Desenvolvimento organizacional

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11/05/2023, 14:33 Cosmos · Cosmos
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Desenvolvimento organizacional
Professor(a): Vânia Maria Jorge Nassif (Doutorado)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Três momentos contemporâneos nas relações de trabalho foram importantes para a
Gestão de Pessoas com foco no Desenvolvimento Organizacional. São eles:
Alternativas:
o Sistema Toyota de Produção; a Globalização e Financeirização; a Revolução
Tecnológica.  CORRETO
o Fordismo; as Ferramentas da Qualidade; a Mudança Social.
 
o Taylorismo; a Comercialização; a Industrialização.
 
 
a industrialização; a tecnologia; o efeito Hawthorne.
a Globalização; a ISO 9000; a Internet.
 
Código da questão: 8425
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade (2008), processo é "um conjunto de
atividades preestabelecidas que, executadas numa sequencia determinada, vão conduzir a
um resultado esperado que assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos
clientes e outras partes interessadas. São consideradas ferramentas para análise de
processos:
Alternativas:
diagrama de pareto; normas ISO; análise de amostras.
 
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de causa e
efeito; plano de ação – 5W2H; folha de verificação.  CORRETO
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de defeitos;
plano de ação – 5W2H.
 
 
apenas Plano de ação.
 
 
Plano de Ação – 5W2H; ANSI.
 
 
Resolução comentada:
Momentos contemporâneos nas relações de trabalho. Primeiro momento é o
Sistema japonês de produção enxuta, ou Sistema Toyota de Produção, em que os
profissionais passam a ser multifuncionais; o Segundo Momento é a Globalização e a
Financeirização, processo de integração econômica entre vários países do globo; o
Terceiro momento é a Revolução Tecnológica e Conectividade, que através da
tecnologia permitiu a aplicação da informação de forma mais efetiva.
Resolução comentada:
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3)
4)
Código da questão: 8905
Como todo e qualquer grupo social, toda empresa possui uma cultura. Porém, nem
sempre ela é percebida por todos os funcionários, fazendo com que muitos dos seus
aspectos importantes sejam negligenciados, induzindo a um clima organizacional
contraproducente e de difícil gestão. Assim, após a formalização da cultura é necessário:
Alternativas:
disseminar; ensinar e cobrar.
   CORRETO
adaptar; rever e divulgar.
 
 
zelar; registrar e rever.
 
 
registrar e arquivar.
 
 
internalizar, perceber e aprender.
Código da questão: 7435
Sistema de produção com foco em superar os problemas da produção em massa e
centrado em produzir com qualidade extrema, contando com funcionários multifuncionais,
constantemente capacitados e com poder de parar o processo produtivo a qualquer
momento caso detectem falha no processo ou na qualidade. Estamos falando do:
Alternativas:
Sistema Globalizado de produção.
Sistema Ford de produção.
 
 
Sistema Integrado de produção.
 
Sistema Taylorismo de produção.
 
 
Sistema Toyota de produção.
 
   CORRETO
São consideradas ferramentas para análise de processos: fluxograma; brainstorming
e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de causa e efeito; plano de ação –
5W2H; folha de verificação.
Resolução comentada:
Após a formalização da cultura, é necessário disseminá-la; ensiná-la e cobrá-la.
Resolução comentada:
Sistema Toyota de produção enxuta, desenvolvido pelo fundador da Toyota, tinha
como foco superar os problemas da produção em massa decorrentes do Taylorismo
e Fordismo. Para o sistema da Toyota o foco são pequenos e diversificados lotes de
produção com qualidade extrema. Os funcionários passam a ser multifuncionais.
Nesse modelo os operários são capacitados constantemente e detêm o poder de
interromper a qualquer momento os sistemas produtivos, caso detectem algo que
venha de encontro com a máxima qualidade exigida.
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5)
6)
7)
Código da questão: 8372
O ____________________ é um determinante no processo de gestão e proceder seu
levantamento significa identificar quais são as principais insatisfações dos funcionários, o
quanto essas insatisfações impactam os negócios e a melhor forma de remediá-las.
Assinale a alternativa que preencha adequadamente a lacuna.
Alternativas:
estilo de liderança
 
 
estresse
clima organizacional
 
   CORRETO
relacionamento com colegas
salário e benefício
 
 
Código da questão: 7436
Em uma organização, os _________________ de seus proprietários, em conjunto com os
valores e crenças dos seus funcionários, formam a ___________________. Assinale a resposta
que completa adequadamente a frase:
Alternativas:
valores e crenças; cultura organizacional.
 
   CORRETO
investimentos; tradições da empresa.
 
 
comportamentos; identidade da empresa.
 
 
objetivos e metas; cultura tácita.
valores e tradições; instituição.
 
