Avaliação II - Individual logistica23

Prévia do material em texto

01/05/2023, 20:24 Avaliação II - Individual
about:blank 1/8
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:825773)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 62886188
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/0
Canceladas 1
Nota 10,00
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos 
utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido 
topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando 
o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV.
B I e III.
C I e II.
D I, II e III.
Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, 
principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para 
qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
01/05/2023, 20:24 Avaliação II - Individual
about:blank 2/8
mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles 
representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite 
credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um 
líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do 
que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de 
relevante.
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA 
Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.
Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel 
de representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de 
comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo.
PORQUE
II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados 
desejados.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições falsas.
O composto de comunicação é algo que deve ser levado muito a sério por qualquer organização, mas 
em grandes empresas é ainda mais importante, pois ajuda na transmissão e no entendimento da 
mensagem. A forma como a empresa se comunica ajuda a criar sua imagem, sua reputação e até 
mesmo o posicionamento que a marca pode ter no mercado em que está inserida. Organizar a forma 
como a comunicação acontece, tanto para o público interno como para o público externo, pode criar 
uma sinergia importante entre clientes internos e externos.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
3
01/05/2023, 20:24 Avaliação II - Individual
about:blank 3/8
Sobre a comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas:
I. A comunicação externa está relacionada a clientes externos, fornecedores, acionistas, empresas 
concorrentes, mídia, governo, órgãos públicos, escolas, sindicatos e sociedade de modo geral.
 
PORQUE
 
II. O processo de comunicação institucional depende do tipo de organização e de seus modelos 
administrativos, sendo um processo simples que ocorre em apenas um nível da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
Saber a melhor maneira de se comunicar com o público é um diferencial para a organização. O 
objetivo da comunicação institucional é interagir para construir uma imagem positiva e ser 
transmitida a seu público utilizando meios de canais e redes de relacionamento.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do exposto, analise as afirmações e aponte como é dividido o processo de comunicação 
institucional:
I. Comunicação interna.
II. Comunicação externa.
III. Assessoria de impressa.
IV. Comunicação institucional.
É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
4
01/05/2023, 20:24 Avaliação II - Individual
about:blank 4/8
B II e IV.
C I, II e III.
D I e III.
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando 
e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. 
Dentro da comunicação existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas 
existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que 
são necessários aos gestores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto de apoio, 
analise as afirmativas a seguir:
I. Memorando, intranet e internet.
II. Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III. Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV. Clipping, relatórios patrimonial e social, eventos e folhetos. 
É correto o que se afirma em: 
A I, II, III e IV.
B I, II e III.
C III e IV.
D I e II.
5
01/05/2023, 20:24 Avaliação II - Individual
about:blank 5/8
Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, 
propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo 
da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a 
disseminação de informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o 
contato interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos 
restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo). 
Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número 
grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet 
(veículos de informação).
SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. 
Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes 
instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas:
I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos 
com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os 
gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.
PORQUE
II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os 
diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a diada organização com 
foco na sua gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
B As asserções I e II são proposições falsas.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
6
7
01/05/2023, 20:24 Avaliação II - Individual
about:blank 6/8
Entender quais são os desejos e necessidades do cliente é um dos principais objetivos do marketing. 
Segundo Kotler, para que os clientes possam entender a mensagem transmitida pela empresa, o 
marketing se utiliza de algumas ferramentas.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre as ferramentas que fazem parte da comunicação integrada de marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I. A propaganda é uma forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover 
ideias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador.
II. O comportamento reflete a disposição de usar qualquer meio de comunicação para alcançar o 
público-alvo, em lugar de assumir um pré-comprometimento com um único veículo.
III. O marketing direto é um sistema interativo de comunicação que usa um ou mais meios de 
propaganda para obter uma resposta ou transação mensurável sem o uso de intermediários.
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente:
A V, F, V.
B F, V, F.
C V, V, V.
D F, F, F.
Influenciar o público externo para vender mais e melhor e ao mesmo tempo ganhar mercado 
consumidor é uma das principais atividades de comunicação empresarial. No entanto, a empresa não 
pode apenas mirar para quem está fora da organização, já que também é preciso olhar para a 
comunicação voltada para dentro da empresa. Para que a organização consiga colocar em prática uma 
boa comunicação interna, a utilização do endomarketing é uma ferramenta estratégica que deve ser 
levada em consideração pelas empresas. Além disso, é necessário que seu processo de comunicação 
seja estruturado e visto como uma ação estratégica para a organização.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre a importância dos programas de endomarketing dentro das empresas, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas:
 
8
01/05/2023, 20:24 Avaliação II - Individual
about:blank 7/8
I. Para que o programa de endomarketing seja efetivo, é preciso descentralizar a autoridade.
 
PORQUE
 
II. Ao centralizar a autoridade, os funcionários se sentem parte da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de 
comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, 
seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional 
perante o seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
B Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
C Marketing, endomarketing e comunicação externa.
D Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida 
essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está 
9
10
01/05/2023, 20:24 Avaliação II - Individual
about:blank 8/8
inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da 
empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, 
relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a 
comunicação institucional:
A Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e
serviços.
B Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu
público de interesse.
C Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões
estratégicas do corpo diretivo da organização.
D Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,
visando à promoção de sua marca.
Imprimir