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02/05/2023 10:51:06 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
DANIEL DA SILVA SANTOS
Disciplina:
Optativa: Comunicação Empresarial
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 O processo de comunicação pressupõe a existência de elementos que o compõem.
Estamos falando de emissor, receptor, código, mensagem, canal e contexto (ou
referente), além de feedback e ruídos. Sobre eles, analise as afirmações a seguir e
marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Emissor e receptor ocupam papéis definidos e estanques.
II. ( ) O código é importante, ainda que sua ausência não inviabilize a comunicação
entre os interlocutores.
III. ( ) Feedback é tudo aquilo que compromete a transmissão da mensagem.
IV. ( ) Emissor pode se transformar em receptor, e vice-versa na comunicação moderna.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas.
A) V – F – V – F.
B) V – V – F – F.
C) F – F – F – V.
D) F – V – V – V.
X E) V – V – F – V.
Questão
002 Nassar e Figueredo (2017, p. 12) usam a expressão empresas analfabetas para definir
determinadas organizações que podem ser hostilizadas e até mesmo preteridas diante
de uma decisão de consumo, ou seja, seus serviços e/ou produtos serem rejeitados por
clientes e consumidores cada vez mais exigentes graças ao empoderamento que
alcançaram com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs).
NASSAR, P.; FIGUEIREDO, R. O que é Comunicação Empresarial? São Paulo: Hérida,
2017.
Sob o ponto de vista da comunicação empresarial, o termo empresas analfabetas está
associado a
A) empresas que não entendem sobre o segmento em que estão inseridas.
B) empresas que desconsideram a importância de capacitar seus funcionários.
C) empresas que leem de forma equivocada as tendências da economia.
D) empresas que demitem funcionários analfabetos ou semialfabetizados.
X E) empresas que não aprenderam a falar, ouvir e dialogar com o ambiente em que atuam.
Questão
003 Sabemos que a comunicação vem assumindo a cada dia um papel de relevância no
contexto das organizações, transformando até mesmo o modo como fazem a gestão.
Considerando esse contexto, analise os itens a seguir sobre motivos que levam a
comunicação empresarial ser tão importante.
I. Estimula e valoriza a comunicação unilateral entre a alta direção e os empregados da
empresa.
II. Permite que a empresa divulgue, por meio de canais específicos, os produtos que
fabrica e os serviços que presta.
III. Favorece a livre expressão de ideias por parte dos empregados, desde que estas não
sejam divergentes do que pensa a liderança.
IV. Contribui para promover a imagem da empresa e ao longo do tempo consolidar a
reputação dela.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
A) II, apenas.
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X B) I, III e IV.
C) II e IV.
D) I e II.
E) III e IV.
Questão
004 Leia com atenção o trecho a seguir.
“Dentro dos contextos de globalização e de mudanças da modernidade – caracterizada
pelos avanços da informática e das telecomunicações –, a comunicação empresarial
assume uma dimensão estratégica. Não é por acaso que as mais bem-sucedidas
companhias internacionais [...] desenvolvem a comunicação empresarial e forma
integrada, permanente e sistêmica”.
MATOS, G. G. Comunicação Empresarial sem complicação. São Paulo: Manole, 2014. p.
92.
Assinale a alternativa que indica corretamente por que a comunicação é importante no
contexto das empresas.
A) A influência na consolidação da imagem e da reputação não passa pela comunicação
empresarial.
B) Prioriza a comunicação unilateral e vertical entre a empresa e os seus empregados.
C) Favorece a divulgação de produtos e serviços da empresa.
X D) Ajuda a controlar o que os empregados dizem e puni-los quando as ideias forem
divergentes do que pensam os gestores.
E) Permite identificar os melhores talentos e oferecer a eles promoções e aumento de
salários.