Código da questão: 8723
A necessidade de exercer influência, ou seja, de fazer com que os outros ajam segundo a
sua vontade, são características da Necessidade de poder definidas por ____________ na
teoria conhecida como teoria da ________________________. Assinale a alternativa que
completa corretamente as lacunas.
Resolução comentada:
O Clima Organizacional é um determinante no processo de gestão e proceder seu
levantamento significa identificar quais são as principais insatisfações dos
funcionários, o quanto essas insatisfações impactam os negócios e a melhor forma
de remediá-las.
Resolução comentada:
Em uma organização, os valores e crenças de seus proprietários, em conjunto com
os valores e crenças dos seus funcionários, formam a cultura organizacional.
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8)
Alternativas:
Alderfer; ERC.
 
MacGregor; motivação para a mudança.
 
Herzberg; motivação dos fatores
Maslow; necessidade.
 
 
McClelland; motivação pelo êxito e/ou medo
 
   CORRETO
Código da questão: 7537
McGregor propôs o enquadramento do ser humano em duas categorias motivacionais
antagônicas, chamadas de teoria "X" e teoria "Y". São premissas da teoria "Y":
I. Os funcionários são preguiçosos e evitam o trabalho.
II. Os trabalhadores precisam ser dirigidos, coagidos pela punição ou pelo dinheiro para
que atinjam as metas estabelecidas.
III. O trabalho é algo natural.
IV. Qualquer pessoa pode ser criativa na resolução de problemas. Isso não é privilégio
apenas dos gestores.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
II e III indicam premissas da teoria “Y”.
 
 
I e III indicam premissas da teoria “Y”.
 
 
I e II indicam premissas da teoria “Y”.
 
 
III e IV indicam premissas da teoria “Y”.
 
   CORRETO
I e IV indicam premissas da teoria “Y”.
Código da questão: 8922
Resolução comentada:
A teoria da motivação desenvolvida por McClelland é conhecida como teoria da
motivação pelo êxito e/ou medo. Destaca três necessidades que orientam a
dinâmica do comportamento humano. São elas: Necessidade de realização (é a luta
ou competição pelo sucesso, a necessidade de realizar algo dentro de determinados
padrões); Necessidade de poder (é a necessidade de exercer influência, ou seja, de
fazer com que os outros ajam segundo a sua vontade); Necessidade de associação
(desejo de relacionamento interpessoal cordial, próximo, amigável e afetuoso).
Resolução comentada:
Premissas da Teoria “X”: Os funcionários são preguiçosos e, sempre que possível,
tentarão evitar o trabalho;Os trabalhadores precisam ser dirigidos, coagidos pela
punição ou pelo dinheiro para que atinjam as metas estabelecidas; Os funcionários
evitam responsabilidades e buscam orientação formal (modelo mecanicista); Os
trabalhadores são pouco ambiciosos e colocam a segurança acima de tudo.
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10)
O desejo de relacionamento interpessoal cordial, próximo, amigável e afetuoso, são
características da Necessidade de associação definidas por ____________ na teoria conhecida
como teoria da ________________________. Assinale a alternativa que completa corretamente as
lacunas.
Alternativas:
Herzberg; motivação dos fatores.
 
 
MacGregor; motivação para a mudança.
 
McClelland; motivação pelo êxito e/ou medo  CORRETO
Alderfer; ERC.
Maslow; necessidade.
 
 
Código da questão: 8937
A área de RH começa a ser reconhecida como geradora de diferencial competitivo a
partir do momento em que começa a aplicar conhecimentos da:
Alternativas:
sociologia, pedagogia e psicologia.
   CORRETO
filosofia, economia e psicologia
 
 
ergonomia, sociologia e pedagogia.
 
 
psicologia, antropologia e ergonomia.
 
 
filosofia, sociologia e ergonomia.
Código da questão: 8496
Resolução comentada:
A teoria da motivação desenvolvida por McClelland é conhecida como teoria da
motivação pelo êxito e/ou medo. Destaca três necessidades que orientam a
dinâmica do comportamento humano. São elas: Necessidade de realização (é a luta
ou competição pelo sucesso, a necessidade de realizar algo dentro de determinados
padrões); Necessidade de poder (é a necessidade de exercer influência, ou seja, de
fazer com que os outros ajam segundo a sua vontade); Necessidade de associação
(desejo de relacionamento interpessoal cordial, próximo, amigável e afetuoso).
Resolução comentada:
A partir do momento em que a área de RH começa a utilizar e aplicar algumas
ciências do comportamento, como a sociologia, a pedagogia e, principalmente, a
psicologia, para modelar o comportamento dos funcionários aos comportamentos
pretendidos pela organização (comportamento organizacional), ela passa do
patamar de geradora de custos para geradora de diferencial competitivo.
Prazo de agendamento: 22/07/2020 - 06/10/2020
Código Avaliação: 11941389
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