ESTUDAR - GESTÃO HOSPITALAR

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06/05/2023, 11:27 ESTUDAR - GESTÃO HOSPITALAR
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Como o trabalho em saúde depende da inter-relação entre sujeitos, torna-se
interessante para o planejamento a participação dos membros da direção no
planejamento das ações. 
Romper com as formas de organização baseadas na divisão por setores, com
coordenações e regras de trabalho distintas.
Ter conhecimento do sistema organizacional, social e técnico como um todo, criar
um modelo de centralização e hierarquia dos processos e extinguir o modelo de
gestão participativa.
Aplicar sistematicamente o planejamento leva a decisões acertadas, entretanto,
também é importante o processo de tomada de decisão.
Ter conhecimento do sistema organizacional, social e técnico como um todo,
determinar os objetivos, estabelecer prioridades, identi�car os recursos
necessários, estabelecer um plano de ação e avaliar os resultados.
ESTUDAR - GESTÃO HOSPITALAR
O e-mail do participante (208522021@eniac.edu.br) foi registrado durante o envio deste
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A gestão da saúde envolve desde políticas públicas para a atenção ao SUS 
até formas de financiamento atuais. Entre tantas definições, a 
administração tem a tarefa básica de fazer as coisas certas, usando os 
recursos necessários para alcançar o melhor resultado. O planejamento é 
um instrumento para direcionar o caminho a ser percorrido, mas o que é 
necessário para realizar um bom planejamento?
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No âmbito hospitalar, o trabalho em equipe é multipro�ssional, no qual
pro�ssionais técnicos, generalistas ou especialistas atuam de forma independente,
de acordo com o conhecimento de cada um.
No âmbito hospitalar, é um processo contínuo, ininterrupto e realizado por diversos
pro�ssionais técnicos, generalistas ou especialistas de forma complementar e
interdependente.
O trabalho em equipe é compartimentado por setores e por grupos de
especialidades de forma individual e independente, de acordo com as
necessidades dos clientes.
No âmbito hospitalar, é realizado por meio do compartilhamento do mesmo
espaço e dos mesmos pacientes, e a equipe multipro�ssional atua sob objetivos e
metas individuais.
No âmbito hospitalar, o trabalho em equipe é um processo contínuo,
ininterrupto e realizado por diversos pro�ssionais técnicos, generalistas ou
especialistas de forma complementar e interdependente.
O trabalho em equipe, nos dias de hoje, mais do que nunca, é tido como 
uma das características essenciais do trabalho em saúde. Esse tipo de 
trabalho, como forma de prestação de serviços, é produzido no mesmo 
momento em que é consumido. Como se configura o trabalho em equipe no 
hospital?
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O papel do gestor envolve a administração dos cuidados ofertados ao usuário, as
técnicas que serão utilizadas em cada situação e os materiais e insumos
necessários para chegar aos objetivos da instituição.
O papel do gestor é mensurar os resultados dos processos da instituição, além de
promover a busca por excelência por meio de sua intuição e sua avaliação pessoal,
uma vez que é um pro�ssional capacitado para tal.
O papel do gestor é preparar o ambiente hospitalar para aliviar o sofrimento,
proporcionar recuperação e promover acolhimento e segurança para todos os
sujeitos envolvidos no processo de cuidar e receber cuidado.
O papel do gestor é oferecer um atendimento humanizado e de qualidade ao
cliente em situações de saúde e doença com menor custo, maior produtividade e
padronização de operações.
O papel do gestor envolve gerir pessoas, tecnologias, materiais, insumos e a
de�nição do tipo de gerenciamento a ser adotado para chegar aos objetivos da
instituição.
Gerenciar um serviço de saúde exige um planejamento integrado, uma vez 
que as instituições de saúde, em especial os hospitais, são organizações 
complexas de gerenciar.
Sendo assim, qual é o papel do gestor nessa instituição?
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Para superar essas situações, é necessário ter habilidades de manejo de con�itos
e negociação
Ter habilidade de trabalhar com pessoas com características e ideias diferentes
para discernir os tipos de con�itos
Ter habilidade de manejar os con�itos por meio de negociação e utilizar a
autoridade para evitar ao máximo que eles aconteçam.
Ter habilidades para evitar que qualquer tipo de con�ito ocorra em seu ambiente de
trabalho.
Ter habilidade de transformar os con�itos, sempre que possível, em
criatividade, inovação e crescimento para a equipe, por meio da liderança e da
comunicação.
