Sistemas de Informação Estratégicos

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL AULA ATIVIDADE - ALUNO 
 
AULA 
ATIVIDADE: 
ALUNO 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL AULA ATIVIDADE - ALUNO 
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial 
Teleaula: 01 
 
AULA ATIVIDADE 
Prezado(a) aluno(a), 
A aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e 
conteúdos relacionados aos temas da disciplina. Segue algumas orientações iniciais: 
 Leia atentamente o(s) texto(s) de apoio e as questões propostos pelo(a) 
professor(a); 
 Esclareça suas dúvidas com o tutor(a) e apresente os resultados das atividades; 
 A atividade pode ser feita individualmente ou em grupo, siga as orientações do 
seu tutor(a). 
 O exercício foi programado em dois momentos, dispostos da seguinte forma: 
o Etapa 01: 1h20; 
o Intervalo: 20 min; 
o Etapa 02: 1h20. 
 
___________________**____________________ 
 
Tema: Sistemas de informação: conceitos e princípios 
 
TEXTO 01: 
 
As influências dos sistemas de informação estratégicos 
na relação da inovação e desempenho organizacional 
 
Obs.: recorte de texto, confira o material na íntegra, disponível no link e/ou QR Code: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1808-
23862018000500444&lng=en&nrm=iso&tlng=pt> 
 
Introdução 
A integração da Tecnologia de Informação (TI) / Sistemas de Informação (SI) com a 
estratégia de negócios tem sido estudada extensivamente por acadêmicos e 
profissionais por décadas (MARABELLI; GALLIERS, 2017; MERALI; PAPADOPOULOS; 
NADKARNI, 2012; MIKALEF; PATELI, 2017; PEPPARD; GALLIERS; THOROGOOD, 2014; 
TEUBNER, 2013; WARD, 2012). Pesquisas científicas seminais sobre os Sistemas de 
Informação Estratégicos ou Strategic Information Systems (SIS), fundamentam estudos 
neste corpo teórico (CHAN, 2002; CHAN; HUFF, 1992; KING, 1978) com foco em 
esclarecer a contribuição do SIS no processo e conteúdo das estratégias de negócios 
(CHEN, D.Q. et al., 2010; NEWKIRK; LEDERER, 2006; PHILIP, 2007). A literatura acadêmica 
reitera que o SIS e o uso apropriado e oportuno da TI/SI efetivamente apoiam as fases 
do planejamento estratégico para manter ou obter vantagem competitiva e 
Desempenho Organizacional (JOHNSON; LEDERER, 2013; LEIDNER; LO; PRESTON, 2011; 
SEGARS, A.H.; GROVER; TENG, 1998). Estudos de TI complementam que a criação de 
valor e benefícios pelo uso efetivo de Sistemas de Informação (ALBERTIN; ALBERTIN, 
2012; MELVILLE; KRAEMER; GURBAXANI, 2004) ocorre ao desenvolver capacidades 
(PAVLOU; EL SAWY, 2006; YOSHIKUNI; ALBERTIN, 2017) que ajudam as organizações a 
 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL AULA ATIVIDADE - ALUNO 
se tornarem ágeis e sensíveis às mudanças e habilitar estratégias competitivas de 
Inovação (LEIDNER; LO; PRESTON, 2011; MARABELLI; GALLIERS, 2017). 
 
Sistemas de Informação Estratégicos ou Strategic Information Systems (SIS) 
Nas últimas décadas vêm se intensificando as pesquisas sobre a criação de valor da TI/SI 
ao negócio (MARABELLI; GALLIERS, 2017; MELVILLE; KRAEMER; GURBAXANI, 2004; 
MERALI; PAPADOPOULOS; NADKARNI, 2012). O uso efetivo da TI/SI na estratégia de 
negócio foi destacado como um dos fatores de extrema importância para os CIOs e CEOs 
(JOHNSON; LEDERER, 2013; PHILIP, 2007). Estudos abordaram que o SIS suporta o 
processo e conteúdo da estratégia de negócios, melhorando a vantagem competitiva e 
o desempenho da organização, mesmo em ambientes de alta competitividade (CHEN, 
Y. et al., 2014; MERALI; PAPADOPOULOS; NADKARNI, 2012; TEUBNER, 2013). O SIS é 
definido como um conjunto de portfólio de aplicativos de TI/SI que coleta, processa, 
analisa, disponibiliza dados/informação para tomada de decisão (O'BRIEN; MARAKAS, 
2007; SABHERWAL; CHAN, 2001) e habita o conteúdo e processo da estratégia de 
negócio para atingir seus objetivos de negócios. 
 
