Prova Gestão e Governancia em TI - 14_05_2023_ Revisão da tentativa

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Iniciado em terça, 2 mai 2023, 22:43
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 mai 2023, 23:05
Tempo
empregado
21 minutos 55 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O ITIL – “Information Technology Infrastructure Library”, ou ITIL (biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de
serviços de TI) é atualmente utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI.
Neste sentido, quanto aos objetivos do ITIL analise as afirmações abaixo:
 
I.                 servir de fonte para melhorar os processos de TI nas organizações.
II.               basear as metas para aprimorar os processos de TI, verificando essas boas práticas em outras empresas.
III.             fundamentar instruções sobre processos e práticas.
IV.            respaldar decisões sobre a adoção de processos e práticas.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas as afirmações são verdadeiras.
b. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
c. Apenas a afirmação III é verdadeira.
d. Apenas a afirmação I é verdadeira.
e. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ENGENHARIA DE SOFTWARE EAD - 2123 - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 14/05/2023

https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=16091
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=16091
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=16091#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=560803
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A transparência deixou de ser algo que tangencia as organizações para ser necessária à manutenção da empresa no mercado, O
relacionamento da empresa com seus públicos exige cada vez mais atitudes transparentes, e os gestores devem incorporar os
conceitos da governança corporativa para mapear suas ações e decisões.
 
Deste modo, analise as afirmações a seguir:
 
I.                 O atendimento à governança corporativa garantirá a busca por melhores resultados, o que inclui uma maior valorização
da empresa, agregando valor ao produto e à marca.
II.               A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas.
III.             Para que a governança em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de
trabalho à qual estará submetida.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas as afirmações são verdadeiras.
b. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
c. Apenas a afirmação I é verdadeira.
d. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
e. Apenas a afirmação III é verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.

Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O ITIL – “Information Technology Infrastructure Library”, ou ITIL (biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de
serviços de TI) é atualmente utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI.
Neste sentido, analise as afirmações abaixo:
 
I.                Foi desenvolvido, inicialmente, pela CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency) e está sob o domínio do
OGC (Office of Government Commerce), órgão do Reino Unido responsável por ações comerciais.
II.              Tem como objetivo fundamentar instruções sobre processos e práticas.
III.            A biblioteca ganha espaço pela grande necessidade de gerenciamento dos serviços de TI nas organizações, pois oferece
uma estrutura de processos para manter uma infraestrutura de TI.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
b. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
c. Apenas a afirmação III é verdadeira.
d. Apenas a afirmação I é verdadeira.
e. Todas as afirmações são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.

Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Com o advento do aumento da importância da área de TI nas organizações, surge também a necessidade de gestão dessa área.
Deste modo, julgue com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(  ) A área de TI cada vez mais está dentro das organizações e, com isso, torna a necessidade de gerenciamento desse ativo um
importante fator de sucesso empresarial.
 
(  ) O gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade, pois vem auxiliando as organizações nos
desafios dessa nova fase de evolução.
 
(  ) O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus
clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico.
 
(  ) Os serviços podem ter três tipos de provedores, um servindo a uma unidade de negócio apenas, outro atendendo a várias
unidades de negócio, e um terceiro que responda a várias organizações.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. V, V, V, V.
b. F, F, F, F.
c. F, F, V. F.
d. V, V, F, F
e. F, V, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V.

Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. APO – Alinhar, Planejar e
Organizar
(  ) Mensura o desempenho dos processos de TI,
avaliando a conformidade com os objetivos e com
os requisitos externos, garantindo a transparência
e a criação de valor.
2. BAI – Construir, Adquirir e
Implementar
(  ) Diz respeito à forma como a TI contribuirá
melhor com o alcance dos objetivos do negócio.
Aqui encontram-se os processos referentes à
estratégia e às táticas de TI e os gerenciamentos
(orçamento, qualidade, riscos e segurança).
3. DSS – Entregar, Servir e
Suportar
(  ) Trata da entrega dos serviços para atendimento
aos objetivos da organização. O domínio tem
poder de gerenciar processos, garantir a segurança
da informação, ou seja, controlar os processos do
negócio.
4. MEA – Monitorar, Avaliar e
Medir
(  ) Refere-se a operacionalizar a estratégia
montada em TI, cuida do gerenciamento da
disponibilidade e capacidade, das mudanças
organizacionais, transição de processos, enfim,
auxilia a tornar a TI um ativo da organização.
 
Assinale a alternativa correta:
a. 4, 1, 3, 2.
b. 1, 2, 3, 4
c. 2, 3, 4, 1.
d. 3, 4, 1, 2.
e. 4, 3, 2, 1
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
4, 1, 3, 2.

Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
“Devem ser separadas gestão de governança, para que as duas sejam atingidas. A governança, para assegurar que as necessidades
sejam atendidas, ou seja, obrigação da alta direção da empresa para garantir os recursos necessários, tudo bem planejado. A gestão,
por sua vez, para certificar que as atividades alinhadas com a direção estratégica estabelecida pela governança sejam planejadas,
construídas, executadas e monitoradas”.
 
Tal afirmação refere-se ao princípio:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Unificar a governança da gestão.
b. Aplicar um framework único e integrado
c. Separar a governança da gestão.
d. Atender às necessidades dos stakeholders
e. Possibilitar uma abordagem holística.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Separar a governança da gestão.

Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da
organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor dos
serviços em termos de utilidade e garantia.
Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Produto,preço, praça e promoção.
b. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
c. Praça, preço, promoção e público.
d. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
e. Pessoas, fornecedores, processos e clientes
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pessoas, produtos, processos e parceiros.
A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas. Para que a governança
em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de trabalho à qual estará submetida.
Deste modo, os três itens a serem buscados pelos gestores são:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Avaliar, dirigir e monitorar.
b. Administrar, controlar e monitorar
c. Verificar, analisar e planejar.
d. Avaliar, dirigir e controlar.
e. Dirigir, verificar e avaliar.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Avaliar, dirigir e monitorar.

Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Tem como objetivos centrais ofertar um framework abrangente para otimizar o valor gerado pela TI nas organizações e permitir o
gerenciamento da TI de forma transparente e integrada, criando sinergia entre a TI e os demais departamentos da empresa, focada no
alcance das metas propostas pela direção da empresa.
 
Tal afirmação refere-se a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Análise e Planejamento.
b. Métrica e controle.
c. Planejamento e Desenvolvimento
d. Auditoria e controle.
e. Perícia e avaliação.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Auditoria e controle.

Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Esta ferramenta auxilia as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus
clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico. Isso com a utilização do gerenciamento desses serviços
buscando a melhoria contínua, que é alcançada pelo uso do conjunto de capacidades organizacionais (processos e métodos de
trabalho, funções, papéis e atividades) com o objetivo unificado dentro da organização.
 
Tal afirmação diz respeito a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. BSC.
b. ISO 2000.
c. ITL V3.
d. Seis Sigma.
e. E-CAC.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ITL V3.
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
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