Marketing Digital unidade 2

Prévia do material em texto

18/05/2023, 15:46 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2255923&cmid=789765 1/5
Iniciado em quinta, 18 mai 2023, 15:32
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 18 mai 2023, 15:46
Tempo
empregado
14 minutos 5 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
"As comunicações bidirecionais permitem aos pro�ssionais de marketing fornecer os itens precisos desejados por seus clientes. Ao
mesmo tempo, os compradores podem continuar a re�nar suas especi�cações do produto até encontrarem uma oportunidade de
compra que atenda suas exatas necessidades." (BONE, 2009, p. 123). BONE, L. E. Marketing contemporâneo. São Paulo: Cengage
Learning, 2009.
Com o avanço da internet e das tecnologias mais pessoas começaram a ter acesso a diversas facilidades, em razão disso as empresas
passaram a ver uma oportunidade de se aproximarem do cliente e divulgarem a marca. Com a disseminação das mídias digitais as
organizações podem através delas se usarem da ‘multimidialidade', que pode ser de�nida como:
a. A conversão do uso da propaganda na TV e rádio para a publicidade online em mídias como: instagram e facebook.
b. Utilização de ferramentas HTML para impulsionar publicações.
c. A comunicação com entre a empresa e os clientes através de websites.
d. A produção de conteúdos em formatos diversos que incluem: imagens, sons, vídeos, textos em uma única plataforma.
e. A aproximação do cliente com os produtos e serviços de uma empresa por meio de propaganda paga em canais do YouTube.
O marketing atualmente tem um grande desa�o que é planejar ações que contemplem vários meios e tecnologias existentes. (TURCHI,
2019). TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e E-commerce. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2019.
Tanto as mídias tradicionais como tv e rádio, como as mídias online, são utilizadas pelos pro�ssionais de marketing para que eles
possam divulgar a empresa e seus produtos para o público-alvo, visto isso as estratégias de outbound marketing se utilizam de alguns
meios para que as ofertas da marca sejam propagadas.
Sabendo disso, escolha a alternativa que apresenta a a�rmação correta sobre meios de propagação do outbound marketing:
a. O outbound marketing atua principalmente nas mídias online como facebook, instagram e youtube.
b. As mídias que o outbound marketing opera são em sua maioria tradicionais. 
c. O foco do marketing através do outbound é contatar os clientes por meio de mensagens que na maior parte do tempo são
propagadas pela internet.
d. As mídias tradicionais são utilizadas pelo inbound marketing enquanto as mídias online, são mais usadas pelo outbound
marketing.
e. O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais como rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em
anúncios no youtube.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
 BM 
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
18/05/2023, 15:46 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2255923&cmid=789765 2/5
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As mídias sociais vem crescendo e ganhando espaço na vida das pessoas, sendo está uma oportunidade para que as empresas se
comuniquem com os consumidores. "As mídias sociais contemplam diferentes plataformas, entre elas sites wiki, como a Wikipédia;
blogs e microblogs, como o Twitter e o Tumblr [...]; e redes sociais, como o Facebook e o Instagram." (COSTA, 2017, p. 31). Torna-se
então pertinente que as empresas invistam em um trabalho de marketing nas mídias sociais digitais para que:
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 2017.
a. a marca seja mais popular frente a concorrência.
b. os pro�ssionais de marketing possam trabalhar com ferramentas tecnológicas e não �carem obsoletos nas suas tarefas. 
c. laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da �delização dos consumidores e promoção da empresa.
d. as marcas possam reduzir as propagandas na TV e no rádio e aumentar a publicidade no YouTube.
e. as organizações tenham um per�l o�cial criando no Instagram e no Facebook.
O outbound marketing tem algumas especificidades que o diferenciam do inbound marketing, pois ambos têm formas distintas de agir, sendo
assim a maneira que a marca escolher para entrar em contato com os seus consumidores irá ser diferente em cada tipo de estratégia de
marketing elencada.
Para Strauss (2012) a estratégia é o meio que a empresa vai utilizar para alcançar os seus objetivos, ela está focada no 'como' a marca
pretende agir para que seus propósitos sejam conquistados. (STRAUSS, J.
