Teste de Conhecimento

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Teste de Conhecimento 
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MARKETING NUTRICIONAL 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
Aluno: Matr.: 
Disc.: MARKETING NUTRICIO 2023.1 FLEX (G) / EX 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O 
mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este 
modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
02590MARKETING E SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
 
 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
1. 
 
 
(IF-RS / 2018) Representantes de vendas, clientes e distribuidores enviam pedidos para a companhia. O departamento de vendas 
organiza as faturas, e as repassa para vários departamentos para encomendar itens faltantes no estoque. Os itens expedidos geram 
informações de remessa e cobrança, que também são enviados a diferentes departamentos. Estamos trazendo a definição sobre 
 
 
data mining. 
 
 
SIM. 
 
ciclo pedido-pagamento. 
 
 
data warehouse. 
 
 
CRM. 
Data Resp.: 15/05/2023 05:11:49 
 
Explicação: 
Gabarito: ciclo pedido-pagamento. 
Justificativa: O ciclo do pedido-pagamento é o elo que conecta fornecedores, distribuidores e clientes. Em geral, existe uma 
sequência de etapas integradas que compõem um ciclo de pedido-pagamento e que, quando bem definidas, contribuem para o 
sucesso de todo o processo junto aos clientes. O SIM (sistema de informações de marketing) é uma estrutura dedicada ao 
planejamento, coleta e análise de dados internos e externos que embasam a tomada de decisão em marketing. É um conceito mais 
amplo, que envolve processos, indivíduos e equipamentos. O CRM (customer relationship management) é o conjunto das estratégias 
de uma empresa voltadas para o cliente e com foco nas suas preferências e necessidades, não apenas na coleta de dados. Quando 
falamos em coleta e armazenamento de dados, estamos falando de data warehouse. Essa tecnologia pode consolidar informações 
vindas de diferentes fontes (essa é uma das principais diferenças para um banco de dados ordinário). Essa ferramenta tem a 
capacidade de armazenar uma quantidade enorme de dados com maior precisão e qualidade, permitindo que eles possam ser 
posteriormente analisados. A mineração de dados, ou data mining, é um processo de exploração dirigido a grandes quantidades de 
informação, buscando a identificação de padrões, como sequências/associações, que possar permitir a criação de subconjuntos de 
dados que tragam conhecimento a quem pesquisa. 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
2. 
 
 
O focus group representa uma das estratégias de pesquisa de marketing usadas para conhecer o ponto de vista do público-alvo. Sobre 
a organização e a realização do focus group, é correto afirmar que 
 
 
normalmente, são pessoas com características bem heterogêneas, como faixa etária e renda familiar bem distintas. 
 
 
deve reunir preferencialmente entre 18 e 25 pessoas. 
 
deve ser realizado de preferência com a utilização de câmeras para melhor observar a reação dos participantes. 
 
 
deve ter duração mínima de 4 a 5 horas, com pelo menos 2 encontros. 
 
 
deve contar com um mediador e com um observador, sendo o primeiro o responsável pelas anotações do comportamento dos 
participantes e o segundo pela condução do bate-papo. 
Data Resp.: 15/05/2023 05:14:02 
 
Explicação: 
Gabarito: deve ser realizado de preferência com a utilização de câmeras para melhor observar a reação dos participantes. 
Justificativa: A pesquisa por meio de focus group, em geral, reúne entre 6-8 e 10-12 pessoas previamente selecionadas pelos 
pesquisadores, com base em algumas características em comum. Nesse encontro, as pessoas discutem profundamente vários 
assuntos de interesse, apoiadas por um moderador profissional, que apoia na condução do bate-papo. O observador toma notas 
referentes ao comportamento das pessoas. Ela serve para verificar quais são as reais reações dos participantes sobre determinado 
tema ou produto, em uma sala-espelho ou em uma sala monitorada por câmeras. 
 
 
 
 
 
02658O PLANO DE MARKETING EM NUTRIÇÃO 
 
 
3. 
 
