Governança em TI

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Governança em TI
Professor(a): Patrícia Bonezi Nunes da Mota (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Sobre os domínios do COBIT:
( ) O domínio BAI (Construir, Adquirir e Implementar) concretiza a estratégia de TI,
identificando os requisitos para a TI, gerenciando o programa de investimentos em TI e
áreas relacionadas, além de gerenciar a capacidade.
( ) O domínio ESS (Entregar, Servir e Suportar) se refere aos serviços de TI necessários para
atender aos planos táticos e estratégicos, cuidando das operações da TI e áreas afins.
( ) O primeiro domínio deles é o APO (Alinhar, Planejar e Organizar); é voltado para a
identificação de como a TI pode melhorar e aprimorar sua contribuição com os objetivos
de negócio, estando alinhados com a estratégia e táticas de TI, além de contribuir para a
gerencia dos projetos.
( ) O último domínio é aquele que monitora, avalia e analisa como forma de finalizar e
trabalhar na melhoria contínua.
( ) Para cada domínio independentemente pode se criar sub processos para atender às
necessidades da empresa com detalhamento maior, caso necessário.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – F – V – V – V.  CORRETO
F – V – F – F – F.
V – V – F – V – F.
F – V – V – F – V.
F – F – F – V – F.
Código da questão: 48005
Acerca da metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software, Scrum:
I. O Scrum Master somente aloca os recursos no projeto.
II. No Scrum as reuniões diárias são de 15 (quinze) minutos.
III. No Scrum não existe reuniões para não consumir tempo de forma desnecessária.
IV. Modelos ágeis são modelos bem definidos.
São verdadeiras:
Alternativas:
II, III e IV.
I e III.
Somente a I.
Somente a II.  CORRETO
III e IV.
Código da questão: 48009
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes aos domínios do COBIT, com exceção da
segunda afirmação
Resolução comentada:
No Scrum existem reuniões diárias de 15 minutos chamadas de Daily Scrum.
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Sobre Service Level Management (SLA) no ITIL:
( ) Manter e gradualmente promover a melhora da qualidade dos serviços de TI e
principalmente o alinhamento com as necessidades do negócio.
( ) Mede, investiga e elimina ações que não estejam com o nível acordado de qualidade.
( ) Equilibra as necessidades dos “clientes” com os custos relativos ao atendimento dessas
necessidades.
( ) Medida e comparativo sobre o serviço prestado versus serviço contratado.
( ) Permite que o cliente avalie o serviço em função do custo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – V – F.
F – V – V – F – V.
V – V – V – V - V.  CORRETO
F – V – F – F – F.
F – F – F – V – F.
Código da questão: 47995
O __________ é representado por um cubo, seus processos e recursos estão dentro deste
cubo que atende às necessidades da busca pelos resultados.
O funcionamento dele é intrínseco e apoiado em 4 domínios que regem este modelo para
a TI, ou seja, permeia os processos.
Os 4 domínios são: (___________ e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e
Monitorar e _____________) e 32 processos em linha com as áreas de responsabilidade de
planejar, construir, executar e monitorar, funcionando mesmo como um cubo.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
CobiT – SCRUM – empresas.
CobiT – Escutar – Empreender.
ISO – ITIL – Empreender.
SCRUM – TI – empresas.
CobiT – Planejar – Avaliar.  CORRETO
Código da questão: 48003
I. A governança requer disciplina e acompanhamento do que se pretende fazer sobre a
gestão e seus resultados. Estar alinhado à governança é muito mais do que simplesmente
seguir as normas, mas sim trabalhar alinhado para que as normas sejam convertidas em
resultados.
PORQUE
II. A Governança de TI faz parte da Governança Corporativa. Não é uma questão de
diferenças, mas entender duas práticas de governança implica em uni-las para que se tenha
um melhor resultado e torna-se fundamental entender o papel da TI nos modelos de
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes ao SLA, pois para tanto é necessário manter e
promover a melhora na qualidade dos serviços de TI, com foco em melhoria
contínua. Medir e avaliar ações que não estejam de acordo com o nível de serviço
acordado e trabalhar com a qualidade de serviços prestados aos clientes,
considerando serviço prestado versus qualidade atendida
Resolução comentada:
A afirmação se completa com as palavras que representam a CobiT, Planejar e
Avaliar que fazem parte dos 4 domínios.
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gestão. A Governança Corporativa, por sua vez, define o padrão que as empresas serão
guiadas, dirigidas e gerenciadas.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
As duas questões estão incorretas.