E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.)
De acordo com as afirmativas a seguir sobre outbound marketing assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Uma das características do outbound marketing é interromper as pessoas com o envio de mensagens.
( ) O outbound marketing procura atrair os clientes para marca.
( ) Todo momento é oportuno para se contatar o cliente, por isso se usa a estratégia de outbound marketing.
( ) O outbound marketing tem a característica de ser mais invasivo na vida dos consumidores.
a. V – F – V – F.
b. F – F – V – V.
c. V – V – F – F.
d. F – V – V – F.
e. V – F – F – V.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
 BM 
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
18/05/2023, 15:46 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2255923&cmid=789765 3/5
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para que uma empresa esteja bem posicionada no mercado ela precisa ter uma boa estratégia traçada, assim ela terá melhores
resultados. (AMBRÓSIO, 2012). E, a produção de conteúdo é uma maneira de falar com o público-alvo a �m de otimizar o retorno da
empresa, ou seja, aproximar ela do cliente lhe fornecendo informações pertinentes sobre a marca que despertem seu interesse,
trazendo assim benefícios para ambos. Portanto, assinale a alternativa que apresenta os passos necessários para criar uma estratégia
de conteúdo:
AMBRÓSIO, V. Plano de marketing: um roteiro para a ação. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
a. Contato prévio com o cliente; De�nir metas; Organizar planilhas.
b. De�nir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo.
c. Aferir: dados e informações, consultar gestores, traçar metas e apresentar a ação proposta para o mercado.
d. Pesquisa de mercado; Analise dos indicadores; Arquivamento do material.
e. Veri�car os indicadores de mercado; Veri�car os indicadores das ações propostas pela concorrência; Planejar Estratégias.
"A comunicação digital e seus conteúdos, que ocorrem exclusivamente no ambiente tecnológico e utilizam ferramentas colaborativas,
promovem trocas, interações e relações de sociabilidade." (TERRA, 2018, p. 19).
TERRA, C. F. MídiasSociais... e agora? São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2018.
As redes sociais podem ser divididas em dois grupos, os quais englobam especificidades que caracterizam cada tipo de público que utiliza
essas plataformas digitais de interação tanto para troca de ideias como também para pesquisa e para obter informações diversas. Sendo
assim, analise as afirmativas a seguir sobre esses dois tipos de redes sociais e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) As redes sociais de nicho estão direcionadas para um público com interesses específicos.
( ) Existem redes sociais de massa que têm o seu foco voltado para o relacionamento, para o compartilhamento de fotos e de informações.
( ) Os dois grandes grupos que englobam as redes sociais estão divididos em usuários assíduos e em usuários esporádicos.
( ) As redes sociais podem ser de massa ou abertas e de nicho ou segmentadas.
 
Agora assinale a alternativa correta:
a. F - V - V - V.
b. F - V - V - F.
c. V - F - V - F.
d. V - V - F - V.
e. F - F - F - V.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
 BM 
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
18/05/2023, 15:46 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2255923&cmid=789765 4/5
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"Dada a velocidade da internet, é importante agir com rapidez em relação a informações coletadas on-line." (KOTLER; KELLER, 2012, p.
75). Por isso, é preciso que as empresas se preocupem com a imagem que vão passar nas mídias digitais e que tipo de informações que
elas querem divulgar para o público. Em razão disso, existem algumas dicas para que as marcas criem boas páginas nas mídias sociais
digitais, então analise as a�rmativas a seguir e depois escolha a alternativa que apresenta a resposta correta:
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
I. As empresas que mais se destacam nas mídias sociais digitais são aquelas que alternam constantemente a imagem escolhida,
despertando assim o interesse dos consumidores.
II. A empresa deve utilizar o nome real da marca e se possível replicá-lo em todas as mídias conforme disponibilidade.
III. Ainda falando do nome utilizado pela marca, este deve ser limpo e simples.
IV. As marcas devem evitar ao máximo replicar informações na bio.
V. Sobre a imagem da empresa essa deve revelar a identidade da empresa.
a. I, II e III.
b. III, IV e V.
c. I, II e IV.
d. II, III e IV.
e. II, III e V.
