DAY- Psicologia Organizacional

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Psicologia Organizacional (POA06) 
 
Questão 1 
A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento atual em que a 
ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes 
tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os 
membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais. Sobre esta temática, analise as questões 
abaixo: 1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de 
controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em empresas de grande porte.2. A 
complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações precisem estar atentas à 
qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem continuar competitivas.3. O psicólogo pode 
auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação baseadas na emancipação de ideias e 
integração.4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma 
um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a 
assumir juntos ou de maneira convergente. Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia 
errônea sobre a comunicação: 
A) Questão 1. 
B) Questões 3 e 4. 
C) Questão 2. 
D) Questão 3. 
 
Questão 2 
Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as 
falsas: ( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.( ) O estresse pode ser 
uma doença ocupacional.( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta 
performance, principalmente nos dias atuais.( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz 
adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.( ) Assédio 
Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing. Assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta: 
A) F – V – V - F - F. 
B) F – F – V - V - V. 
C) V – F – F - F - V. 
D) V – V – V - F - V. 
 
Questão 3 
Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão 
utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A 
globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. 
Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho. Neste 
contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações? Analise as questões abaixo e marque a resposta 
correta: 
A) A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais eficazes 
nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas 
treinadas e produtivas. 
B) Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de 
trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não 
conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à 
emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho. 
C) O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na 
maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando 
isso ocorre, é preciso demitir os gestores. 
D) Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar 
na resolução dos problemas organizacionais. 
 
Questão 4 
Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre 
os seus conceitos e o conceito de clima organizacional: - Pichações no banheiro.- Greves.- Conflitos interpessoais.- 
Desperdício de material.- Faltas. Assinale a alternativa correta: 
A) As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima. 
B) Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima. 
C) As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma 
empresa. 
D) Todos são indicativos do clima organizacional. 
 
Questão 5 
Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde mental, 
principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho 
exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico. 
PORQUE Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história 
individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora. Sobre 
essas duas questões é correto afirmar que: 
A) As duas afirmativas são falsas. 
B) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 
 
C) As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si. 
D) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
 
 
Questão 6 
O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado positivo prevalece o 
tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à organização. Assinale V para verdadeiro e F 
para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas organizações de trabalho: ( ) O papel do psicólogo é cada 
vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de as pessoas conciliarem trabalho e família.( ) O 
psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai auxiliar com técnicas, 
as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais lucratividade para os negócios da empresa.( ) A 
atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem mesmo aos indivíduos 
em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do trabalho na vida social.( ) Para que um 
psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita compreender a cultura dos gestores, os 
fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os 
membros da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V–V–F–F. 
B) F–F–V–V.
 
C) F–V–F–V.
 
D) V–F–V–V.
 
 
Questão 7 
Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem como um índice elevado de faltas, 
principalmente na quadra 1, onde ficam os montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de clima organizacional 
a fim de identificar os principais aspectos organizacionais que estavam influenciando nestes resultados. Após 
levantamento, verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser 
tomadas para melhorar a situação daquele setor. Na situação hipotética em apreço, a empresa deve: I- Definir 
indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima organizacional, visando à checagem da 
efetividade dessas ações.II - Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não 
divulgá-los aos participantes da pesquisa.III- Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional 
selecionando não aqueles pontos fracos que resultaram da pesquisa, mas aqueles que os gestores acreditam que 
seriam mais importantes.IV - Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima 
organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivaçãodos membros da organização. Assinale a 
alternativa correta: 
A) As afirmativas I e IV estão corretas. 
B) As afirmativas I e II estão corretas. 
C) Todas as afirmativas estão corretas. 
D) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 
Questão 8 
É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o Burnout, pois os 
estressores que compõem a síndrome são percebidos como crônicos e pertencem ao modo de funcionamento da 
organização. Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome: 
A) A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse estressor. 
B) Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará os funcionários de 
forma suficiente para não se esgotarem facilmente, já que reduzirão as frustrações que são comuns nos primeiros 
anos de trabalho. 
C) O estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no ambiente de trabalho. 
D) É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam melhorar o ambiente e 
clima organizacional, pois a sua aplicabilidade pode viabilizar um processo preventivo de doenças como a Síndrome 
de Burnout. 
 
Questão 9 
Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo: 1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção 
de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores.2. Neste tipo de liderança os procedimentos são 
apresentados ao grupo antes de serem introduzidos.3. O líder decide o que será feito e não informa previamente 
aos seus liderados. ( ) Liderança Democrática.( ) Liderança Autoritária.( ) Liderança Servidora. Assinale a alternativa 
com a sequência correta: 
A) 2,3,1. 
B) 2,1,3. 
C) 3,1,2. 
D) 1,2,3. 
 
