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27/12/2022 22:00 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645378)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 59722857
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Um conceito relacionado diretamente à Gestão de Pessoas está relacionado à missão da empresa. O 
papel de gestão de pessoas é fazer o colaborador compreender a missão, ou seja, o motivo da sua 
existência, facilitando assim o entendimento dos objetivos e a definição de qual melhor decisão 
tomar.
 Conforme Chiavenato a missão funciona da seguinte forma: 
Assinale as afirmativas com V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Uma missão formal e descrita, o chamado credo da organização para que funcione como um 
lembrete periódico, afim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios.
( ) Serve para clarificar e comunicar os objetivos da orientação, seus valores básicos e a estratégia 
organizacional.
( ) Compartilhar, fazer parte de, possuir parte em; unir-se por uma razão um sentimento, uma 
opinião.
( ) Como propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus 
membros.
 Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A F, F, V, V. 
B V, V, V, V.
C V, V, F, F. 
D V, V, F, V. 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a 
compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi 
comunicada.
 
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. 
São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação 
verbal e não verbal:
 ( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V.
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B V – V – F.
C V – F – V.
D V – V – V.
Oyzarbal (2010, p. 29) cita que “o conceito de administração participativa trás em seu escopo a 
proposta de que cada membro da organização tenha pelo conhecimento e se comprometa com a 
satisfação de todas as pessoas que recebem o resultado de seu trabalho todos tem que saberes 
verdadeiramente para quem trabalha, para quem agregam valor, ou seja, quem é o seu cliente. ”
 Aqui o autor trata da relação da administração participativa associada: Assinale a alternativa correta: 
A Ao Empowerment. 
B Ao papel do empreendedor. 
C As ferramentas para a formação de equipes.
D Ao papel do administrador. 
A teoria que sustenta que a motivação individual aumenta os resultados melhora quando se 
proporciona às pessoas um ambiente com informações compartilhadas, autonomia para as pessoas 
executarem suas tarefas e equipes autogeridas é...:
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A ...da Ampliação Horizontal do Trabalho. 
B ...do Empowerment. 
C ...da Avaliação 360 Graus. 
D ...do Enriquecimento do Trabalho.
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige 
discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: I – Abertas.
II – Fechadas.III – Difusas.IV – Dirigidas. 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A IV – III – II – I.
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B III – II – IV – I.
C IV – III – I – II.
D II – III – I – IV.
Leia as afirmações a seguir: 
I. A interrupção de uma atividade não é uma inovação, mesmo que resulte em melhor desempenho 
para a empresa. Por exemplo, não há inovação quando um produtor de televisores para de produzir e 
vender um aparelho que combina televisão e tocador de DVD.
II. Em algumas indústrias como vestuário e calçados há mudanças sazonais nos tipos de bens ou 
serviços oferecidos, que podem ser acompanhadas por mudanças na aparência dos produtos 
considerados. Esses tipos de mudanças de rotina no design geralmente não são inovações de produto 
nem de marketing.
III. A mudança de preço de um produto ou da produtividade de um processo resultante 
exclusivamente de alterações no preço dos fatores de produção não é uma inovação. Por exemplo, 
não ocorre uma inovação quando um mesmo modelo de computador é produzido e vendido por um 
preço menor simplesmente porque reduziu o preço dos chips do computador.
 Assinale a alternativa correta: 
A As afirmações I, II e III são verdadeiras. 
B As afirmações I, II e III são falsas. 
C As afirmações I e III são verdadeiras. 
D As afirmações I e II são falsas.
Loures e Schlemm (2006, p. 44) em seu livro sobre a inovação em ambientes organizacionais 
demonstram que existe um modelo proposto de criatividade estruturado a partir de seis fatores: 
Inteligência, Estilos Intelectuais, Conhecimento, Personalidade, Motivação, Contexto Ambiental.
 Assinale a alternativa que descreve o Conhecimento: 
A
 Enfatiza que ter ciência do estado da arte de uma determinada área é condição para a
criatividade, sob pena de se criar o que já está criado. Está relacionado, de um lado, as condições
de acesso ao que está produzido e sistematizado e, de outro, à dimensão interna dos sujeitos e sua
disposição para estar sempre aprendendo. 
B
 Os autores propõem que sejam três: legislativo (formula problemas e cria novas regras);
executivo (trabalha a partir das regras estabelecidas); judiciário (emite julgamentos, avalia). No
tocante a estilos intelectuais os autores corroboram a posição de Kneller de que a escola enfatiza
mais o estilo executivo, em detrimento dos demais. 
C
 Serve como base para as três habilidades cognitivas, a saber: habilidade sintética para redefinir
problemas, habilidade para reconhecer as ideias nas quais se deve investir, habilidade para
persuadir os outros quanto à pertinência das próprias ideias. 
D Têm como características correr risco, confiança em si mesmo, tolerância a ambiguidade,
coragem para expressar novas ideias e autoestima.
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Um gestor dentro da organização resolveu adotar um processo descentralizado de decisão através da 
atuação, debate e analise das ideias e sugestões.
 Sendo assim, podemos dizer que o gestor utiliza o seguinte modelo administrativo: 
Assinale a alternativa correta: 
A Participativo.
B Clássico. 
C Piramidal. 
D Coercitivo.
Inovação - Deriva da palavra latina “innovātus”, in, significando “movimento para dentro” somado 
ao adjetivo “novus”, significando novo. Portanto, inovação é o movimento em busca do novo. 
Partindo desta definição analise as afirmativas a seguir:
 
