Prova Certificação Yellow Belt

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Prova certificação Yellow Belt
Legenda
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1. O que é a metodologia do Seis Sigma?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Uma metodologia para gerar melhorias em produtos e processos
Sua resposta
C) Uma metodologia para gerar melhorias em produtos e processos
Outras opções
A) A utilização de técnicas avançadas de estatística
B) A solução de todos os seus problemas
D) Uma metodologia que garante processos com 3,4 ppm de itens defeituosos
2. Por que não é recomendável comparar indicadores no estilo "um mês contra o outro"?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) Pois não podemos enxergar a variação do processo.
Sua resposta
A) Pois não podemos enxergar a variação do processo.
Outras opções
B) Pois um mês podemos ter tido um erro de procedimento.
C) Por que não devemos analisar os indicadores em porcentagem da média.
D) Pois podemos ter erros no sistema de medição.
3. Considerando o roteiro DMAIC, quais os principais passos que devem ser seguidos na fase CONTROL?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) Padronizar dos procedimentos, documentar o processo, treinar os envolvidos, implementar as mudanças, monitorar os indicadores e finalizar o projeto.
Sua resposta
D) Padronizar dos procedimentos, documentar o processo, treinar os envolvidos, implementar as mudanças, monitorar os indicadores e finalizar o projeto.
Outras opções
A) Monitorar os indicadores, analisar os dados, padronizar os procedimentos, documentar, aplicar 5W2H.
B) Treinar os envolvidos, implementar as mudanças, realizar experimentos, finalizar o projeto, monitorar os indicadores.
C) Implementar as mudanças, monitorar os indicadores, treinar os indivíduos, realizar testes, finalizar o projeto, documentar.
4. A ferramenta mais adequada para se realizar uma análise de frequência de dados classificatórios e o:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Gráfico de Pareto.
Sua resposta
C) Gráfico de Pareto.
Outras opções
A) Gráfico de dispersão.
B) Histograma.
D) Fluxograma.
5. Quais são os 4 pilares do conhecimento profundo?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia
Sua resposta
A) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia
Outras opções
B) Ciência, religião, filosofia e arte
C) Vocação, autoconhecimento, inteligencia social e criatividade
D) Conceitos de mudança, criatividade, análise crítica e tecnologia
6. Considerando um roteiro DMAIC, qual a principal saída da fase DEFINE?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) O contrato de melhoria devidamente preenchido.
Sua resposta
D) O contrato de melhoria devidamente preenchido.
Outras opções
A) O SIPOC macro do processo.
B) O VOC (Voice of Cliente).
C) Os indicadores de interesse para o projeto.
7. O que são causas comuns de variação?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. 
Sua resposta
A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. 
Outras opções
B) Algo que aconteceu só em um período de tempo. 
C) Erros que se repetem ao longo de toda a medição do meu indicador.
D) Problemas que acontecem na empresa. 
8. 
Escutar a "voz do cliente" significa:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
Sua resposta
B) 
Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
Outras opções
A) 
Entender como ele deseja que seja entregue a embalagem de um produto.
C) 
Ter um bom canal de relacionamento com ele.
D) 
Ter pessoas na empresa que verdadeiramente se preocupam com o cliente.
9. Quais são as habilidades que um agente de seis-sigma deve trabalhar para conseguir realizar seu trabalho com perfeição?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe.
Sua resposta
C) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe.
Outras opções
A) Ser otimista e enganjar seus amigos.
B) Fazer todos pensarem em dados o tempo todo.
D) Todas as anteriores.
10. Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
Sua resposta
A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
Outras opções
B) As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria.
C) As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de um projeto de melhoria.
D) As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria.