FUNDAMENTOS DE MARKETING

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FUNDAMENTOS DE MARKETING  
 
 1. Ref.: 59964 Pontos: 1,00  / 1,00
A �loso�a que envolve as práticas do pro�ssional de marketing a ser adotada na organização, seja essa pública ou
privada, precisa considerar que o departamento ou assessoria de marketing necessita compreender que o
 o pro�ssional de marketing deveria ser um facilitador entre os departamentos e setores para disseminar a
importância da organização se orientar ao seu público-alvo.
o pro�ssional de marketing é o único responsável pelo planejamento e gerenciamento dos planos de vendas
dessas organizações.
o pro�ssional de marketing é mais importante do que qualquer outro na organização, visto que o mesmo
busca entender e satisfazer os clientes oferecendo produtos e serviços.
o pro�ssional de marketing precisa ser subordinado ao diretor comercial para não haver con�itos de
comando e autoridade.
o pro�ssional de marketing deve enfocar o curto prazo para poder gerar valor para o consumidor.
 2. Ref.: 12459 Pontos: 1,00  / 1,00
Público-alvo quer dizer:
Segmento �xo do público que se relaciona com a empresa, seus produtos e serviços.
Conjunto de indivíduos muito pouco suscetíveis a ações de marketing e que, por isso, precisam estar sob
contínua observação e intervenção.
Grupo de consumidores exclusivamente �nais que compram um produto ou serviço.
 Um segmento contextual e que representa a parcela de um público potencial à qual é dirigida uma ação.
Conjunto heterogêneo de pessoas usuárias de um produto ou serviço, independentemente de quem realizou
a compra.
 3. Ref.: 9648 Pontos: 1,00  / 1,00
Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto.
O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem
junto ao seu público-alvo.
O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da
diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de
produtos.
O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre
principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado.
 O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do
consumidor, e é con�gurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos
produtos concorrentes.
O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos �nanceiros da empresa que
detém a marca.
Disciplina: FUNDAMENTOS DE MARKETING  AV
Aluno: 
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 4. Ref.: 9665 Pontos: 1,00  / 1,00
Assinale a alternativa que apresenta as principais características da empresa que segue uma abordagem de mercado
orientada para marketing:
A empresa concebe que os consumidores dão preferência a produtos com qualidade e desempenho
superiores ou inovadores e concentra-se em fabricar produtos de qualidade e aperfeiçoá-los
constantemente.
A empresa concebe que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo e
concentra-se em alcançar alta e�ciência de produção, baixos custos e distribuição em massa.
A empresa concebe que consumidores não compram em quantidade su�ciente das organizações e por isso
dispensam um esforço agressivo para vendas e promoção.
A empresa concebe que os consumidores buscam produtos padronizados e desempenho inferiores e, por
isso, corre o risco de vender aquilo que fabrica e não fabricar aquilo que o consumidor realmente quer
comprar.
 A empresa entende que precisa pesquisar e oferecer os produtos certos para seus clientes e não procurar os
clientes certos para os seus produtos, além de aplicar um plano de marketing voltado para as necessidades
do comprador.
 5. Ref.: 174009 Pontos: 1,00  / 1,00
Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam
mais ou menos do mesmo �uxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado
pelo consumidor.
Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
 Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra e comportamento pós-compra.
Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-
compra.
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra.
 6. Ref.: 174021 Pontos: 1,00  / 1,00
Nos úl�mos anos, os profissionais de Marke�ng têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com
o obje�vo de entender como os indivíduos tomam decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso,
especialistas em Marke�ng desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de
decisão de compra do consumidor.
 
(KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marke�ng)
 
Para lidar com a a�tude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marke�ng
deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando
marcas, produtos e serviços.
não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente.
deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes
no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características.
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deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo
consumidor.
 deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e
faz um julgamento de valor �nal do produto/serviço.
 7. Ref.: 16770 Pontos: 1,00  / 1,00
Podemos entender por stakeholders:
 diversos públicos interessados ou direta/indiretamente afetados pelas ações da empresa.
diversas estratégias adotadas pela empresa para atingir seus objetivos mercadológicos.
diversos concorrentes interessados direta ou indiretamente no mercado consumidor.
diversas necessidades dos clientes afetados pelas ações da empresa.
diversos atributos do produto direta ou indiretamente afetados pelas ações da empresa.
 8. Ref.: 103795 Pontos: 1,00  / 1,00
(Kotler, 2006)
Os 4Ps representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para
in�uenciar compradores. Do ponto de vista de um comprador, cada ferramenta de marketing é projetada para
oferecer um benefício ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos
clientes. Os 4Cs são ________.
conveniência, controle, competição e custo
 cliente, custo, conveniência e comunicação
competição, custo, conveniência e comunicação
controle de categoria, custo, conceito de orientação e competição
concentração no cliente, custo, conveniência e comunicação
 9. Ref.: 16977 Pontos: 1,00  / 1,00
(ENADE 2009) Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de produto, estão:
I. Composição de linhas de produto oferecidas
II. O nível de qualidade do produto
III. A embalagem e a marca
IV. A localização do ponto de venda
Estão CORRETAS somente as alternativas:
II e III
I, II e IV
I e III
 I, II e III
II e IV
 10. Ref.: 16900 Pontos: 0,00  / 1,00
O Ciclo de Vida de um Produto é um modelo de estágios do histórico de vendas e de lucros de um produto. Frente ao
estudado, assinale a alternativa correta:
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Pode-se a�rmar que um produto que já está há dez anos no mercado se encontra no estágio do Declínio.
 Tanto no estágio da Introdução, quanto no estágio do Declínio do produto, a empresa tem di�culdade para
persuadir distribuidores para trabalhar com o produto.
No estágio da Introdução do produto geralmente a empresa precisa investir apenas em comunicação de
marketing para fomentar a demanda pela marca.
No estágio da Maturidade do produto no mercado a empresa precisa estimular a demanda primária.
 Todos os produtos que são lançados no mercado passam pelos estágios da Introdução, Crescimento,
Maturidade e Declínio.