I - Na inovação estão contidas as atividades técnicas, o processo de concepção, desenvolvimento e 
gestão resultando na comercialização de novos (ou melhorados) produtos, ou pioneirismo para novos 
(ou melhorados) processos.
II - A inovação dentro da organização só ocorre quando há a aceitação do mercado para um novo 
produto.
III - O processo de inovação dentro da organização é ocorre através de agentes de vários grupos, 
internos e externos à referida organização, sendo processual. Isto significa que ela consegue inovar e 
manter-se nesta condição através da aprendizagem e do desenvolvimento de capacidades.
IV- A invenção compreende a divulgação e aceitação da inovação pelo público-alvo pré-definido.
V- Inovações radicaispermitem a mudança da base econômica e tecnológica presente na sociedade. 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmativas I, III e V estão corretas.
B Todas as afirmativas estão corretas.
C As afirmativas I,II,III e V estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
Na administração moderna a gestão participativa se apresenta como um campo bastante complexo 
considerando suas técnicas e conceitos diversos além das experiências diversificadas.
 
Dentro deste contexto, ao analisarmos o processo onde o colaborador tem direito a receber comissões 
sobre vendas, abonos, ou gratificações oriundas do alcance de metas ou resultados pelas suas 
contribuições ou sugestões que originaram economia ou ganhos, trata-se do modelo embasado:
 Assinale a alternativa correta: 
A Na Participação no resultado.
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B No Empowerment. 
C No envolvimento no processo decisório. 
D Na autogestão. 
Na vida cotidiana tanto na vida pessoal como na profissional, sempre nos deparamos com situações 
que demandam tomar decisões, sendo que no ambiente de trabalho isso se torna algo constante.
 Neste contexto análise as afirmações a seguir: 
I – No nível estratégico o processo decisório atua na busca da solução do problema, na que tanto o 
problema quanto a solução são desconhecidas.
II - A administração participativa não visa necessariamente o envolvimento das pessoas que estão 
relacionadas à empresa de forma direta (colaboradores) ou indireta (fornecedores, clientes) no seu 
processo decisório.
III – Na administração participativa o processo decisório, envolve todos de forma coletiva, o que 
propicia um bom clima organizacional.
 Assinale a alternativa correta: 
A Todas as afirmações estão corretas. 
B As afirmações I e III estão corretas.
C As afirmações I e II estão corretas. 
D Apenas a afirmação I está correta. 
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de 
habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias 
complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
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Quando se trata de auxilio de micro e pequenas empresas, existe uma entidade que trabalha com este 
fim. O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada 
sem fins lucrativos.
 Quanto a sua função e fomento analise as descrições a seguir: 
I - É um agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, criado para dar apoio aos 
pequenos negócios de todo o país. Sua atividade estimular o empreendedorismo e possibilitar a 
competitividade e a sustentabilidade dos empreendimentos de micro e pequeno porte.
II - Para garantir o atendimento aos pequenos negócios, o Sebrae atua em todo o território nacional. 
Onde tem Brasil, tem Sebrae. Além da sede nacional, em Brasília, a instituição conta com pontos de 
atendimento nas 27 unidades da Federação.
III - Sebrae Nacional é responsável pelo direcionamento estratégico do sistema, definindo diretrizes e 
prioridades de atuação. As unidades estaduais desenvolvem ações de acordo com a realidade regional 
e as diretrizes nacionais. Em todo o país, mais de 5 mil colaboradores diretos e cerca de 8 mil 
consultores e instrutores credenciados trabalham para transmitir conhecimento para quem tem ou 
deseja abrir um negócio.
IV - O Sebrae é agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, mas não é uma instituição 
financeira, por isso não empresta dinheiro. Articula (junto aos bancos, cooperativas de crédito e 
instituições de microcrédito) a criação de produtos financeiros adequados às necessidades do 
segmento. Também orienta os empreendedores para que o acesso ao crédito seja, de fato, um 
instrumento de melhoria do negócio.
 Agora assinale a alternativa correta: 
A Apenas II e IV estão corretas. 
B Todas estão corretas. 
C Todas estão incorretas.
D Apenas a I e II estão corretas. 
Em relação à prática da gestão participativa, analise as seguintes afirmações: 
I. A principal vantagem da gestão participativa é que as decisões tomadas de forma compartilhada 
aumentam o comprometimento de toda a equipe com a solução encontrada.
II. Deve-se cuidar para que as informações necessárias para a melhoria de processos e indicadores 
sejam disseminadas apenas por pessoas selecionadas pela direção, evitando que dados e visões 
pessoais negativas circulem livremente.
III. Na gestão participativa, o grau de participação tornasse o principal fator de avaliação e progressão 
na carreira, tendo prioridade sobre a avaliação das capacidades técnicas.
IV. Quando adequadamente implementada, tende a substituir a hierarquia de autoridade pela 
hierarquia de competências, em que o que conta é a capacidade técnica e a motivação das equipes.
V. O sucesso da gestão participativa depende da definição clara de metas de mudança, assim como o 
consenso de todos os colaboradores em torno dos valores e resultados que se pretende alcançar.
 Assinale a alternativa correta: 
A Estão corretas as afirmativas II, III e IV.
B Estão corretas as afirmativas I, IV e V. 
C Estão corretas as afirmativas I e II. 
D Estão corretas as afirmativas I, III e V. 
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A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da 
qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
B Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
C Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem
convivemos.
D Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma 
empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles.
 
