ESTUDOS DISCIPLINARES II QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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ESTUDOS DISCIPLINARES II QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
ESTUDOS DISCIPLINARES II QUESTIONÁRIO 
UNIDADE I 
 
Pergunta 1 
1. Podemos considerar a comunicação como um processo em que: 
 a. Ocorre a troca de informação entre duas ou mais pessoas. 
 b. Ocorre a digitação em um sistema e um grande grupo. 
 c. Ocorre apenas no meio digital. 
 d. Ocorre apenas em um grupo social de pessoas. 
 e. Pode ocorrer com apenas uma pessoa. 
0,5 pontos 
Pergunta 2 
1. Quais são os meios em que pode ocorrer a comunicação: 
 
I. Meio verbal. 
II. Meio não verbal. 
III. Meio produzido. 
 a. Estão corretos os itens I e II. 
 b. Estão corretos os itens I e III. 
 c. Estão corretos os itens II e III. 
 d. Apenas o item I. 
 e. Apenas o item II. 
0,5 pontos 
Pergunta 3 
1. Fazer uma boa gestão da tecnologia é essencial para garantir a: 
 a. Entrega adequada das demandas de uma organização. 
 b. Que o RH seja satisfeito com suas entregas. 
 c. Para que apenas a tecnologia da informação resolva seus conflitos. 
 d. Para que os funcionários fiquem satisfeitos. 
 e. Para que o gerente de TI se torne diretor no futuro. 
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0,5 pontos 
Pergunta 4 
1. A comunicação escrita refere-se a todas as formas de comunicação, ou seja, 
pode ser feita por meio de manuscritos, conversas entre as pessoas, e-mails, 
computador, TV, cinema etc. Assinale a alternativa que indica de qual forma de 
comunicação ela se trata. 
 a. Comunicação verbal. 
 b. Comunicação não verbal. 
 c. Não pode ser considerada uma comunicação. 
 d. É um estilo de comunicação não reconhecido. 
 e. O computador não pode ser considerado uma forma de comunicação. 
0,5 pontos 
Pergunta 5 
1. Dentro da comunicação é importante gerenciar a comunicação do TI, isso inclui 
a criação de processos necessários para garantir que as informações das áreas 
sejam: 
 
I. Geradas corretamente. 
II. Coletadas de qualquer modo. 
III. Distribuídas entre os envolvidos. 
IV. Armazenadas com segurança. 
 a. As opções I e II estão corretas. 
 b. As opções II e III estão corretas. 
 c. As opções I, III e IV estão corretas. 
 d. As opções II e IV estão corretas. 
 e. As opções I, II e III estão corretas. 
0,5 pontos 
Pergunta 6 
1. A comunicação é composta por uma série de objetivos. Qual dos itens a seguir 
não se refere a um objetivo da gerência de comunicação? 
 a. 
Conectar as partes interessadas independentemente do interesse e da 
cultura. 
 b. 
Fornecer as ligações críticas entre as pessoas e as informações 
necessárias. 
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 c. 
Garantir a geração, a disseminação, o armazenamento e o descarte de 
informações de todos os projetos da área de modo adequado. 
 d. Manter o alinhamento das partes interessadas. 
 e. Fornecer o descarte inadequado para o projeto das outras áreas. 
0,5 pontos 
Pergunta 7 
1. Qual dos itens a seguir é importante para implantar as propostas de melhoria 
cujo objetivo seja reduzir a interferência na comunicação da gestão de TI. 
 
I. Compreender o ambiente. 
II. Compreender as pessoas envolvidas. 
III. Realizar um planejamento de como será construída a comunicação. 
IV. Divulgar as informações. 
V. Criar feedback. 
VI. Arquivar o planejamento sem comunicar os envolvidos. 
 a. As opções I, II, III, IV e V estão corretas. 
 b. As opções I, II, III e V estão corretas. 
 c. As opções I, II, III, IV e VI estão corretas. 
 d. As opções II, III, V e VI estão corretas. 
 e. As opções I, II e III estão corretas. 
0,5 pontos 
Pergunta 8 
1. Com o objetivo de construir um canal de comunicação coerente e capaz de gerar 
retorno significativo para a gestão de TI, indique, a seguir, quais pontos são 
necessários para isso. 
 
I. Planejamento. 
II. Processo. 
III. Gerenciar a comunicação. 
IV. Monitorar o desempenho. 
V. Definição de padrões. 
 a. As alternativas I e II estão corretas. 
 b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 c. As alternativas II, III, IV e VI estão corretas. 
 d. As alternativas I, II, IV e VI estão corretas. 
 e. As alternativas III e VI estão corretas. 
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0,5 pontos 
Pergunta 9 
1. Antes de se iniciar a construção de uma forma de trabalho, ou mesmo realizar a 
melhoria de um processo já existente, é necessário realizar um(a): 
 a. Planejamento. 
 b. Processo. 
 c. Gerenciamento. 
 d. Monitoramento. 
 e. Implantação. 
0,5 pontos 
Pergunta 10 
1. Um dos fatores primordiais da comunicação são as boas práticas. Qual dos itens 
a seguir não se refere a uma boa prática para a comunicação na gestão de TI? 
 a. A maneira de apresentar e receber feedback. 
 b. Definir o melhor perfil para a resolução de conflitos. 
 c. 
Apresentar apenas para a equipe de TI o meio para resolver os conflitos 
da organização. 
 d. O acompanhamento das atividades e o seu andamento. 
 e. Saber como é a estrutura organizacional. 
0,5 pontos