Questão
005 A empresa multinacional em que Luiz Fernando trabalha tem sede em Tóquio, e ele e
parte da equipe estão alocados em São Paulo. Recentemente, um profissional japonês
foi integrado ao grupo e vai atuar da capital desse país oriental, o que exigiu de Luiz
Fernando algumas medidas em relação ao processo de comunicação:
* Para assegurar o bem-estar e a conveniência de todos, optou por reunir a equipe via
videoconferência todas as segundas-feiras às 14 horas.
* A fim de prestigiar a presença do colega de Tóquio, passou a fazer os comunicados
nessa língua – pois fala com certa fluência o idioma –, apesar de a equipe brasileira não
dominá-lo.
* Considerando as diferenças culturais e da língua, decidiu que apenas ele falaria
durante os encontros semanais.
Levando-se em conta esse caso e os conhecimentos sobre os elementos de
comunicação, analise as afirmações a seguir:
I. Luiz Fernando acertou na decisão em relação às videoconferências e ao horário delas.
II. Luiz Fernando desconsiderou a via de mão dupla que deve caracterizar a
comunicação.
III. O canal utilizado por Luiz Fernando, ou seja, o idioma japonês, não foi apropriado,
pois parte da equipe não o domina.
IV. Luiz Fernando escolheu a videoconferência como o melhor código, pois é ágil,
elimina as distâncias e reduz custos e tempo.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
A) I, II e IV.
B) I e III.
C) III e IV.
X D) II,III e IV.
E) I e II.
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Questão
006 Leia com atenção o trecho a seguir:
“A comunicação corporativa tem papel fundamental nas organizações, permitindo
desenvolver métodos e formas de gestão alinhados com os resultados organizacionais.
Pode-se afirmar ainda que uma comunicação clara e objetiva contribui para tornar mais
elucidativo o processo de construção do Feedback nas empresas”.
(OLIVEIRA, E. J. et al. O papel estratégico da comunicação corporativa. In: OLIVEIRA, E. J.; DAMIÃO, W. S.;
OLIVEIRA, E. D. (org.). Gestão estratégica. Belo Horizonte: Poisson, 2020, p. 11).
Considerando-se a afirmação apresentada, assinale a alternativa que explica
corretamente o que é feedback.
A) Canal semelhante aos e-mails e mensagens instantâneas para agilizar a comunicação
entre empresa e colaboradores.
B) Tecnologia voltada a melhorar os canais de comunicação dentro da empresa.
C) Retorno que o receptor oferece em relação à mensagem que foi enviada a ele.
D) Conjunto de códigos utilizados pelo emissor para facilitar a difusão da mensagem.
X E) Mecanismo que identifica os ruídos que comprometem o entendimento da mensagem.
Questão
007 Por considerar que o trabalho de comunicação empresarial tem uma dimensão
multidisciplinar, as organizações vêm pouco a pouco mudando determinados
paradigmas. A intenção é entender que não cabem mais a departamentalização e a
criação de guetos dentro do setor de Comunicação e que há necessidade de sinergia
entre os diferentes saberes e áreas do conhecimento, como jornalismo, relações
públicas, publicidade, marketing, inteligência de mercado e outras.
Qual conceito a seguir caracteriza corretamente essa forma de pensar a comunicação?
A) Comunicação especializada.
X B) Comunicação integrada.
C) Comunicação de produto.
D) Comunicação interna.
E) Comunicação e marketing.
Questão
008 Para que qualquer processo de comunicação funcione, é preciso que leve em conta
seus elementos essenciais: emissor, receptor, mensagem, canal, código e referente.
Alguns estudiosos incluem ainda o ruído e o feedback. Conhecer cada um deles e as
respectivas características permite estabelecer ações comunicacionais eficientes.
Assinale a alternativa que define corretamente o que é o referente.
X A) Está associado ao emissor, que é o referente da comunicação a ser transmitida.
B) Consiste no conjunto de códigos utilizados pelo receptor para dar o feedback.
C) É o contexto com o qual a mensagem está relacionada.
D) Diz respeito aos instrumentos que fazem a mensagem sair do emissor e chegar ao
receptor.
E) Trata-se do instrumento cujo uso favorece a ocorrência de ruídos.