Desenvolvimento de Equipes - Turma 1

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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - Toda reunião deve ter assunto e motivo, definição dos participantes com indicação do coordenador e do secretário que faz o registro de ata, além de local, horário de início e tempo de duração.
II - Deve conter uma agenda clara, concisa, elaborada na forma de tópicos, mas é dispensável o registro da reunião em ata.
Escolha uma opção:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta. 
Feedback
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 3 - “Realizando reuniões de trabalho produtivas”.
Toda reunião deve ter uma pauta com: assunto e motivo da reunião; membros esperados; indicação do coordenador e do secretário; local; horário de início e tempo de duração... Quanto ao tema da pauta, cuide para que a gama de assuntos seja correlata e fechada a outras discussões...Toda reunião deve ter uma ata, que é o registro da ocasião. É o secretário da reunião quem redige a ata, posteriormente revisada e divulgada dentre os participantes.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O curso reflete sobre o quanto é importante ser capaz de negociar visando o ganho mútuo. Sempre que alguém sai prejudicado, ou desatendido, do processo de negociação resta a impressão de fracasso e frustração. Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e resultados coletivos mais benéficos e duradouros.
II - A boa negociação é aquela que resulta do entendimento e da construção conjunta. Nela há sempre perdedores.
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva I está correta. 
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta.
d. As assertivas I e II estão corretas.
Feedback
Resposta: letra “a”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos”.
“Vimos nesta Unidade o quanto é importante ser capaz de negociar visando o ganho mútuo. Sempre que alguém sai prejudicado, ou desatendido, do processo de negociação resta a impressão de fracasso e frustração”.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O curso aborda as dificuldades de administração do trabalho e tempo nos gabinetes de parlamentares. Julgue a afirmativa que não é verdadeira.
Escolha uma opção:
a. Uma dificuldade muito comum em ambientes políticos é a fraca assertividade e a consequente dificuldade de dizer “não”. No gabinete, perde-se muito esforço e tempo em situações dessa natureza.
b. É dispensável saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar, ou do mandato. 
c. É melhor dizer “não” do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político, especialmente em se tratando de eleitor.
d. É comum o cidadão chegar ao gabinete com um pedido impossível de ser atendido, dizendo ter sido enviado pelo próprio parlamentar. Muitas vezes, o político encaminha ao gabinete apenas para livrar-se da situação de momento e delegar à outra pessoa a tarefa de dizer "não".
Feedback
Resposta: letra “b”. Módulo único - Unidade I - “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar, ou do mandato. Antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político, especialmente em se tratando de eleitor.”
Questão 4
Parcialmente correto
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Texto da questão
O curso traz uma reflexão sobre a prática da boa comunicação interpessoal e ressalta que é no ambiente de trabalho que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Observa que não é uma distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural. Assinale V ou F em cada afirmativa.
	Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação.
	Resposta 1 
	Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
	Resposta 2 
	No processo de diálogo, interrompa sempre seu interlocutor.
	Resposta 3 
	Permita que seu interlocutor coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de voz.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação interpessoal”.
“É nesse ambiente que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Não é uma distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural.
Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação. Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
No processo de diálogo, não interrompa seu interlocutor. Permita que ele coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de voz.”
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Alguns critérios são importantes na hora de se dar o feedback para alguém da equipe. Enumere as questões que são verdadeiras (V) ou falsas (F).
	O líder de equipe deve ser específico e procurar focar em comportamentos e atitudes específicas e evitar a generalização.
	Resposta 1 
	Manter uma postura impessoal é fundamental. O feedback deve ater-se a tópicos de trabalho. Nunca se deve fazer críticas pessoais por causa de uma ação inadequada.
	Resposta 2 
	É preciso escolher o momento certo. O feedback deve ser feito o mais breve possível, no local adequado com as pessoas envolvidas e pouco tempo após o comportamento sobre o qual se espera um retorno.
	Resposta 3 
	O feedback, seja elogio ou crítica, deve ser usado moderadamente porque em geral as pessoas tem dificuldade em receber feedback, mesmo o positivo.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: Módulo Único - Unidade 4 – “Lidando com conflitos e feedback”.
“Para dar feedback: - Seja específico.... Mantenha uma postura impessoal... Escolha o momento certo.... Use moderadamente. Em geral, as pessoas tem dificuldade em receber feedback. Mesmo o positivo. Sendo assim, procure utilizar esta ferramenta quando realmente tiver algo a dizer, corrigir ou elogiar. O excesso faz com que as pessoas criem mecanismos de defesa e passem a não dar valor”
Questão 6
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
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Texto da questão
O curso propõe uma dinâmica de exercício para criar uma rotina de administração do tempo e das tarefas. Assinale as proposições que são verdadeiras.
	Defina em 3 listas separadas suas rotinas do mês, da semana e do dia. Em cada lista coloque as tarefas em ordem de prioridade.
	Resposta 1 
	Fique atento à validade das listas ao longo dos dias e semanas do mês, aperfeiçoando-as sempre que necessário.
	Resposta 2 
	Organize as listas com tempos definidos, em um arquivo na área de trabalho do seu computador, para consulta e atualização.