Os Stakeholders buscam encurtar a distância entre a empresa e a comunidade e estão ligados a uma 
estratégia de participação, sendo ela:
 Assinale a alternativa correta: 
A Aprimoramento da Informação. 
B Participação da Direção. 
C Envolvimento no Processo Decisório. 
D Participação nos Resultados.
Chiavenato - uma das grandes referências na área da Administração - em sua obra da “administração 
nos novos tempos” realizou um estudo sistemático das organizações sobre diferentes aspectos, 
partindo da origem da administração, com os conceitos de administração científica passando pela 
parte estrutural, comportamental, participativa, delegada e os aspectos de liderança, chegando ao 
conceito da administração nos dias atuais. Nesta obra de 710 páginas ela aponta quais são os “Quatro 
Enganos Comuns a Respeito das Equipes Autogeridas“.
 Partindo dessa análise, assinale a alternativa correta:
A
 As equipes autogeridas necessitam de líderes? O oposto é verdade. As equipes nunca necessitam
de algum tipo de líder ou “impulsionador” ou ainda “facilitador”. Quando o tem, o papel do líder
não varia de equipe para equipe, sendo que ele tem um papel orientador a desempenhar. 
B
 Os empregados estão empolgados para alcançar o empowerment? Alguns consultores estimam
que cerca de25% a 30% dos trabalhadores americanos - qualquer que seja a sua posição na
organização – querem o empowerment, pois não temem dificuldades de adaptação.
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C
 Os líderes perdem poder na transição para as equipes? O poder é um recurso flexível. Apesar de
exercer poder dentro do grupo para controlar pessoas, os líderes de equipes autogeridas
modificam seu poder e o utilizam para romper as barreiras dentro da organização a fim de tornar
a sua equipe eficaz. 
D
 Novas equipes formadas são automaticamente autogeridas? Nem sempre, pois o
desenvolvimento de equipes toma muito tempo. As novas equipes levam pouco tempo para se
tornar auto gerenciáveis. Os grupos devem caminhar em um processo de desenvolvimento antes
que possam funcionar como equipe bem-sucedida. 
Chiavenato (1999) em seu livro “Administração dos novos tempos” cita as vantagens e desvantagens 
da estrutura baseada em equipes.
 No tocante das desvantagens, assinale a alternativa CORRETA: 
A Descentralização planejada.
B Decisões mais rápidas e menor tempo de resposta.
C Tempo e recursos dispendidos em reuniões. 
D Deslealdade e ambiente livre de conflitos. 
A definição da missão da empresa, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, 
caracteriza- se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico.
 
Sendo assim, assinale a alternativa que demonstra o que será definido na empresa a partir do 
estabelecimento da sua missão: 
A Procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da
empresa no mercado alvo.
B Define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos
concorrentes. 
C Agrega valor ao cliente, ofertando um diferencial em seu segmento de atuação. 
D O empreendedor definirá com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de
atuação, concorrentes e fornecedores. 
Na administração podemos observar dois modelos bem distintos: o diretivo e o participativo. O 
modelo diretivo é caracterizado como mecanicista baseado em autoridade, hierarquia e obediência.
 Dentre os conceitos abaixo, assinale a alternativa CORRETA quanto à gestão diretiva:
A Informação de cima para baixo, distorcida e imprecisa. 
B Subordinado com liberdade para discutir problemas com supervisores.
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C Metas elevadas de desempenho, aceita por todos. 
D Controle Decentralizado. 
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