 
"Uma das mudanças principais no marketing por conta da iniciação das tecnologias digitais se pauta na facilidade de mensurações que 
o ambiente digital traz. Para as mídias ______________ tradicionais (revistas, jornais, rádio, TV, etc.) são imprescindíveis metodologias 
externas para observação e acompanhamento dos resultados (como as pesquisas de mercado, códigos promocionais nos produtos, 
etc.). No digital, para o rastreamento dos acessos, observar os resultados e comportamentos do usuário, esse rastreamento é 
________". Complete as lacunas da forma mais adequada: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
 
Impressas - amplo 
 
 
De nicho - restrito 
 
Analógicas - nativo 
 
 
Públicas - difícil 
 
 
Dgitais - complexo 
Data Resp.: 15/05/2023 05:14:54 
 
Explicação: 
A mídia digital é inteiramente composta por códigos numéricos ou dígitos (daí o termo ¿digital¿), ao contrário da mídia analógica (ou 
tradicional - telefonia fixa, o rádio, TV analógica, jornais, revistas) que depende de uma série de aparatos físicos para gravação e 
reprodução. A mensuração é parte crucial do processo de evolução para qualquer atividade. No marketing digital, isso não é diferente. 
Na verdade, no mundo on-line tudo é mensurável (a mensuração é nativa no mundo digital) e é preciso definir o que realmente 
importa ser rastreado, para gerar valor para o negócio. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sabe-se que o acesso à informação é essencial para o marketing. No entanto, é comum que as empresas coletem informações 
desnecessárias ou insuficientes, o que é um erro para elaboração do plano de marketing. Considerando o macroambiente no qual uma 
organização está envolvida, não está relacionada a ele a força: 
 
 
Tecnológica 
 
 
Econômica 
 
De vendas 
 
 
Demográfica 
 
 
Natural 
Data Resp.: 15/05/2023 05:18:20 
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Explicação: 
O macroambiente é um conjunto de fatores externos que podem interferir nos rumos de uma empresa, seja para o seu crescimento 
ou estagnação. Sendo assim, ele está situado fora da empresa, diz respeito a questões das esferas política, demográfica, tecnológica, 
legal, econômica, social e cultural, natural (proveniente da natureza). Por exemplo, uma mudança na legislação que aumenta a carga 
tributária na importação de insumos usados nos produtos da sua empresa pode impactar negativamente nos seus negócios. 
 
 
 
 
 
MARKETING EM NUTRIÇÃO 
 
 
5. 
 
 
Em relação a ABNT, é correto afirmar que: 
 
 
É a entidade responsável por determinas as diretrizes que os organismos credenciados de certificação seguem 
 
 
É uma federação mundial dos organismos nacionais de normatização 
 
 
É uma associação internacional dos organismos nacionais de normatização 
 
 
É responsável pela distribuição das normas ISO para todos os países da América Latina 
 
É uma associação Brasileira dos organismos nacionais de normatização 
Data Resp.: 15/05/2023 05:19:38 
 
Explicação: 
A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é uma associação nacional que representa o Brasil perante a ISO. Ela é 
responsável pela tradução e distribuição das normas ISO somente no Brasil, lembrando que cada país tem uma associação 
representante. O INMETRO é a entidade responsável pela emissão certificados ISO para entidades corporativas, ou seja, age na 
parte de normatização. 
 
 
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6. 
 
 
A ferramenta 5S também é conhecida como programa cinco sensos, sendo considerada o passo inicial para a implantaçãode programas 
de qualidade. A nomenclatura de origem japonesa 5S se baseia nos cinco sensos que são abordados. Cada letra S representa um senso 
escrito em japonês. _______________ é o terceiro S, correspondendo ao senso da limpeza, que objetiva conservar o ambiente de 
trabalho limpo, não permitindo que se torne atividade apenas quando estiver desorganizado. 
A palavra que preenche à lacuna corretamente é: 
 
 
SEITON 
 
 
SHITSUKE 
 
 
SEIRI 
 
SEISOH 
 
 
SEIKETSU 
Data Resp.: 15/05/2023 05:21:22 
 
Explicação: 
O senso de limpeza é representado pela palavra japonesa SEISOH. Esta etapa é importante para manutenção dos resultados obtidos 
com a aplicação da ferramenta 5S. 
 