O enfermeiro, enquanto gerente da equipe de enfermagem, deve primar pela 
melhoria da qualidade da assistência, satisfação da equipe e alcance dos 
objetivos organizacionais. Quais são as ferramentas que esse profissional 
utiliza e quais são as habilidades que deve ter para gerenciar esses 
conflitos?
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A quantidade de pro�ssional necessária para realizar a assistência é determinada
pela forma como as atividades são organizadas e pelo uso de recursos utilizados.
A quantidade de pro�ssional necessária para realizar a assistência é determinada
pela classi�cação diária dos clientes quanto ao grau de independência. Quanto
maior a dependência, menor a necessidade de pessoal para realizar o trabalho
A quantidade de pro�ssional necessária para realizar a assistência é determinada
pela classi�cação diária dos clientes quanto ao grau de independência. Quanto
maior a independência, maior a necessidade de pessoal para realizar o trabalho.
A quantidade de pro�ssional necessária para realizar a assistência é determinada
de acordo com as necessidades dos funcionários, utilizando as escalas de
atividades diárias, as escalas de folgas mensais e a escala de férias.
A quantidade de pro�ssional necessária para realizar a assistência precisa ser
avaliada continuamente, uma vez que sofre in�uência das características da
clientela atendida e do preparo dos pro�ssionais de enfermagem.
A gestão de recursos humanos é a função que permite colaboração 
eficiente e eficaz das pessoas para alcançar objetivos organizacionais e 
individuais. O dimensionamento do pessoal de enfermagem é a primeira 
fase do processo de provimento de pessoal. Como é determinada a 
quantidade de profissional necessária para realizar a assistência?
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São ambientes nos quais se produz a assistência às pessoas que precisam de
cuidados primários em saúde, correspondendo a grande parte da estrutura e
funcionalidade de um hospital.
São aquelas destinadas ao atendimento integral de alta complexidade ao paciente
que se encontra em estado crítico e que necessita de cuidado intensivo.
São ambientes nos quais se produz a assistência às pessoas que precisam de
cuidados básicos em saúde, correspondendo a grande parte da estrutura e
funcionalidade de um hospital.
São aquelas destinadas ao primeiro atendimento do paciente no hospital, e
correspondem à porta de entrada, tendo �uxo direto do paciente ao atendimento
pro�ssional.
São aquelas destinadas ao atendimento integral de média complexidade ao
paciente que se encontra em estado semicrítico ou estável e com as mais
diversas patologias.
Com relação àassistência, os hospitais são compostos por unidades de 
internação funcionalmente agrupadas por atividades com o objetivo de 
assistir as necessidades de saúde do paciente, de forma eficiente e segura.
Entre essas unidades, como se caracterizam as unidades abertas?
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os indicadores de qualidade na prestação dos serviços de saúde são e�cazes,
independentemente do propósito ou planejamento estratégico claro da instituição
os indicadores de qualidade são autossu�cientes, ou seja, não dependem de
outros fatores no processo de trabalho para que sejam, de fato, balizadores de
qualidade.
os indicadores de qualidade têm importância prioritária, na perspectiva dos
negócios internos, para a equipe e gestão sem interface com as perspectivas dos
usuários.
os indicadores de qualidade podem ser citados em uma enorme lista e, dentre eles,
se encontram o índice de produção por pro�ssional, a média de permanência de
pacientes no hospital e a quantidade de trabalhadores por leitos.
para que os indicadores de qualidade tenham uma contribuição importante
para os serviços de saúde, é necessário haver objetivos claros na hora da
de�nição das metas a serem alcançadas.
Os indicadores de qualidade são considerados instrumentos de gestão que 
norteiam a direção para a excelência do cuidado, apontando a eficiência e a 
eficácia de processos e os resultados organizacionais.
Sobre os indicadores de qualidade em saúde, é possível afirmar que:
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Ela permite e garante a continuidade do cuidado durante todo o tempo de
internação do paciente, além de incentivar a troca de conhecimentos entre os
pro�ssionais.
Porque ela envolve representantes de cada área do hospital, a �m de garantir que a
comunicação seja efetiva e adequada para cada momento.
Porque com ela é possível levar a informação a quem precisa e na hora certa, por
meio de um �uxo que estabeleça padrão e rigor para os usuários do serviço.
Porque ela proporciona o fortalecimento de vínculos entre os diversos setores por
meio do investimento em tecnologias de informação, como prontuário eletrônico.