Questão 10 
Sobre o mobbing, marque a opção abaixo que converge com seu conceito: 
A) O líder não tem relação com o aparecimento do assédio moral no trabalho. 
B) Mobbing é uma das principais fontes de estresse, e foi através dos estudos sobre os fatores estressores no 
ambiente de trabalho que se chegou ao seu conceito. 
C) É assédio moral no trabalho e tem a ver com as relações afetivas dentro da organização, principalmente as 
relações amorosas que se desenvolvem no ambiente de trabalho e trazem frustrações. 
D) Seu conceito tem a ver com a dificuldade de mobilidade dentro das organizações, pois hoje os ambientes de 
trabalho não preveem a ergonomia. 
 
Questão 11 
Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no 
funcionamento das estratégias de gestão. Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é... Assinale a 
alternativa que completa a frase: 
A) ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas. 
B) ...o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está no 
controle das pessoas. 
C) ....gestor não é um líder. 
D) ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo, 
assumindo riscos. 
 
Questão 12 
Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de 
pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos 
associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental. Relacione as 
colunas abaixo identificando os conceitos: 1- Turnover.2- Absenteísmo.3- Acting out. ( ) Rotatividade de 
pessoal.( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.( ) Faltas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 1, 3, 2. 
B) 3, 2, 1. 
C) 1, 2, 3. 
D) 2, 3, 1. 
 
Questão 13 
Considere as afirmações abaixo: I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o 
conceito de clima organizacional.II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos 
colaboradores perante alguns aspectos organizacionais.III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os 
resultados para os gestores e nem sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão 
entre eles, desviando do foco da produção. Está(ão) correta(s): 
A) Apenas as afirmações, I e II. 
B) Todas as afirmações. 
C) Apenas uma afirmação. 
D) Nenhuma das afirmações. 
 
Questão 14 
Um dos desafios para a Psicologia Organizacional são as intensas mudanças ocasionadas na gestão pela tecnologia. 
Dos cenários abaixo, marque a sentença que não corresponde à afirmação anterior: 
A) O serviço de psicologia deve acompanhar este movimento do cenário buscando formas de que as mudanças não 
impactem negativamente na saúde da organização. 
B) Atualmente há mais trabalho manual do que anterior à tecnologia, pois vagas de manipulador de máquinas 
deram oportunidade para muitas pessoas. 
C) A prática de gestão de recursos humanos muda da função reguladora para uma facilitadora. 
D) Há uma condição de risco permanente para sobrevivência das empresas e dos indivíduos. 
 
Questão 15 
É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do sofrimento no trabalho, 
pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de adoecimento; bem como, não se pode 
desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento. 
Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que divergem dela: 
( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do trabalho, cultura 
dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que uma relação de causa-efeito.( ) O 
sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes de trabalho são 
desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas.( ) Muitos trabalhadores acabam 
adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm naquela que só traz malefícios à sua saúde física e 
mental. Nestes casos, podemos dizer que o trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) F – F – V. 
B) V – V – F. 
C) F – V – F. 
D) V – F – F. 
Questão 16 
Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e com F as falsas: ( ) Muitas estratégias 
adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a própria cultura do país.( ) Os Estados Unidos são o norte 
para as discussões domésticas no Brasil, seja para assuntos de modernidade, cidadania ou mercado, dando a 
entender que, se funciona lá, há de funcionar aqui.( ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é 
importante desconsiderar o que foi implementado em outros países, pois as culturas são muito distintas e podem 
trazer malefícios à organização.( ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização. Assinale a 
sequência correta: 
A) F . V . F . V. 
B) V . V . F . V. 
C) F . F . V . F. 
D) V . F . F . F. 
 
Questão 17 
O poder é um tema intimamente ligado com a liderança e que rende inúmeras discussões. Aqueles que sabem 
utilizar deste poder têm em mãos uma grande ferramenta para exercer autoridade dentro de um grupo. Sobre esta 
reflexão, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não converge com a ideia descrita acima: 
A) Um líder autoritário é aquele que se utiliza do poder a favor da sua liderança e, portanto, consegue ser 
democrático nas suas ações. 
B) Poder faz parte da essência da liderança, principalmente porque o líder influencia pessoas. 
C) Liderança é a maneira como se usa o poder e poder é exercício da autoridade. 
D) O lado negativo da liderançaé quando os líderes abusam do poder. 
 
Questão 18 
Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das finalidades deste 
profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social dos 
membros da organização. Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que: 
A) A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas como cada um 
enfrenta aquilo que o acomete. 
B) O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é componente importante da 
saúde mental no trabalho. 
C) Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades de trabalho são 
repetitivas,as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem. 
D) O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem que a criatividade seja 
estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, 
de falta de saúde mental no trabalho. 
 
Questão 19 
As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços. Qual o nome 
utilizado para esta prática no meio organizacional? Assinale a alternativa correta: 
A) Outsourcing. 
B) Outplacement. 
C) Assesment. 
D) Avaliação de desempenho. 
 
Questão 20 
A teoria da liderança psicodinâmica acredita que... Assinale a alternativa que completa a frase: 
A) O carisma é o foco principal para atrair seguidores. 
B) A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua vida 
psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos. 
C) O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 
D) O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.