	Resposta 3 
	Com o passar dos dias, essa forma de organização estará cada vez mais presente na sua memória. Observe o relógio ao final do mês e perceba que o tempo passou a contar a seu favor.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Faça agora o seguinte exercício.... Tenha essas listas, com tempos definidos, em um arquivo na área de trabalho do seu computador, para consulta e atualização.
Questão 7
Parcialmente correto
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Texto da questão
Quais são os cuidados importantes para uma boa administração do tempo no ambiente de trabalho quecontribuem com o expediente e impactam na organização do trabalho? Assinale V ou F em cada afirmativa.
	Administração do tempo e organização do trabalho são temas sem importância em qualquer instituição, corporação ou empresa.
	Resposta 1 
	O primeiro bom hábito é cultivar organização. É necessário que a mesa de trabalho tenha o mínimo de arrumação e que se reserve algum tempo do dia, ou da semana, para colocar em ordem os papéis, selecionando o que é indispensável em pastas ou arquivos de gaveta.
	Resposta 2 
	Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há mais de 15 dias sem uso deve ser mantido aí. Papéis pouco, ou raramente, utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho imediato.
	Resposta 3 
	No período que o fluxo de serviço reduz, deve-se criar uma rotina semanal para organizar o ambiente, incluindo o correio eletrônico, de forma que, quando houver maior intensidade no ritmo de trabalho, o ambiente esteja bem organizado, e propenso à produtividade.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: F, V, V, V. Unidade I - Título: Administração do tempo e organização do trabalho - Texto acima das ilustrações com mesa bagunçada e outra arrumada.
“O primeiro é cultivar o bom hábito da organização... Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há mais de 15 dias sem uso deve ser aí mantido. Papéis pouco, ou raramente, utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho imediato.”
Questão 8
Correto
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Texto da questão
De acordo com o texto estudado, deve haver na jornada diária um tempo para descanso. Qual a relação ideal entre tempo de trabalho e intervalo, segundo o texto, para tornar a rotina mais produtiva e trazer bem-estar à pessoa? Marque a única questão verdadeira.
Escolha uma opção:
a. Para cada 25 minutos de trabalho, 5 minutos de descanso. Como nem todos param no mesmo instante, é importante que esse intervalo aconteça fora do local de trabalho, para não atrapalhar quem já esteja descansado, e concentrado no serviço.
b. Para cada 60 minutos de trabalho, estima-se que intervalos de 10-15 minutos contribuam muito com o bem-estar da pessoa, o que a torna mais feliz e produtiva. 
c. Segundo o texto, é irrelevante o tempo destinado para as atividades de trabalho o descanso dos trabalhadores.
d. Cabe à equipe definir a equação do tempo de descanso e trabalho que for melhor para cada ambiente e estabelecer regras de convívio simples.
Feedback
Resposta: letra “b”. Módulo Único - Unidade I- “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“De fato, na jornada diária deve haver tempo para isso. É o necessário e merecido descanso, com interação social entre colegas — ir lá fora, tomar um chá, falar do futebol. Para cada 60 minutos de trabalho, estima-se que intervalos de 10-15 minutos contribuam muito com o bem-estar da pessoa, o que a torna mais feliz e produtiva.”
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Nos gabinetes dos parlamentares, os sistemas de informação em computador propiciam a gestão eletrônica de documentos. Na ausência desses recursos, você mesmo pode organizar os assuntos em planilhas ou arquivos de computador, eliminando ao mínimo a necessidade de papéis. Julgue quais afirmações são (V) verdadeiras ou (F) falsas.
	Quanto ao teor do que chega ao gabinete, é comum que expedientes inteiros recebidos possam ser resumidos em menos de 5% de seus conteúdos. Isso facilita a compreensão e encaminhamento dos pedidos.
	Resposta 1 
	Para organizar melhor no acompanhamento, ou providências dos assuntos que chegam ao gabinete, é importante elaborar uma ementa do documento de forma objetiva para colocar tudo que seja relevante para o assunto.
	Resposta 2 
	Papéis importantes devem ser digitalizados num scanner para que sejam organizados no computador.
	Resposta 3 
	Aprenda a diferenciar o que é urgente do que é importante. Anote em uma agenda de computador, ou papel, os assuntos mais imediatos, que não possam ser esquecidos. Escalone as prioridades, de forma que nada seja deixado de lado.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: Todas as respostas estão corretas - V, V, V, V.
Módulo Único - Unidade 1 - “Administração do tempo e organização do trabalho”. “Quanto ao teor do que chega ao gabinete, compreenda que muitas vezes as pessoas.....Escalone as prioridades, de forma que nada seja deixado de lado”.
Questão 10
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
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Texto da questão
Leia as afirmações abaixo e veja quais são as definições corretas de assertividade, de acordo com os conceitos analisados no texto. Marque Verdadeiro ou Falso.
	Ser assertivo é dizer "SIM" e "NÃO" quando é preciso.
	Resposta 1 
	A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (omissão).
	Resposta 2 
	Pessoas com comportamento mais assertivo sentem mais ansiedade, têm baixa autoestima.
	Resposta 3 
	Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos ...até ... Conviver com pessoas assertivas também aumenta a autoestima e diminui a agressividade.”
V
V
V
V
V
V
V
F
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V