Governança em TI prova

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1)
Acerca da metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software, Scrum:
I. O Scrum Master somente aloca os recursos no projeto.
II. No Scrum as reuniões diárias são de 15 (quinze) minutos.
III. No Scrum não existe reuniões para não consumir tempo de forma desnecessária.
IV. Modelos ágeis são modelos bem definidos.
São verdadeiras:
Alternativas:
· Somente a II.
checkCORRETO
· I e III.
· II, III e IV.
· Somente a I.
· III e IV.
Resolução comentada:
No Scrum existem reuniões diárias de 15 minutos chamadas de Daily Scrum.
Código da questão: 48009
2)
Analise as asserções abaixo, bem como a relação entre elas, e assinale a alternativa correta:
I. O valor agregado fez com que o COBIT se tornasse popular nas gestões como modelo ligado diretamente ao negócio, na geração de valor para as corporações, ou seja, desde 1996, quando o ISACA lançou sua primeira versão, o COBIT está presente nas empresas que almejam outro patamar no mercado.
PORQUE
II. Desde essa época até os dias de hoje, ele interfere diretamente em processos de auditoria, onde o foco é responder às questões de investimento em TI e onde se quer chegar, atendendo às leis e normas dentro de cada segmento. Empresas que já possuem alguma certificação de qualidade, como a ISO, facilmente incorporam o COBIT dentro do processo já organizado e otimizado.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
· A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
· As duas questões estão corretas e se complementam.
checkCORRETO
· A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
· As duas questões estão incorretas.
Resolução comentada:
Ambas são pertinentes aos domínios do COBIT e se complementam.
Código da questão: 48006
3)
Analise as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. O gerenciamento de disponibilidade deve otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, suportando a empresa com serviços de TI com um custo adequado, permitindo que a empresa alcance seus objetivos;
PORQUE
II. Garante que os serviços de TI estejam disponíveis quando os usuários necessitarem usá-los e que os serviços sejam suportados por CIs confiáveis.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· As duas questões estão corretas e se complementam.
checkCORRETO
· As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
· As duas questões estão incorretas.
· A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
· A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
Resolução comentada:
O gerenciamento de disponibilidade deve otimizar a capacidade da infra, dando o suporte necessário ao cliente, bem como garantir que os serviços estejam disponíveis.
Código da questão: 47996
4)
Sobre os domínios do COBIT:
( ) O domínio BAI (Construir, Adquirir e Implementar) concretiza a estratégia de TI, identificando os requisitos para a TI, gerenciando o programa de investimentos em TI e áreas relacionadas, além de gerenciar a capacidade.
( ) O domínio ESS (Entregar, Servir e Suportar) se refere aos serviços de TI necessários para atender aos planos táticos e estratégicos, cuidando das operações da TI e áreas afins.
( ) O primeiro domínio deles é o APO (Alinhar, Planejar e Organizar); é voltado para a identificação de como a TI pode melhorar e aprimorar sua contribuição com os objetivos de negócio, estando alinhados com a estratégia e táticas de TI, além de contribuir para a gerencia dos projetos.
( ) O último domínio é aquele que monitora, avalia e analisa como forma de finalizar e trabalhar na melhoria contínua.
( ) Para cada domínio independentemente pode se criar sub processos para atender às necessidades da empresa com detalhamento maior, caso necessário.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· F – F – F – V – F.
· F – V – V – F – V.
· V – F – V – V – V.
checkCORRETO
· V – V – F – V – F.
· F – V – F – F – F.
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes aos domínios do COBIT, com exceção da segunda afirmação
Código da questão: 48005
5)
I. Em 2001, a COSO se preocupou em trabalhar na melhoria dos processos de governança corporativa e gerenciamento de riscos, atribuídos a novas leis e padrões a serem seguidos;
PORQUE
II. O objetivo de ter uma estrutura de gerenciamento de riscos corporativos capaz de fornecer os princípios, de forma fácil, com orientações e direcionamentos claros, tornou-se ainda mais necessária.
Assinale a alternativa acerca das assertivas supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· As duas assertivas estão corretas, mas não se complementam.
· As duas assertivas estão incorretas.
· As duas assertivas estão corretas e se complementam.
checkCORRETO
· A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
· A primeira assertiva está correta e a segunda justifica a primeira.
