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ESTRATÉGIA DE MARKETING TATIANA SOUTO MAIOR DE OLIVEIRA U N I D A D E 0 4 Relacionamento como ferramenta de marketing. Promoção como estratégia de marketing. Tecnologia aplicada à promoção. UNIDADE 04 | INTRODUÇÃO 1. Engendrar estratégias de relações públicas para potencializar o marketing estratégico. 2. Aplicar a estratégia da promoção de vendas e das vendas pessoa a pessoa. 3. Criar estratégias de precificação. 4. Engendrar estratégias promocionais digitais. UNIDADE 04 | OBJETIVOS ESTRATÉGIAS DE MARKETING Fonte: Elaborada pela autora (2021). “As relações públicas podem aumentar a consciência da marca, gerar atitudes favoráveis em relação a uma empresa e seus produtos e encorajar o comportamento de compra.” (SILVA et al.,2010, p. 110) RELAÇÕES PÚBLICAS FOCO DAS RELAÇÕES PÚBLICAS Fonte: Elaborada pela autora (2021). PILARES DAS RELAÇÕES PÚBLICAS Fonte: Elaborada pela autora (2021). Os stakeholders podem ser aqueles grupos que se relacionam com a empresa que realmente podem gerar alguma influência, direta ou indireta nos negócios das empresas. STAKEHOLDERS CLASSIFICAÇÃO DE STAKEHOLDERS Tipo Descrição Exemplo Primário São aqueles com os quais a empresa mantém um relacionamento contratual e são afetados diretamente por ela no desenvolvimento de suas atividades e tomada de decisões. Os acionistas e investidores, os empregados, os consumidores, os fornecedores, clientes. Secundário São aqueles cujo relacionamento não é regulado por contratos. O relacionamento com os stakeholders secundários – demais grupos da sociedade – também pode tornar-se crítico para a empresa dependendo do momento. Entidades de bairro, sindicatos, imprensa, concorrentes. Fonte: Adaptado de Godoy (2008, p. 331). PÚBLICOS EM RELAÇÕES PÚBLICAS São os grupos ou setores que estão em relação, permanente ou não, com a organização. CLASSIFICAÇÃO DOS PÚBLICOS Públicos essenciais: são os que a organização depende para a sua formação, manutenção, sobrevivência e realização de suas atividades-fim. CLASSIFICAÇÃO DOS PÚBLICOS Públicos não essenciais: são os que não participam das atividades-fim da organização e não estão ligados aos fatores produtivos, e sim à prestação de serviços, à intermediação política ou social. CLASSIFICAÇÃO DOS PÚBLICOS Públicos de redes de interferência são os públicos especiais do cenário externo das organizações, que, pelo seu poder de liderança operacional ou representativa, podem gerar interferências indesejáveis para as organizações ou podem apoiá-la. PRINCIPAIS PÚBLICOS EM RP Segundo Ferracciú (1997, p 10), é “a criação de um acontecimento apto a impressionar o público-alvo com relação ao bem ou serviço que está sendo vendido” PROMOÇÃO DE VENDAS E VENDA PESSOAL Premiações: os concursos ou sorteios são feitos em grandes campanhas que possibilitam ao consumidor ganhar prêmios como carros, casas etc. TÉCNICAS PROMOÇÃO DE VENDAS Liquidações: são promoções com base em redução dos preços dos produtos como uma maneira de fazer com que o consumidor compre. TÉCNICAS PROMOÇÃO DE VENDAS Degustações: são uma estratégia que utiliza o próprio produto como chamariz para o cliente. TÉCNICAS PROMOÇÃO DE VENDAS Amostragem: uma maneira de fazer com que o consumidor consuma o produto é a distribuição de amostras grátis. TÉCNICAS PROMOÇÃO DE VENDAS Eventos: podem envolver lançamentos de produtos, novas coleções e até campanhas. Via de regra, os eventos estão correlacionados a públicos específicos. TÉCNICAS PROMOÇÃO DE VENDAS Venda pessoal: é a comunicação de pessoa a pessoa, na qual um vendedor informa e educa possíveis clientes procurando influenciar suas opções de compra. TÉCNICAS PROMOÇÃO DE VENDAS Em precificação, devemos considerar não somente questões referentes à parte financeira, mas questões mercadológicas. ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO Premium: precificação premium é uma estratégia com base em preços altos e está associada a produtos como Ferrari, Rolex. ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO Cativo: sob uma estratégia de preços cativos, as empresas produzem produtos que devem ser utilizados com o produto principal e que influenciam o preço de ambos os produtos e a rentabilidade geral. ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO Pacote: é comum as empresas terem portfólios de produtos que se complementam. Eles normalmente envolvem uma promoção quando ocorre a compra de todo o pacote. ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO Econômico: o preço econômico não está relacionado a produtos de baixa qualidade, mas, sim, a produtos que atende a necessidades básicas. ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO Desnatação: éstratégia normalmente está relacionada a produtos tecnológicos que geralmente tem um preço alto, mas com o tempo esse preço vai baixando e as condições de pagamento vão se flexibilizando até ser acessível. ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO Penetração: utilizada quando estamos lançando um novo produto, de uma nova marca ou em um novo mercado. ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO O consumidor atual busca por processos comunicacionais e interativos que proporcionem muito mais do que simples informação, mas, sim, experiências. ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS Aplicativos: os aplicativos utilitários que “trazem informações e orientações para as pessoas em seu dia a dia. Atualmente existem aplicativos de praticamente tudo, transportes, saúde, beleza, turismo, carona.” ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS Coral: permite que o cliente visualize os produtos no seu ambiente. Eles praticamente permitem que os clientes provem o produto em sua casa. ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS American Apparel: é conhecida por suas coleções supercoloridas, então se voltaram para a realidade aumentada e criaram um aplicativo que facilitava a seus clientes encontrar a cor perfeita do produto. ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS Converse Shoe Sampler O aplicativo para iPhone, Converse Sampler, usa realidade aumentada para permitir que os clientes possam experimentar virtualmente seus produtos. Marketing de proximidade: a prática que utiliza a tecnologia bluetooth para atingir um público-alvo específico no local onde este circula, transita ou frequenta, enviando conteúdo informativo para celulares, smartphones e notebooks. ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS Fonte: Elaborada pela autora (2021). Marketing de influência: processo de desenvolvimento de relacionamento com pessoas influentes que podem ajudar você na criação de visibilidade para seu produto ou serviço. ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS Digital influencer: uma pessoa que movimenta e influencia uma grande quantidade de pessoas através da sua reputação em sites, blogs e redes sociais para alavancar produtos, serviços e eventos ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS Digital influencer: Possibilita construir um perfil público ou semipúblico dentro de um sistema conectado. Articular uma lista de outros usuários com os quais eles compartilham uma conexão. Ver e mover-se pela sua lista de conexões e pela dos outros usuários. ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS DIGITAIS Ação Descrição Product Placements É quando uma empresa associa seu produto a um digital influencer. Por exemplo: uma empresa de roupas pode vestir o digital influencer em eventos com sua marca. Channel Takeovers Consiste em criar campanhas, via Twitter, que sejam divulgadas pelos digital influencer. Campanhas Twitter O surgimento de novos canais de comunicação com base nas TICs vem revolucionando estratégias promocionais frequentemente utilizadas pelas organizações. Fonte: Elaborado pela autora (2021). OBRIGADA !
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