valores da empresa em relação à sua prática? 
 A) 
 A empresa divulga valores alinhados com a prática. 
 B) 
 A empresa deveria evitar a divulgação de suas práticas. 
 C) 
 A empresa não divulga valores. 
 D) 
 A empresa divulga valores contraditórios com a prática. 
 E) 
 A empresa deveria desmentir seus valores e justificar suas práticas. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 3) - 1,00 ponto(s) 
 Quando falamos de uma promoção, sabemos que ela pode ser uma estratégia de 
 marketing temporária para atingir um determinado objetivo, levando-se em conta que 
 ela também representa temporariamente uma perda de receita pela comercialização 
 dos produtos e serviços em promoção. Considerando essa relação risco-retorno, 
 assinale a opção que define corretamente o papel da promoção. 
 A) 
 É uma alternativa para chamar a atenção. 
 B) 
 É um investimento. 
 C) 
 É uma forma de publicidade. 
 D) 
 É uma forma de concorrência. 
 E) 
 É um prejuízo. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 4) - 1,00 ponto(s) 
 Sabemos que os valores correspondem à cultura organizacional, ao clima 
 organizacional, aos procedimentos e processos e à gestão de recursos e pessoas. 
 Além disso, temos os princípios que regem o relacionamento da instituição com seus 
 diferentes públicos, como colaboradores, fornecedores e clientes. No caso de uma 
 empresa que é denunciada porque um dos seus fornecedores (confecção) utiliza 
 trabalho escravo, a opção que descreve a ação mais correta é: 
 A) 
 O comerciante deveria romper o contrato com o fornecedor. 
 B) 
 Que a justiça exagera ao responsabilizar um comerciante por um problema que não foi 
 gerado por ele. 
 C) 
 A empresa deveria deixar claro aos fornecedores que não admite a utilização de 
 trabalho escravo. 
 D) 
 Que uma empresa não tem responsabilidade sobre seus fornecedores industriais. 
 E) 
 A empresa informar ao público que não tem responsabilidade sobre as práticas dos 
 seus fornecedores. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 5) - 1,00 ponto(s) 
 Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão. 
 "A estratégia de marketing envolve a alocação de recursos para desenvolver e vender 
 produtos ou serviços que os consumidores percebem prover mais valor que os 
 produtos e serviços concorrentes". 
 Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard e James F. Engel, Comportamento do Consumidor . 
 9. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2013. 
 De acordo com os seus conhecimentos adquiridos e tendo em vista o fragmento de 
 texto apresentado, é correto afirmar que: 
 A) 
 O marketing estratégico tem como objetivo atender as demandas e desejos dos 
 consumidores de forma diferenciada, para que eles prefiram a marca "A" em detrimento 
 dos concorrentes. 
 B) 
 O marketing estratégico tem como objetivo atender as demandas e desejos dos 
 consumidores de todas as formas, estimulando a concorrência. 
 C) 
 O marketing estratégico tem como objetivo vender; tanto faz a preferência por marcas. 
 D) 
 O marketing estratégico tem como objetivo atender as demandas e desejos dos 
 consumidores de forma diferenciada, para que eles tenham dificuldade em escolher 
 entre as marcas concorrentes. 
 E) 
 O marketing estratégico tem como objetivo atender as demandas e desejos dos 
 consumidores, de maneira generalizada, ou seja, sem focar nas suas preferências. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 6) - 1,00 ponto(s) 
 Sabemos que, com o aumento da oferta de produtos e serviços, e também com a 
 expansão de mercados consumidores, a segmentação foi criada pela indústria para 
 possibilitar o atendimento desses mercados cada vez maiores e de forma mais eficaz. 
 Segmentos de mercado são agrupamentos de consumidores que possuem 
 características _______, para os quais se pode oferecer produtos e serviços ______. 
 Agora, escolha a opção cujas palavras completam corretamente as lacunas acima. 
 A) 
 Homogêneas, diferentes. 
 B) 
 Heterogêneas, diferentes. 
 C) 
 Próprias, personalizados. 
 D) 
 Originais, diversificados. 
 E) 
 Semelhantes, adequados. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 7) - 1,00 ponto(s) 
 Diante dos desafios estratégicos, uma determinada empresa poderá adotar medidas 
 para amenizar cenários de risco/desconforto, tendo, de preferência, previsto essas 
 medidas no próprio planejamento, por meio das previsões de cenário. Caso isso não 
 tenha sido feito, a possibilidade de agir e amenizar esses desafios é bastante reduzida, 
 podendo acarretar em perdas ou até no fechamento da empresa. Relacione os 
 desafios citados na coluna 1 com a sua solução na coluna 2. 