As duas questões estão corretas e se complementam.  CORRETO
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
Código da questão: 47986
Sobre o COSO:
( ) O COSO é formado por representantes da American Accounting Association, American
Institute of Certified Public Accountants, Financial Executives Internationl, Institute of
Managements Accountants e pelo Institute of Internal Auditors, ao qual está ligado a
AUDIBRA – Instituto dos Auditores Internos do Brasil – através da FLAI – Federação latino-
americana de Auditores Internos.
( ) Desta forma, há cerca de 2 anos o Committee of Sponsoring Organizations of the
Treadway Commission (COSO) elaborou e publicou a Internal Control – Integrated
Framework para apoiar as organizações na governança, avaliar e aperfeiçoar o modo como
são feitos os controles internos.
( ) Entidade sem fins lucrativos, que tem como missão melhorar os resultados financeiros
das empresas de forma que elas apliquem a ética e mantenham o cumprimento dos
controles internos no Brasil e no mundo.
( ) À estrutura do COSO foi incorporada as normas e políticas das organizações, com o
objetivo de cumprir os objetivos determinados e atingir o compliance requerido pelo
mercado.
( ) Houve aumento no foco acerca do gerenciamento de riscos, sendo cada vez maior a
preocupação com a administração de riscos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V - F - V - V – V.  CORRETO
V - V - F - V – F.
F - F - F - V – F.
F - V - V - F – V.
F - V - F - F – F.
Código da questão: 48015
Segundo o __________ “refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o
apropriado ____________________________ críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura
e _____________.”
Estar de acordo com a Governança, significa muito mais do que atender somente às
normas, mas estar dentro da lei. Assinale a alternativa que completa adequadamente as
lacunas acima:
Resolução comentada:
A governança requer disciplina e acompanhamento do que se pretende fazer sobre
a gestão e seus resultados. Estar alinhado à governança é muito mais do que
simplesmente seguir as normas, mas sim trabalhar alinhado para que as normas
sejam convertidas em resultados, independente das governanças serem
interdependentes.
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes, com exceção da segunda afirmação.
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Alternativas:
COBIT – segurança – questões.
COBIT – gerenciamento de recursos – pessoas.  CORRETO
Gerenciamento de recursos – governança – política.
Compliance –COBIT – políticas.
COBIT – politica – pessoas.
Código da questão: 47988
I. O time (ou team) é composto pela equipe técnica do projeto e é quem realizará as
atividades do projeto ouas listas de atividades. Além de serem responsáveis pelas
entregas, reportam-se diretamente ao Scrum Master.
PORQUE
II. As atividades que serão desenvolvidas pelo team estão organizadas em listas, que são
conhecidas como Product Backlog. Estas listas são alinhadas entre o Product Owner e o
Scrum Master ao início do projeto, identificando quais atividades serão feitas ao longo dos
ciclos e organizando-as para que sejam cumpridas conforme o necessário.
Assinale a alternativa acerca das assertivas supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira assertiva está correta e a segunda justifica a primeira.
As duas assertivas estão corretas e se complementam.  CORRETO
As duas assertivas estão corretas, mas não se complementam.
As duas assertivas estão incorretas.
A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
Código da questão: 48011
Sobre governança de TI, utilizando o modelo COBIT:
I. “As áreas de foco em governança de TI não descrevem os tópicos que os executivos
precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas organizações.”
II. Consegue-se por meio de comunicação efetiva e transparência da organização, para com
os recursos e através das ações de TI. Ambas alinhadas com as expectativas do negócio.
III. As mudanças têm como foco a melhoria contínua em sistemas para, por exemplo,
cumprir as exigências a novas leis e regulamentos.
IV. “A governança refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado
gerenciamento dos recursos críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e
pessoas.”.
São verdadeiras:
Alternativas:
Somente a I.
III e IV.
II, III e IV.  CORRETO
Somente a II.
I e II.
Resolução comentada:
Dentro do COBIT, a área de gerenciamento de recursos administra os sistemas
críticos dos aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas.
Resolução comentada:
Ambas garantem a implantação da ITIL com sucesso e se complementam.
Resolução comentada:
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Código da questão: 47989
Estar de acordo com o Compliance, significa muito mais do que atender somente às
normas, mas estar dentro da lei.
O ______________ faz parte da ________________, a fim de regulamentar e fazer cumprir as
___________ definidas e estruturadas dentro de uma instituição.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Segurança – Governança – política.
Políticas – Compliance – Segurança.
Compliance – Segurança – questões.
Compliance –Governança –Políticas.  CORRETO
Segurança – Politica – seguranças.
Código da questão: 47983
Comunicação efetiva e transparência, bem como as mudanças, têm foco em
melhorias contínuas, cumprem as exigências e regulamentos da lei, bem como a boa
utilização dos investimentos.
Resolução comentada:
A resposta completa as lacunas com itens de governança de TI.
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