Diversos estudos identificam que o SIS suporta o processo de planejamento estratégico 
(NEWKIRK; LEDERER, 2006; SINGH; WATSON; WATSON, 2002; YOSHIKUNI; JERONIMO, 
2013) e conteúdo da estratégia, habilitando a consciência estratégica por meio da 
disseminação dos objetivos / metas estratégicas para toda organização local (CHEN, D.Q. 
et al., 2010; SEGARS, A.H.; GROVER; TENG, 1998); na análise do ambiente geral que a 
empresa se encontra, ao possibilitar mapear as oportunidades e ameaças do ambiente 
externo (DAMERON; LÊ; LEBARON, 2015; NEWKIRK; LEDERER, 2006; XUE, L.; RAY; 
SAMBAMURTHY, 2012); na concepção da estratégia ao alinhar os recursos internos - 
tecnológicos, de pessoas e organizacional - as oportunidades e mitigar as ameaças 
(ARVIDSSON; HOLMSTRÖM; LYYTINEN, 2014; LEIDNER; LO; PRESTON, 2011; SINGH; 
WATSON; WATSON, 2002); na formulação ao selecionar estratégias para desenvolver 
novos processos de negócios potencializados pela arquitetura de TI/SI (JOHNSON; 
LEDERER, 2013; LEIDNER; LO; PRESTON, 2011; MARABELLI; GALLIERS, 2017; MERALI; 
PAPADOPOULOS; NADKARNI, 2012; SHOLLO; GALLIERS, 2016); e na implantação e 
acompanhamento da estratégia de negócio ao suportar o processo de mudança, e 
execução e controle de planos de ação (KAPLAN; NORTON, 2008; ROUHANI et al., 2016; 
SHOLLO; GALLIERS, 2016; SINGH; WATSON; WATSON, 2002). Em síntese, o SIS incorpora 
o processo de planejamento estratégico e habilita a cooperação, análise e participação 
dos colaboradores para pensar, analisar, implantar e acompanhar o planejamento 
estratégico por meio dos portfólios de TI/SI. 
 
REFERÊNCIA 
YOSHIKUNI, Adilson Carlos; FAVARETTO, José Eduardo R.; ALBERTIN, Alberto Luiz; 
MEIRELLES, Fernando de Souza. As influências dos Sistemas de Informação 
Estratégicos na relação da Inovação e Desempenho Organizacional. BBR. Brazilian 
Business Review. Vol.15. N.5. Vitória. Sept./Oct. 2018. Disponível em 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1808-
23862018000500444&lng=en&nrm=iso&tlng=pt> 
 
 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL AULA ATIVIDADE - ALUNO 
 
TEXTO 02: 
 
Tecnologia da informação em pequenas empresas: 
fatores de êxito, restrições e benefícios 
 
Obs.: recorte de texto, confira o material na íntegra, disponível no link e/ou QR Code: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552004000200002> 
 