 I - Para falta de envolvimento da 
 alta gestão 
 ( ) usar reservas financeiras. 
 II - Falta de liderança ( ) desenvolvimento de ações de 
 motivação. 
 III - Falta de sistematização do 
 controle de metas, processos, 
 prazos, resultados 
 ( ) investir em produtos maisfavorecidos. 
 IV - Alterações bruscas do cenário 
 legal 
 ( ) mudar o perfil das pessoas 
 que atuam nesses cargos. 
 V - Alterações bruscas de cenário 
 financeiro (desvalorização cambial, 
 mudança de moeda) 
 ( ) revisão do método, 
 investimento, desenvolvimento de 
 competências. 
 A sequência correta de medidas seria: 
 A) 
 II, IV, V, III, I. 
 B) 
 IV, V, II, I, III. 
 C) 
 V, I, IV, II, III. 
 D) 
 I, II, III, IV, V. 
 E) 
 V, II, IV, III, I. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 8) - 1,00 ponto(s) 
 Sabemos que, ao comprar, o consumidor não é apenas influenciado por suas 
 necessidades biológicas e materiais, como fome, frio, necessidade de transporte, mas 
 também por questões pessoais. Tais questões estão ligadas à satisfação da sua 
 personalidade , ou seja, de “traços psicológicos distintos, que levam a reações 
 relativamente coerentes e contínuas a um estímulo do ambiente (inclusive o 
 comportamento de compra)”. 
 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: 
 Pearson Education do Brasil, 2012. p. 169. 
 Assim, de acordo com este conceito, qual das opções abaixo representa um exemplo 
 de dado de personalidade, de traços psicológicos dos consumidores, que pode ser 
 utilizado para empresas analisarem seu mercado? 
 A) 
 Nível de escolaridade e formação. 
 B) 
 Opinião sobre uma determinada marca. 
 C) 
 Satisfação pós-compra. 
 D) 
 Otimismo em relação ao futuro. 
 E) 
 Área de atuação profissional. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 9) - 1,00 ponto(s) 
 Para que uma empresa decida como e onde anunciar, ela deve ter em mente o perfil do 
 seu público-alvo e os canais de comunicação que ele utiliza ou aos quais está exposto. 
 Ela deve considerar também que os custos de produção de uma campanha são altos, e 
 que, por isso, a iniciativa deve permanecer nas mídias por um período de, no mínimo, 
 três meses. 
 A esse período de permanência damos o nome de: 
 A) 
 Frequência. 
 B) 
 Programação. 
 C) 
 Veiculação. 
 D) 
 Mídia. 
 E) 
 Exposição. 
 _MARKETING ESTRATÉGICO 
 Questão 10) - 1,00 ponto(s) 
 A ideia de vantagem competitiva proposta por Michael Porter (1989, apud TASHIZAWA; 
 FREITAS, 2004, p. 19) está relacionada ao estabelecimento de uma diferenciação, que 
 pode ser realizada de três maneiras: pela escolha de produto ou serviço especializado ; 
 pela escolha de um segmento específico de público ; pela escolha de uma maneira de 
 acesso . 
 TASHIZAWA, Takeshy; FREITAS, Artur. Estratégias de Negócios . Rio de Janeiro: Pontal, 
 2004. 
 Considerando essa definição, relacione as colunas. 
 A - Escolha de produto ou serviço 
 especializado 
 ( ) – Atendimento bancário destinado aos 
 investidores da classe A. 
 B - Escolha de um segmento 
 específico de público 
 ( ) – Loja de produtos para praticantes de golfe. 
 C - Escolha de uma maneira de 
 acesso 
 ( ) – Venda de músicas em mp3 para baixar 
 on-line. 
 ( ) – Serviço de músicas para ouvir em 
 streaming (on-line). 
 ( ) – Empréstimo consignado (desconto em 
 folha para aposentados, pensionistas e 
 funcionários públicos). 
 Agora, assinale a opção que corresponde à sequência correta. 
 A) 
 A - B - A - B - C. 
 B) 
 A - B - C - C - B. 
 C) 
 B - C - C - C - B. 
 D) 
 B - A - C - C - B. 
 E) 
 C - B - A - A - B.