 
 
 
 
02591MARKETING NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
7. 
 
 
A segmentação de mercado visa atender a um público-alvo escolhido a partir de um segmento destacando algumas variáveis. Desta 
forma, quando a escolha do segmento considera a moradia, refere-se à: 
 
 
Segmentação comportamental. 
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Segmentação psicográfica. 
 
 
Segmentação integrada. 
 
Segmentação geográfica. 
 
 
Segmentação demográfica. 
Data Resp.: 15/05/2023 05:24:06 
 
Explicação: 
Dentro da estratégia de segmentação, temos diversos tipos. A segmentação geográfica considera território, a segmentação 
psicográfica considera estilo de vida. A segmentação comportamental retrata o comportamento do indivíduo. A segmentação 
demográfica considera renda, sexo, estado civil, religião. Portanto, a opção é a geográfica. 
 
 
 
 
 
8. 
 
(Enade 2012 - Tecnologia de marketing) O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para 
a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo da 
conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que sugere a busca da rentabilidade 
apoiada na lealdade (manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido programas 
de fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento 
do envolvimento do cliente com a empresa. SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado). 
 
Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo 
prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmações abaixo. 
 
I. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa. 
II. Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida. 
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III. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
II e III, apenas. 
Data Resp.: 15/05/2023 05:23:26 
 
Explicação: 
Os clientes fidelizados tendem a valorizar mais a marca, e por isso testar os produtos novos lançados por ela torna-se uma questão 
certa. Eles aceitam algo de errado que possa ocorrer, desde que a empresa saiba como tratar o que pode trazer insatisfação. Os 
clientes leais são menos sensíveis a ações mercadológicas, justamente porque eles são fiéis. 
 
 
 
 
 
02254ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING EM NUTRIÇÃO 
 
 
9. 
 
(ENADE 2012 - Tecnologia em Marketing) 
A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de compra) para 
concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa ação da empresa é definida como 
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¿um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior 
quantidade¿. KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa BoX classifica-se como: 
 
 
Marketing. 
 
 
Propaganda. 
 
 
Relações públicas. 
 
Promoção de vendas. 
 
 
Assessoria de imprensa. 
Data Resp.: 15/05/2023 05:26:14 
 
Explicação: 
O P de promoção, é formado por propaganda, relações públicas, promoção de vendas, e ainda outras formas de divulgação do 
produto ou serviço. No entanto, a PROMOÇÃO DE VENDAS, visa aumentar os resultados durante um determinado período 
de tempo, por isso um prazo é estabelecido, servindo como estímulo à decisão de compra. Os resultados tendem a ser satisfatórios 
com o uso desta ferramenta. 
 
 
 
 
 
10. 
 
ENADE - 2012 Tecnologia em Marketing. 
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para 
seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a 
Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde 
gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos 
comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em 
espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de 
convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após 
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pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia 
Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que: 
 
 
Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte. 
 
 
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura. 
 
A lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que 
prejudica sua visibilidade. 
 
 
Seu ponto forte são os profissionais qualificados que disponibiliza a seus clientes, atendendo às necessidades individualizadas 
deles. 
 
 
Constitui uma ameaça sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que 
o de suas concorrentes. 
Data Resp.: 15/05/2023 05:28:43 
 
Explicação: 
A análise SWOT refere-se às forças e fraquezas, ou seja, estas são internas, e ameaças e oportunidades, que representam o externo. 
Neste caso, falamos de legislação, refere-se ao externo, e como há um impeditivo, temos aí uma ameaça, afinal mesmo tendo 
recursos financeiros para se instalar em um local melhor, não é permitido devido a uma variável incontrolável. 
 
 
 
 
 
 
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