Introdução 
Estima-se que o uso de computadores em pequenas empresas ao longo dos últimos 5 
anos, cresceu 30-80%, dependendo da localização e natureza do negócio (Palvia & 
Palvia, 1999). Entretanto tal estatística indica que o aumento do uso ocorre 
principalmente nas funções operacionais e administrativas e não em atividades 
estratégicas e de tomada de decisões (Fuller, 1996). Pesquisas já realizadas em TI 
(Tecnologia da Informação) em áreas especificas, padrões de uso da informática, fatores 
de êxito, percepção de uso da TI. Fuller (1996) também fornece ampla análise das 
questões de TI nas pequenas empresas. Entretanto pouca literatura foi encontrada 
relativa à análise da TI em pequenas empresas, principalmente em países em 
desenvolvimento, como é o caso do Brasil. O objetivo deste artigo é descrever o impacto 
organizacional derivado da implantação de Tecnologia da Informação em pequenas 
empresas considerando as indicações de Zuboff (1994). Consideram-se fatores como os 
três seguintes: a) aumento da continuidade; b) melhoria dos controles; c) aumento da 
compreensão das funções produtivas. 
 
A Pequena Empresa e o Uso da Tecnologia de Informação 
Conforme Solomon (1986), uma dada tecnologia não é automaticamente boa ou má 
para a pequena empresa. Seu resultado dependerá da maneira como esta tecnologia 
será aplicada. Na verdade, o aumento da precisão organizacional, auxiliada por sistemas 
de informação, trará maior eficiência na administração de seus processos, recursos e 
atividades e maior eficácia na obtenção de resultados previamente estabelecidos. 
 
Impacto da Tecnologia da Informação nas Organizações 
Segundo Gonçalves (1993), a tecnologia é o fator individual de mudança de maior 
importância na transformação das empresas. Tais transformações não se restringem 
apenasao modo de produzir bens e serviços, mas induzem novos processos e 
instrumentos que atingem por completo a estrutura e o comportamento das 
organizações, repercutindo diretamente em sua gestão. A relação entre estrutura 
organizacional e tecnologia tem sido alvo de grande atenção, uma vez que as recentes 
inovações trazem mudanças radicais nas organizações, já que são capazes de alterar a 
forma de administrar a empresa ou até mesmo o local de realização do trabalho 
(Gonçalves, 1993). Certamente, se nada mudar em relação à maneira pela qual o 
trabalho é feito e se o papel da TI for meramente o de automatizar um processo já 
existente, as vantagens econômicas serão mínimas. Os impactos sobre a produtividade 
e a forma geral de organização das empresas podem ser muito significativos, pois a TI é 
diferente de outras formas de tecnologia que afetam as tarefas de produção e 
coordenação, ou que expandem a memória organizacional (Oliveira, 1996). O impacto 
 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL AULA ATIVIDADE - ALUNO 
da tecnologia pode provocar a transformação no trabalho das pessoas, na produção dos 
grupos, no desenho da própria organização e no desempenho da empresa (Gonçalves, 
1998). De acordo com Yong (1992), nos países do primeiro mundo a TI tem sido 
considerada como um dos fatores responsáveis pelo sucesso das organizações, tanto no 
âmbito de sobrevivência, quanto no aumento da competitividade. Corroborando este 
pensamento, Zuboff (1994) afirma que a TI, baseada nos computadores, está 
proporcionando nova infra-estrutura para as várias atividades produtivas e 
comunicativas, algo vital para a vida organizacional. 
 
Implementação de Tecnologia da Informação na Pequena Empresa 
Para Saviani (1995) a área de informática da pequena empresa não tem visão estratégica 
da utilização de hardware e software para a produção de informações. Segundo o autor, 
isto se dá porque, na maioria das vezes, o 'gerente' dessa área geralmente é um ex-
programador. A situação fica mais complexa, ao saber que as pequenas empresas 
brasileiras não desenvolvem um Plano de Metas que as oriente para o futuro de um, 
dois ou três anos. Dessa forma, fica cada vez mais difícil que a produção de informações 
seja o maior objetivo de uma área de informática moderna. Neste sentido, é 
fundamental o estabelecimento de um Plano Diretor de Informática (PDI), mas somente 
depois de desenvolvido o Plano de Metas, dentro do qual a informática agiria como 
apoio do planejamento estratégico da empresa. A estratégia de PDI tem como missão 
básica o apoio, por meio do processamento eletrônico de dados, de cada segmento do 
Plano de Metas, produzindo informações gerenciais com qualidade, atendidos os 
quesitos de custo e prazo, conforme Saviani (1995). Outro ajuste, igualmente 
necessário, é fazer com que cada usuário de um sistema informatizado entenda seu 
sistema não apenas de forma isolada e independente, mas de maneira integrada com 
todas as áreas da empresa. 
 
