Estudos Disciplinares

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Estudos Disciplinares
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Questão 1
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
b. A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
c. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
d. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
e. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
Questão 2
Texto da questão
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
b. Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
c. A troca de produto essencial é imediata.
d. O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
e. Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
 
Questão 3
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde.
b. O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
c. A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza como insumos para sua atividade principal.
d. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
e. O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto. 
Questão 4
Texto da questão
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é denominada:
Escolha uma opção:
a. Consumidor.
b. Empregado.
c. Prestador de serviços.
d. Empresário.
e. Empregador.
Questão 5
Texto da questão
Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos?
Escolha uma opção:
a. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.
b. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
c. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente atualizados.
d. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.
e. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias.
Questão 6
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor.
b. O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas.
c. Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
d. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
e. O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de arrependimento.
Questão 7
Texto da questão
Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, consta uma cláusula de perda total das prestações pagas em favor do vendedor, se em caso de inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a resolução do contrato e a retomada do bem. Diante dessa situação hipotética é correto afirmar que a referida cláusula:
Escolha uma opção:
a. É nula de pleno direito.
b. É válida.
c. Não é abusiva, pois é acordada entre as partes.
d. Invalida todo o contrato.
e. Gera desvantagem somente para o vendedor.
Questão 8
Texto da questão
O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet?
Escolha uma opção:
a. 7 dias.
b. 5 dias.
c. 10 dias.
d. 15 dias.
e. 2 horas.
Questão 9
Texto da questão
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito.
b. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao fornecedor.
c. O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação.
d. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção do consumidor é requerer a substituição do produto.
e. O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
Questão 10
Texto da questão
O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:
Escolha uma opção:
a. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.
b. Da data do recebimento do produto ou do serviço.
c. Da data da assinatura do contrato.
d. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.
e. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.
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Questão 4
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre particulares.
b. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.
c. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
d. Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
e. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
Questão 9
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento?
Escolha uma opção:
a. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.
b. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.
c. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.
d. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.
e. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.
Questão 6
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:
Escolha uma opção:
a. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
b. A garantia contratual excluiu a garantia legal.
c. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.
d. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.
e. A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário final.
b. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
c. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
d. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
e. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
Questão 7
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza obrigatória.
b. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
c. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
d. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.
e. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta quandoas obras atrasarem.
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes.
b. O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
c. No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
d. Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
e. As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
Questão 10
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
b. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
c. Produto de mostruário não tem garantia.
d. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
e. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que:
Escolha uma opção:
a. Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga.
b. Estabeleçam obrigações proporcionais.
c. Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de litígios.
d. Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.
e. Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias necessárias.
Assinale a alternativa correta:
Questão 1
Escolha uma opção:
a. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
b. O consumidor não pode realizar compra fracionada.
c. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
d. No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
e. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito.
Questão 2
São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que:
Escolha uma opção:
a. Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de litígios.
b. Estabeleçam obrigações proporcionais.
c. Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias necessárias.
d. Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga.
e. Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço.
b. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
c. As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
d. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
e. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta, da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.