O marketing direto é utilizado pelas empresas para que elas possam estar mais próximas dos clientes e assim poder satisfazê-los e
�deliza-los, e para que isso aconteça adequadamente nada melhor do que contar com um sistema que auxilie no envio de mensagens
para os consumidores, estamos falando do CRM, "gestão de relacionamento com o cliente (customer relationship management - CRM)."
(DHRUV, 2016, p. 15) DHRUV, G. Marketing. 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
De acordo com essa ferramenta, escolha a alternativa que apresenta a interpretação correta sobre o que é e para que serve o CRM:
a. É um espécie de caixa que �cam visíveis nas empresas para que as pessoas depositem um papel com anotações sobre a marca,
como: sugestões, críticas, elogios, etc.
b. É a função dada para as pessoas que entregam pan�etos, elas precisam selecionar um público especí�co, entregar o folheto
informativo e captar alguns detalhes relevantes.
c. É uma espécie de rede social, onde a marca pode interagir exclusivamente com os seus clientes e vice versa, como um sistema
de SAC.
d. É um software de banco de dados que armazena informações dos clientes e assim auxilia no envio de ofertas
personalizadas.

e. É um programa tecnológico que registra o número de ‘curtidas' que a postagem feita pela empresa recebeu, �ltrando o per�l
dos usuários.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
 BM 
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
18/05/2023, 15:46 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2255923&cmid=789765 5/5
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"Como toda estratégia de comunicação, aquelas que são planejadas tendo em vista a atuação nas mídias sociais devem ter objetivos e
metas bem de�nidos, estar subsidiadas por ações concretas e adequadas para sua implementação e dispor de instrumentos para
avaliar a sua aplicação." (BUENO, 2015 , p. 127). BUENO, W. da C. Estratégias de comunicação nas mídias sociais. Barueri, SP: Manole,
2015.
Além das empresas criarem um per�l nas mídias sociais como Facebook ou Instagram, elas podem impulsionar as postagens que
fazem nessas plataformas para obter melhores resultados, ou seja, ter seus anúncios visualizados por um maior número de pessoas.
De que forma os anúncios podem ser pagos para que as marcas tenham maior projeção na esfera digital?
a. Empresas o�ciais e com um número de seguidores ‘X' têm acesso a ferramentas que oferecem formas de pagar e impulsionar
postagens.
b. Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo por Visualização; Custo por Engajamento.
c. Troca de benefícios entre as empresas e as plataformas digitais.
d. Pagamento à vista ou parcelado.
e. O custo das postagens variam de acordo com: tamanho da empresa, quantidade de seguidores nas mídias sociais, impacto no
nicho de mercado e condições ofertadas pela plataforma digital.
"O Marketing de Conteúdo, conhecido também como Con-tent Marketing, envolve todo o processo de planejamento, criação e
compartilhamento de conteúdo que tenha como foco o usuário enquanto cliente potencial." (ASSAD, 2016, p. 11). ASSAD, N. Marketing
de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016.
O conteúdo criado por uma empresa para que os consumidores tenham a sua atenção voltada para a marca é tão importante que os
pro�ssionais de marketing precisam se dedicar com vigor para obter bons resultados nas suas estratégias, visto isso é necessário que
para criar uma ‘estratégia de conteúdo' se obedeça alguns critérios, quais são eles?
a. Pirâmide do Conteúdo que envolve: Pesquisa de Mercado, Coleta de Dados e Análise dos Indicadores.
b. Os 8P's de Marketing que está relacionado aos 4P's já conhecidos (Preço, Praça, Produto e Promoção) e engloba outros novos
4P's: pessoas, processos, posicionamento e performance.
c. São quatro as etapas, sendo elas: Preço, Praça, Produto e Promoção.
d. Tríade do Conteúdo ou 3C's - Contínuo, Consistente e Convincente.
e. Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
 BM 
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.htmlhttps://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236