REFERÊNCIA 
PRATES, Glaúcia Aparecida; OSPINA, Marco Túlio. Tecnologia da informação em 
pequenas empresas: fatores de êxito, restrições e benefícios. Revista de 
Administração Contemporânea. Vol.8. No.2. Curitiba. Apr/June 2004. Disponível em 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552004000200002> 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PROPOSTA DE ATIVIDADE 
Após a leitura do(s) texto(s), com base em seus conhecimentos e nos conteúdos das 
aulas, resolva as seguintes questões: 
 
1) Quais são os principais benefícios e pontos críticos dos sistemas de 
informação gerencial para a gestão das organizações? Justifique sua resposta 
e destaque em tópicos, no mínimo, 05 (cinco) pontos de cada dimensão: 
 
JUSTIFICATIVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
BENEFÍCIOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PONTOS CRÍTICOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2) Sobre a terceirização de serviços (outsourcing) de tecnologia da informação 
(TI): nas empresas de médio e pequeno porte, os sistemas de informação 
devem ser alugados, desenvolvidos na própria empresa ou comprados de 
fornecedores qualificados? Justifique sua resposta e dê exemplos. 
 
JUSTIFICATIVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTERVALO 
 
 
 
 
 
 
 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL AULA ATIVIDADE - ALUNO 
3) Sobre os papéis dos sistemas de informação e suas relações com a estrutura 
organizacional: como já vimos, cabe reforçar a importância dos sistemas de 
informação para as tomadas de decisões em uma empresa. O’Brien (2004) 
destaca que as empresas devem utilizar os sistemas de informação em suas 
atividades, sejam elas inerentes ao próprio processo produtivo ou a fatores 
externos (como as operações com clientes e fornecedores). Para cada nível 
organizacional existem diferentes categorias de sistemas de informação que 
poderão ser implementados e utilizados para a melhoria das ações, estratégias 
e comunicação entre os setores e departamentos da organização. 
 Sendo assim, preencha a imagem a seguir, descrevendo corretamente cada 
nível organizacional (pirâmide) e suas respectivas categorias de sistemas 
de informações aplicáveis em cada um dos níveis. 
 Além disso, na caixa de texto a seguir, descreva as características dos 
sistemas apontados, de acordo com suas classificações: nível operacional; 
nível tático; nível estratégico: 
 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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NÍVEL DESCRIÇÃO - CARACTERÍSTICAS 
SISTEMAS DE 
NÍVEL 
OPERACIONAL. 
 
 
SISTEMAS DE 
NÍVEL TÁTICO 
(INTERMEDIÁRIO). 
 
 
SISTEMAS DE 
NÍVEL 
ESTRATÉGICO. 
 
 
Bons estudos! 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P. da.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Londrina: 
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. ISBN 9788584824540 [Minha biblioteca]. 
 
CRUZ, T. Sistemas de informações gerenciais e operacionais: as tecnologias da informação 
e as organizações do século XXI. Grupo GEN, 2019. ISBN 9788597022902 [Minha biblioteca]. 
 
O'BRIEN, J. A.; MARAKAS, G. M. Administração de sistemas de informação. Grupo A, 2012. 
ISBN 9788580551112 [Minha biblioteca]. 
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, 
operacionais. 17. ed. São Paulo: Atlas, 2018. ISBN 9788597015447 [Minha biblioteca]. 
 
REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. de. Tecnologia da informação: aplicada a sistemas de 
informação empresariais. 9. ed. Grupo GEN, 2014. ISBN 9788522490455 [Minha biblioteca]. 
 
STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W.; BRYANT, J.; et al. Princípios de sistemas de informação. 
Cengage Learning Brasil, 2021. ISBN 9786555584165. [Minha biblioteca].