Ela funciona como uma estratégia de vínculo entre os sujeitos do ambiente
interno, de forma a proporcionar adequada transparência das informações para
a comunidade.
A comunicação é essencial para o bom andamento das atividades de 
qualquer organização, principalmente para as instituições de saúde.
Qual é a importância dela para o hospital?
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A probabilidade de um paciente ser internado em um hospital diminui com a
disponibilidade de leitos e unidades de atenção básica e aumenta com a distância
entre o município onde vive o paciente e o local onde o serviço está disponível.
Entre as estratégias de administração e controle de custos da organização, está a
dispensa de orçamento hospitalar.
O sistema de saúde tradicional incentiva os médicos e pacientes a pensar sobre
custos; por isso, os médicos não podem prescrever qualquer procedimento sem
levar em conta o custo do tratamento.
A gestão hospitalar baseia-se em custos variáveis, uma vez que os procedimentos,
atendimentos e internações são sempre variáveis. 
Um dos principais fatores que se re�etem nos altos custos das instituições é a
complexidade dos serviços, que envolve um grande número de pro�ssionais
voltados à atividade-�m, que se re�ete diretamente nos custos hospitalares.
A gestão de custos hospitalares é um desafio para o gestor de uma 
instituição. Fatores como crise financeira e taxa de desemprego têm reduzido 
o número de convênios e as organizações precisam se reinventar para 
expandir os negócios e a competitividade no mercado.
Assinale a alternativa correspondente a gestão de custos hospitalares.
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O foco no paciente é a única competência necessária para o processo de trabalho
das equipes de saúde.
A orientação da equipe é uma das competências necessárias e determinantes para
respeitar as diferentes culturas dos usuários.
A colaboração é a unica categoria de competência capaz de manter a motivação
da equipe e a produtividade.
A competência relacionada com a gestão da equipe está relacionada à aplicação
dos princípios e dos métodos da prática baseada em evidência.
As competências das equipes podem ser classi�cadas em categorias como
foco no paciente e colaboração, por exemplo.
Um dos objetivos é manter as políticas éticas, dando condições para o
desenvolvimento de novos processos e tecnologias.
Um dos objetivos, que é proporcionar competitividade da organização, está
relacionado a manter a força de trabalho capacitada e preparada.
O objetivo de competitividade da organização signi�ca que o foco não é na tarefa
em si, mas na e�cácia das ações.
Um dos objetivos é administrar a mudança, ou seja, reconhecer que não basta
cuidar das pessoas, mas é preciso cuidar da organização do trabalho.
Um dos objetivos é desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho e um
ambiente de trabalho seguro, saudável e ergonômico.
As competências básicas para o trabalho determinam, por exemplo, a 
capacidade de lidar com recursos, tecnologias e sistemas.
No entanto, no trabalho em equipe multidisciplinar em saúde, há 
competências específicas. Sobre elas, assinale a alternativa correta:
A gestão de pessoas é uma área estratégica para a organização, 
principalmente porque reconhece os recursos humanos como fundamentais 
para o crescimento organizacional. Para tanto, tem alguns objetivos para 
direcionar suas ações e seu processo. 
Em relação aos objetivos da gestão de pessoas, assinale a alternativa 
correta:
*
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Porque as pessoas vêm assumindo cada vez mais o papel gerencial de recursos
materiais, �nanceiros e tecnológicos nas diversas unidades do hospital.
Porque os indicadores de qualidade e a identi�cação dos aspectos ergonômicos
dos pro�ssionais fazem parte desta dimensão da gestão de pessoas.
Porque alguns indicadores importantes são a respeito do dimensionamento
adequado, absenteísmo, rotatividade, acidentes de trabalho e doenças
ocupacionais.
Porque está intimamente ligado ao processo de cuidado multipro�ssional ofertado
ao paciente e favorece que a instituição alcance suas metas organizacionais.
Porque uma assistência segura e de qualidade exige pro�ssionais assistenciais
em quantitativo adequado para desenvolver os processos de cuidados e de
acordo com a �loso�a de cada instituição.
Este formulário foi criado em ENIAC.
A organização do processo assistencial de uma instituição hospitalar é 
função básica da administração. A partir dela é possível executar tarefas de 
planejamento, coordenação, liderança e avaliação do serviço.
Por que a gestão de pessoas é uma das dimensões mais importantes na 
organização institucional?
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