Resolução comentada:
Ambas garantem a implantação da ITIL com sucesso e se complementam.
Código da questão: 48016
6)
Acerca do assunto estudado nesta aula, analise o trecho a seguir:
É necessário o mapeamento dos riscos intrínsecos aos processos das empresas. Estes riscos mapeados e o entendimento claro do que é um risco dentro do ambiente corporativo é essencial para se iniciar uma implantação.
A afirmação supracitada faz parte de qual conceito?
Alternativas:
· SLA.
· COBIT.
· ITIL.
· Scrum.
· COSO.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O trecho se refere ao que define o COSO propriamente dito.
Código da questão: 48012
7)
Sobre Service Level Management (SLA) no ITIL:
( ) Manter e gradualmente promover a melhora da qualidade dos serviços de TI e principalmente o alinhamento com as necessidades do negócio.
( ) Mede, investiga e elimina ações que não estejam com o nível acordado de qualidade.
( ) Equilibra as necessidades dos “clientes” com os custos relativos ao atendimento dessas necessidades.
( ) Medida e comparativo sobre o serviço prestado versus serviço contratado.
( ) Permite que o cliente avalie o serviço em função do custo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – V – F – V – F.
· F – F – F – V – F.
· V – V – V – V - V.
checkCORRETO
· F – V – F – F – F.
· F – V – V – F – V.
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes ao SLA, pois para tanto é necessário manter e promover a melhora na qualidade dos serviços de TI, com foco em melhoria contínua. Medir e avaliar ações que não estejam de acordo com o nível de serviço acordado e trabalhar com a qualidade de serviços prestados aos clientes, considerando serviço prestado versus qualidade atendida
Código da questão: 47995
8)
Analise os trechos a seguir:
I. Processos bem definidos permitem que os resultados apareçam de forma simples e rápida. A vantagem de se ter uma governança corporativa forte é que quando isto chega na TI, ela está consolidada e as partes interessadas trabalham fortemente para entregar o resultado, pois sabem da importância dele.
II. O framework é um conjunto de processos genéricos, com foco em gerenciamento de TI, onde os processos são definidos por entradas e saídas, trabalhando com KPA´s e KPI´s como medida de desempenho e boas práticas para o processo de governança e controle de sistemas de informação e tecnologia, a fim de alinhar o negócio com a tecnologia, onde a TI torna-se parte do negócio.
As afirmações acima fazem parte de qual conceito?
Alternativas:
· LEAN.
· SLA.
· SCRUM.
· ITIL.
· COBIT.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Conceito que define inicialmente o COBIT.
Código da questão: 48002
9)
O __________ é representado por um cubo, seus processos e recursos estão dentro deste cubo que atende às necessidades da busca pelos resultados.
O funcionamento dele é intrínseco e apoiado em 4 domínios que regem este modelo para a TI, ou seja, permeia os processos.
Os 4 domínios são: (___________ e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e _____________) e 32 processos em linha com as áreas de responsabilidade deplanejar, construir, executar e monitorar, funcionando mesmo como um cubo.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· CobiT – SCRUM – empresas.
· CobiT – Escutar – Empreender.
· SCRUM – TI – empresas.
· CobiT – Planejar – Avaliar.
checkCORRETO
· ISO – ITIL – Empreender.
Resolução comentada:
A afirmação se completa com as palavras que representam a CobiT, Planejar e Avaliar que fazem parte dos 4 domínios.
Código da questão: 48003
10)
Estar de acordo com a Governança e implementar um modelo como o ITIL significa muito mais do que atender somente às normas, mas estabelecer processos dentro da empresa na área de infraestrutura.
O principal objetivo do ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬___________________ é minimizar o impacto de _____________e problemas causados por falhas na infraestrutura de TI nos negócios da empresa, além de prevenir a recorrência relacionadas a essas falhas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· SLA – riscos.
· Gerenciamento de configuração – imprevistos.
· Gerenciamento de problemas – incidentes.
checkCORRETO
· Gerenciamento de riscos – falhas.
· Gerenciamento de incidentes – incidentes.
Resolução comentada:
A afirmação se completa com as palavras gerenciamento de problemas e na sequência a palavra incidentes. Caracterizando cada uma das gerências da ITIL, gerência de problemas e na sequencia gerência de incidentes.
Código da questão: 47993